Als Trainingsmanager begleitete ich die Einführung eines neuen SAP Systems. Dabei koordinierte ich das Enablement der User, inklusive Bedarfsanalyse, Wiki und Dokumentation. Die Key User und Processowner wurden von mir in einem Train-the-Trainer Programm befähigt, ihre teilweise neue Rolle als Multiplikatoren und Trainer auszufüllen.
Ich betreue die Entwicklung und technische Umsetzung von innovativen Aus- und Weiterbildungsprogramme. Dabei werden für die Aus- und Fortbildungen die technischen Anforderungen ermittelt und realisiert. In diesem Zuge wird auch eine umfassende Wissensdatenbank aufgebaut und deren Nutzung implementiert.
Als Head of Training & Education Management konzipierte ich eine ganzheitliche Trainings-akademie für Cloud Engineering. Angefangen mit der Vision und Roadmap wurde das Produkt agil entwickelt, das Business Model erstellt, sowie das Stakeholder- & Anforderungsmanagement initialisiert. Im Rahmen der Kalkulation wurde ein Risikomanagement eingebunden.
Für die Steuerung von Testläufen wurde eine Software programmiert. Ein in Scrum erfahrenes Entwicklungsteam trifft auf vollkommen unerfahrene Product Owner und Scrum Master. Daher war ein intensives agiles Coaching und Facilitating nötig. Schwerpunkte dabei waren Stakeholdermanagement, Anforderungsmanagement und der Umgang mit Impediments.
Als Agile Coach begleitete ich agile Teams auf dem Weg der kontinuierlichen Verbesserung. Das Arbeitsmodell wurde analysiert und evaluiert, mögliche Optimierungen in Workshops mit dem Team erarbeitet. Zudem unterstütze ich ein Team bei der Neugestaltung des Dokumentationsprozesses für ihr Produkt.
Das wachsende Team Custom Software Development benötigte Struktur und Planung. Meine Rolle im Programm Management beinhaltete Teammanagement mit OKR, Agile Mitarbeiterentwicklung (inklusive Kapazitätsmanagement) und ein Portfoliomanagement in Abstimmung mit den Partnerbereichen.
Begleitend zu OKR-Prozess wurde ein Innovationsmanagement implementiert, um das Unternehmen agil auszurichten. Die Prozesse wurden im Rahmen von Workshops der Unternehmenskultur angepasst. Als Beraterin unterstützte ich die Umsetzung und die Abbildung in den entsprechenden Tools (Jira & Confluence).
Um den First Level Support effizienter und für die User unkomplizierter zu gestalten, wurde ein Service Portal aufgebaut. Meine Aufgaben umfassten Anforderungsmanagement, Design und Entwicklung. Zudem verantwortete ich die übergreifende Koordinierung von Projekten, Lieferanten und Service Teams im agilen skalierten Setup (Scrum und Kanban in SAFe), das Agile Working Model und das Application Management
Das Ausbildungsprogram des Kunden wird in eLearning und Blended Learning transformiert. Dabei beriet ich sowohl in der Konzeptionierung der Transformation bezüglich der Trainings, als auch der technischen Umsetzung. Ein Train-the-Trainer Programm wurde ebenso durchgeführt wie ein Coaching für das Application Management.
In einem kleinen Team betreute ich das Learning Management System (LMS) eines großen Verbandes mit mehreren hundert Mitgliedern und somit Kunden im System. Die Betreuung war allumfassend und schloss vom technischen Betrieb, dem Application Management bis zur Train-the-Trainer Ausbildung und deren Konzeptionierung alles ein. Das LMS wurde kontinuierlich in allen Aspekten optimiert und weiter entwickelt.
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