Uwe W.
Servicemanager
Erfahrungen
Servicemanager
Galdabini Präzisionsmaschinen AG
- Leitung des Servicebereichs im DACH-Raum mit Budgetverantwortung
- Prozessoptimierung und Lean-Management
- Kundenbetreuung und Teamführung
- Planung und Umsetzung von Reparaturen, Installationen sowie Retrofit-Projekten in Zusammenarbeit mit der Muttergesellschaft in Italien
- Optimierung von ERP-Integrationen
- Einführung moderner Technologien
- Implementierung eines zentralen Servicepostfachs zur Verkürzung der Bearbeitungszeiten sowie Reaktionszeiten und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Digitalisierung von Serviceberichten zur Beschleunigung der Abrechnung
- Optimierung von Maschineninstallationen und Reduktion von Garantieaufwendungen
- Einführung klarer Ablagestrukturen zur Minimierung von Suchzeiten
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch strukturierte Feedback-Systeme
Freiberufler
WollPro Lean Consulting GmbH
- Beratung von Unternehmen bei der Implementierung von Lean-Management-Prinzipien und der Optimierung von Serviceprozessen
- Verwaltung der Liegenschaft Felben-Wellhausen für Galdabini, inklusive Gebäudeunterhalt und Mietmanagement
Leitung operatives Tagesgeschäft
App Arranger AG
- Verantwortung für die operativen Geschäftsprozesse in den Bereichen Administration, Produktentwicklung, Marketing und Verkauf
- Aufbau eines motivierten Teams und Implementierung effizienter Prozesse
- Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien zur Unternehmensförderung
Freier Mitarbeiter
Gebrüder Spiegel AG
- Leitung der Servermigration auf Windows 10
- Unterstützung der IT-Abteilung bei der Implementierung und Verwaltung der IP-Telefonanlage
Servicetechniker, Technischer Innendienst & Stellvertretender Serviceleiter der GL
Gebrüder Spiegel AG
- Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung und Neugestaltung des Ersatzteillagers
- Einführung eines Lean-Lift-Systems zur Optimierung der Lagerlogistik und Reduktion von Suchzeiten
- Implementierung eines zentralen Servicepostfachs, das die Reaktionszeiten minimierte
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Feedback-Systeme
- Optimierung der Druckinfrastruktur und Reduktion des Druckaufwands um 20 %
Elektroinstallateur und Techniker
Gebrüder Spiegel AG
- Durchführung von Neu- und Umbauten, einschließlich der Installation von Stark- und Schwachstromsystemen
- Verkabelung von Zutrittskontrollen, Netzwerk- und EIB-Installationen sowie Programmierung von kleinen Telefonanlagen
- Langjährige praktische Erfahrung im Elektrohandwerk, die als Grundlage für alle weiteren Tätigkeiten dient
Zusammenfassung
Ich bin ein erfahrener Service Manager und Prozessoptimierer mit über 25 Jahren Berufserfahrung in der technischen Dienstleistung, Projektmanagement und Kundenbetreuung. Aktuell mit einem ausschliesslichen Beratungsvertrag und vollamtlich als Leiter Service und Kundendienst für den deutschsprachigen Raum bei Galdabini tätig, mit Verantwortung für Budget, Teamführung, Ersatzteilmanagement sowie Planung und Umsetzung von Umbau- und Retrofit-Projekten. Spezialisiert auf die Analyse und Optimierung technischer Prozesse zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Verbesserung von Serviceabläufen.
Meine Leidenschaft für Technik und kontinuierliche Verbesserung spiegelte sich nicht nur in meiner beruflichen Laufbahn wider, sondern auch in meinen privaten Aktivitäten, wie der Sanierung und dem Verkauf renovierter Wohnungen. Lösungsorientiert, analytisch und mit einem ausgeprägten wirtschaftlichen Verständnis setze ich meine Expertise gezielt für die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Lösungen ein.
Sprachen
Ausbildung
Bildungszentrum für Technik Frauenfeld
Dipl. Prozesstechniker HF · Prozesstechnik · Frauenfeld, Schweiz · 5.3
Elektro Nägele
Elektroinstallateur · Elektroinstallateur · Konstanz, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Ausbildung Zum Kranführer
Kursnachweis In Vernetzungsmodul
Staplerfahrer
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