•Projektenmanagement zur Implementierung der auf ITIL basierenden IT-Prozesse innerhalb des ITSM-Tools ServiceNow unter Berücksichtigung der vereinbarten Qualitätsstandards. •Interaktion mit den Systemarchitekten und Entwicklern sowie direkte Zusammenarbeit mit den IT Service Ownern zur Implementierung und Operationalisierung der IT-Services. •Vermittlung neuer Arbeitsweisen an die internen Mitarbeiter auf Basis von ITIL für den eigenen Aufgabenbereich. •Identifikation von Abhängigkeiten zu anderen Services innerhalb der gesamten Serviceorganisation. •Aktive Beteiligung am Stakeholder Management zu anderen Konzerngesellschaften im Kontext des IT-Service Managements.
Technologien: ITIL4/ITSM, IT4IT, Jira/Confluence, Projektmanagement, BPMN
Technologien: ITIL4/ITSM, IT4IT, DevOps, Scrum, Jira/Confluence, Projektmanagement, IDP, APP-Entwicklung, BPMN
Technologien: ITIL4/ITSM, BPMN, IT Asset Management, Projektmanagement
Technologien: ITIL4/ITSM, IT4IT, IT Asset Management, BPMN, ServiceNow, Jira, OTRS, USU, Matrix24, freshworks, ivanti
Technologien: ITIL4, Software Asset Management, ServiceNow, PMI, CMDB
Technologien: ITIL4, IT Asset Management, IT/Medizintechnik Umzug und Inbetriebnahme
Technologien: ITIL4, ServiceNow, IT-Grundschutz, ISO27001, LAN, WAN, VoIP, CISCO, Palo Alto, F5 Networks, BPMN, Microsoft AD, Outlook, Exchange SharePoint, TEAMS, Datacenter, Microsoft Azure
Technologien: Infoblox, Zscaler, Akamai, SharePoint 2013, PMI, MS Project, ServiceNow, IT-Grundschutz, ISO27001, Microsoft Azure
Technologien: SharePoint 2013, ITIL V3, ITIL4, ADONIS, ServiceNow, USU, ivanti, Matrix24, BPMN
Technologien: Customer Development, Business Plan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation
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