Torsten Evers
Beratungs- und IT-Projektleitungstätigkeiten in der Inkassobranche
Experience
Beratungs- und IT-Projektleitungstätigkeiten in der Inkassobranche
Intrum Deutschland GmbH
- Projektleitung der EGVP-Integration eines neuen Collection System und als Business Analyst verantwortlich für die Analyse der derzeitigen Geschäftsprozess im Bereich der gerichtlichen Forderungsbeitreibung (Mahnverfahren, Zwangsvollstreckung, Insolvenzbearbeitung, Vorbereitung Klageverfahren) und daraus der Umsetzung der zukünftigen Prozesse im neuem Collection System.
Business Analyst „Legal Collection“
Intrum
- Analyse und Re-Design der Legal Collection Prozesse zur Implementierung eines neuen Forderungsmanagementsystems und Einführung einer Digitalisierungsstrategie zur Umsetzung der Vorgaben des e-Justiz-Gesetzes. Gap-Analyse bzgl. der lokalen Anforderungen und den Umsetzungsmöglichkeiten im neuen System sowie nachfolgende Erarbeitung und Validierung von Lösungsansätzen in Kooperation mit dem Anbieter.
Projektleiter „Einführung eines elektronischen Rechtsverkehrs“
Intrum
Implementierung einer Lösung zur Anbindung des elektronischen Rechtsverkehrs deren und Anbindung an Bestands- und Zielsysteme. Mehrstufige Implementierung zur Anbindung manueller Prozesse und anschließender Erweiterung zu Ermöglichung automatisierter Antragstellung unter Einbindung eines neuen Forderungsmanagementsystems und dazugehörigem Dokumentenmanagementsystems.
Konzipierung einer generischen Lösung zur Anbindung verschiedener Legacy System bis die Migration der Akten in das neue Zielsystem durchgeführt werden kann.
Projektleiter „Einführung eines digitalen Kundenportals“
Viridium
- Vorbereitung und Projektierung der Einführung eines digitalen Kundenportals zur Digitalen Bereitstellung von Versicherungspost an die Kunden inkl. eines Einwilligungs- und Freigabeprozesses unter Berücksichtigung der DSGVO und §203 StGB. Anforderungs- und Prozessanalyse, Entwicklung verschiedener Lösungsdesigns, Supplier-Auswahl über ein Ausschreibungsverfahren, Entwicklung einer Roadmap zur Erweiterung des Portal um die interne Digitalisierungsstrategie zu unterstützen, Vorbereitung und Erstellung der Vorstandsentscheidungsunterlagen.
Beratungs- und IT-Projektleitungstätigkeiten in der Versicherungsbranche
Viridium Lebensversicherungsgruppe
- Projektleiter und Business Analyst für Digitalisierungsprojekte in einem stark regulierten Umfeld. Analyse, Planung und Vorbereitung eines für Lebensversicherungen rechtskonformen Einwilligungs- und Bereitstellungsprozesses zur elektronischen Kundenkommunikation über ein elektronisches Kundenportals. Projekt wurde derzeit wegen zu hohen notwendigen Invest und internen Ressourcenengpässen nicht umgesetzt.
Senior Business Analyst „Aktionssteuerung“
REWE Systems
- Anforderungsmanagement im Bereich der zentralen Handelfunktionen mit dem Schwerpunkt Angebotssteuerung. Umsetzung neuer Funktionalitäten im aktuellen Aktionsmanagementsystem innerhalb eines agilen Teams. Unterstützung der Anbindung eines Machine-Learning-basierten Bestellprognosetools an das Angebotsmanagement-system.
Teilprojektleiter „Aktionsreporting-Framework“
REWE Systems
- Neuausrichtung des „Penny Aktionsreporting“ mit fachlicher Überarbeitung der Berechnungsgrundlagen, der Einführung von modularen Berechnungsalgorithmen und der Überführung in ein neues Frontend-Reporting Framework.
Beratungs- und IT-Projektleitungstätigkeiten im Einzelhandelsumfeld
REWE Systems
- Senior Business Analyst im Bereich der zentralen Handelfunktionen mit dem Schwerpunkt Angebotssteuerung und Teilprojektleitung bei der Einführung eines neuen Aktionssteuerungs-Reporting Frameworks.
Artificial Intelligence (AI) Call Center Routing
Lowell
- Anforderungsanalyse, Machbarkeitsanalyse und Umsetzungsvorbereitung einer Artificial Intelligence Engine zur Optimierung des Agent Routings, um datengetrieben und ergebnisorientiert den jeweiligen Anrufer mit dem dazu best-geeigneten Call-Center Agent zu verbinden.
Projektevaluierung IT-Transformationsprojekt
Lowell
- Projektevaluierung und Neuausrichtung unter Berücksichtigung von agilen Methoden mit dem Ziel der Implementierung eines einheitlichen, gruppenweiten Receivable Management Zielsystems inkl. eines IT Carve-outs zur Überführung verschiedener monolithischer Legacy Systeme in eine verteilte IT Systemlandschaft. Aufbau und Coaching des Business Process Management Teams.
Automatisierte Verarbeitung von Gerichtsvollzieherrechnung
Lowell
- Konzeption und Implementierung der automatischen Bearbeitung von Gerichtsvollzieherrechnungen. Automatische Inputmanagement der betreffenden Dokumententypen, die Implementierung der OCR-Auslese relevanter Daten, Integration in die Rechnungsläufe und die dazugehörigen Freigabeprozesse, sowie die automatische Verbuchung der ausgelesen Rechnungsbeträge in der dazugehörigen Schuldnerakte.
Product Manager „Gerichtliches Inkasso und Zwangsvollstreckung“
Lowell
Strategisches Digitalisierungsprojekt zur Harmonisierung und DSGVO-konformen Automatisierung der bisherigen manuellen Bearbeitung im Mahnverfahren und der Zwangsvollstreckung für die 9 Gesellschaften der Gruppe in der Post-Akquisition-Phase; auch unter Berücksichtigung der neuen gesetzlichen Änderungen im Inkassobereich.
Geschäftsprozessanalyse, Erstellung neuer Betriebskonzepte mit möglichst hohem Automatisierungsgrad, , Konzeption und Implementierung modularer Schreiben im Outputmanagement über verschiedene Outputmanagement Systeme, Erstellung einer Roadmap zur schrittweisen Einführung der Funktionalitäten (IT-Carve out), Erstellung der dazugehörigen Business Cases und Umsetzungspläne, sowie die agile Umsetzung der ersten Releases über einen Offshore Dienstleister.
Projektleiter Elektronischer Rechtsverkehr (ERV)
Lowell
- Leitung eines Digitalisierungsprojekts zur Einführung des Elektronischen Rechtsverkehrs mit dem Ziel der Ablösung manueller Tätigkeiten in Sachbearbeitung und Archiv, sowie des Postversands durch die Einführung einer automatisierten Antragserstellung inkl. automatisierter Zuordnung von digitalen Dokumenten (Implementierung eines ECM-Services zur Anbindung der unterschiedlichen Dokumentenmanagementsysteme), Anbindung des Outputmanagements, Einführung der qualifizierten elektronischen Signatur und anschließendem elektronischem Versand über den ERV. Verantwortlich für die Anforderungsanalyse, Erstellung des neuen fachlichen und technischen Betriebsmodells, Auswahl eines ERV-zertifizierten Drittanbieterprodukts, Konzeption und Einführung einer Microservice-basierten IT-Landschaft, Change-Management, Erstellung des Testkonzepts, sowie agiles Delivery Management verschiedener Releases über einen Offshore Dienstleister. Umsetzung von Prozess- und Organisationsanpassungen zur Einführung einer automatisierter Antragsbearbeitung.
Beratungstätigkeiten und IT-Projektleitungsdienstleistungen
Lowell Financial Services GmbH
- Leitung unterschiedlicher Transformationsprojekte zur Harmonisierung der Geschäftsprozesse- und Modernisierung der IT Prozesse inkl. internem Stakeholdermanagement und Delivery Management eines Offshore-Partners in Vietnam mit 10 Personen.
European Business Intelligence Manager
Canon Europa NV
- Verantwortlich für den Bereich Business Intelligence innerhalb des EMEA Business Transformation Programms, der größten Oracle EBS Implementierung in West Europa. In dieser Funktion leitete ich die BI Process & Design Office von 15 Business Process & IT Consultants und ad interim den Gesamtbereich inkl. Test, Release, Change & IT Delivery Management von 30 Personen Onsite und etwa 50 Personen Offshore in Indien. Einführung agiler Methoden nach SAFe bzw. eines auf Canon zugeschnittenen hybriden Projektmanagements.
Sales Incentive Management
Océ
- Managementberatung zum Re-Design der Sales Incentives für Océ UK. Effektivitätsanalyse des bestehenden Sales Incentives und Erstellung eines zur Einbeziehung der tatsächlich während der Vertragslaufzeit generierten Sales und Service-Margen.
Umsetzung einer EMEA OBIEE Business Intelligence Enterprise Plattform
Canon
Strategisches Post-Akquisition Transformationsprogramm zur Integration der Océ Geschäftsprozesse eine optimierte, harmonisierte Canon ERP Systemlandschaft.
Verantwortlich für die strategische Neuausrichtung des EMEA-Reportings über alle Geschäftsprozesse inkl. Machbarkeitsanalysen, Proof-of-Concepts, Anforderungs-management, Konzipierung, Planung, Budgetierung, Umsetzung, Projekt- & Programmmanagement, Stakeholderanalysen, Changemanagement und erfolgreichen Roll-outs.
Implementierung der Enterprise BI Lösung (OBIEE, Clickview, PowerBI) in Canon EMEA über die Geschäftsprozesse in den Bereichen Sales, Contract Management, Procurement, Supply Chain Management, Finance und Service mit u.a.:
Implementierung des Direct Sales, Service & Contract Mgmt. Reportings
Implementierung eines Profitability Management Reporting Frameworks inkl. einer Legacy SAP-BI Business Warehouses Integration
Implementierung und Roll-in einer Indirect Sales Reporting Lösung in Deutschland, Belgien & Luxemburg, Niederlande.
Implementierung des EMEA Konsolidierungsberichtwesens in BI
Implementierung & Roll-out des Credit & Collections Berichtswesens in Deutschland, Niederlande, Belgien und für Canon Corporate.
Implementierung eines Identity & Access Managements inkl. SSO.
Aufbau einer hybriden Projektorganisation unter Berücksichtigung agiler Methoden nach SAFe und klassischer Methodik nach Prince2 auf Basis der Gegebenheiten und Anforderungen der Canon-Organisation und des Senior Managements zur Sicherstellung eines verlässlichen Anforderungs- und Delivery Managements.
Gleichzeitig der Aufbau einer agilen Supportorganisation zur Übernahme und Pflege nach den jeweiligen Projektabschlüssen und dem Coaching der Projektteilnehmer, Scrum Master und Projekt Owner.
Project Manager / Business Process Consultant
Canon Europa NV
- Innerhalb des Unity Programms war ich als Projektleiter und Senior Consultant verantwortlich für die Strukturierung und Implementierung der BI Lösung mit Schwerpunkt auf die Finanz- und Logistikprozesse.
Price Indexation Management
Océ
- Managementberatung und Consulting Projektleiter bei der Einführung des Preisindizierungsmanagements für Support- und Serviceverträge in allen europäischen Océ Niederlassungen in Kooperation mit McKinsey. Analyse der nach Vertragstyp möglichen Indizierungsmaßnahmen und Einführung einer Strategie zur Maximierung der Vertragswerte oder alternativ eines Incentives zum Abschluss von Neuverträgen.
Customer Profitablity Management
Océ
Managementberatung und Consulting Projektleiter im Sales and Service Excellence Programm bei der Einführung eines Customer-Margin Management in Kooperation mit McKinsey.
Analyse der Deckungsbeiträge pro Kunde und Segment und der darunterliegenden Wert- und Verlusttreiber, Lösungskonzeptionierung und Implementierung eines Vorgehens über Workshops und Organisationsänderungen, Verankerung der Verantwortlichkeiten inkl. der Einführung eines C-Level Belohnungssystems.
Pilotierung des Projekts und Durchführung der Folgeprojekte in insgesamt 10 europäischen NSO’s. Hierzu wurde das Betriebsmodell der jeweiligen NSO optimiert und angepasst, sofern notwendig die Organisation angepasst und über Change-Management Aktivitäten sichergestellt, dass die eingeführten Maßnahmen nachhaltig umgesetzt wurden.
SAP Workflow zur Stammdatenanlage
Océ
- Einführung eines SAP Workflow Systems zur Erstellung von neuen Produktstamm-daten und damit Reduzierung der Durchlaufzeit um 70% und Verbesserung der Datenqualität auf 95%.
Senior Management Consultant
Océ Technologies BV (a Canon Group Company)
- Projektleiter im Bereich Commercial Excellence Programm „Reaching our Potential“ mit dem Ziel einer Gross Margin Verbesserung durch die strukturelle Anpassung der Sales, Marketing, Pricing und Service Prozesse. In Kooperation mit McKinsey wurden hierzu mehrere Projekte initiiert. Nach der Implementierung des Pilotprojekts in Deutschland habe ich verschiedene Folgeprojekte zu den Themen „Customer Profitability“ und „Price Indexation“ in insgesamt 10 europäischen NSO’s zuerst unterstützt und später auch selbstständig geleitet.
Manufacturing, Quality & Process Engineer
Océ Technologies BV (a Canon Group Company)
- Océ Manufacturing & Logistics ist die weltweit für Produktion und Distribution verantwortliche Organisation für alle all Océ Produkte. Ich war verantwortlich für die verschiedenen Aspekte der Qualitätssicherung im Produktdesign, der Implementierung von Installations- und Lieferkonzepten und der Einführung von neuen Produkten (NPI Management). Des Weiteren habe ich verschiedene abteilungsübergreifende Projekte zur Abstimmung von Stammdatenprozessen übernommen.
Summary
- 15 Jahre Businessanalyse & Prozessanalyse
- 13 Jahre Programm & Projektmanagement (Agil, Traditionell, Hybrid)
- 11 Jahre Teamleitung & Delivery Management inkl. Outsourcing und Offshoring
- 6 Jahre Agile Delivery Management in den Rollen Product Owner, Product Manager, Scrum Master, Agile Leader und Coach
- 8 Jahre IT & Managementberatung in multinationalen Teams
- 3 Jahre Inhouse Unternehmensberatung in Kooperation mit McKinsey
- Branchen: Finance, Versicherungen, Legal, Handel, Dienstleistung, Industrie, Elektronik
- Sehr erfahren in großen internationalen Transformationsprogrammen
- Sehr erfahren in der Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen und Modellen
- Sehr hohes Analyse- und Strukturierungs- und Konfliktlösungsvermögen, Pragmatisch, Strategisch, Ergebnisorientiert, Breite Internationale und Multikulturelle Erfahrung, Kommunikativer Verbinder zwischen Business und IT auf allen Ebenen, Starkes unternehmerischem Denken und Handeln
Ein sehr erfahrener, inhaltlich starker, hands-on Projektleiter mit langjähriger Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen sowie der Auswahl und Integration neuer Tools. Jemand der ihre Anforderungen versteht, deren Umsetzung vorantreibt und ihre Projekte zum erfolgreichen Abschluss bringt. Sehr erfahren im Umgang mit komplexen Umgebungen, datenbasierter Prozesssteuerung und Automatisierung, In- und- Outputmanagement sowie mit der Konzeption und Implementierung von Lösungen, welche sensible Kundendaten nutzen.
Languages
Education
Düsseldorf Business School
Master of Business Administration, General Management · Business Administration · Germany · 1,84
University of Hull
Bachelor of Engineering with Honors · Electronic Engineering · United Kingdom
Universität Duisburg-Essen
Diplom-Ingenieur der Kommunikationstechnik · Informations- und Kommunikationstechnik · Germany
Certifications & licenses
Six-Sigma - Green Belt Zertifiziert
Similar Freelancers
Discover other experts with similar qualifications and experience