Interim Manager (CSO/CRO)

Das Kerngeschäft bestand im klassischen Katalogvertrieb hochwertiger Gold-Geschenkartikel. Der Umsatz stagnierte, daher sollte in sieben Monaten eine Umsatzsteigerung um 50 % durch Diversifikation in neue Kanäle erfolgen. Meine Aufgabe war die Entwicklung und Umsetzung einer Omni-Channel-Strategie mit provisionsbasierten Lizenzpartnerschaften, TV-Shopping, Vending und NFT-Innovation sowie Ausbau, Schulung und digitaler Steuerung des Vertriebsteams.

• Digitaler Produktkatalog: Pilotierung eines digitalen Katalogs mit 3 000 individualisierbaren Artikeln und Etablierung lean-optimierter B2B-Bundles für Key Accounts.
• Strategische Partnerschaften: Verhandlung provisionsbasierter Kooperationen mit führenden Marken aus Unterhaltung, FMCG und Lifestyle (Provisionsmodell: 10–12 %).
• CRM- und KI-Integration: Implementierung eines CRM-Systems mit integrierten KI-Tools für Lead-Scoring, Vertriebs-Analytics und personalisierte Kundenansprache.
• Sales-Schulung und Rekrutierung: Durchführung von Agile Workshops, KPI-Dashboard-Trainings und KI-gestützter Datenanalyse für das bestehende Sales-Team; Rekrutierung von drei neuen Sales-Mitarbeitern.
• TV-Shopping & Vending-Pilot: Initiierung von TV-Shopping-Kooperationen (Live-Sales) und Implementierung einer Pilotphase mit 20 Vending-Automaten in Museen und Shops.
• NFT-Collector’s Edition: Konzeption von NFT-Collector’s Editions mit patentierten AuVerIn-Codes und Launch einer Pilot-Plattform mit Blockchain-Authentifizierung.
• Umsatzwachstum: Steigerung um 50 % innerhalb von sieben Monaten.
• CRM-Effizienz: Forecast-Genauigkeit um 30 % verbessert und Vertriebszyklen um 20 % verkürzt.
• KI-Impact: Lead-Conversion um 25 % gesteigert und manuelle Reporting-Aufwände um 40 % reduziert.
• Team-Performance: Abschlussquote um 20 % erhöht bei gleichzeitigem Ausbau der Teamstärke um 50 %.
• Pilot-Kanäle: TV-Live-Sales generieren € 25.000/Monat; Vending-Pilot erzielte € 30.000 Umsatz.

Hersteller von Senf und Feinkostprodukten. Umsatz: ca. 40 Mio €. Mitarbeiterzahl: rund 100.

Meine Verantwortung lag im nationalen und internationalen Vertrieb, der Nutzung von Marktchancen durch Lieferengpässe der Wettbewerber zur Erschließung neuer Märkte und der Steigerung des Umsatzes. Zudem umfasste meine Tätigkeit die Entwicklung von Eigenmarken sowie den Ausbau der Geschäftsbeziehungen, insbesondere mit Neukunden der "Rewe für Sie"-Organisation. Meine Aufgabe bestand darin, den nationalen und internationalen Umsatz deutlich zu steigern, neue Vertriebspartner und Regionen zu erschließen sowie das Geschäft mit Eigenmarken auszubauen. Dabei lag ein Schwerpunkt auf der Nutzung von Marktchancen, die durch die Lieferprobleme der Konkurrenz entstanden.

• Teamführung: Verantwortung für ein Vertriebsteam von fünf Personen inklusive Coaching, KPI-Monitoring und Performance-Optimierung zur Sicherstellung von Verkaufszielen.
• Regionale Expansion: Akquise neuer Kunden, darunter Mitglieder der „Rewe für Sie“-Organisation, zur Erschließung zusätzlicher Märkte.
• Eigenmarkenentwicklung: Konzeption, Einführung und erfolgreiche Vermarktung von Eigenmarken für verschiedene Kunden in unterschiedlichen Märkten.
• Logistikoptimierung: Effiziente Steuerung eines 10-köpfigen Logistikteams zur zuverlässigen Abwicklung wachsender Nachfrage.
• Marktanteilsgewinnung: Strategische Nutzung von Wettbewerbsschwächen zur Erhöhung des Marktanteils und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Umsatzwachstum: Steigerung des Umsatzes um 40 Millionen Euro (+44 %).
• Neukundengewinnung: Akquise neuer Kunden innerhalb der "Rewe für Sie"-Organisation.
• Geschäftserweiterung: Ausbau des Eigenmarkengeschäfts in verschiedenen Märkten.

Molkereiunternehmen spezialisiert auf Milchprodukte. Umsatz: ca. 500 Mio. € Mitarbeiterzahl: > 700.

Afrika und Naher Osten: In den ersten 1,5 Jahren bei Frischli bestand die Verantwortung im Aufbau des Vertriebs in Afrika und im Nahen Osten, zwei Märkten, die für das Unternehmen bislang weitgehend unerschlossen waren. Die Aufgabe bestand darin, den Vertrieb in 18 neuen Ländern aufzubauen und den Umsatz in diesen Regionen deutlich zu steigern. Zusätzlich erfolgte die Leitung eines kleinen Teams zur Unterstützung der Marktexpansion.

• Markterschließung: Entwicklung und Aufbau von Vertriebsstrukturen in 18 neuen Ländern.
• Partnergewinnung: Identifizierung und Akquise neuer Vertriebspartner zur Unterstützung der Marktexpansion.
• Prozessimplementierung: Einführung effizienter Prozesse für die Markterschließung und Optimierung der logistischen Abläufe.
• Teamleitung: Führung eines Teams von zwei Assistenten zur operativen Unterstützung der Expansion.
• Ergebnis: Steigerung des Umsatzes in den neuen Märkten um 12 Millionen Euro (+80 %) und erfolgreiche Etablierung von Vertriebsstrukturen in 18 neuen Ländern.

Food Service Europa: Nach dem erfolgreichen Aufbau des Vertriebs in Afrika und dem Nahen Osten folgte die Übernahme der Verantwortung für den Food Service Sektor in Europa. Der Fokus lag dabei auf der Umsatzsteigerung in mehreren europäischen Ländern, insbesondere in Frankreich. Das Ziel war die deutliche Erhöhung des Umsatzes im Food Service Sektor in Europa, mit besonderem Fokus auf den französischen Markt.

• Strategieanpassung: Entwicklung und Umsetzung einer optimierten Vertriebsstrategie für den Food Service Sektor.
• Kundenbeziehungen: Festigung bestehender Partnerschaften und gezielte Erweiterung des Kundenstamms.
• Marketingmaßnahmen: Einführung zielgerichteter Marketing- und Verkaufsaktionen, mit besonderem Schwerpunkt auf dem französischen Markt.
• Ergebnis Europa: Steigerung des Umsatzes im Food Service Sektor auf 38 Millionen Euro (+51 %).
• Ergebnis Frankreich: Erhöhung des Umsatzes von 2 Millionen auf 9 Millionen Euro.

In meiner Funktion als Finanzberater und Vertriebsspezialist unterstützte ich Unternehmen dabei, EU-Fördermittel effektiv zu nutzen, um finanzielle Ressourcen zu erschließen und strategische Wachstumsziele zu erreichen. Mein Fokus lag dabei auf Beratung und Markterschließung in einem dynamischen und wettbewerbsintensiven Umfeld. Meine Hauptaufgabe bestand darin, Kunden bei der Auswahl und Implementierung passender EU-Fördermittelprogramme zu unterstützen, neue Märkte zu erschließen und nachhaltige Strategien zur Umsatzsteigerung sowie Kundenbindung zu entwickeln. Darüber hinaus waren Schulungen und Prozessoptimierungen zentrale Bestandteile meiner Tätigkeit, um langfristige Erfolge sicherzustellen.

• Kundenberatung: Identifikation und Implementierung maßgeschneiderter EU-Förderprogramme zur Maximierung finanzieller Vorteile.
• Strategieentwicklung: Konzeption und Umsetzung zielgerichteter Ansätze zur Ansprache neuer Kundensegmente und effektiven Nutzung von Marktpotenzialen.
• Markterschließung: Planung und Durchführung gezielter Marketing- und Akquisemaßnahmen zur erfolgreichen Erschließung neuer Märkte.
• Kundenschulungen: Organisation und Durchführung von Schulungen zur optimalen Nutzung von Fördermitteln und Sicherstellung des langfristigen Erfolgs der Kunden.
• Prozessoptimierung: Implementierung effektiver Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung.
• Markt- und Preisanalysen: Analyse von Markt- und Preistrends zur Unterstützung strategischer Entscheidungen und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der Kunden.
• Erfolgreiche Markterschließung: Erweiterung der Marktpräsenz und Gewinnung neuer Kundengruppen in verschiedenen Regionen.
• Nachhaltiger Umsatzanstieg: Steigerung des Umsatzes durch optimierte Fördermittelstrategien und fundierte Marktanalysen.
• Erhöhte Kundenzufriedenheit: Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch individuelle Schulungen und Beratungsansätze.
• Verbesserter Wettbewerbsvorteil: Stärkung der Marktposition der Kunden durch innovative Strategien und präzise Analysen.

Internationales Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen. Umsatz: ca. 12 Mrd. €, Mitarbeiterzahl: > 183.000.

Als Kreditanalyst lag die Verantwortung in der Bewertung und Überwachung von Unternehmenskrediten, insbesondere in einem Umfeld mit erhöhten Risiken und komplexen Anforderungen. Der Schwerpunkt lag auf der Optimierung von Kreditprozessen sowie der Einhaltung regulatorischer Vorgaben, um die Qualität des Kreditportfolios nachhaltig zu sichern. Die zentrale Verantwortung bestand in der Bewertung von Kreditrisiken, der Prüfung der Kreditwürdigkeit von Unternehmenskunden und der Entwicklung von Strategien zur Risikominderung. Ein besonderer Fokus lag auf der Rentabilitätsanalyse von Krediten sowie der Optimierung des Kreditportfolios, um langfristige Stabilität sicherzustellen.

• Bewertung von Kreditanträgen: Einführung eines strukturierten Systems zur Prüfung der Kreditwürdigkeit und Sicherstellung der Einhaltung von Kreditstandards.
• Entwicklung von Risikobewertungsmodellen: Erstellung präziser Modelle zur Identifikation und Bewertung von Risiken für fundierte Kreditentscheidungen.
• Portfolio-Optimierung: Umsetzung gezielter Strategien zur Risikominderung und Maximierung der Rentabilität des Kreditportfolios.
• Spezialanalysen: Durchführung detaillierter Betriebs- und Rentabilitätsanalysen, insbesondere für deutsche Automobilhersteller und deren Zulieferer.
• Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern zur Unterstützung strategischer Entscheidungen und effektiven Steuerung von Risiken.
• Kosteneinsparungen: Optimierung der Kreditvergabeprozesse führte zu einer deutlichen Reduzierung administrativer Kosten.
• Verbesserte Stabilität: Minimierung von Kreditrisiken durch den Einsatz effizienter Risikobewertungsmodelle und gezielter Risikominderungsstrategien.
• Effizienzsteigerung: Optimierte Analysen und präzisere Risikoabschätzungen verbesserten die Entscheidungsfindung erheblich.
• Wertschöpfung: Maßgebliche Unterstützung strategischer Unternehmensentscheidungen durch fundierte Kreditwürdigkeits- und Risikoanalysen.