Serhat Küpeli - Scrum Coach & ITSM Consultant

Cologne, Germany

Experience

Jan 2024 - Present

1 year 4 months

Unterstützung bei der Anwendung agiler Prinzipien und Praktiken
Schulung und Coaching des Scrum Teams und der Führungskräfte hinsichtlich der agilen Arbeitsweise und selbstorganisiertem Arbeiten
Durchführung von Retrospektiven und Identifikation kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
Identifikation von Impediments und Koordinierung der Maßnahmen zur Beseitigung
Koordination der Sprint-Planungen, Daily Stand-ups, Reviews und Retrospektiven
Unterstützung bei der Verwaltung der Projekt-Tools (JIRA, Confluence, Concept-Board)
Etablierung von weiteren Scrum Teams und einer teamübergreifenden Kommunikation und Metriken

Mar 2023 - Sep 2023

7 months

Aufsetzen des Scrum Prozesses und eines gemeinsamen Rollenverständnisses im Projekt
Erstellung einer Prozesslandkarte zum Abgleich der bestehenden Prozesse mit den geforderten Prozessen aus der Norm
Identifizierung der fehlenden bzw. zu optimierenden Prozess- und Rollenbeschreibungen zur Erlangung einer ISO 20000 Zertifizierung
Umsetzung der offenen Maßnahmen
Durchführung eines internen Audits als Vorbereitung für die Zertifizierung
Moderation von Scrum-Events: Moderation von Scrum-Meetings wie Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Re-view und Sprint Retrospective
Beseitigung von Hindernissen: Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen, die das Team daran hindern, effizient zu arbeiten
Coaching des Teams und Förderung der Zusammenarbeit: Förderung der Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb des Teams und mit externen Stakeholdern

Jul 2021 - Dec 2021

6 months

Definition und Abstimmung einer Change Roadmap
Aufbau eines Transition Boards zur besseren Steuerung aller Change Management Aktivitäten
Ermittlung, Umsetzung und Nachverfolgung der Wirksamkeit aller durchgeführten Veränderungsaktivtäten
Regelmäßiger Abgleich der Geschäftsziele mit den Zielen und Aufgaben des Transition Boards

Jan 2020 - Dec 2025

5 years

Jan 2020 - Dec 2022

3 years

Aufsetzen des Scrum Prozesses und eines gemeinsamen Rollenverständnisses im Projekt
Erstellung einer Prozesslandkarte zum Abgleich der bestehenden Prozesse mit den empfohlenen Prozessen aus dem ITIL-Framework
Erfassung der Anforderung und Unterstützung bei der Auswahl des neuen übergreifenden IT Service Management Systems für die IT
Steuerung der Umsetzung der offenen Maßnahmen
Moderation von Scrum-Events: Moderation von Scrum-Meetings wie Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Review und Sprint Retrospective
Beseitigung von Hindernissen: Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen, die das Team daran hindern, effizient zu arbeiten
Coaching des Teams und Förderung der Zusammenarbeit: Förderung der Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb des Teams und mit externen Stakeholdern
Coaching des IT Service Management Bereichs des Kunden
Coaching der Projektteams und der Führungskräfte im Kontext agiles Arbeiten

May 2019 - Present

6 years

Cologne, Germany

Mar 2018 - Present

7 years 2 months

Vermittlung von Wissen in den Bereichen SCRUM, Requirements Engineering, Kanban, DevOps sowie Agiles Testen
Coaching heterogen besetzter Projektteams und Stakeholder in Bezug auf agile Arbeitsweisen, SCRUM-Praktiken und die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses inkl. anschließender Erfolgskontrolle
Sensibilisierung des Managements für den kulturellen Wandel in Unternehmen bei der Einführung agiler Prozesse
Begleitung bei der agilen Transformation der Projektstruktur
Entwicklung diverser Schulungskonzepte inkl. Zielgruppenanalyse, Erstellen der Unterlagen inkl. Begleitmaterial, Schaffung neuer Übungsformate, etc.

Jan 2016 - Dec 2020

3 years

Durchführung von ITIL & SCRUM Trainings zur Schaffung einer einheitlichen Projektsprache und Verständnisses
Optimierung von bestehenden IT-Prozessen und Einführung von Incident-, Problem-, Change- und Anforderungsmanagement Prozesses und des Prozesses Request Fulfillment. Sowie Abstimmung und Erstellung der relevanten Rollen und Prozessbeschreibungen
Definition und Einführung von diversen Reports zur Steuerung und Verbesserung der Prozesseffizienz für die Teamleiter und diverser Management Reports für die IT-Leitung
Schulung der gesamten IT-Belegschaft in den Frame-works ITIL, PRINCE2 & Scrum
Einführung eines neuen Trouble-Ticket-Systems
Definition und Überwachung von SLAs und UCs zur Verbesserung der Reaktions- und Lösungszeiten
Begleitendes Coaching der IT-Mitarbeiter und des Managements über die gesamte Projektlaufzeit
Steuerung der Umsetzung alle Maßnahmen in Sprints
Scrum Moderation von Scrum-Events: Moderation von Scrum-Meetings wie Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Review und Sprint Retrospective
Beseitigung von Hindernissen: Identifizieren und Beseitigen von Hindernissen, die das Team daran hindern, effizient zu arbeiten