Thorsten Günnewig
Product Owner Kundenportal und agiler Coach für eine Business Unit der Siemens Energy
Erfahrungen
März 2024 - Bis heute
1 Jahr 5 MonatenProduct Owner Kundenportal und agiler Coach für eine Business Unit der Siemens Energy
Siemens Energy
- Optimierung des Kundenportals zur Steigerung der Kundennutzung und der Verbesserung der internen Serviceprozesse und Reduzierung der internen Serviceaufwände
- Konzeptionierung und Steuerung eines neuen Dataflussmodells mit Reduzierung von Schnittstellen, Stabilisierung und Monitoring der Datenflüsse zwischen den Systeme
- Verbesserung und Strukturierung des agilen Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung des Portals und der agilen Entwicklungsprozesse mit Einführung von Scrum Routinen, Events und Artefakte
- Agiles Coaching und Schulung der BU internen Mitarbeiter in Scrum
März 2023 - Jan. 2024
11 MonatenInterimsleiter DTC Marketing & Sales sowie Product Owner Shop/Plattform Migration und CRM Anbindung
BRITA SE
- Verantwortlich für 8 Ländershops
- Leitung des Digital / Webshop Teams
- Product Owner für den neuen Webshop (shopware) und für die Länderrollouts aller eShops
- Leitung der Migration des aktuellen Shops auf Shopware 6
- Neuausrichtung des Webshop Produktportfolios
- Neuausrichtung der digitalen Vermarktungsstrategie
- Überarbeitung und Neustrukturierung der Business Prozesse im Webshop Team und weiteren Abteilungen (Kundenservice, Digital Plattform Team)
- Inhousing der gesamten Customer Service Prozesse mit Neuaufbau einer internen Customer Service Abteilung
Aug. 2022 - März 2023
8 MonatenInterimsmanager Webshop
Grohe Deutschland Vertriebs GmbH
- Verantwortung für 25 Ländershops
- Leitung des Webshop Teams
- Überarbeitung und Weiterentwicklung des Webshops (SAP Hybris)
- Ausweitung des Webshop Produktportfolios
- Ausweitung der Zahlungsoptionen in den Ländershops
- Überarbeitung und Neustrukturierung der Business Prozesse im Webshop Team und weiteren Abteilungen (Kundenservice, Digital Plattform Team)
Okt. 2020 - Juli 2022
1 Jahr 10 MonatenProduct Owner PIM Implementierung (Stibosystems) und Berater/Coach für eCommerce und digitale Transformation, Interims PO
Evonik Digital GmbH
- (03/22 bis 08/22) Interims Product Owner für das Kundenportal: Steuerung der externen Dienstleister mit Einführung der agilen Arbeitsweise, Erarbeitung von Anforderungen mit den Business lines und Aufbau dreier neuer Kundenportale
- (10/20 bis 02/22) Product Owner und Projektleiter für den Aufbau eines zentralen Produktinformationssystems für die Evonik mit Anbindung an die datensendenden (SAP, Registrierungsdatenbanken, Sicherheitsdatenbanken) und datenempfangenden Systeme (Webseiten, Produktsuchen, Webshops) inklusive der Steuerung der internen und externen Entwicklungsteams
- Parallel: Berater für die digitale Transformation/ Change Management der Evonik und ihrer Geschäftseinheiten
März 2019 - Aug. 2020
1 Jahr 6 Monaten Ratingen, Deutschland
Product Owner und Interims Manager Onlineshops und Kundenportal
DKV Mobility GmbH
- Product Owner für den Aufbau eines neuen Kundenportals (10/2019 – 08/2020)
- Aufbau eines neuen Kundenportals zur Steigerung der Self Service Möglichkeiten für die Kunden auf Angular Basis mit Anbindung an die Back end Systeme (SAP, Seeburger BIS, etc.)
- Budgetcontrolling und Reporting an den CIO
- Agiles Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung des Portals aus Sicht der verschiedenen Fachbereiche
- Steuerung von internen und externen Entwicklungsteams
- Steuerung der Abnahme und des Testens der entwickelten Funktionalitäten
- Product Owner und Interims Manager für den Aufbau und der Roll outs der ersten Onlineshops (03/2019 – 10/2019)
- Aufbau der ersten DKV eShops (DE, IT, PL, FR) auf Angular Basis und die Weiterentwicklung der Shops auf SAP hybris
- Aufbau des zentralen Online Marketings Teams und der ersten KPIs
- Budgetcontrolling und Reporting an die entsprechenden Stakeholder
- Steuerung von internen und externen Entwicklungsteams
- Verbesserung und Anpassung der internen Prozesse aufgrund der Digitalisierung von Kundenanfragen und Kundenbestellungen in Abstimmung mit den Vertriebsfachbereichen
Jan. 2018 - Feb. 2019
1 Jahr 2 Monaten Taunusstein, Deutschland
Interimsmanager Digital Marketing, Projektleiter CMS-, eShop- und PIM- Einführung
BRITA GmbH
- Disziplinarische Verantwortung und inhaltliche Steuerung der Mitarbeiter der Abteilung Digital Marketing (Website, Content und Performance Marketing)
- Coaching des eShop Teams in allen eCommerce Themen (eShop Positionierung und Strategie, Kampagnenmanagement, Trafficgenerierung, Verbesserung der Abwicklungsprozesse; KPIs)
- Projektleitung CMS- und Shop Einführung und Weiterentwicklung der Plattform auf Magnolia und Intershop Basis
- Durchführung von einem Dutzend Länder Rollouts
- Einführung einer agilen Arbeitsweise und eines agilen Anforderungsmanagements für die Weiterentwicklung der Webseiten und der eShops mit Einführung von Product Ownern und Scrum Arbeitsweise
- Unterstützung der Länder in der Kampagnenplanung und -Steuerung
- Projektleitung mit Budgetcontrolling für die Einführung eines Marketing Produktinformationssystems
Juni 2016 - Dez. 2017
1 Jahr 7 Monaten Remscheid, Deutschland
Projektleiter Digitale Geschäftsmodelle
Vaillant Group
- Projektleitung für den Aufbaus eines digitalen Vertriebskanals mit B2C Fokus auf Angular Basis
- Strategische Einordnung in das Gesamtvertriebsmodell der teilnehmenden Länder mit Großhandels- und Fachpartnerkommunikation und fachliches Sparring des Vorstand Vertrieb und Marketing
- Eigenes Performance-Team zur Verbesserung der Conversion der digitalen Geschäftsmodelle
- Vorbereitung und Steuerung der Roll out von Onlineshops in diverse Länder und für verschiedene Unternehmensmarken
- Coaching der digitalen Länderteams bezüglich der Weiterentwicklung der lokalen digitalen Geschäftsmodelle
- Steuerung der Entwicklungsteams (intern/ extern) mittels agiler Methode
Dez. 2015 - Mai 2016
6 MonatenInterimsmanager Digitale Transformation
ThyssenKrupp AG, Materials Services
- Projektleitung für die Einführung eines Kundenportals für den Geschäftsbereich Materials Services mit Anbindung an SAP
- Sparring Partner für den CTO des Geschäftsbereichs und der zwei Geschäftsführer von TK Metals und TK Plastics
- Steuerung des Aufbau von zwei Onlineshops in CH und UK auf SAP hybris
- Aufbau der ersten Reports mit KPIs
- Steuerung der Entwicklungsteams mittels agiler Methode
Juni 2014 - Dez. 2015
1 Jahr 7 Monaten Betzdorf, Deutschland
Projektleiter Shopmigration und Manager E-Commerce / E-Procurement
SSI Schäfer Shop GmbH
- Ganzheitliche Projektleitung der Shopmigration (von Auswahl Shopsoftware und des Implementierungspartner bis Migration des Onlineshop mittels Scrum Methode)
- Anschließend Einstieg als eCommerce Manager
- Aufbau einer eigenständigen E-Commerce Abteilung (20 Mitarbeiter)
- Umsatzverantwortung: mittlerer zweistelliger Millionenbetrag
- Identifikation und Steuerung von Change Maßnahmen zur stärkeren Digitalisierung (z.B. Kundenkommunikation, Produktvermarktung, Prozessoptimierung Sortimentsausbau) im gesamten Unternehmen
- Integration der Werbeartikelshops
- Einführung neuer Tools zur Verbesserung der Online Marketing Aktivitäten (Verfünffachen der Keyword Anzahl, Optimierung der Google Shopping Ads)
- Weiterentwicklung des KPI Reportings
- Anpassung und Optimierung der Prozesse der Systemlandschaft
- Weiterentwicklung der Onlineshops der Auslandsgesellschaften
Juni 2013 - Juni 2014
1 Jahr 1 Monate Düsseldorf, Deutschland
Projektleiter zur Einführung einer neuer CRM / CallCenter Software
E-Plus GmbH
- Konzept- und Detailplanung, Budgetverantwortung, Anforderungsmanagement, Aufgaben- und Meilensteindefinition und Steuerung externer Dienstleister
- Anbindung an das bestehende CMS
- Roll out an allen nationalen Servicestandorten
- Erstellung und Präsentation der Stakeholderinformation
- Projektgröße: bis zu 20 Projektmitarbeiter
Aug. 2012 - Mai 2013
10 Monaten Rain, Deutschland
Interimsmanager OmniChannel
Dehner GmbH & Co KG
- Aufbau und Weiterentwicklung eines hybris Onlineshops auf der Basis von novomind iShop
- Aufbau und Optimierung der internen eCommerce Prozesse
- Teamgröße: 8 Berater, bis zu 10 interne Projektmitarbeiter
- Optimierung der externen logistischen Prozesse mit deutlicher Reduzierung von Fehllieferungen und Warenabschreibungen
- Aufbau einer „Klick und Collect“ Shopping Funktionalität mit Anbindung der Stores und Verbesserung des Retourenmanagements
Jan. 2011 - Aug. 2012
8 Monaten München, Deutschland
Projektleiter Verbesserung der Performance der Onlineshops und der Online Marketingmaßnahmen
Tristyle Holding
- Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen aller Online Marketingmaßnahmen
- Audit der bestehenden Onlineshops von Atelier Goldner Schnitt, Peter Hahn und Madeleine
- Definition und Priorisierung der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen für die Onlineshops entlang der gesamter Customer Journey
- Audit der Online Marketingaktivitäten
- Definition und Priorisierung der Verbesserungsmaßnahmen in allen Online Marketingbereichen
- Begleitung der Umsetzung der definierten Maßnahmen
Sept. 2011 - Dez. 2013
1 Jahr 4 Monaten Düsseldorf, Deutschland
Chief Consultant und Abteilungsleiter
Metro Systems
- Leitung des Anforderungs- und des Entwicklungsbereichs für E-Commerce innerhalb der METRO Systems mit dem Ziel die globalen E-Commerce Aktivitäten der Metro Cash & Carry aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Abteilungsgröße: ca. 25 Mitarbeiter
- Konzeption und Weiterentwicklung der globalen B2B E-Commerce Geschäftsmodelle für die Metro Cash & Carry
- Migration bestehender Onlineaktivitäten auf einen zentralen SAP hybris Onlineshop
- Leitung der Webshop Entwicklung (intern und extern) und Steuerung des Aufbau der E-Commerce Supportprozesse und Funktionen
- Konzeptentwicklung und Weiterentwicklung der Systemarchitektur, der E-Commerce relevanten Prozesse und deren Beschreibung
- Unterstützung der Länder beim Aufbau ihrer E-Commerce Aktivitäten (u.a. USP Definition, Online Sortimentsdefinition, SEO/ SEM Optimierung, Trafficgenerierung, Conversionverbesserung)
Okt. 2010 - Sept. 2011
1 Jahr Hamburg, Deutschland
Head of Business Unit Poland
OTTO GmbH & Co. KG
- Aufbau eines Online-Only Geschäftsmodells für die Marke OTTO auf Basis von novomind iShop
- Abteilungsgröße: ca. 10 Mitarbeiter
- Fachliche und disziplinarische Führung des zugeordneten Mitarbeiterteams
- Weiterentwicklung des Business Plans mit Geschäftsjahres- und Saisonplanung
- Entwicklung eines länderspezifischen Sortiments und zielgruppengenauer Angebote
- Weiterentwicklung aller Online-Maßnahmen, wie SEM, SEO, Affiliate, etc
- Aufbau eines Analysetools für die relevanten Shop-Kennzahlen und des Controllings für Marketing-Budget und Budgetverwendung
- Aufbau von Katalog-Konzepten (Online Push) mit Anstoßkettenplanung
- Verbesserung der Bestell- und Abwicklungsprozesse
Sept. 2006 - Feb. 2010
3 Jahren 6 Monaten Köln, Deutschland
Geschäftsführender Gesellschafter
BilligBuch.de GmbH
- Aufbau eines der großen Onlineversandhändler für Bücher (Ranking bei Ausscheiden: Top 11 der deutschen Internetbuchanbieter) mit wenigen marktbeherrschenden Unternehmen (Amazon, Buch.de, etc.)
- Aufbau eines Neubuchshops zum der umsatzstärksten Buchshop auf eBay
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Zertifikate & Bescheinigungen
Scrum Master
Scrum Product Owner
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