Kelly (Cristine) M.
Leiter Produkt & Kundenerlebnis – Interim
Erfahrungen
Jan. 2025 - Bis heute
1 JahrLeiter Produkt & Kundenerlebnis – Interim
SkillUp
- Produktvision, Geschäftsregeln, Roadmap und KPIs definiert und an die nationale Bildungsstrategie ausgerichtet.
- Multi-regionale Teams aufgebaut und geführt, agile, Lean- und Discovery-Praktiken etabliert.
- Initiale Discovery geleitet, inklusive Nutzerinterviews, Personas, Priorisierung von Bedürfnissen und Usability-Tests.
- Ein von der Regierung genehmigtes Design-System (WCAG AA) erstellt, um Barrierefreiheit und Einhaltung nationaler Standards zu gewährleisten.
- KI-gestützte Lerninitiativen geleitet, einschließlich Micro-Learning-Formaten, Gamification-Mechaniken, KI-generierter Inhalte und Integration von LMS/CMS.
- Governance in Abstimmung mit CTO, AI-Leitung, der portugiesischen Regierung, NTT Data und EdTech-Startups koordiniert, um Compliance, Audit-Bereitschaft und Wissenstransfer sicherzustellen.
Jan. 2024 - Bis heute
2 JahrenMitbegründer und Leiter Produkt
Digi Heart Beat
- Discovery geleitet, inklusive Personas, JTBD und Validierungssprints, und skalierbare Vision sowie Roadmaps entwickelt.
- MVPs end-to-end geliefert, inklusive Umfang, Spezifikationen, Prototyping und agiler Umsetzung mit entfernten multi-regionalen Teams.
- Go-to-Market-Experimente entworfen und durchgeführt, dabei Akquise, Funnel-Optimierung und Retention-Taktiken iterativ verbessert.
- Roadmap für einen KI-gesteuerten Marktplatz geleitet und MVP sowie Markteinführung einer Mental-Health-App zur Behandlung von Panik und Angst vorangetrieben.
- Globale Kunden als Senior Consultant in digitaler Strategie unterstützt, Roadmaps definiert und implementiert, Customer Journeys optimiert, A/B-Tests durchgeführt und Führungskräfte in digitaler Transformation und Wachstum beraten.
Jan. 2022 - Dez. 2024
3 JahrenLeiter Produkt und Technologie
DL News
- Produktvision und Technologiestrategie für die News-Sparte von DefiLlama geleitet und so Markt-Differenzierung sowie organisches Wachstum der Zielgruppe vorangetrieben.
- End-to-End-Produktlaunch geleitet und innerhalb von fünf Monaten wichtige Meilensteine erreicht.
- Cross-funktionale Teams in Produkt, Design, Technologie, Daten und Growth Marketing aufgebaut und geführt.
- Wachstumsstrategien entwickelt, unter Nutzung von Produktfeatures, SEO und Content, um Traffic und Engagement zu steigern.
- Skalierbare Prozesse und strategische Partnerschaften etabliert, um den Produktlebenszyklus und die Geschäftsausweitung zu unterstützen.
- Innovation durch Integration von Web3-Technologien vorangetrieben, neue Einnahmequellen erschlossen und neue Produktfeatures im Einklang mit der sich entwickelnden Krypto-Landschaft eingeführt.
Jan. 2021 - Dez. 2022
2 JahrenSão Paulo, Brasilien
Senior Manager – Digitale Strategie
CI&T
- Digitalisierungsprogramm für Brasiliens größten Krankenversicherer geleitet, digitale Strategien für drei große Unternehmen neu gestaltet und damit 3,7 Mio. Versicherte erreicht.
- Digitale Strategie entlang von Wertströmen definiert, Lean-Agile-Praktiken genutzt, um Geschäftschancen zu identifizieren und Abläufe zu optimieren.
- Strategische Value Streams zur Optimierung der Durchlaufzeiten von Gesundheitsplanangeboten implementiert, was die Vertragsbearbeitungszeiten in drei Monaten um 40 % reduzierte.
- Strategische Value Streams für Predictive Analytics zur Kostensenkung implementiert und Nutzungsdaten genutzt, um die operative Effizienz zu steigern.
- Digitale Benutzererfahrung verbessert, um nahtlose Interaktionen und erhöhte Nutzerbindung sicherzustellen.
- Best Practices für Produktmanagement, Portfolio-Strategie und bereichsübergreifende Zusammenarbeit etabliert.
- Führungskräfte in Produktstrategie und Entscheidungsfindung beraten, Digitalisierungsinitiativen mit Geschäftszielen abgestimmt.
Jan. 2015 - Dez. 2021
7 JahrenSão Paulo, Brasilien
Leiter Produkt & Wachstumsmarketing
Santillana Group
- Produktstrategie und digitales Wachstum für 14 Marken geleitet, Technologie an Geschäftszielen ausgerichtet und dabei einzigartige Produkt- und Marketingunterscheidungsmerkmale bewahrt.
- End-to-End-Produktlebenszyklus im digitalen Bereich gemanagt und digitale Kennzahlen, KPIs, Budget sowie Trendanalysen überwacht.
- Cross-funktionale Teams in Produkt, Design, Marketing und Daten geleitet, um Produktinnovation, Wachstumsmarketing und digitale Transformation voranzutreiben.
- Agile und Lean-Methoden eingeführt, um die operative Effizienz in Marketing- und IT-Abteilungen zu steigern.
- Budgetallokation optimiert sowie Compliance und Koordination mit brasilianischen und internationalen Lieferanten sichergestellt.
- Globales Reporting an das HQ in Spanien erstellt und die C-Ebene zu kundenorientierten Digitalstrategien beeinflusst.
- Markterweiterung und Wachstumsmarketing-Initiativen vorangetrieben, Time-to-Market verkürzt und Wettbewerbsvorteile gestärkt.
Jan. 2013 - Dez. 2015
3 JahrenSão Paulo, Brasilien
Senior Produktmanager
Santillana Group
- Einführung von Compartilha, einem internen EdTech-Startup, das digitale Lösungen für den K-12-Bereich anbietet und über 600.000 Nutzer erreicht.
- Entwicklung und Einführung einer E-Commerce-Plattform für Bildungsinhalte, Steigerung der Nutzerbindung und des Umsatzes in B2C- und B2B-Kanälen.
- Konzeption und Implementierung der digitalen Compartilha-Plattform, Integration von Schulen, Schülern, Eltern und internen Teams für ein nahtloses Bildungserlebnis.
- Aufbau strategischer Partnerschaften mit Startups und führenden Tech-Unternehmen wie Google, um die digitale Akzeptanz zu steigern und die Technologienutzung zu optimieren.
- Ausweitung des Compartilha-Modells auf weitere Marken und internationale Märkte innerhalb von Santillana, Lokalisierung digitaler Lösungen für regionale Anforderungen.
Jan. 2008 - Dez. 2013
6 JahrenSão Paulo, Brasilien
Produktverantwortlicher
Bank Itaú Unibanco
- Leitung der digitalen Transformation des Immobilienfinanzierungsprozesses bei Itaú, Steigerung von Effizienz und Skalierbarkeit.
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Automatisierung wichtiger Prozesse, Verbesserung der digitalen Akzeptanz und der operativen Leistung.
- Verbesserung der Nutzererfahrung und Verfeinerung der Geschäftsregeln, Beschleunigung der Angebotsbearbeitung und Steigerung der Abschlussquoten.
- Auszeichnung mit dem Walther Moreira Salles Award für Innovation und Effizienz in digitalen Kreditlösungen.
Zusammenfassung
Produktleiter mit über 15 Jahren internationaler Erfahrung in der Bereitstellung KI-getriebener Lösungen, im Aufbau und in der Skalierung von Teams sowie im End-to-End-Produktlebenszyklusmanagement. Nachweisliche Erfolge in EdTech, FinTech, Gesundheitswesen und Medien, kombiniere strategische Vision mit praktischer Umsetzung, um digitale Produkte mit hoher Wirkung zu entwickeln und zu skalieren. Erfahren in B2B-, B2C- und B2B2C-Modellen, in der digitalen Transformation des öffentlichen Sektors und in Governance in regulierten Umgebungen.
Sprachen
Portugiesisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
FortgeschrittenAusbildung
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Master in Marketing · Marketing · São Paulo, Brasilien
Florida International University - College of Business
Master-Nebenfach Internationale Betriebswirtschaft · Internationale Betriebswirtschaft · Miami, Vereinigte Staaten
Universidade Metodista de São Paulo
Abschluss in Sozialer Kommunikation – Journalismus · Soziale Kommunikation – Journalismus · São Bernardo do Campo, Brasilien
Zertifikate & Bescheinigungen
KI-Produktlösungsmanagement
AI Product Institute
DeFi, Krypto & Web 3
DL News & DefiLlama
Design Thinking und Kreative Führung
Escola Superior De Propaganda e Marketing (ESPM)
Digitales Marketing-Management mit hoher Performance
Ecommerce School
Digitale Kennzahlen und Web-Analytics
Escola Superior De Propaganda E Marketing – ESPM
E-Commerce Professional – Impacta Zertifizierung und Training
Leadership-Coaching-Programm
Franquality
Lean Professional-Programme – Digital, Agile, Industrie und Dienstleistungen
Lean Institute Brazil
SQL-Professional
PM3
Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testenWeitere Aktionen
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
- English
- Deutsch
2025 © FRATCH.IO GmbH. All rights reserved.