Wolfgang Schenk
Experte digitale Transformation und IT-Service-Management
Experience
Chief Information Officer, Projektleiter KI-Akademie, Chief Digital Officer, Auditor Prozessmanagement, Product Owner MS365
F&P Executive Solutions AG
Verantwortlich für digitale Transformation und IT-Service Management.
Test Manager, Data Quality Manager, CSI Manager
Deutsche Giganetz GmbH
Verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Systeme und Abläufe im Bereich Operations. • Audits von Applikationssystemen und Prozessen • Optimierungen von Funktionen und System-Schnittstellen • Definition von Prozessen und Vorgehensweisen (Qualitäts- und Stammdatenmanagement) • Testmanagement (Planung, Durchführung, fachliche Abnahme) • Verbesserung der Datenqualität (Auswertung, Analyse, Koordination der Bereinigung) • Standardisierung und Automatisierung von Abläufen • Beratung des Management-Teams in Personalfragen
Provider Manager, Product Owner
Deutsche Giganetz GmbH
Verantwortlich für die fachliche Funktionalität der Vertriebs-Systeme sowie der Steuerung des externen Service-Providers. • Erstellung/Einführung einer Sprint-/Release-Planung und Roadmap • Erarbeitung neuer Verträge für Service & Support sowie die Weiterentwicklung der Systeme • Aufbau eines Demand-Managements • Koordination der Service- und Support-Anfragen • SPOC für Kunde und Service-Provider; Wiederherstellung einer effektiven Zusammenarbeit • Einarbeitung eines internen Mitarbeiters und Übergabe der Aufgaben
ITK Roll-Out-Manager
Fielmann AG
Verantwortlich für den Roll-Out einer Telekommunikationslösung in den Fielmann-Filialen in Deutschland und dem benachbarten Ausland. • Planung und Disposition der Umstellungstermine und der Service-Teams • Materialbeschaffung und Kostenoptimierung • Steuerung der Roll-Out-Aktivitäten und Qualitätssicherung ● Abrechnung der Leistungen und Optimierung der Erträge • Professionalisierung des Kunden-Dienstleister-Verhältnisses ● Expansion des Roll-Outs nach Tschechien
Leiter IT
Sana IT Services
Verantwortlich für die Entwicklung, Einführung, Betrieb und Service sämtlicher IT-Services der Region Berlin-Brandenburg. • Leitung der IT-Bereiche Infrastruktur/Rechenzentrum, SAP- Anwendungsbetrieb, Netzwerk, Service & Support mit insgesamt 39 Mitarbeitern • Optimierung Arbeitsabläufe und Mitarbeitereinsatz • Einführung eines Projektportfolio-Managements • Einführung einer Methode zum Management kleiner und mittlerer Projekte • Einführung einer Kapazitätsplanung für IT-Projekte • Rückgewinnung des Vertrauens in das Management
CIO / Vorstand, Managing Partner IT & Digitalisierung, Senior Partner, Associate Partner
F&P Executive Solutions AG
Tätigkeiten als CIO und im Management für IT und Digitalisierung.
Bereichsleiter IT
Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Verantwortlich für Entwicklung, Einführung, Betrieb und Service sämtlicher IT-Services für über 20.000 Kunden. • Leitung der IT-Bereiche Rechenzentrum, Infrastruktur, Anwendungsbetrieb, Abrechnungsdienste, Entwicklung, Kundendienste und Produkte/Services mit insgesamt 120 Mitarbeitern • Steuerung externer Dienstleister und Partner • Rekrutierung, Auswahl und Einstellung von Mitarbeitern • Strategische Neuausrichtung, Umstrukturierung und Weiterentwicklung • Optimierung Arbeitsabläufe und Mitarbeitereinsatz • Steuerung Projekt zur Einführung eines neuen Abrechnungssystems
Projektleiter Business Development Telekom & Media
Altran Deutschland
Verantwortlich für das Wachstumsprojekt für den gesamten Geschäftszweig Telekom und Media von Altran Deutschland. • Ausweitung und Belebung der vertrieblichen Aktivitäten ● Forcierung der Recruiting Aktivitäten ● Business Development Workshops ● Roadshow bei Kunden und Partnern ● Wachstumssteigerung von mehr als 15%
Projektleiter Effizienzsteigerung Service Delivery
Altran Deutschland
Verantwortlich für die Erhöhung der Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen von Altran Deutschland im Bereich Telekom und Media. • Erhöhung der Mitarbeiter-Auslastung • Reduzierung der Kosten • Optimierung der Projektmarge • Effizienzsteigerung von mehr als 20%
Leiter Service Engineering, Integration & Test
Altran Deutschland
Ingenieur-Dienstleistung und Beratung für Telekommunikation- und Medien-Industrie. • Verantwortlich für Design, Entwicklung, Test und Betrieb von ITK-Lösungen in Deutschland • P&L-Verantwortung, Umsatz 10,0 Mio. EUR
Auditor und Projektleiter Autopilot für Drohnen
Intel
Verantwortlich für die Entwicklung eines Softwaresystems für die automatische Steuerung von professionellen Drohnen. • Auditierung des Projektes • Restrukturierung der Projektorganisation • Optimierung der Prozesse • Erweiterung und Austausch von Dienstleistern • Stakeholdermanagement und Wiederherstellung der Kundenbeziehung • Ordnungsgemäßer Abschluss des Projektes
Projektleiter und Service Manager Incident Management
Deutsche Telekom AG
Aufbau und Leitung eines Service Bereiches für die komplette Übernahme des Incident-Managements (1st Level Support) für IT-Systeme. • Definition von Umfang und Qualität des Services • Set-Up der Service Delivery Einheit (Personal, Lokation, Prozesse) • Service-Übernahme und Parallelbetrieb • Steuerung externer Dienstleister und Partner • Kontinuierliche Erweiterung und Optimierung des Services
Programm-/Rollout-Manager Globales ITSM Tool
Vodafone Group
Verantwortlich für das Upgrade eines globalen IT Service Management Tools (Remedy) für die zentralen Prozesse und angeschlossenen Systeme. • Anforderungsmanagement der unterschiedlichen Länder • Länderspezifische Anpassung des ARS Remedy • Qualitätsmanagement • Planung und Koordination des internationalen Roll-Outs • Steuerung externer Dienstleister und Partner
Projektleiter Implementierung System Angebotserstellung
Vodafone Deutschland
Verantwortlich für die Einführung eines Systems zur individuellen Angebotserstellung als Unterstützung für den Vertrieb von Enterprise Lösungen. • Anforderungsmanagement und Betreuung des Fachbereiches • Koordination der Systemanpassungen • Qualitätsmanagement • Planung und Koordination der Implementierung • Steuerung externer Dienstleister und Partner
Test Manager Data Ware House
EON
Test Management für ein zentrales Data Warehouse System für den globalen Energiehandel. • Testkonzeption incl. Prozessdefinition • Koordination der Testdurchführung • Releasefreigabe • Kooperation mit Entwicklung und Fachbereich
Projektleiter Konsolidierung Kundeninformationssysteme
Vodafone Deutschland
Entwicklung eines zentralen Informationssystems für konsistente und konvergente Kundenstammdaten. • Erstellung eines Migrationskonzepts • Durchführung der Datenmigration • Konsolidierung und Harmonisierung der migrierten Daten • Koordination von Anpassungen im ERP- und CRM-System • Steuerung externer Dienstleister und Partner
Projektleiter Einführung Tool zum Projekt- und Portfoliomanagement
Vodafone Deutschland
Einführung einer Anwendung zum Projekt- und Portfolio-Management zur Unterstützung des Vertriebs bei großen Kundenprojekten und Ausschreibungen. • Anforderungsmanagement und Betreuung des Fachbereiches • Hersteller-/Produktauswahl • Koordination der Systemanpassungen • Qualitätsmanagement • Planung und Koordination der Implementierung
Technical Unit Director Network Excellence
Altran Deutschland
Ingenieur-Dienstleistung und Beratung für Telekommunikation- und Medien-Industrie. • Leitung der Bereiche Project Management und Network Engineering • Führung und Weiterentwicklung von 23 Mitarbeitern • Strategische Neuausrichtung des Bereiches
Projektleiter Automatisierung Email-Aufträge
Versatel
Entwicklung eines Systems zur automatisierten Verarbeitung von E-Mail-Aufträgen von Geschäftskunden incl. der Weiterverarbeitung dieser Aufträge in den nachgelagerten Systemen. • Anforderungsmanagement und Betreuung des Fachbereiches • Lösungskonzeption und Systemarchitektur • Koordination der Softwareentwicklung • Qualitätsmanagement • Planung und Koordination der Inbetriebnahme
Freiberuflicher Berater und Projektleiter
Freiberuflicher Manager on Demand
- IT-Service Management • Digitale Transformation • Information Security Management • Restrukturierung und Optimierung • Auditierung, Analyse und Turnaround
Manager Competence Center
Damovo Deutschland
Verantwortlich für Design, Entwicklung und Support von innovativen Kommunikationsservices. • Leitung der Bereiche VOIP Solutions, Call Center Solutions, Data Center, Infrastruktur and Applications mit 25 Mitarbeitern • Steuerung externer Dienstleister und Servicepartner • Strategische Neuausrichtung und Umstrukturierung • Optimierung der ITIL-basierten Serviceprozesse
Leiter Continuous Improvement Projects
Vodafone Group
Verantwortlich für alle Service-Verbesserungen. • Einführung eines Systems zur Automatisierung von Informations- und Eskalationsabläufen
Abteilungsleiter Service Desk
Vodafone Group
Verantwortlich für den globalen Service Desk des zentralen IT-Betriebes. • Konsolidierung nationaler und internationaler Service Desks zu einem globalen Service Desk • Einführung eines Process-Performance-Management Tools
Abteilungsleiter IT Monitoring
Vodafone Deutschland
Verantwortlich für die Überwachung von Verfügbarkeit und Performance der IT-Infrastruktur. • Einführung eines Service-Level Monitorings ● Steigerung des Bekanntheitsgrades der Abteilung IT-Monitoring und deren Leistung
Abteilungsleiter Softwareentwicklung / und -wartung
Metro Group Informatik
Verantwortlich für die Entwicklung und Wartung von sämtlichen IT-gestützten Systemen der zentralen Metro Einkaufsgesellschaft. • Sicherstellung eines reibungslosen Jahrtausendwechsels • Umstellung sämtlicher Softwaresysteme von D-Mark auf Euro
Softwareentwickler / Projektleiter
Metro Group Informatik
Verantwortlich für die Entwicklung, den Test und die Implementierung von Softwaresystemen. • Entwicklung eines zentralen Systems zur Listung und Verwaltung von Lieferanten ● Fachliche Führung von Entwicklungsteams (bis zu 12 Mitarbeitern)
Softwareentwickler / Produktverantwortlicher
Tenoch EDV-Lösungen
Verantwortlich für die Entwicklung, den Test und die Implementierung von Softwarelösungen.
Freiberuflicher Softwareentwickler
Tenoch EDV-Lösungen
Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen für Warenwirtschaft und Produktionsplanung.
Summary
Als manager on demand und experte für it-service management und digitale transformation unterstütze ich mittelständische unternehmen dabei, die effizienz und effektivität ihrer it zu steigern sowie mit den immer schneller werdenden veränderungen in der digitalisierung und ki schritt zu halten.
Dabei lege ich ein besonderes augenmerk auf der informationssicherheit und deren managementstrukturen im unternehmen.
Meine arbeitsweise ist ergebnisorientiert, analytisch und methodisch fundiert, wobei für mich unternehmerisches denken und handeln einerseits und führung mit hoher sozialer kompetenz andererseits keine widersprüche sind, sondern die entscheidenden faktoren für nachhaltigen erfolg.
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Fachhochschule Würzburg/Schweinfurt
Diplom Informatiker (FH) · Informatik (Schwerpunkt Wirtschaft) · Würzburg, Germany
Oktober 1988 - März 1993 Studium Informatik (Schwerpunkt Wirtschaft), FH Würzburg
Herz- und Kreislaufzentrum
Bürokaufmann (Schwerpunkt EDV) · Rotenburg an der Fulda, Germany
August 1985 - Juni 1987 Berufsausbildung zum Bürokaufmann, Rotenburg a.d. Fulda
Fachoberschule
Fachhochschulreife · Wirtschaft und Verwaltung · Bebra, Germany
August 1983 - Juni 1985 Fachoberschule (Wirtschaft & Verwaltung), Bebra
Certifications & licenses
IT Security
IT-Service Management
ITIL
KI Business Management
Prince2
Scrum
Six Sigma
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