Katharina Pfeil
Business Analyse / Prozessmanagement
Experience
Aug 2022 - Present
2 years 8 months Frankfurt, Germany
Business Analyse / Prozessmanagement
Soorce Professionals GmbH - DB Vertrieb GmbH
- ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Release)
- Einführung Servicenow Module Asset/ Incident / Problem / Change Management
- Planung und Umsetzung Ablösung Redmine durch Servicenow/ Agile Development
- Wissensmanagement (Konzeption, Aufbau & Struktur Confluence, Dokumentation, Tool-Feature-Übersichten, etc.)
Jan 2016 - Dec 2023
7 years Karlsruhe, Germany
Ordnungscoaching & Raumgestaltung
Happy Home. Mehr als nur Ordnung
- Ordnungscoaching vor Ort und online, VHS Kurse, Vorträge
Jul 2016 - Jun 2022
6 years Karlsruhe, Germany
Business Analyse
KVBW
- Projektleitung Digitalisierung HR
- Organisations-/Prozessuntersuchungen
- Koordination Software-und IT-Dienstleistungsausschreibungen
- Einführung Jira und Confluence
- Reorganisation Prozessmanagement
- Vorbereitung / Analyse IT-Strategie
- Management-Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Dashboards/Reporting
Jul 2014 - Mar 2016
1 year 9 months Karlsruhe, Germany
Consulting Sales & Marketing
Systec & Services GmbH
- Relaunch Webseite, SEO
- Übersetzung DE - EN
- Einführung CRM, Einführung WIKI (Confluence)
- Newsletter, Blogposts, Mailing-Aktionen
- Verkaufspräsentation, Kaltakquise
- Ausschreibungskoordination
Sep 2013 - May 2014
9 months Mannheim, Germany
Qualitätsmanagement Vertrieb
MVV Energie AG
- Beratung und Standardisierung Projektmanagement
- Optimierung Schnittstelle Tochtergesellschaft
- Aufbau Management-Reporting
Jul 2012 - Aug 2013
1 year 2 months Karlsruhe, Germany
Selbständigkeit Catering & Blog
Kekse-Bekse
Aug 2008 - Jun 2012
3 years 11 months Eggenstein-Leopoldshafen, Germany
Prozess-/Projektmanagement & Kundenberatung
Kirchl. Rechenzentrum Südwestdeutschland
- Aufbau Prozessmanagement
- Einführung Projektmanagement-Methode PRINCE 2
- Prozessmanagement für Produktentwicklung
- Kunden- und Produktberatung IT-Outsourcing
- Erstellung von Angeboten und Verträgen
Apr 2008 - Jun 2008
3 months Karlsruhe, Germany
Incident Management
Univativ GmbH - T-Systems
- 1st Level Support
- Optimierung Incident Management
Jan 2007 - Sep 2007
9 months Karlsruhe, Germany
Assistenz CTO
PATEV
- Prozess- und Informationsmanagement
- Aufbau Ablage-Struktur
- Optimierung Büro-Organisation
Summary
Branchen:
- Logistik
- Öffentlicher Dienst (IT / RZ / Versicherung)
- Energie
- Consulting
Schlüsselqualifikationen:
- Business Analyse / Anforderungsmanagement
- Prozessmanagement
- Projektmanagement
- Software-Einführung / -Ablösung
Tools
- Atlassian (Confluence, Jira)
- Servicenow (ITSM-Module Incident - Problem - Change Mangement, Asset Management, Agile Developement)
Languages
German
Native
English
Intermediate
Education
Oct 2006 - Mar 2009
TU Kaiserslautern
M. A. · Ökonomie & Management · Kaiserslautern, Germany
Mar 2000 - Nov 2004
FH Karlsruhe
Dipl.-Ing. (FH) · Kartographie & Geomatik · Karlsruhe, Germany
Certifications & licenses
Design Thinking
Devops Practitioner
Devops Foundation
Jira Administrator
Scrum Master
Seo
Management Of Risk
Iso 20000
Itil V3 Foundation
Prince 2 Practitioner
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