Kelly (Cristine) M.
Leiter Produkt & CX – Interim
Erfahrungen
Jan. 2025 - Bis heute
10 MonatenLeiter Produkt & CX – Interim
SkillUp
- Produktvision, Geschäftsregeln, Roadmap und KPIs definiert und an der nationalen Bildungsstrategie ausgerichtet.
- Multi-regionale Teams aufgebaut und geführt sowie agile, schlanke und Discovery-Praktiken etabliert.
- Erste Discovery-Phase geleitet mit Nutzerinterviews, Personas, Priorisierung der Bedürfnisse und Usability-Tests.
- Ein von der Regierung genehmigtes Designsystem (WCAG AA) erstellt, um Barrierefreiheit und Konformität mit nationalen Standards zu gewährleisten.
- KI-Lerninitiativen gesteuert, darunter Micro-Learning-Formate, Gamification-Mechaniken, KI-generierte Inhalte und Integration von LMS/CMS.
- Governance in Abstimmung mit CTO, KI-Verantwortlichen, der portugiesischen Regierung, NTT Data und EdTech-Startups koordiniert, um Compliance, Audit-Bereitschaft und Wissenstransfer sicherzustellen.
Jan. 2024 - Bis heute
1 Jahr 10 MonatenMitgründer und Leiter Produkt
Digi Heart Beat
- Discovery geleitet mit Personas, JTBD und Validierungssprints und Vision sowie Roadmaps für Skalierbarkeit entwickelt.
- End-to-End-MVPs geliefert, einschließlich Umfang, Spezifikationen, Prototyping und agiler Umsetzung mit entfernten, multi-regionalen Teams.
- GTM-Experimente entworfen und durchgeführt, mit iterativer Optimierung von Akquise, Funnel und Retention.
- Die Roadmap für einen KI-gesteuerten Marktplatz verantwortet und MVP sowie Markteinführung einer Mental-Health-App gegen Panik und Angst vorangetrieben.
- Globale Kunden als Senior Consultant in digitaler Strategie unterstützt, Roadmaps definiert und implementiert, Customer Journeys optimiert, A/B-Tests durchgeführt und das Management in Digitaltransformation und Wachstum beraten.
Jan. 2022 - Dez. 2024
3 JahrenLeiter Produkt und Technologie
DL News
- Produktvision und Technologiestrategie für den News-Bereich von DefiLlama geleitet und damit Marktpositionierung und organisches Wachstum der Zielgruppe vorangetrieben.
- End-to-End-Produktlaunch innerhalb von fünf Monaten durchgeführt und dabei wichtige Meilensteine erreicht.
- Cross-funktionale Teams in Produkt, Design, Technologie, Daten und Wachstumsmarketing aufgebaut und geführt.
- Wachstumsstrategien entwickelt, indem Produktfeatures, SEO und Content genutzt wurden, um Traffic und Engagement zu steigern.
- Skalierbare Prozesse und strategische Partnerschaften etabliert zur Unterstützung des Produktlebenszyklus und der Geschäftsexpansion.
- Innovation vorangetrieben durch Integration von Web3-Technologien, Erschließung neuer Einnahmequellen und Einführung neuer Produktfeatures im Einklang mit der Entwicklung im Krypto-Sektor.
Jan. 2021 - Dez. 2022
2 JahrenSão Paulo, Brasilien
Senior Manager – Digitale Strategie
CI&T
- Das Digitalisierungsprogramm für Brasiliens größten Krankenversicherer geleitet und Digitalstrategien für drei große Unternehmen neu gestaltet, was 3,7 Mio. Versicherten zugutekam.
- Digitale Strategie in Wertströmen definiert und mit Lean-Agile-Praktiken Geschäftschancen identifiziert sowie Customer Journeys optimiert.
- Strategische Wertströme zur Optimierung der Durchlaufzeiten für Krankenversicherungsangebote implementiert und Vertragsbearbeitungszeiten in drei Monaten um 40 % reduziert.
- Strategische Wertströme für Predictive Analytics zur Kostensenkung eingeführt und Nutzungsdaten zur Steigerung der operativen Effizienz genutzt.
- Digitale Nutzererfahrung verbessert und nahtlose Interaktionen sowie höhere Nutzerbindung sichergestellt.
- Best Practices für Produktmanagement, Portfoliostrategie und bereichsübergreifende Zusammenarbeit etabliert.
- Das Management bei Produktstrategie und Entscheidungsfindung beraten und digitale Transformationsinitiativen an den Geschäftszielen ausgerichtet.
Jan. 2015 - Dez. 2021
7 JahrenSão Paulo, Brasilien
Leiter Produkt & Wachstumsmarketing
Santillana Group
- Produktstrategie und digitales Wachstum für 14 Marken geleitet, Technologie an Geschäftszielen ausgerichtet und dabei einzigartige Produkt- und Marketingmerkmale bewahrt.
- Den End-to-End-Produktlebenszyklus digitaler Produkte gemanagt, digitale Metriken, KPIs, Budget und Trendanalysen überwacht.
- Cross-funktionale Teams in Produkt, Design, Marketing und Daten geführt, um Produktinnovation, Wachstumsmarketing und digitale Transformation voranzutreiben.
- Agile und Lean-Methoden implementiert, um die operative Effizienz in Marketing- und IT-Abteilungen zu steigern.
- Budgetallokation optimiert sowie Compliance und Koordination mit brasilianischen und internationalen Lieferanten sichergestellt.
- Globales Reporting an die Zentrale in Spanien bereitgestellt und das C-Level-Management zu kundenzentrierten Digitalstrategien beeinflusst.
- Marktexpansion und Wachstumsmarketing initiiert, Time-to-Market verkürzt und Wettbewerbsvorteil gestärkt.
Jan. 2013 - Dez. 2015
3 JahrenSão Paulo, Brasilien
Senior Produktmanager
Santillana Group
- Einführung von Compartilha, einem internen EdTech-Startup mit digitalen Lösungen für K-12-Bildung, das über 600.000 Nutzer erreicht.
- Entwickelte und startete eine E-Commerce-Plattform für Bildungsinhalte, steigerte das Engagement und erhöhte den Umsatz in B2C- und B2B-Kanälen.
- Konzipierte und implementierte die digitale Plattform Compartilha, integrierte Schulen, Schüler, Eltern und interne Teams für ein nahtloses Bildungserlebnis.
- Schmiedete strategische Partnerschaften mit Startups und Tech-Riesen wie Google, um die digitale Nutzung zu fördern und den Technologieeinsatz zu optimieren.
- Erweiterte das Compartilha-Modell innerhalb von Santillana auf andere Marken und internationale Märkte, lokalisierte digitale Lösungen entsprechend regionaler Anforderungen.
Jan. 2008 - Dez. 2013
6 JahrenSão Paulo, Brasilien
Product Owner
Bank Itaú Unibanco
- Leitete die digitale Transformation des Immobilienfinanzierungsprozesses bei Itaú, steigerte Effizienz und Skalierbarkeit.
- Optimierte Workflows und automatisierte wesentliche Prozesse, verbesserte die digitale Akzeptanz und die operative Leistung.
- Verbessert das Nutzererlebnis und verfeinerte Geschäftsregeln, beschleunigte die Angebotsbearbeitung und erhöhte die Abschlussquoten.
- Ausgezeichnet mit dem Walther Moreira Salles Award für Innovation und Effizienz in digitalen Kreditlösungen.
Zusammenfassung
Produktleiter mit über 15 Jahren internationaler Erfahrung in der Bereitstellung KI-gestützter Lösungen, im Aufbau von Teams und in der Führung des gesamten Produktlebenszyklus. Nachgewiesene Erfolge in EdTech, FinTech, Gesundheitswesen und Medien durch die Kombination aus strategischer Vision und praktischer Umsetzung zur Markteinführung und Skalierung wirkungsvoller digitaler Produkte. Erfahren mit B2B-, B2C- und B2B2C-Modellen, digitaler Transformation im öffentlichen Sektor und Governance in regulierten Umgebungen.
Sprachen
Portugiesisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherSpanisch
FortgeschrittenAusbildung
Escola Superior de Propaganda e Marketing
Master in Marketing · Marketing · São Paulo, Brasilien
Florida International University - College of Business
Master mit Nebenfach Internationale Betriebswirtschaft · Internationale Betriebswirtschaft · Miami, Vereinigte Staaten
Universidade Metodista de São Paulo
Abschluss in Sozialkommunikation – Journalismus · Sozialkommunikation – Journalismus · São Bernardo do Campo, Brasilien
Zertifikate & Bescheinigungen
KI-Produktlösungsmanagement
AI Product Institute
DeFi, Krypto & Web 3
DL News & DefiLlama
Design Thinking und Kreative Führung
Escola Superior De Propaganda E Marketing (ESPM)
Digitales Marketingmanagement für hohe Performance
Ecommerce School
Digitale Metriken und Web-Analytics
Escola Superior De Propaganda E Marketing – ESPM
E-Commerce-Fachmann – Impacta Certificação E Treinamento
Führungskräfte-Coaching-Programm
Franquality
Lean Professional Programme – Digital, Agil, Industrie und Dienstleistungen
Lean Institute Brazil
SQL-Profi
PM3
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