Katharina Pfeil

Business Analyse / Prozessmanagement

Katharina Pfeil
Karlsruhe, Germany

Experience

Aug 2022 - Present
2 years 9 months
Frankfurt, Germany

Business Analyse / Prozessmanagement

Soorce Professionals GmbH - DB Vertrieb GmbH

  • ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
  • Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
  • Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
  • Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)
Jan 2016 - Dec 2023
7 years
Karlsruhe, Germany

Ordnungscoaching & Raumgestaltung

Happy Home. Mehr als nur Ordnung

  • Ordnungscoaching vor Ort und online, VHS Kurse, Vorträge
Jul 2016 - Jun 2022
6 years
Karlsruhe, Germany

Business Analyse

KVBW

  • Projektleitung Digitalisierung HR
  • Organisations-/Prozessuntersuchungen
  • Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen
  • Einführung Jira und Confluence
  • Reorganisation Prozessmanagement
  • Vorbereitung / Analyse IT-Strategie
  • Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting
Jul 2014 - Mar 2016
1 year 9 months
Karlsruhe, Germany

Consulting Sales & Marketing

Systec & Services GmbH

  • Relaunch Webseite, SEO
  • Übersetzung DE - EN
  • Einführung CRM, Einführung WIKI (Confluence)
  • Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen
  • Verkaufspräsentation, Kaltakquise
  • Ausschreibungskoordination
Sep 2013 - May 2014
9 months
Mannheim, Germany

Qualitätsmanagement Vertrieb

MVV Energie AG

  • Beratung und Standardisierung Projektmanagement
  • Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft
  • Aufbau Management-Reporting
Jul 2012 - Aug 2013
1 year 2 months
Karlsruhe, Germany

Selbständigkeit Catering & Blog

Kekse-Bekse

Aug 2008 - Jun 2012
3 years 11 months
Eggenstein-Leopoldshafen, Germany

Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung

Kirchl. Rechenzentrum Südwestdeutschland

  • Aufbau Prozessmanagement
  • Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2
  • Prozessmanagement für Produktentwicklung
  • Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
  • Erstellung von Angeboten und Verträgen
Apr 2008 - Jun 2008
3 months
Karlsruhe, Germany

Incident Management

Univativ GmbH - T-Systems

  • 1st Level Support
  • Optimierung Incident Management
Jan 2007 - Sep 2007
9 months
Karlsruhe, Germany

Assistenz CTO

PATEV

  • Prozess- und Informationsmanagement
  • Aufbau Ablage-Struktur
  • Optimierung Büro-Organisation

Summary

Branchen: - Logistik - Öffentlicher Dienst (IT / RZ / Versicherung) - Energie - Consulting Schlüsselqualifikationen: - Business Analyse / Anforderungsmanagement - Prozessmanagement - Projektmanagement - Software-Einführung / -Ablösung Tools - Atlassian (Confluence, Jira) - Servicenow (ITSM-Module Incident - Problem - Change Mangement, Asset Management, Agile Developement)

Languages

German
Native
English
Intermediate

Education

Oct 2006 - Mar 2009

TU Kaiserslautern

M. A. · Ökonomie & Management · Kaiserslautern, Germany

Mar 2000 - Nov 2004

FH Karlsruhe

Dipl.-Ing. (FH) · Kartographie & Geomatik · Karlsruhe, Germany

Certifications & licenses

Design Thinking

Devops Practitioner

Devops Foundation

Jira Administrator

Scrum Master

Seo

Management Of Risk

Iso 20000

Itil V3 Foundation

Prince 2 Practitioner