Al (Adel) M'charek
Interim CRM Manager/CRM-Projektleiter
Erfahrungen
Interim CRM Manager/CRM-Projektleiter
Equipe Zorgbedrijven
- Begleitete den Auswahl- und Migrationsprozess für eine unternehmensweite HubSpot-Implementierung
- Optimierte die CRM- und Marketing-Automation-Landschaft
- Arbeitete eng mit Stakeholdern zusammen, um Geschäftsanforderungen in funktionale Anforderungen und praktikable technische Lösungen zu übersetzen
- Definierte und implementierte die am besten geeignete CRM- und Marketing-Automation-Strategie für die niederländische Organisation
- Entwickelte effektive Ansätze für Leadgenerierung und -pflege, Kampagnenumsetzung und Reporting, zugeschnitten auf verschiedene Marken
Interim CRM Manager/Consultant für Sales-, Service- und Marketing-Cloud
Straight-Line Leadership
- Trug zur Implementierung und effektiven Nutzung der Salesforce Marketing Cloud in Kombination mit Sales und Service Cloud bei
- Erweiterte die CRM-Funktionen durch Automatisierung, steigerte das Engagement und stärkte die Kundenbindung
- Gab strategische Richtung und operative Anleitung, um ein skalierbares CRM- und E-Mail-Marketing-Umfeld aufzubauen
- Nutzte datengestützte Erkenntnisse, um personalisierte Customer Journeys im Einklang mit dem Branding und übergeordneten Zielen des digitalen Marketings zu optimieren
Interim CRM Manager/Loyalty-Marketing
JvH Gaming & Entertainment
- Verantwortete die Transformation des CRM- und Loyalty-Marketing-Programms, einschließlich Analyse der Datenlandschaft und Bewertung der Prozesse
- Führte eine aktualisierte CRM-Strategie ein und leitete eine Initiative zur Leadgenerierung und -pflege unter Einsatz von Data-Collaboration-Plattformen
- Sorgte für bessere Kundenkenntnisse und effektivere Marketingaktivierung
Interim Business Process Manager – Marketing & Kommunikation
Saxion University of Applied Sciences
Identifizierte, optimierte und dokumentierte Prozesse für das CRM- und DXP-Projekt, einschließlich User Journeys und betrieblicher Workflows sowohl in der RFP-Phase als auch in der Implementierung
Verbesserte die bestehende HubSpot-Umgebung durch Prozessanalyse, Optimierung der Lifecycle-Phasen und Verfeinerung der Customer Journey
Interim HubSpot Consultant – Sales und Marketing Hub
Manna Agency
- Analysierte Geschäftsanforderungen und trieb die Implementierung von HubSpot Sales und Marketing Hub voran
- Optimierte den Lifecycle im Sales Hub und die Deal-Stages
- Integrierte unterstützende Tools wie PandaDoc und Lösungen für (Video-)Call-Logging
- Richtete Reporting ein, erstellte klare Dokumentation und führte Schulungen durch, um eine effektive Einführung im gesamten Unternehmen zu gewährleisten
Interim CRM-Manager/Marketing-Automation-Spezialist
JvH Gaming & Entertainment
- Bewertete und verbesserte den bestehenden Marketing-Technologie-Stack
- Datenintegration gestärkt, CRM-Prozesse optimiert und Kontaktstrategie verfeinert, um das Wachstum der Loyalty-Mitgliederbasis zu unterstützen
Interim CRM-Marketer/Marketing-Automation-Spezialist
VML/Wunderman Thompson Commerce
- HubSpot Sales- und Marketing-Hub-Umgebung gestrafft durch Bereinigung und Strukturierung der Datenbank
- Marketing-Automation professionalisiert und ABM-Strategie entwickelt, abgestimmt auf Lebenszyklus- und Deal-Phasen
- Fungierte als Marketing-Lead bei der Migration von HubSpot zur Salesforce Marketing-, Sales- und Service-Cloud
- Führte CRM-Marketing-Aktivitäten durch, einschließlich Datenanalyse, Segmentierung, Customer Journeys, Automatisierungskampagnen, A/B-Tests und SMA-Kampagnen zur Lead-Generierung und -Pflege
Vorstandsvorsitzender (ehrenamtlich/non-exekutive Rolle)
Stichting Eigenwijks
- Leitete einen vielfältigen Vorstand aus sieben Mitgliedern in enger Zusammenarbeit mit dem General Manager und dem Management-Team
- Unterstützte lokale Initiativen, stärkte den sozialen Zusammenhalt und ermöglichte den Anwohnern, ihre Stadtviertel durch mehrere Gemeindezentren in Amsterdam Nieuw-West mitzugestalten
Partner
Zenza Home Online
Miteigentümer der Consumer-Sparte und prägte die E-Commerce-Aktivitäten für den europäischen Verbrauchermarkt
Führte die Umstellung auf eine neue E-Commerce-Plattform durch und integrierte Marketing-Automation-Funktionen
Wählte E-Commerce-Tools aus, überwachte die Entwicklungsaktivitäten und setzte die Online-Marketing-Strategie um
War zuvor als Product Owner bei Zenza Wholesale tätig und trug zur Implementierung einer kundenspezifischen CMS-Plattform für das Reseller-Umfeld bei
Interim Digital-Marketing- und Marketing-Automation-Spezialist
Velthuyse Mulder
- Leitete die digitale Transformation von Markenwebsites und prüfte den Ersatz der bestehenden Marketing-Automation-Plattform
- Unterstützte die Systemauswahl und fungierte als Product Owner, um die Roadmap zu definieren und die Implementierung der neuen Lösung zu steuern
- Entwickelte und implementierte Automatisierungsstrategien, einschließlich Datenanalyse, Bereitstellung von Insights und Integration von Website-, SEA- und SMA-Kanaldaten zur Lead-Generierung sowie eines maßgeschneiderten CRM zur Lead-Pflege und Kundenverwaltung
Unternehmer/Interimsprofi für Vertriebs- und Marketingtechnologie
Customer Essentials | Captuble
- Strategische und praktische Unterstützung in HubSpot Sales und Marketing Hub, Salesforce und anderen CRM-Lösungen über 14 Jahre geleistet
- CRM für Marketing und Vertrieb implementiert, mit Schwerpunkt auf Prozessverbesserung, Datenstrukturen und Kundenbindung
- Marketing-Automatisierungen umgesetzt, Teams geschult und effektive CRM-Strategien entwickelt
- Hervorragende Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Datenanalyse und Integration verschiedener Datenquellen für bessere Entscheidungen
- Lifecycle-Management, triggerbasierte Segmentierung, Marketingkampagnen sowie Entwicklung von End-to-End-CRM- und Marketing-Automatisierungsstrategien geleitet
Marketing- und Vertriebsleiter
Infologic Nederland B.V.
- Marketingstrategie für Flughafen-, ÖPNV- und Einzelhandelssektor in EMEA entwickelt und umgesetzt
- Datenbankbasierte Marketingkampagnen implementiert, Branchen-Events organisiert und die Geschäftsentwicklung unterstützt
- Partnerprogramme geleitet und Betreuung von Schlüsselkunden sowie Projektabwicklung überwacht, um Marktpräsenz und Pipeline zu stärken
Vertriebsmanager
ZyLAB Technologies BV
Umfassende kaufmännische und operative Verantwortung, darunter Geschäftsentwicklung, Key-Account-Management und Führung funktionsübergreifender Projektteams
Implementierungen für Kunden im privaten und öffentlichen Sektor geleitet
Zu Marketingaktivitäten beigetragen, indem gezielte Strategien umgesetzt und Seminare sowie Events organisiert wurden
Kurzzeitig pausiert, um Language Networks als Interimsleiter zu starten, beim Geschäftsaufbau zu unterstützen und die Marketingstrategie zu definieren
Account-Manager
ZyLAB Technologies BV
- DMS- und Business-Intelligence-Software verkauft und implementiert, einschließlich Volltextsuche und Imaging-Lösungen
- Geschäftsentwicklung, Key-Account-Management und komplette Projektabwicklung geleitet
- Implementierungsaktivitäten mit technischen Teams koordiniert und erfolgreiche Software-Einführung in öffentlichen und privaten Organisationen sichergestellt
Zusammenfassung
Ein CRM- und Marketing-Automation-Berater mit Erfahrung in der Bereitstellung cloudbasierter Lösungen, die Technologie und Unternehmensziele in Einklang bringen. Ich kombiniere strategisches Denken mit praktischer Expertise, um die Kundenbindung zu verbessern, die Lead-Generierung zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen. Mit hoher Eigenverantwortung und einem soliden technischen Verständnis für CRM-Plattformen, Integrationen und Prozessautomatisierung helfe ich Organisationen, die Lücke zwischen Geschäftsanforderungen und technischer Umsetzung zu schließen. Durch einen ruhigen, analytischen Ansatz übersetze ich Anforderungen in effektive Prozesse, Datenstrukturen und Tools und behalte dabei klare, messbare Ergebnisse im Blick.
Fähigkeiten
Crm- Und Marketing-automation-technologie
Crm- Und Marketing-automation-strategie
Geschäftsanalysen Und -Prozesse
Datenanalyse Und -Modellierung
Leadgenerierung/online-marketing (Inkl. Sma- Und Sea-kampagnen)
Professionell
Eigeninitiative
Erfahrung In Der Einführung Neuer Technologien
Teamplayer
Erfahrung In Der Teamleitung
Sprachen
Ausbildung
ICS
Kleinunternehmensführung
École Hôtelière de Djerba
B.E.H. (Brevet d'Enseignement Hôtelier) · Hotelmanagement (Französisch) · Tunesien
Berlingh College
Havo · Heemskerk, Niederlande
Zertifikate & Bescheinigungen
Business-Analytics-Zertifikat
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KI-basierte Kommunikation & Marketing-Automatisierung
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Marketingberater // Strategie & Kampagnenentwicklung
Freiberuflicher Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Experte
Gründer
Dozent für generative KI, Freier Mitarbeiter im Nebenjob
Mitgründer & CEO
Beratung
Senior Associate Consultant
