Melanie Hoffmann - Geschäftsführerin

München, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2018 - Bis heute

8 Jahren 1 Monate

Geschäftsführerin

Customer Delight

Kommunikation
Stakeholder-Management
Workshop-Moderation
Hands-on-Ansatz
Beispielkunden: Weleda, ProVeg, Barbor, Hubert Burda Media, C.H. BECK, Sailer Verlag, Bosch Home Connect, Gardena, BLANCO, Web- und Agenturleistungen
Kundenzentrierung: über 20 begeisterte Kunden
E-Commerce / CRM
KI-Projektbeispiel: Interims-KI-Programm-Managerin bei Hubert Burda

Aug. 2013 - Juli 2015

2 Jahren

Senior Managerin Digitales Marketing für Kindle-Content-Nachfrage DACH

Amazon

Leitung des digitalen Marketing-Teams für Kindle-eBooks
Verantwortung für das Kundenerlebnis und die Nachfragegenerierung auf allen Plattformen (Webshop, Apps, eReader, CRM)

Jan. 2011 - Juli 2013

2 Jahren 7 Monaten

Zürich, Schweiz

Leiterin Digitales Marketing

Ringier Axel Springer

Aufbau und Leitung des Digital-Marketing-Teams
Aufbau kundenzentrierter Erlebnisse & CRM (B2B & B2C)
Marketing-Strategie für Zeitschriften
datengetriebene Entscheidungsfindung
Digitale Strategie für den Zeitschriftenbereich (5 Printprodukte & diverse Spezialprodukte)
Design-Thinking-Methodik
Einführung eines Online-Portals für das People-Magazin "Schweizer Illustrierte" und Positionierung als Marktsegmentführer
Verantwortlich für Projektmanagement, digitale Werbevermarktung inklusive Werbeabwicklung, Content-Marketing-Strategie, Crossmedia-Marketing-Konzepte und alle digitalen Traffic-Kanäle
Betreuung von Schlüsselkunden für digitale & crossmediale Produkte
Workshop-Moderation
Gewaltfreie Kommunikation

Jan. 2007 - Dez. 2010

4 Jahren

Zürich, Schweiz

Projektleiterin Automatisierung & Produktivität / Spezialistin Digitalwerbung

Ringier Axel Springer

Jan. 2005 - Juni 2005

6 Monaten

Marketing Assistenz (Praktikum)

DIE ZEIT

Jan. 2002 - Dez. 2002

1 Jahr

Shanghai, China

Marketing & Consulting (Praktikum)

Bertelsmann SE & Co. KG

Jan. 1999 - Dez. 2002

4 Jahren

Gütersloh, Deutschland

Ausbildung zur Verlagskauffrau (IHK)

Bertelsmann AG

Zusammenfassung

Mit 25 Jahren Erfahrung, Empathie & Pragmatismus verwandele ich kundenzentrierte Strategien in messbare Erfolge – auch in einem dynamischen Marktumfeld.

Ich unterstütze schnell wachsende bis große Unternehmen (B2B & B2C) als Beraterin, Workshop-Moderatorin, KI-Expertin, in Interims-Führungsrollen oder als Sparringspartnerin.

Mit ganzheitlichen, maßgeschneiderten Projekten erarbeite ich risikoarme, planbare Umsetzungsstrategien – ideal in Zeiten kurzfristiger Entscheidungen und hoher Sicherheitsbedürfnisse.

Fähigkeiten

Ki-expertise & Technische Schnittstellenkompetenz
Kommunikation
Stakeholder-management
Workshop-moderation
Hands-on-ansatz
Kundenzentrierung
E-commerce / Crm
Ki-content-erstellung, Automatisierung & Produktivität
Aufbau Kundenzentrierter Erlebnisse & Crm (B2b & B2c)
Marketing-strategie
Datengetriebene Entscheidungsfindung
Design-thinking-methodik
Workshop-moderation
Gewaltfreie Kommunikation

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Grundkenntnisse

Chinesisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 2002 - Juni 2007

Technische Universität Ilmenau

Diplom-Kauffrau · Medienwirtschaft · Ilmenau, Deutschland

Okt. 1999 - Juni 2002

Bertelsmann AG / IHK

Verlagskauffrau · Gütersloh, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

MBAI & AI Automation Expert TSheenmioernDuig. Ait.a: “lIMoTa&rkeDtiignitgaMleaKnoamgmerunikation”

Customer-Journey-Zertifizierung

Forrester Research Inc.

Coaching-Zertifikat „Coaching for Development“

Internes Training bei Amazon

Leaders of AI “AUmnatezronnehPmubelnisshbienragtDunAgC”H

Führungskräftetraining „Peak“

Ringier AG

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Ausbildung zur Verlagskauffrau (IHK)

Bertelsmann AG

Zusammenfassung

Fähigkeiten

Sprachen

Ausbildung

Technische Universität Ilmenau

Diplom-Kauffrau · Medienwirtschaft · Ilmenau, Deutschland

Bertelsmann AG / IHK

Verlagskauffrau · Gütersloh, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

MBAI & AI Automation Expert TSheenmioernDuig. Ait.a: “lIMoTa&rkeDtiignitgaMleaKnoamgmerunikation”

Customer-Journey-Zertifizierung

Forrester Research Inc.

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Senior Experience-Stratege

Selbstständiger Unternehmensberater

Interims Management / Freelancer / Professionelle Weiterbildung

Unternehmer und Gründer