Susanne Schlinge
Freelance Digital Product Expert
Experience
Jan 2024 - Jan 2025
1 year 1 month Germany
Salesforce Projektmitarbeiter
Schlinge Consult
- Mitarbeit an der Entwicklung eines Abrechnungs- und CRM-Systems für Geschäftskunden
- Verantwortlich für Anwenderschulungen, Aufsetzen von UAT-Tests und Usability-Optimierung
- Koordination REST API Development
Jul 2023 - Feb 2025
1 year 8 months Germany
Interim Online Manager
Eschenbach Optik
- Weiterentwicklung der Webpräsenzen für die Bereiche Sportoptics und VPT (Verband der Präzisionsoptik) in enger Zusammenarbeit mit einer externen Digitalagentur
- Projektsteuerung und Pflege von Inhalten für die an Pimcore angebundenen Webseiten, einschließlich der technischen Abstimmung mit der Agentur
- Technische Projektleitung für die digitale Produkteinführung eines Weltneuheit-Produkts, inklusive Konzeption und Umsetzung eines digitalen Produkt-Events
- Konzeptionelle Begleitung der Migration des Produktkatalogs von manueller Erstellung in Adobe InDesign zu einer automatisierten Generierung in Pimcore
- Einsparungen durch automatische Aktualisierung der Produktdaten und konsistente Darstellung im Corporate Design
- Optimierung der Prozesse durch Nutzung der bereits in Pimcore vorhandenen Produktdaten
Mar 2023 - Feb 2025
2 years Hamburg, Germany
HybridProject Lead Digital Customer Success für das HVV DeutschlandTicket
S-Bahn HH
- Technische Produktentwicklung und Ressourcensteuerung für Skalierung von Nutzerzahlen
- Konzeption und Implementierung einer nachhaltigen Customer Service Architektur (organisatorisch, technisch, prozessual)
- JIRA-Administration und Leitung der Migration der Customer Service Plattform für das Deutschlandticket
- Management der Schnittstellen zwischen 1st/2nd/3rd Level Support, einschließlich Dienstleistersteuerung
- Coaching und Weiterentwicklung der zuständigen Teams
Unterprojekt: Entwicklung einer Salesforce-Anwendung
- Mitarbeit an der Entwicklung eines Abrechnungs- und CRM-Systems für Geschäftskunden
- Verantwortlich für Anwenderschulungen, Aufsetzen von UAT-Tests und Usability-Optimierung
- Koordination REST API Development
Aug 2022 - Dec 2022
5 months Germany
Project Leader / Product Owner
Ort Interactive
- Projektleitung einer komplexen browserbasierten Softwarelösung für ein großes deutsches Entsorgungsunternehmen
- Konzeption und Projektsteuerung der Neuentwicklung eines Kundenportals für Entsorgungsleistungen
- Aufbau und Migration der bestehenden JIRA Server Lösung in eine neue cloudbasierte JIRA-Software und JIRA Service Management Applikation inkl. neuer Workflows und Strukturen, um die Basis für agile Prozesse zu schaffen
Jan 2016 - Jul 2022
5 years 7 months Germany
Digital Project Leader
Reed Exhibitions
- Leitung Abteilung PSI eCommerce von Reed Exhibitions, einem der führenden Messe-Veranstalter weltweit
- Einführung des agilen Projektmanagements auf SCRUM Basis SCRUM Master der digitalen Teams bei Reed
- Entwicklung von digitalen Produktstrategien und Abstimmung der Strategie mit der Geschäftsführung
- Konzeptionierung, Umsetzung und Optimierung bestehender und neuer Digitalprodukte u.a. digitale Messen (FIBO & PSI Digital)
Mar 2015 - Dec 2016
1 year 10 months Germany
Senior Project Manager Digital
Mirum Agency GmbH
- Key Account einer Direktbank (Deutschland & Österreich)
- Teamleitung und Steuerung eines interdisziplinären Teams (Kreation, Strategie, IT und Projektmanagement)
- Kaufmännische Vorbereitung, Steuerung und Abwicklung von Digital-Projekten in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
- Koordination der internen Qualitätskontrolle im IT-Bereich (u.a. Vorbereitung eines externen Kunden-Audits)
- Entwicklung von digitalen Strategien, Kampagnen und Konzepten
Feb 2010 - Feb 2015
5 years 1 month Germany
Online Marketing Manager
Apetito AG
- Weiterentwicklung und Optimierung des Webcontents und Konzeption einer Content Strategie
- Mitarbeit bei der Konzeption und Weiterentwicklung der Webangebote sowie des neuen Online-Kundenportals
- Agentursteuerung und Erfolgskontrolle von Online-Werbemaßnahmen
- Konzeption und Umsetzung von E-Mail-Marketingprojekten
- Analyse und Optimierung des Webcontrollings und Berichtswesens des eShops
Summary
As an experienced Interim Online Manager and Digital Project Leader, I specialize in driving digital transformation and delivering scalable solutions. My expertise lies in technical product development, customer service architecture, and process optimization. I have successfully led complex projects, such as the digital customer success initiative for the Deutschlandticket, managing JIRA migrations, API coordination, and team coaching.
I bring a strong track record in web presence optimization, including Pimcore-based content management and automated product catalog generation, achieving cost savings and streamlined workflows. My work spans industries like transportation, optics, and eCommerce, where I’ve developed CRM systems, launched digital products, and implemented agile methodologies.
With a hands-on approach and a focus on results, I excel in bridging technical and business needs, ensuring seamless collaboration across teams and stakeholders to deliver impactful digital solutions.
Languages
German
Native
Dutch
Advanced
English
Advanced
Education
Oct 2003 - Jun 2010
Hochschule Dortmund
Diplom-Betriebswirtin (FH), BA of Business Administration · International Business Deutsch-Niederländisch · Dortmund, Germany · 1.9, 1.6 (Amsterdam grade system)
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