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Uwe Wollgast

Servicemanager

Uwe Wollgast
Kreuzlingen, Schweiz

Erfahrungen

Okt. 2021 - Bis heute
4 Jahren 4 Monaten
Felben-Wellhausen, Schweiz

Servicemanager

Galdabini Präzisionsmaschinen AG

  • Leitung des Servicebereichs im DACH-Raum mit Budgetverantwortung
  • Prozessoptimierung und Lean-Management
  • Kundenbetreuung und Teamführung
  • Planung und Umsetzung von Reparaturen, Installationen sowie Retrofit-Projekten in Zusammenarbeit mit der Muttergesellschaft in Italien
  • Implementierung eines zentralen Servicepostfachs zur Verkürzung der Bearbeitungs- sowie Reaktionszeiten und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Digitalisierung von Serviceberichten zur Beschleunigung der Abrechnung
  • Optimierung von Maschineninstallationen und Reduktion von Garantieaufwendungen
  • Einführung klarer Ablagestrukturen zur Minimierung von Suchzeiten
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch strukturierte Feedback-Systeme
Dez. 2020 - Bis heute
5 Jahren 2 Monaten
Kreuzlingen, Schweiz

Freiberufler

WollPro Lean Consulting GmbH

  • Beratung von Unternehmen bei der Implementierung von Lean-Management-Prinzipien und der Optimierung von Serviceprozessen
  • Verwaltung der Liegenschaft Felben-Wellhausen für Galdabini inklusive Gebäudeunterhalt und Mietmanagement
März 2020 - Nov. 2020
9 Monaten
Schweiz

Leitung operatives Tagesgeschäft

App Arranger AG

  • Verantwortung für die operativen Geschäftsprozesse in den Bereichen Administration, Produktentwicklung, Marketing und Verkauf
  • Aufbau eines motivierten Teams und Implementierung effizienter Prozesse
  • Entwicklung und Umsetzung von Wachstumsstrategien zur Unternehmensförderung
Nov. 2019 - Feb. 2020
4 Monaten
Tägerwilen, Schweiz

Freier Mitarbeiter

Gebrüder Spiegel AG

  • Leitung der Servermigration auf Windows 10 und Unterstützung der IT-Abteilung bei der Implementierung und Verwaltung der IP-Telefonanlage
  • Kursnachweis im Vernetzungsmodul
Mai 2014 - Sept. 2019
5 Jahren 5 Monaten
Tägerwilen, Schweiz

Servicetechniker, Technischer Innendienst & Stellvertretender Serviceleiter der GL

Gebrüder Spiegel AG

  • Verantwortung für die komplette Auftragsabwicklung und Neugestaltung des Ersatzteillagers
  • Einführung eines Lean-Lift-Systems zur Optimierung der Lagerlogistik und Reduktion von Suchzeiten
  • Implementierung eines zentralen Servicepostfachs zur Minimierung der Reaktionszeiten
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Feedback-Systeme
  • Optimierung der Druckinfrastruktur, wodurch der Druckaufwand um 20 % reduziert wurde
Sept. 2000 - Mai 2014
13 Jahren 9 Monaten

Elektroinstallateur und Techniker

  • Durchführung von Neu- und Umbauten einschließlich der Installation von Stark- und Schwachstromsystemen
  • Verkabelung von Zutrittskontrollen, Netzwerk- und EIB-Installationen sowie Programmierung von kleinen Telefonanlagen
  • Langjährige praktische Erfahrung im Elektrohandwerk, die als Grundlage für alle weiteren Tätigkeiten dient

Zusammenfassung

Ich bin ein erfahrener Service Manager und Prozessoptimierer mit über 25 Jahren Berufserfahrung in der technischen Dienstleistung, Projektmanagement und Kundenbetreuung. Aktuell mit einem ausschliesslichen Beratungsvertrag und vollamtlich als Leiter Service und Kundendienst für den deutschsprachigen Raum bei Galdabini tätig, mit Verantwortung für Budget, Teamführung, Ersatzteilmanagement sowie Planung und Umsetzung von Umbau- und Retrofit-Projekten. Spezialisiert auf die Analyse und Optimierung technischer Prozesse zur Effizienzsteigerung und nachhaltigen Verbesserung von Serviceabläufen.

Meine Leidenschaft für Technik und kontinuierliche Verbesserung spiegelte sich nicht nur in meiner beruflichen Laufbahn wider, sondern auch in meinen privaten Aktivitäten, wie der Sanierung und dem Verkauf renovierter Wohnungen. Lösungsorientiert, analytisch und mit einem ausgeprägten wirtschaftlichen Verständnis setze ich meine Expertise gezielt für die Entwicklung innovativer und kundenorientierter Lösungen ein.

Fähigkeiten

  • Prozessoptimierung & Lean-management
  • Projektmanagement
  • Teamleitung
  • Technische Expertise
  • Optimierung Von Erp-integrationen
  • Einführung Moderner Technologien
  • Innovative Denkweise
  • Technische Affinität
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Ms 365

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Verhandlungssicher
Englisch
Fortgeschritten
Französisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Aug. 2021 - Juni 2024

Bildungszentrum für Technik Frauenfeld

Dipl. Prozesstechniker HF · Prozesstechnik · Frauenfeld, Schweiz · 5.3

Sept. 2000 - März 2004

Elektro Nägele

Elektroinstallateur · Elektroinstallation · Konstanz, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Ausbildung Zum Kranführer Und Staplerfahrer

Kursnachweis In Vernetzungsmodul

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