Carsten W.
Managing Consultant - IT Outsourcing-Services (IT, Voice, Data)
Experience
Apr 2024 - Nov 2024
8 monthsManaging Consultant - IT Outsourcing-Services (IT, Voice, Data)
Bank / Versicherungskonzern (S-Gruppe), Hannover
- Analyse von IT/TK-Geschäftsprozessen End-to-End inkl. Modellierung mit IBO Prometheus
- Risikomanagement und Untersuchung von Digitalisierungspotenzial und strategischer Lieferantenanalyse
- Optimierung von Angebots- und Kalkulationsgrundlagen im strategischen und operativen IT-Einkauf
- Verbesserung der Lieferantenstrategie, Vertrags- und Lizenzmanagement (SAP, Microsoft, IBM, Cisco, BMC etc.)
- Desk- und Fieldexpediting mit externen Partnern
- Prüfung von Outsourcing-Optionen und Bündelung von Dienstleistungen
Jul 2023 - Present
2 years 2 monthsCoach und Senior Berater
Verschiedene Unternehmen im Bereich KI
- Strategieentwicklung, Beratung und Begleitung im Bereich Künstliche Intelligenz
Jul 2023 - Apr 2024
10 monthsProgrammleiter
Telekommunikationsanbieter, Düsseldorf
- Beratung und Implementierung von ISMS/SIEM (Rapid7) unter KRITIS/NIS2 für FTTX und Mobilfunk (5G, LTE)
- Entwicklung eines Zonenkonzepts, ITSM und IAM nach ISO 27001 klassisch und agil
- Steuerung abhängiger Projekte (Vulnerability Scanner, CyberArk, Asset Management)
- Aufbau und Einführung eines Security Operation Centers
- Dokumentation, Templates, Tracking in Jira, Confluence, Uffective
- BPMN-Prozessaufnahme, Analyse und Optimierung mit Signavio
- Strukturierung von Programm und Teilprojekten (Lansweeper, Cisco, Fortinet)
- Präsentationen für Geschäftsführung und Stakeholder
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
Sep 2022 - Jul 2023
11 monthsProgrammleiter
Hersteller & Vertreiber von Systemen und Komponenten der Automatisierungstechnik, Essen
- Programmleitung einer internationalen Vorauswahl für UC- und CC-Lösungen (Cisco, Salesforce, ServiceNow, KI Einstein, Azure DevOps)
- Planung des Roll-outs für 8.500 Nutzer an über 100 Standorten weltweit (analog, ISDN, Digital, Mobilfunk, M2M, Internet, SIP Trunking)
- Ausschreibungsbegleitung und Angebotsauswertung
- Koordination interner und externer Stakeholder nach BPMN/RACI
- End-to-End-Prozesserstellung im Customer Service mit Miro
- Erstellung von Mock-Ups, Stories und Epics
- Integration von Salesforce und ServiceNow in UC-Lösungen inkl. KI
- Reporting, Dokumentation und Qualitätssicherung in Jira und Confluence
- Integration in MDM (Intune)
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
- Desk- und Fieldexpediting
Jul 2021 - Aug 2022
1 year 2 monthsSecurity B2B - Projektleiter & agiler Product Owner
Int. TK-Konzern, Düsseldorf/München/Madrid
- Begleitung des B2B-Bereichs von Anforderung bis Betriebsaufnahme (BSI, ISMS, DSGVO, Verschlüsselung, BCM, IAM)
- IT-Projektmanagement und Low-Level-Design für MVPs
- BPMN 2.0 Prozessanalyse und Optimierung mit ARIS
- Erstellung von Mock-Ups, Stories und Epics
- Tracking in Jira und Confluence
- Koordination der Umsetzungseinheiten (Salesforce, Fortinet, AWS)
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
Oct 2018 - Oct 2019
1 year 1 monthProjektleiter
Luxushotel, Frankfurt
- Projektinitialisierung, Bestandsaufnahme und Lösungsentwicklung (SIP-Trunk, Mobilfunk)
- Ablösung und Neuaufbau von Telefonie (Avaya), LTE und MDM
- Roll-out in internationalen Standorten (Dubai, London, Mallorca)
- Implementierung von Reservierungs- und Hospitality-Services
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
Mar 2018 - Feb 2020
2 yearsProjektleiter Digitalisierung
Spital Limmattal, Zürich
- Leitung Einkauf, TK, Prozesse, Servicemanagement, Providersteuerung, Umzug, Rechenzentrum und Betrieb
- Anbindung an Systeme (Radiologie, Labore, Hotellerie, OP, Parkhaus etc.)
- Stakeholder- und Lieferantenmanagement
- Aufbau Leitstand für Umzugs- und Pilotphase
- Roll-out für 2.000 Räume/1.000 Mitarbeiter
- Einführung SIP-Trunking und MDM sowie LTE-Indoorversorgung
- Datenschutzlösungen und Schulungen
- Coaching interner und externer Mitarbeiter
- Carve-Out von IT-Lösungen in DACH, Belgien, Polen
Apr 2016 - Mar 2018
2 yearsScrum Master und Projektleiter
Intl. TK-Konzern, Amsterdam/Zürich/Köln/Wien
- Internationales Stakeholder- und Projektmanagement klassisch und agil
- Marktscreening von Zeiterfassung, Personaleinsatzplanung, Zugangskontrolle, MDM
- Risikomanagement, Automatisierung und DSGVO
- Business Reengineering und Organisationstransformation
- Auswahl und Verhandlung mit Lieferanten
- Einführung und Roll-out von Software in Jira, Confluence, Uffective
- Carve-Out und Outsourcing von IT/TK Lösungen
Jan 2016 - Present
9 years 8 monthsProjektinitiator & -leiter
Diverse Kunden, europaweit
- Konzept von 360° Lösungen für Unternehmenskultur, Architektur/Design, Innovation, Kommunikation und Technik
- Steuerung von Strategie, Planung, Einkauf, Technik/IT & TK, Prozessen, Akustik, Providersteuerung und Arbeitsschutz
- Neu- und Umbauten sowie Umzüge
- Sicherheit und Risikomanagement
- Desk- und Fieldexpediting mit externen Partnern
Sep 2015 - Jan 2017
1 year 5 monthsManagement Berater, Moderator
Intl. Telekommunikationskonzern, Düsseldorf
- Strategische Analyse und Konzeptentwicklung für All-IP Workshops im B2B (600 Mitarbeiter)
- Einführung Workshop-Format bundesweit
- Prozessanalyse mit RACI, ARIS, Salesforce
- Workshopmoderation zu All IP, Digital Workplace, Cloud und Security
Jun 2015 - May 2016
1 yearProjektleiter, Management Berater
Öffentlicher Bereich, Berlin
- Geschäftsprozessanalyse und -design mit RACI und ARIS
- Entwurf Digital Workplace und Workshops mit Ministerium
- IT-Risikomanagement und Sicherheitsmanagement
Mar 2015 - Nov 2015
9 monthsProduct Owner
Intl. Energiekonzern, Essen/Hamburg/Hannover
- Strategie und Gesamtplanung für Mobilfunk (LTE) und M2M
- Lieferantenauswahl, Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen
- Roll-out-Strategie und Outsourcing/Carve-Out
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
Mar 2012 - Apr 2015
3 years 2 monthsProgrammleiter
Europäischer Systemhausverbund, Neckarsulm
- Europaweiter UC Roll-out (Outlook, Webex, Jabber, Contact Center, Video)
- Strategie, Planung, Implementierung, Test und Roll-out
- Rückbauten von Altanlagen (Atos, Siemens, Alcatel etc.)
- Lieferantensteuerung, Schulungen und Workshops
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
Sep 2010 - Feb 2011
6 monthsProduct Owner
Intl. Versicherungskonzern, Aachen/Triest/Rom
- Vorstudie, Implementierung und Roll-out von VoIP/Video für 15.000 Arbeitsplätze
- Requirement Engineering, Kosten- und Risikoanalyse
- Carve-Out und Outsourcing von IT/TK in DACH, Italien, Indien
Aug 2010 - Feb 2011
7 monthsProgrammleiter
Weltweiter Armaturenhersteller, Düsseldorf
- Pilotprojekt Managed PBX VoIP Cisco in 32 Ländern
- Planung, QM, Vertragsverhandlungen, Roll-out und Schulungen
- Outsourcing und Carve-Out in DACH, Niederlande, Ost-EU, Indien
May 2010 - Apr 2012
2 yearsManaging Consultant & Leiter QM im PMO
S-Gruppe, Frankfurt
- Entwicklung IT-Zielbild, TK/IT/Risikomanagement
- Roadmap, Monitoring, Audits und MOPS-Planung
- Einführung MS Project und weiterer Tools
- Qualitätssicherung und ISMS unter ISO 27001
Jan 2010 - Sep 2010
9 monthsProjektleiter
Intl. Telekommunikationskonzern, Hamburg/München
- Aufbau Universal-Port-Architektur für analoge und IP-Telefonie
- Integration von Cisco PGW2200 und AS53xx Gateways
- Installation und Support von Netzwerk- und Voice-Equipment
Sep 2009 - Oct 2010
1 year 2 monthsLeiter PMO Network Implementation & Auditor
Weltweiter Netzwerkausrüster/Betreiber
- Coaching von 40 internen/externen Mitarbeitern
- Prozess- und Qualitätsmanagement, KPI-Definition
- Einführung von PM-Tools und Audits
- Lieferantensteuerung und Outsourcing
Mar 2009 - Oct 2009
8 monthsProgrammleiter & Leiter PMO B2B Mobilfunk
TK-Unternehmen, Köln
- Projektstrukturdefinition und Partnerauswahl
- Simkartenmanagement und Monitoring
- Anpassung von SAP, Clarify, Siebel
- Proof of Concept, Realisierung, Roll-out
- Outsourcing und Carve-Out
Oct 2008 - Feb 2009
5 monthsProjektleiter
Internetkonzern, Karlsruhe
- Produktentwicklung und Einführung neuer DSL- und VoIP-Services
- Prozessimplementierung (BPMA, EPK)
- Business Reengineering und Reporting
Aug 2006 - Oct 2008
2 years 3 monthsProgramm-Manager
Intl. Telekommunikationskonzern, Hamburg/Rom
- Aufbau von Qualitäts- und Prozessbereich Technik
- Einführung von Projektverfolgungs- und Reportingtools (NETsite, NetxLLM, SAP BO)
- Business Reengineering und Schulungen
Jul 2006 - Jul 2009
3 years 1 monthProjektleiter & Business Development für B2B
Intl. Transport- & Logistikunternehmen, Frankfurt/Berlin/Hannover/Hamburg
- Aufbau neuer Geschäftsfelder inkl. Due Diligence und Vertragsverhandlungen
- Entwicklung von MVNO- und FMC-Modellen, PBX-Implementierung
- Einführung von RFID, M2M, Smart Grid
- Risiko- und Sicherheitsmanagement
Jan 2003 - Jun 2006
3 years 6 monthsBereichsleiter / Top Projekt Manager
Deutsche Telekom AG / T-Systems (Detecon)
- Geschäftsentwicklung, Presales und Innovationsmanagement
- Aufbau mobiler und Insurance-Lösungen
- Führung von 63 internen und externen Mitarbeitern
Jan 2001 - Dec 2003
3 yearsSenior Projekt Manager
Unisys Corp.
- Leitung von Billing-, Mediation- und Customer Care-Projekten in Europa
- Angebotserstellung, Präsentation und Insolvenzabwicklung
Jan 2000 - Dec 2001
2 yearsHead of Product Management
Swisscom Systems AG / Enterprise Communications AG
- Leitung Produktentwicklung und Qualitätssicherung im CTI/CallCenter-Bereich
- Führung von 10 internen und externen Mitarbeitern
Jan 1997 - Jul 1999
2 years 7 monthsProject Manager
BT Germany/Viag Interkom (heute o2 Telefonica)
- Prozessgestaltung von Akquisition bis Inbetriebnahme für Mobilfunk
- Aufbau QM nach ISO 9001 und Audits
Jan 1990 - Dec 1995
6 yearsProject Manager
Erbslöh AG, Velbert
- Prozessaufnahme, Dokumentation und Optimierung
- Einführung QM nach EFQM, Audits und FMEA
- Entwicklung von QFD-Modellen und SPC
Summary
- Programm- /Projektleitung (incl. PMO, klassisch und agile)
- Strategie und Entwicklung (Produkte & Lösungen)
- Digitalisierung & Transformation, Business Reengineering
- Restrukturierung, Governance, Risk, Compliance
- Requirement- und Software Engineering, CRM und KI
- Automatisierung und Robotik
- TK/IT Management, -Governance, -Strategie, ITSM, ERP
- IT Asset Management, RZ (Housing, Server, DB, Router etc.)
- Security (mit BSI C5), ISMS, IAM ,TKG, NIS2, DORA, KRITIS, MaRisk, IT-Grundschutz, ISO 27001, IEC 62443, ZeroTrust
- Qualitätsmanagement (TQM, EFQM, ISO 9001)
- Prozessmanagement (BPMN 2.0) & Betrieb(-smodelle), ITIL
- TK/IT Systemauswahl, -schulung, -einführung, - Betrieb
- Vendormanagement sowie Einkauf HW, SW und Services
- Ausschreibungen, Vertragsmanagement, SLAs/KPI‘s, Dienstleistersteuerung & -wechsel, Onboarding, Cost Engineering (CE), Out- und Insourcing
- Mobilfunk Rollouts, Große (IT) Rollouts (u.a. Umzüge)
Languages
German
NativeEnglish
AdvancedEducation
Oct 1990 - Jun 1995
University of Wuppertal / Hagen
Diplom-Ingenieur, Automatisierungstechnik, Robotik, Qualitäts- und Prozessmanagement · Elektro- und Informationstechnik · Wuppertal, Germany
Certifications & licenses
BPMN 2.0
BWL für Führungskräfte
IIR Deutschland
Berater im Kundeneinsatz
Unilog Integrata
Cybercrime
LKA NRW
Datenschutz mobil
Telekom Privacy
Einführung EFQM-Qualitymanagement
Ford
Einführung MIRO Kollaborationsplattform
Telefonica
Einführung Primavera Projektmanagement
inteco
Einführung in den digitalen Mobilfunk
Nokia
Erster Wissenseinstieg EU-KI-Verordnung
TÜV Thüringen
ITIL V3 Foundation
TÜV Süd
KI – für Alle
Heinrich Heine Universität Düsseldorf
Konfliktmanagement
Swisscom
Meilenstein Projektmanagement
assure consulting
NETx - Network Lifecycle Management
The Quality Group
Portfoliomanagement
Swisscom
Projektmanagement
Ifmo Institut Köln
Projektmanagement Prince 2
Serview
Prozess Management – BPMN
Steinbeis/Uni/Hochschule Bremen
QM
DGQ
Requirement Engineering IREB
Serview
SAP Business Objects
SAP
SAP für Führungskräfte
T-Systems International
Scrum, Productowner
maxpert
Selbstmanagement & Zeitplanung
G. Feyler
Software Engineering I und II
Fernuniversität Hagen
Statistik
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