Intelligente Workflow-Automatisierung

• Er entwarf und implementierte umfassende Geschäftsprozesse und leitete funktionsübergreifende Teams, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kosten zu senken. Er bot Schulungen an und sorgte für die Realisierung von Vorteilen durch die Entwicklung von End-to-End-Workflows.
• Automatisierte und optimierte Prozesse unter Verwendung von Best-Practice-Workflow-Modellen, strategischer Planung und Betrieb digitaler Dienste, Technologiekomponenten und Anwendungsanforderungen. Sicherstellung skalierbarer Lösungen, die den Betrieb rationalisieren.
• Leitung von Projekten zur Workflow-Automatisierung, die die teamübergreifende Zusammenarbeit zur effizienten Bearbeitung von Kundendienstanfragen fördern. Verbesserte Nachverfolgung, Aufgabenverwaltung und Fehlerreduzierung, was zu einer reibungsloseren Lösung und betrieblichen Effizienz führte.
• Angewandte praktische Erfahrung mit Automatisierungswerkzeugen, die Softwareentwicklung, Automatisierungs-Frameworks, Workflow-Design und Programm-Management umfassen. Nutzte Plattformen wie MS Power Automate, UiPath RPA, ServiceNow und fortschrittliche Technologien wie Process Mining und AI.
• Nutzung verschiedener Automatisierungsplattformen, die von Low-Code/No-Code-Lösungen bis hin zu hochgradig konfigurierbaren Systemen reichen, Verbesserung der organisatorischen Abläufe und Gewährleistung der Übereinstimmung mit den strategischen Zielen.
• Verwaltung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, um Arbeitsabläufe zu standardisieren, Fehler zu reduzieren und das Aufgabenmanagement zu verbessern. Einrichtung von Governance-Rahmenwerken zur Gewährleistung der Nachhaltigkeit von Automatisierungslösungen.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, MS Power Automate, Nintex, ServiceNow, Salesforce, Process Mining, Machine Learning, AI, BPMN, Power BI, Intelligent Document Processing.

• Verwaltete komplexe Azure-Cloud-Transformationsprojekte und leitete Enablement-Teams durch strukturierte und klare Transformationspläne, während er die strikte Einhaltung von KPIs, SLAs und OLAs sicherstellte. Kontinuierliche Verbesserungen unter Verwendung von SAFe-Methoden in einer schnelllebigen Umgebung, Gewährleistung von Hochleistungsstandards und Governance-Praktiken.
• Integration fortschrittlicher Automatisierungsplattformen, darunter UiPath, Blue Prism und Nintex, um die betriebliche Effizienz und Governance deutlich zu verbessern. Diese praktische Integration führte zu gestrafften Arbeitsabläufen, automatisierten Routineaufgaben und einer verbesserten Ressourcenzuweisung, was direkt zur organisatorischen Effizienz beitrug.
• Moderierte funktionsübergreifende Projekte, die zu Verbesserungen bei Produkteinführungen, Kundenzufriedenheit und Prozessvereinfachung führten. Übernahme einer Führungsrolle bei der Entwicklung komplexer, abteilungsübergreifender End-to-End-Prozesse, wobei die betriebliche Effizienz effektiv verbessert und wichtige Projektmeilensteine erreicht wurden. Erfolgreiches Management und Vereinfachung von technischen Projekten, Gewährleistung einer nahtlosen Ausführung und hochwirksamer Ergebnisse.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, Blue Prism, Nintex, Azure Cloud, ServiceNow, SAFe, ITSM, Agile, KPI/SLA/OLA Frameworks, SIAM, Unternehmensarchitektur.

• Auszeichnung mit dem japanischen Preis für Innovation und Qualität für die Implementierung von RPA- und Automatisierungstechnologien in den Geschäftsfunktionen von Honda. Als Teil des Group CTO-Teams arbeitete er eng mit Spezialisten aus den Bereichen Infrastruktur, Programm- und Projektmanagement sowie Technologiebetrieb zusammen, um den End-to-End-Prozess von der Strategieerfassung bis zum operativen Management zu erleichtern.
• Er leitete funktionsübergreifende Teams von Geschäftsanalysten, Architekten und Entwicklern (VBA, Java, .NET, RPA, SQL) sowohl lokal als auch global und stellte die Anpassung an das neue IT-Datenmodell und Betriebsmodell sicher. Führte die Teams durch die Umstellung, stellte die Einhaltung des neuen Rahmens sicher und optimierte die Geschäftsprozesse für eine verbesserte Leistung.
• Er entwarf automatisierte Prozesse und fungierte als Agile Coach, indem er den Soll-Zustand entwarf und den reibungslosen Betrieb der automatisierten Prozesse sicherstellte. Zusammenarbeit mit Teams bei der Bewertung und Entwicklung von RPA-Tooling-Änderungen unter Beibehaltung der Datenqualität und Ausrichtung auf die Geschäftsziele.
• Aufbau und Verwaltung starker Beziehungen zu Interessengruppen innerhalb der globalen/lokalen Matrixorganisation von Honda. Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen sowohl für technische als auch für nicht-technische Zielgruppen, einschließlich Führungskräften auf C-Level, um eine reibungslose digitale Transformation zu ermöglichen. Er hat komplexe Lösungen klar formuliert und Stakeholder auf allen Ebenen einbezogen, um Verständnis und Akzeptanz zu gewährleisten.
• Erfolgreiche Implementierung agiler Methoden und Anleitung von Teams zur Erzielung qualitativ hochwertiger Ergebnisse unter Verwendung von Agile SDLC und Lean Six Sigma Prinzipien. Er hat mehrere SAFe-Projekte gecoacht und geleitet und dabei die kontinuierliche Verbesserung und Qualität bei der Bereitstellung spezifischer Produkte und Transformationen durch multidisziplinäre Teams sichergestellt.
• Festlegung des Lieferbedarfs und Zuteilung von Ressourcen für den Aufbau leistungsstarker Teams, Motivierung und Coaching der Mitarbeiter, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Befähigte die Teams, Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen, und förderte ein Umfeld, in dem Begeisterung und Hingabe für die anstehenden Aufgaben herrschten.
• Erleichterte den Einsatz von RPA-/Automatisierungstechnologien, indem er sie in die Geschäftsunterstützungsfunktionen und -abläufe von Honda integrierte. Er hat die Digitalisierung und Verbesserung von Prozessen in einer komplexen Organisationsstruktur vorangetrieben und sichergestellt, dass alle Initiativen mit den strategischen Zielen übereinstimmen und greifbare Vorteile bringen.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, Blue Prism, Nintex, ServiceNow, RPA, Agile SDLC, Lean Six Sigma, Java, .NET, SQL, VBA, Power BI, QlikView, MES, BPMN.

Zwei Schlüsselprojekte bei Reckitt Benckiser durchgeführt:

GDPR Implementierung (am Hauptsitz):

• Erhöhte GRC GDPR-Reife durch die Integration eines fortschrittlichen und flexiblen GRC-Programms, das sich auf Datenschutzverantwortung, rechtmäßige Verarbeitung und individuelle Rechte konzentriert.
• Erfolgreicher Nachweis von Compliance und Verantwortlichkeit durch die Einführung von Verhaltenskodizes und Richtlinien als integrale Bestandteile des Datenschutzprogramms, um die Einhaltung im gesamten Unternehmen zu gewährleisten.
• Implementierung von GRC-IT-Lösungen in Übereinstimmung mit der EU GDPR und der britischen ICO-Gesetzgebung unter Verwendung agiler Methoden zur Erleichterung der kontinuierlichen Bereitstellung.
• Aufbau digitaler Entwicklungsplattformen, die auf den vier Säulen Rechenschaftspflicht, individuelle Rechte, rechtmäßige Verarbeitung und Sensibilität für personenbezogene Daten beruhen. Dies beinhaltete die Erstellung und Pflege von Nachweisen über Maßnahmen, die ergriffen wurden, um den Datenschutz in Design- und Entwicklungsprozesse einzubinden, wobei ein spezieller Datenschutzbeauftragter die globalen Anforderungen an die Verarbeitung in großem Maßstab überwachte.
• Definition robuster Prozesskontrollen rund um drei Verteidigungslinien: Risikomanagement, Auditmanagement und Überprüfung der Geschäftsintegrität. Einrichtung dieser Kontrollen zur Verbesserung der Aufsicht und Steuerung, um sicherzustellen, dass das Risiko- und Prüfungsmanagement effektiv in die betrieblichen Prozesse des Unternehmens integriert wird.
• Bereitstellung von Fachwissen über Modelle des Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC) und agile Grundsätze, Arbeit in einer Umgebung mit kontinuierlicher Integration und kontinuierlicher Bereitstellung.
• Aufbau und Verfeinerung von SDLC-Fähigkeiten unter Einsatz von Coaching-Techniken zur Verbesserung der Leistung von skalierten agilen Lieferteams. Anleitung von Teams bei der Anwendung agiler Praktiken, Verbesserung der Gesamtleistung und Einhaltung von Datenschutzanforderungen.
• Entwicklung umfassender GRC-Rahmenwerke, die die Einhaltung von Szenarien für Datenschutzverletzungen unterstützen und einen proaktiven Ansatz für potenzielle Bedrohungen bieten. Integration dieser Rahmenwerke in die digitale Plattform, um sicherzustellen, dass das Unternehmen auf einen effizienten und effektiven Umgang mit Datenschutzproblemen vorbereitet ist.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, Blue Prism, Nintex, ServiceNow, GRC, GDPR Compliance, SDLC, ITSM Tools, Agile, Celonis, Power BI, UML.

Prozessoptimierung für klinische Prüfungen (für Mead Johnson Pharma, ein Unternehmen von Reckitt Benckiser):

• Rationalisierung der Arbeitsabläufe bei klinischen Studien durch gründliche Prozessabbildung und Datenflussanalyse, die dazu beitrugen, die Beteiligung der globalen Prüfer zu definieren und die Verantwortlichkeiten zu klären. Diese Initiative sorgte für einen reibungslosen Ablauf der Softwareentwicklung und richtete funktionsübergreifende Teams auf gemeinsame Ziele aus.
• Überarbeitung der Anforderungen, um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit effektiv auszubalancieren, mit Schwerpunkt auf der Definition und Implementierung wichtiger Softwarefunktionen innerhalb des SDLC JIRA-Rahmens. Optimierte Arbeitsabläufe auf der Grundlage von in JIRA erfassten User Stories, so dass das Projekt alle Phasen des Softwareentwicklungszyklus nahtlos durchlaufen konnte.
• Analyse und Darstellung der Anforderungen für die klinischen Prüfer, wobei sichergestellt wurde, dass alle relevanten Elemente der Analyse (Reihenfolge, Abhängigkeiten, Entscheidungskriterien, Schleifen, Fehlermoduspfade und Zeitpläne) berücksichtigt wurden. Diese Anforderungen wurden sorgfältig zwischen den Entwicklungsteams und den Geschäftsinteressenten abgeglichen, um sicherzustellen, dass sowohl die technischen als auch die funktionalen Anforderungen auf eine kooperative und effiziente Weise erfüllt wurden.
• Definition optimierter Arbeitsabläufe, die den Überprüfungsprozess verbesserten und die Softwarefunktionen und Entwicklungsziele mit den Geschäftszielen in Einklang brachten. Ermöglichung kontinuierlicher funktionsübergreifender Überprüfungen zwischen den Entwicklungsteams und den Geschäftsinteressenten und Sicherstellung, dass das Projekt auf Kurs blieb und alle Elemente vollständig integriert wurden.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, Blue Prism, Nintex, SDLC JIRA, User Stories, Process Mining, Datenflussanalyse, Sparx, QlikView, UML, BPMN.

• Entwicklung geschäftskritischer Betriebsabläufe durch die Erstellung von Prototypmodellen und die Erprobung von Prozessen ohne "Ist"-Referenz. Diese Bemühungen legten den Grundstein für die Inbetriebnahme des Werks und sorgten für betriebliche Effizienz und Akzeptanz in der Produktionsumgebung.
• Einführung einer zentralisierten Governance unter Verwendung von SharePoint zur Verwaltung von Prozessrepositorien, zur Förderung strukturierter Prozessanalysen und zur Verbesserung der Managementaufsicht. Dieser zentralisierte Ansatz erleichterte die Einrichtung und Steuerung kritischer Fertigungsprozesse und sorgte für Konsistenz und die Einhaltung von Best Practices.
• Stärkung des Prozessbewusstseins durch Standardisierung von Prozess- und Produkttypen zur Problemerkennung und Definition von Lösungsszenarien. Diese Standardisierung führte nicht nur zu einer Rationalisierung der Abläufe, sondern bot auch einen Rahmen für die schnelle Behandlung und Lösung von Problemen.
• Förderung der betrieblichen Effizienz durch strukturierte Prozessanalysen und Einrichtung zentraler Prozessspeicher, die als einzige Quelle der Wahrheit für Fertigungsprozesse dienen. Diese Initiative ermöglichte eine bessere Entscheidungsfindung und verbesserte die Gesamteffizienz der Betriebsabläufe.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, Blue Prism, Nintex, Prozessmanagement, SharePoint, ARIS, Prototyping, BPMN.

• Implementierung eines End-to-End-Programms zur Umgestaltung von Geschäftsprozessen unter Verwendung der 5-Linsen-Methode von McKinsey, um eine Lean Six Sigma-Geschäftsprozessumgebung zu schaffen. Diese Initiative umfasste die Durchführung von Verbesserungsprojekten in allen Regionen der Welt und förderte eine Kultur der Prozessqualität und der kontinuierlichen Verbesserung.
• Er leitete funktionsübergreifende Teams bei der Umgestaltung, schulte sie und führte sie zu hervorragenden Prozessen und Fähigkeiten. Effektive Zusammenarbeit mit Interessenvertretern auf allen Ebenen, von der Produktion bis zur globalen Führungsebene, Coaching und Einflussnahme auf die Entscheidungsfindung, um die erfolgreiche Einführung von Prozessverbesserungen sicherzustellen.
• Entwicklung eines architektonischen Prozessumwandlungsprogramms im Rahmen eines 5-Phasen-Prozessreifeverfahrens, das sich über 42 Wochen in einer Reihe von 12-16-wöchigen Implementierungswellen erstreckte. Er befasste sich mit Fragen des Nebengeschäfts und richtete sich an der Geschäftsstrategie des Unternehmens aus, indem er den Programmumfang und die Kommunikationslinien definierte und gleichzeitig sicherstellte, dass Überlegungen zur Regulierung und Einhaltung von Vorschriften in verschiedenen Marktsegmenten integriert wurden.
• Förderung kontinuierlicher Verbesserungsmöglichkeiten durch die Umsetzung von Initiativen zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung von Fähigkeiten. Nutzte die Grundsätze von Lean Six Sigma, um Abläufe zu rationalisieren und greifbare Ergebnisse zu erzielen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und hohe Qualitätsstandards zu erreichen.
• Werkzeuge und Methodologien: UiPath, Blue Prism, Nintex, Lean Six Sigma, BPMN, SAP MM, MES, Power BI, QlikView, Unternehmensarchitektur.