Freiberuflicher Projektleiter

• Leitung des Rollout Teilprojekts bei der Einführung des elektronischen Akts in den Vertretungsbehörden weltweit
• Leitung eines Projekts zur Einführung einer EU zertifizierten Verschlüsselung für die IP Kommunikation zwischen Zentrale und Vertretungsbehörden
• Leitung eines Projekts zur Einführung einer modernen IAM (Identity and Access Management) Lösung

• Begleitung eines Transformationsprojekts in der Doppelrolle als Projektleiter und Businessanalyst
• DSGVO konforme Anonymisierung in IT Testumgebungen
• Analyse von unterschieden bei Dow Jones Factiva Listen zwischen Zentrale und Österreich
• Erhebung der Aufwände für gendergerechte Kundenauftritte
• Leitung verschiedener Taskforces zur Umsetzung kleinerer Themen

• Beratung im Bereich ITSM Prozesse und Architektur
• Beratung in IT Governance und Prozessoptimierung
• Führung des Umsetzungsteams

Erarbeiten von Implementierungskonzepten für IT und Enterprise Service Management ausgehend von den Kundenanforderungen für Kunden im öffentlichen (z.b. Kammern) und privaten Sektor (z.b. Versicherungen, Produktionsbetriebe, Healthcare).

• Verantwortlich für die Projektleitung von Umsetzungsprojekten, fallweise als technischer Projektleiter oder als Gesamtprojektleiter mit unterschiedlichen Methoden (Wasserfall, Agil, Mischvarianten)

• Definition des Service Designs, Gesamtarchitektur, Netzwerkdesign (LAN und WAN), Service Transition und Service Operation

• Definition der Applikations-Architektur sowie der Applikations-Integration

• Beratung bei der Definition der Service und IT-Strategie

• Verantwortlich für die Beantwortung von Ausschreibungen im CEM Umfeld inkl. Business Case

• Führung des Umsetzungsteams

• Implementierung einer neuen Contact Center Lösung bei A1 Telekom Austria. Als Architekt Fokus auf Design- und Architekturvorgaben, als Produktmanager verantwortlich für die Steuerung des Near Shore Entwicklerteams

• Durchführung einer Field Validation als Teilprojekt eines größeren Programms, um die Kompatibilität des Huawei SBC mit dem Genesys Contact Center der A1 Telekom Austria zu bestätigen

• Beratung und aktive Unterstützung bei der Umsetzung eines Social Media Services (Facebook, Twitter) bei CDON (Schweden)

• Laufende Weiterentwicklung der Asfinag mobilen App als Scrum Master

• Implementierung eines Genesys Contact Centers bei Bawag, zunächst als technischer Projektleiter, später mit Gesamtverantwortung

• Implementierung einer CRM Software für die Abteilung Kundenmanagement der Asfinag als Gesamtprojektleiter