Katharina Pfeil
Business Analyse / Prozessmanagement
Experience
Aug 2022 - Present
2 years 11 months Frankfurt, Germany
Business Analyse / Prozessmanagement
Soorce Professionals GmbH - DB Vertrieb GmbH
- ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
- Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
- Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
- Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)
Jan 2016 - Dec 2023
7 years Karlsruhe, Germany
Ordnungscoaching & Raumgestaltung
Happy Home. Mehr als nur Ordnung
- Ordnungscoaching vor Ort und online, VHS Kurse, Vorträge
Jul 2016 - Jun 2022
6 years Karlsruhe, Germany
Business Analyse
KVBW
- Projektleitung Digitalisierung HR
- Organisations-/Prozessuntersuchungen
- Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen
- Einführung Jira und Confluence
- Reorganisation Prozessmanagement
- Vorbereitung / Analyse IT-Strategie
- Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting
Jul 2014 - Mar 2016
1 year 9 months Karlsruhe, Germany
Consulting Sales & Marketing
Systec & Services GmbH
- Relaunch Webseite, SEO
- Übersetzung DE - EN
- Einführung CRM, Einführung WIKI (Confluence)
- Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen
- Verkaufspräsentation, Kaltakquise
- Ausschreibungskoordination
Sep 2013 - May 2014
9 months Mannheim, Germany
Qualitätsmanagement Vertrieb
MVV Energie AG
- Beratung und Standardisierung Projektmanagement
- Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft
- Aufbau Management-Reporting
Jul 2012 - Aug 2013
1 year 2 months Karlsruhe, Germany
Selbständigkeit Catering & Blog
Kekse-Bekse
Aug 2008 - Jun 2012
3 years 11 months Eggenstein-Leopoldshafen, Germany
Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung
Kirchl. Rechenzentrum Südwestdeutschland
- Aufbau Prozessmanagement
- Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2
- Prozessmanagement für Produktentwicklung
- Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
- Erstellung von Angeboten und Verträgen
Apr 2008 - Jun 2008
3 months Karlsruhe, Germany
Incident Management
Univativ GmbH - T-Systems
- 1st Level Support
- Optimierung Incident Management
Jan 2007 - Sep 2007
9 months Karlsruhe, Germany
Assistenz CTO
PATEV
- Prozess- und Informationsmanagement
- Aufbau Ablage-Struktur
- Optimierung Büro-Organisation
Summary
zuverlässig
beharrlich
selbständig
initiativ
forschend
lösungs- und zielorientiert
qualitätsbewusst
gewissenhaft
pragmatisch
hands-on
offen
flexibel
intuitiv
strukturiert
vernetzt-denkend
kreativ
sozial
empathisch
Prozess- und Projektmanagement
Planung & Koordination
Strategie-Entwicklung
Software-Einführung
sehr schnelle Einarbeitung
Out-of-the-box-Denken
zielgruppenorientierte Kommunikation / Informationsaufbereitung
Entscheidungsvorbereitung
Analyse
Graphische Datenaufbereitung / Dashboards
Coaching
Öffentlicher Dienst / Verwaltung
RZ / IT-Dienstleister
Energie
Consulting Pharma
Mobilität/Logistik
Fairness
Ästhetik
Leistung
Genuss
Freiheit
Languages
German
Native
English
Advanced
French
Elementary
Spanish
Elementary
Education
Oct 2006 - Mar 2009
TU Kaiserslautern
M. A., Prozessmanagement · Ökonomie & Management · Kaiserslautern, Germany
Mar 2000 - Nov 2004
FH Karlsruhe
Dipl-Ing. (FH), Tourismus-Kartographie · Kartographie & Geomatik · Karlsruhe, Germany
Certifications & licenses
Online Moderieren
Design Thinking
Fuß-Reflex-Massage
Hanne Marquardt
BPMN
DevOps Practitioner
Improved Reading
Prozesse Effektiv Gestalten Mit Design Thinking
Signavio
ZEN – The Focused Leader
Business Analyse
DevOps Foundation
Jira Administrator
Scrum Master
Charisma
Smart Business Concepts Intensiv
Brigitte und Ehrenfried Conta-Gromberg
SEO
Verkaufen & Verhandeln
Erfolgreich Führen in der Sandwichposition
Management of Risk
ISO 20000
ITIL V3 Foundation
PRINCE 2 Practitioner
Aeneis
Systemische Beratung
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