Alf Kern
Applikations Support E-Commerce Webshop
Experience
Oct 2023 - Present
1 year 9 monthsApplikations Support E-Commerce Webshop
Netto Online Supermärkte
- Applikations Support des E-Commerce-Auftritts der Netto Online Supermarkt-Kette [link]
- Webshop läuft mit PIM, ERP und Diva SW - Microsoft Dynamics Business Central
- ITIL Incident, Change und Problem Management
- Diva Bestandteile sind ERP, CRM, OMS, LVS und POS
- Annahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Hilfeersuchen der User
- Fehleranalyse und Support mit Lösungskompetenz und Lösungsfindung
- Monitoring/Orchestrierung der einzelnen Systeme
- Zusammenarbeit im Tagesbetrieb mit externen Dienstleistern und mit dem Development
- User Management und Second Level Support-Aktivitäten
- Logging der Systeme/Maintenance der externen Schnittstellen
- Administration der Applikation mit Jira (Ticket-System) und Confluence (Doku) in QS und Produktionsumgebung
- Technik: Windows Server 2008, Linux Server, MS SQL Server
Mar 2023 - Aug 2023
6 monthsAnwendungsbetreuung und Betriebsführung
FITS (Finanz Informatik Technology Service), Kunde: Landesbank Baden-Württemberg (LBBW)
- Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Anwendungen unter Einhaltung der SLA´s und internen sowie externen regulatorischen Anforderungen
- Umgang und Betrieb von Anwendungen aus dem Bereich Financial Markets, z.B., Front Arena, Calypso und Kondor Plus
- Kenntnisse im Bereich Deployment-Tools wie Ansible, Git
- Betrieb von Server-Systemen, RH Linux 7/8 und Windows Server 2016
- Testbetrieb und Testbegleitung von Releases
- Customizing der Anwendungen nach Kundenanforderungen unter Einhaltung von Konzepten und Standards
- Installation, Konfiguration und laufende Überwachung der Anwendungen auf den Systemen, inklusive Dokumentation
- 2nd Level Support bei Störungen und Troubleshooting
- Steuerung, Koordination, Betreuung und Pflege von Anwendungen mit großer Komplexität
- Abstimmung und Koordination mit weiteren Fachabteilungen, wie Entwicklung, Datenbank, Netzwerk und Storage
- Umsetzung von komplexen Anwendungsänderungen, z.B., bei Releasewechseln inkl. eigenständiger Abstimmung mit dem Kunden und Infrastruktur-Teams
- Tools: ServiceNow, Jira, Confluence, ARS
May 2022 - Mar 2023
11 monthsIT Operations Application Manager
Deutsche Bahn Berlin
- Täglicher operativer Betrieb von HR-Verfahren mit Peoplesoft
- Betrieb auf der Cloud-Technologie AWS (über PAN Client)
- Sicherstellung des Betriebes von Umgebungen und Applikationen
- Support der Test-, Abnahme- und Produktionsumgebung
- Überwachen, Prüfen und Testen der Erfüllung der B2R-Anforderungen
- Laufende Aktualisierung der Applikationsdokumentation (WIKI, Handlungsanweisungen)
- Störungsanalyse und Fehlerbeseitigung bei Applikationen sowie Betriebssystemen und Infrastruktur (Incident- und Problemmanagement)
- Anpassung von Schwellwerten, Monitoringkonzepten und Handlungsanweisungen
- Koordination der Fehleranalyse, Dokumentation der Ergebnisse, Kommunikation mit Kunden
- Installation und Management von Applikationen und Applikationskomponenten
- Umsetzung von Monitoring-Konzepten
- Vorbereitung und Durchführung der technischen Abnahmetests
- Einführung und regelmäßige Deployments/Celiveries von Applikationen oder Applikationsreleases
- Sicherheitsmanagement: Umgang mit Schwachstellen und deren Beseitigung
- System: Redhat Linux, Oracle Umgebung
- Hauptapplikation: Peoplesoft (AMS, HCM, PTR), Weblogic, JBoss
Apr 2021 - Aug 2022
1 year 5 monthsIT Operations Application Manager
DAK/IKK Krankenkassen durch IT-Dienstleister
- Implementierung folgender Projekte für DAK Krankenversicherung und IKK Classic Krankenversicherung:
- Aufbau, Test und Produktivnahme der Protokollierung lesender Zugriffe mittels hochverfügbarer Webanwendung; Anschluss an die Bestandsführung der DAK und IKK Livesysteme; SW: Redhat Linux 8, Ansible, DB2 11.5, Jboss
- Ablösung und Produktivnahme eines hochverfügbaren Archivsystems; Migration von Mainframe in Redhat Linux mit Löschverfahren und einer web-basierten Firewall; SW: Apache, Redhat Linux 8, Jboss, DB2 11.5
- Aufbau eines revisionssicheren Archivierungssystems; Speicherung von Daten in Windows Server-basiertes DB2 System mit späterer Unix-basierter Archivierung
- Tagesbetrieb mit ITSM Incidents, Changes und Problems
- Aufgaben:
- Koordination der HW Change-Bereitstellung für Test und Produktion
- SW-Konfiguration, Deployments und Tests
- Übergang in die Produktion und Support
- Problemklärung in Zusammenarbeit mit Entwicklern und Fachtests
- Dokumentation und Schulungserstellung
Aug 2019 - Jun 2021
1 year 11 monthsIT Operations Application Manager
Consors Finanz Bank – BNP Paribas
- Betreuung komplexer Server-Applikationen und zugrunde liegender Plattformen
- Unterstützung des Betriebs der Test- und Produktivsysteme der Kreditvergabe-Software und Satellitenapplikationen
- Management und Wartung von Middleware-Anwendungen
- Fehlerbehebung und Service-Anfragen im Rahmen von Incident Management
- Klassifizierung und Ursachenanalyse im Problemmanagement
- Durchführung von Softwareverteilung, Patches und Updates
- Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement für Applikations-Infrastruktur
- Zusammenarbeit mit Development und Online Banking Support
- Tools & Technologien: Icinga2, Iris, Jira9, Tomcat, Jboss, Redhat 7, Jenkins
Apr 2019 - Aug 2019
5 monthsApplication und Middleware Management
IBM Deutschland für HypoVereinsbank/Unicredit München
- ITIL-Aufgaben: Incident-, Change-, Problem-, User-Requests
- Europaweiter Application-Support
- Deployment und Staging inklusive Sicherheitsmaßnahmen
- Systemintegration und Architekturdesign
- Marktbeobachtung und Benchmark neuer Technologien
- Tools: Apache Webserver, Oracle Weblogic, RedHat JBoss, Splunk, Jira, SQL Developer
Jan 2019 - Mar 2019
3 monthsApplikations-und Change Management
Bundesagentur Arbeit Nürnberg
- ITIL-konformer Betriebsführung
- Durchführung und Koordination von Changes
- Unterstützung von Projekten und Beratung bei IT-Verfahren
- Krisenmanagement bei Störfällen
- Tools: ARS, Redhat Linux, Jira, Jenkins
May 2016 - Dec 2019
2 years 8 monthsApplikationsbetreuung und Service Management
Berufsgenossenschaft BGBAU, BGN, RCI München
- Betreuung virtueller Redhat Release-Umgebungen
- DevOps-Tätigkeiten: Automatisierungen, Testdefinitionen und Betriebsdokumentation
- Aufbau und Betrieb von Archivierungs- und Client-Server-Anwendungen
- Redhat Enterprise Linux, JBoss, Jenkins, Ansible
Apr 2015 - Apr 2016
1 year 1 monthProjekt-/Releasemanagement
BMW AG München
- Aufbau einer Integrationsumgebung für Applikationen
- Bearbeitung von Defects in ALM sowie Zusammenarbeit mit Development Teams
- Erstellen technischer Dokumentationen
May 2013 - Mar 2015
1 year 11 monthsApplikation Support/Projekt Management
PAYBACK Mexiko, Italien, USA
- Verantwortung für Aufsetzen und Ausrollen von Test- und Produktionsumgebungen
- DevOps-Support durch Scrum/Sprint Meetings und User Requests
- Automatisierte Rollouts und Deployment neuer Releases
Jan 2009 - Apr 2013
3 years 4 monthsUnix Ingenieur/Projektmanagement
Deutsche Bahn AG, Frankfurt
- Release Management und Change Management für Web-/Applikationsserver
- Unterstützung von Post-Release Tests, Patch und Deployment Optimierungen
Apr 2008 - Dec 2009
1 year 9 monthsUnix Administration und Projektmanagement
BMW AG über T-Systems, München
- Infrastruktur-Projekte für BMW, Daimler und Shell
- Migration und Optimierung von IT-Systemen und SAN Storage Verwaltung
Jul 2007 - Mar 2008
9 monthsWebadministration/Unix Administration
Allianz AG, München
- Betreuung und Optimierung von über 1000 Webserver Instanzen
- Einbindung und Monitoring neuer Release Levels
Mar 2006 - Jul 2007
1 year 5 monthsSystem Engineer und Applikationssupport
BMW AG München
- Betreuung von UNIX-Systemen und Webapplikationen in Test- und Produktionsumgebungen
Apr 2005 - Mar 2006
1 yearConsultant UNIX Operations
Europäische Zentralbank (EZB) Frankfurt am Main
- Reibungsloser Betrieb und Migration neuer Applikationen in die Produktionsumgebung
Dec 2004 - Mar 2005
4 monthsSystem Consultant
LUCENT Technologies Telekom
- Übernahme des Produktionsbetriebs und Koordination des ITSM-Betriebes
Oct 2002 - Nov 2004
2 years 2 monthsWeb Infrastruktur Engineer
BMW, Zentrale München
- Aufbau und Optimierung von Apache Umgebungen sowie BEA WebLogic Instanzen
Nov 2001 - Sep 2002
11 monthsWeb Infrastruktur Engineer
HypoVereinsbank/Unicredit, München
- Aufbau und Betrieb der Solaris Umgebung für Firmen-Webauftritte
Jan 2001 - Oct 2001
10 monthsUnix Administration
SUN Microsystems, Zentrale Deutschland
- Unterstützung produktionsrelevanter Infrastruktur und Problemmanagement für Unternehmens-Systeme
Sep 1994 - Jan 2001
6 years 5 monthsUnix Administration
COMMERZBANK, Investmentbanking
- Aufbau und tägliche Unterstützung der IT-Infrastrukturen des Investmentbankings
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