Rajeev K.
Senior Produktmanager (Berater)
Erfahrungen
Jan. 2023 - Dez. 2024
2 JahrenJapan
Senior Produktmanager (Berater)
Kabuk Style Inc.
- Leitete die Digital-Service-Strategie und technische Roadmap, steigerte die Nutzung einer tokenisierten Wallet und sicherer API-Integrationen für vernetzte Erlebnisse.
- Startete eine PCI-konforme Multiwährungs-Wallet, erzielte eine Adoptionsrate von 40% und unterstützte die Open-Banking-Bereitschaft.
- Implementierte Dashboards und ML-gestützte Optimierungen (GA4, BigQuery) zur Überwachung der Nutzung und Verbesserung der Konversionsraten und steigerte die weltweiten Buchungen um 15%.
- Setzte automatisierte Workflows ein, um das Immobilieninventar von 10.000 auf über 200.000 Einheiten zu skalieren, was ein Umsatzwachstum von 15% (~300.000 USD) zur Folge hatte.
- Trieb Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung voran, optimierte Checkout-Prozesse mithilfe von Systemprotokollen, Datenanalyse und Figma-Prototypen und reduzierte Reibungsverluste um 15%.
Jan. 2021 - Dez. 2023
3 JahrenDubai, Vereinigte Arabische Emirate
Senior Produktmanager
Mumzworld
- Einführung einer 0→1 B2B-Commerce-Plattform in den VAE und KSA, Onboarding von über 50 Partnern und Generierung von 1,1 Mio. USD Jahresumsatz bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten um 60%.
- Neuaufbau der Retouren- und Rückerstattungs-Workflows (Magento, NetSuite, Zendesk), Verkürzung der Bearbeitungszyklen von Wochen auf Tage und Verbesserung des NPS.
- Integration von Blueshift CRM für Personalisierung, Steigerung der Konversionsrate um 209% und des CTR um 111%.
- Verbesserung digitaler Funnels (PDP-Vergleich, Empfehlungen, In-App-Video), Anwendung von Ursachenanalyse und CI-Roadmap, um die PDP-Abbruchrate um 12% zu senken und die Checkout-Konversion um 15% zu steigern.
- Erweiterung der Checkout-/Zahlungsoptionen (PayFort-Ratenzahlung, Apple Pay, Visa Checkout), Automatisierung von Rückerstattungen zur Erhöhung der Nutzung von Warenkörben mit hohem Warenwert.
Jan. 2021 - Dez. 2021
1 JahrBerlin, Deutschland
Senior Produktmanager (Berater)
Foodspring
- Umsetzung der E-Commerce-Migration (Magento → Sylius) mit 99,9% Verfügbarkeit und drei Produkteinführungen nach der Migration.
- Integration der Zahlungsanbieter Braintree (PayPal) und Klarna, Steigerung der Nutzung alternativer Zahlungsmethoden in EU-Märkten.
- Erhöhung der B2B-Nutzung um 22% und der Liefergeschwindigkeit um 30% durch Mixpanel-basierte Insights und CI-Praktiken, Reduzierung der Time-to-Release um 25%.
Jan. 2019 - Dez. 2020
2 JahrenPorto, Portugal
Senior Product Owner
Jumia Group
- Automatisierte Bestellstornierungs-Workflows eingeführt und Self-Service-Lösungen entwickelt, Reduzierung der Support-Tickets um 80%, Verbesserung der CSAT um 25% und Einsparung von 250.000 USD jährlich.
- Einführung dynamischer Lieferzeiten auf PDP/Checkout, Reduzierung der Support-Tickets um 60% und Einsparung von 165.000 EUR pro Monat.
- Einführung von CRM-gesteuerten JumiaPay-Ratenplänen, Abwicklung von 228.000 Transaktionen pro Tag und Generierung von über 2,5 Mio. USD neuem Umsatz.
- Entwicklung einer CMS-Automatisierung „Copy From/To“, Reduzierung des Arbeitsaufwands vor Ort um rund 75% und Beschleunigung der Kampagnenstarts auf Web & App.
- Vorantreiben von Change-Management- und Schulungsprogrammen zur schnellen Einführung neuer Workflows in HR und Operations.
Jan. 2017 - Dez. 2019
3 JahrenSingapur
Technical Product Manager
Lazada
- Integration regionaler Zahlungsschienen in sechs Ländern, Verbesserung der Transaktionserfolgsrate um 18% und Steigerung der Wallet-Nutzung.
- Leitung der digitalen Transformation der Fulfillment-Operations, Steigerung der Lagerhauseffizienz um 30% und Verringerung der Lieferzeiten um 30%.
- Einführung eines Promotions-Widgets (App/Web), Verdoppelung der Konversionsrate (5,3% → 12,2%), Generierung von 5 Mio. USD NMV und 550.000 USD Umsatz.
- Entwicklung einer gamifizierten Workforce-Plattform, Einsparung von 2,6 Mio. USD jährlich und Verbesserung der Produktivität, Etablierung einer CI-Kultur.
Jan. 2015 - Dez. 2016
2 JahrenBengaluru, Indien
Tech-Manager
Reliance Retail (Ajio)
- Integrierte Sterling OMS mit SAP MM und Hybris, was die Verarbeitungszeit um 40 % reduzierte und die Kosten pro Bestellung um 15 % senkte.
- Verbesserte Lagergenauigkeit auf 98 % durch Anpassung des WMS und Optimierung der Beschaffungszyklen.
Jan. 2011 - Dez. 2015
5 JahrenBengaluru, Indien
Lead QA Engineer und verschiedene Rollen
JustEat, Indium Software und Zynga
- Erweiterte Testautomatisierung (QA) auf 85 %, verringerte Defekte um 20 % und beschleunigte die Release-Geschwindigkeit.
- Betreute und coachte Junior-QA-Ingenieure, stärkte die Teamkompetenz und die Akzeptanz von Automatisierung.
Zusammenfassung
Programm- und Produktleiter mit über 6 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung digitaler Services, CRM-basierter Plattformen und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung in EMEA, LATAM und APAC. Nachweislich erfolgreich in der Durchführung von End-to-End-Rollouts von Self-Service-Portalen, Chatbots und vernetzten Workflows zur Steigerung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Erfahren in Programmmanagement, Prozessoptimierung und datenbasierter Entscheidungsfindung mittels moderner Analyse- und Visualisierungstools (Power BI, Tableau, Excel, GA4). MBA in Digital Transformation und Strategy mit Expertise in bereichsübergreifender Abstimmung, Change Management und Lifecycle-Management.
Sprachen
Hindi
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherPortugiesisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2024 - Juni 2025
IE Business School & Porto Business School – University of Porto
Internationaler MBA, Digitale Transformation, Strategie, OSCM, KI im Fintech, Finanzen & Investment · Digitale Transformation, Strategie, OSCM, KI im Fintech, Finanzen & Investment · Madrid, Spanien
Okt. 2007 - Juni 2011
Vinayaka Mission University
Bachelor of Engineering, Elektronik & Kommunikation · Elektronik & Kommunikation · Salem, Indien
Zertifikate & Bescheinigungen
Bloomberg Finance Fundamentals
Certified Bloomberg Market Concepts
Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG)
Generative AI For Product Managers (Go Practice)
Product Management For AI & Data Science
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