Samet Polat
Client Service Director / Agile Coach / Project Manager
Experience
Sodexo SE
Relaunch Corporate Webseiten
Sodexo SE hat für jedes Land neue Webseiten erstellt. Neben der Beratung und des agilen Projektmanagements der Webseiten, bin ich auch für die Migration und den technischen Setup für Central Europa verantwortlich.
Lufthansa AG
LHA Gesundheitsmanagement
Der LHA-Vorstand hat im High Risk Environment ein Pilotprojekt zur Modernisierung des betrieblichen Gesundheitsmanagements ins Leben gerufen. Meine Aufgabe war es ein Kreativ-Team bei der Großagentur zu steuern und gleichzeitig On-Site strategische Beratung zu leisten, interne Prozesse und Arbeitskreise zu etablieren sowie digitale, gesundheitsfördende Maßnahmen umzusetzen.
Projektleiter
Paul Hartmann AG
eDetailing App Launch
Paul Hartmann benötigte eine App für den Außendienst zum Vertreiben von Wundprodukten. Als Projektleiter war ich maßgeblich an der Konzeption, sowie Entwicklung und Lokalisierung für internationale Märkte zuständig.
PO-Proxy
VDE
B2B Online Marktplatz
Deutschlands größer Verband wollte einen MVP für seine Mitglieder erstellen, indem sich Kunden und Experten austauschen, kaufen und neue Normen inzentiveren konnten. Meine Rolle als PO-Proxy war es die interdisziplinäre Koordination zu gewährleisten, Stakeholdermanagement zu betreiben und Agile Methoden zu coachen.
Freelance Client Service Director, Project Manager, PO-Proxy, Agile Coach
Als Freelancer biete ich Agenturen und Unternehmen meine langjährige Erfahrung im Bereich Client Services, Account & (Agiles) Project Management, Product Owener-Proxy und Agile Coaching an.
Ich helfe euch, Neugeschäft an Land zu ziehen. Kümmere mich darum, mit euch Teams, Tools & Prozesse aufzusetzen. Ich bringe als erfahrener Projektmanager eure Projekte zuverlässig auf die Straße. Und ich überbrücke gerne als Account oder Client Service Director Vakanzzeiten, Elternzeit, Sabbaticals oder längerfristige Krankheitsausfälle.
Als Agile Coach helfe ich Projektteams effektiver, aber auch offener für Änderungen zu sein.
Aufgaben als Freelancer:
- Agile Coaching von Projektteams und Management
- Product Owner / PO-Proxy
- Projektmanagement für IT-Lösungen und Webentwicklungen
- Consulting für digitale Projekte & Research
- Account Management
Client Service Director
Ijuice Agentur GmbH
Seit 2018 verantwortete ich als Client Service Director alle Projekte des Unternehmens und entwickelte mit Kunden Lösungen für den Geschäftserfolg.
Ich war verantwortlich für die Überwachung der Beziehungen zu unseren Kunden. Das Ziel dabei war die hohe Bindungsrate beizubehalten und langfristige Beziehungen zu Stammkunden aufzubauen.
In dieser Tätigkeit war ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, kreative Problemlösung und starkes online Marketingwissen notwendig. Auch ein umfangreiches Wissen in der Unternehmensführung und digitalen Technologien waren für mich selbstverständlich.
Aufgaben als Client Service Director:
- Coachen und Führen von Mitarbeitern
- Client Relationship Management
- Etablierung von agiler Entwicklung
- Digitale Transformation & Prozessoptimierung
- Analyse von KPIs und Budgets
- Leitung von Marketingaktivitäten, Preisgestaltung und Öffentlichkeitsarbeit für das obere Management
- Konzeption und Analyse von neuen Strategien und Produkten
Key Account Manager
Ijuice Agentur GmbH
Als Key Account Manager bestand meine Aufgabe darin den Spagat zwischen dem Unternehmensprofil und der Kundenzufriedenheit zu schaffen. Insbesondere das Vorantreiben von digitalen Lösungen war stets im Fokus meiner Arbeit.
Zu meinen spannenden Tätigkeiten gehörten:
- Projektmanagement in IT & Marketing
- Erfolgreiche Abwicklung von Verträgen mit Kunden
- Kundenorientierte Beratung und Vermarktung
- Cross- und Upselling
- Relationship Management & Networking
- Workshops & Erstellen von Präsentationen