David Castro

First-Line-Manager

Lisboa, Portugal

Erfahrungen

Okt. 2019 - Bis heute
5 Jahren 10 Monaten
Lisbon, Portugal

First-Line-Manager

Adobe Enterprise (Anbieter) / Microsoft (Anbieter) – Teleperformance Portugal

  • Coaching zur Leistungssteigerung und Motivation.
  • Entwicklung der Stärken des Teams.
  • Abstimmung der Kundenbedürfnisse und -ziele mit den Abteilungen Operations, Qualität, Training, Personalwesen und weiteren.
  • Identifikation von Problemen, Optimierung von Prozessen und Vorschlag von Prozessänderungen.
  • Steuerung der Leistungsziele und wöchentliche Präsentation derselben beim Kunden.
März 2019 - Okt. 2019
8 Monaten
Lisbon, Portugal

Freiwilliger Trainer im Ausland

Microsoft (Anbieter) – Teleperformance Portugal

  • Zusammenarbeit und Bereitstellung von Train-the-Trainer-Schulungen für Teleperformance Portugal.
  • Erstellung von Schulungsmaterialien wie Präsentationen, grafischen Beispielen usw.
  • Erkennen von Unklarheiten und Beantwortung von Fragen zum Produkt.
  • Berichtserstattung der Ergebnisse an den Kunden.
Sept. 2015 - Apr. 2019
3 Jahren 8 Monaten
Bogotá, Kolumbien

Verkaufsspezialist für Microsoft-Cloud-Produkte

Microsoft (Anbieter) – Teleperformance Kolumbien

  • Ganzheitliche Betreuung und Ausbau von Microsoft-Partnern.
  • Beratung beim Erwerb von Produkten entsprechend den Geschäftsanforderungen.
  • Pflege der potenziellen Kundendatenbank des Unternehmens (Pipeline).
  • Förderung der Kundenbindung durch kostenlose und kostenpflichtige Microsoft-Partnermitgliedschaften.

Zusammenfassung

Volkswirt, spezialisiert auf Finanzanalyse mit herausragenden Forschungs-, Analyse- und Prognosefähigkeiten, ergebnis-/gewinnorientiert, solide technische Kompetenzen, Kommunikationsstärke und Führung von Arbeitsteams.

Bevorzugt von Zeit zu Zeit neue Herausforderungen, um die Motivation hochzuhalten.

Sprachen

Spanisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Deutsch
Fortgeschritten
Portugiesisch
Fortgeschritten

Ausbildung

Jan. 2013 - Dez. 2017

Katholische Universität Kolumbien

Volkswirt · Bogotá, Kolumbien