Rajeev Kumar
Senior Produktmanager (Berater)
Erfahrungen
Senior Produktmanager (Berater)
Kabuk Style Inc.
- Führte die Strategie für digitale Services und die technische Roadmap, förderte die Einführung einer tokenisierten Wallet und sicherer API-Integrationen für vernetzte Erlebnisse.
- Startete eine PCI-konforme Multiwährungs-Wallet mit 40% Akzeptanz und bereit für Open Banking.
- Implementierte Dashboards und ML-basierte Optimierungen (GA4, BigQuery) zur Überwachung der Nutzung und Verbesserung der Konversionsraten, steigerte globale Buchungen um 15%.
- Setzte automatisierte Workflows ein, um den Immobilienbestand von 10K auf über 200K zu skalieren, was ein Umsatzwachstum von 15% (~300K $) bewirkte.
- Leitete kontinuierliche Verbesserungsinitiativen, optimierte Checkout-Prozesse mit Systemprotokollen, Datenanalyse und Figma-Prototypen, verringerte Reibung um 15%.
Senior Produktmanager
Mumzworld (Tamer Group)
- Einführung einer 0→1 B2B-Commerce-Plattform in den VAE & KSA, Onboarding von über 50 Partnern und Erzielung von 1,1 Mio. $ Jahresumsatz bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten um 60%.
- Neuaufbau der Retouren- & Rückerstattungsprozesse (Magento, NetSuite, Zendesk), Verkürzung der Bearbeitungszyklen von Wochen auf Tage und Verbesserung des NPS.
- Integration von Blueshift CRM für Personalisierung, +209% Konversionssteigerung und +111% CTR-Wachstum.
- Optimierung der digitalen Funnels (PDP-Vergleich, Empfehlungen, In-App-Video), Anwendung von Root-Cause-Analyse & CI-Roadmap zur Senkung der PDP-Bounce-Rate um 12% und Steigerung der Checkout-Konversion um 15%.
- Erweiterung der Checkout-/Zahlungsoptionen (PayFort-Ratenzahlung, Apple Pay, Visa Checkout), Automatisierung von Rückerstattungen zur Steigerung der Nutzung von Warenkörben mit hohem Wert.
Senior Produktmanager (Berater)
Foodspring (Mars Group)
- Steuerte die E-Commerce-Migration (Magento → Sylius) mit 99,9% Verfügbarkeit und drei Produktlaunches nach der Migration.
- Integrierte Braintree (PayPal) und Klarna-Zahlungsgateways, erweiterte die Nutzung alternativer Zahlungen in EU-Märkten.
- Steigerte die B2B-Nutzung um 22% und die Liefergeschwindigkeit um 30% durch Mixpanel-gestützte Insights und CI-Praktiken, verkürzte die Time-to-Release um 25%.
Senior Product Owner
Jumia Group
- Automatisierte Workflows für Bestellstornierungen und entwickelte Self-Service-Lösungen, reduzierte Support-Tickets um 80%, steigerte CSAT um 25% und sparte jährlich 250K $.
- Einführung dynamischer Durchlaufzeiten auf PDP/Checkout, verringerte Support-Tickets um 60% und sparte 165K €/Monat.
- Einführung CRM-gesteuerter JumiaPay-Ratenpläne, Abwicklung von 228K Transaktionen täglich und Generierung von über 2,5 Mio. $ Neuumsatz.
- Entwicklung der CMS-„Copy From/To“-Automatisierung, Reduzierung der Onsite-Arbeitslast um ca. 75% und Beschleunigung der Kampagnenstarts über Web & App.
- Umsetzung von Change-Management- und Schulungsprogrammen, um die schnelle Einführung neuer Workflows in HR und Operations zu gewährleisten.
Technischer Produktmanager
Lazada (Alibaba Group)
- Integration regionaler Zahlungsnetze in 6 Ländern, Steigerung der Transaktionsrate um 18% und Ausbau der Wallet-Nutzung.
- Federführung bei der digitalen Transformation der Fulfillment-Prozesse, Steigerung der Lager-Effizienz um 30% und Verkürzung der Lieferzeiten um 30%.
- Einführung eines Promotions-Widgets (App/Web), Verdopplung der CVR (5,3% → 12,2%), Generierung von 5 Mio. $ NMV und 550K $ Umsatz.
- Entwicklung einer gamifizierten Workforce-Plattform, Einsparung von 2,6 Mio. $ jährlich und Steigerung der Produktivität, Etablierung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
Technischer Manager
Reliance Retail (Ajio)
- Integrierte Sterling OMS mit SAP MM & Hybris, senkte die Bearbeitungszeit um 40% und die Kosten pro Bestellung um 15%.
- Verbesserte die Bestandsgenauigkeit auf 98% durch Anpassung des WMS und Optimierung der Beschaffungszyklen.
Lead QA-Ingenieur & verschiedene Rollen
JustEat, Indium Software und Zynga
- Erweiterte die QA-Automatisierungsabdeckung auf 85%, reduzierte die Defekte um 20% und beschleunigte die Release-Geschwindigkeit.
- Betreute und coachte Junior QA-Ingenieure, stärkte die Teamfähigkeiten und förderte die Automatisierungsakzeptanz.
Zusammenfassung
Programm- und Produktleiter mit über 6 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung digitaler Services, CRM-basierter Plattformen und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen in EMEA, LATAM und APAC. Nachweisliche Erfolge beim End-to-End-Rollout von Self-Service-Portalen, Chatbots und vernetzten Workflows zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung. Erfahren im Programmmanagement, in der Prozessoptimierung und in datenbasierten Entscheidungen mittels fortgeschrittener Analyse- und Visualisierungstools (Power BI, Tableau, Excel, GA4). MBA in Digitaler Transformation und Strategie mit Expertise in bereichsübergreifender Stakeholder-Abstimmung, Change Management und Lifecycle Management.
Fähigkeiten
- Programm- & Change-management: Agile, Scrum, Stakeholder-abstimmung, Change-kommunikation, Schulungsunterstützung
- Digitale Hr-services & Cx: Chatbots, Self-service-portale, Vernetzte Workflows, Crm-basierte Hr-lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung: Lean, Six Sigma, Root-cause-analyse, Prozessmapping, Ci-roadmap-umsetzung
- Analyse & Visualisierung: Power Bi, Tableau, Ga4, Mixpanel, Bigquery, Excel, Dashboard-design
- Tools & Plattformen: Salesforce Crm, Jira, Confluence, Figma, Miro, Powerpoint
Sprachen
Ausbildung
IE Business School, Madrid, Spanien & Porto Business School – Universität Porto
Internationaler MBA, Digitale Transformation, Strategie, OSCM, KI im Fintech, Finanzen & Investment · Betriebswirtschaft · Madrid, Spanien
Vinayaka Mission University
Bachelor of Engineering · Elektronik & Kommunikation · Salem, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Bloomberg Finance Fundamentals
Certified Bloomberg Market Concepts
Umwelt, Soziales und Governance (ESG)
Generative KI für Produktmanager (Go Practice)
Produktmanagement für KI & Data Science
Profil
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