Maryana S.
Qualitätsanalyst
Erfahrungen
Sept. 2025 - Bis heute
3 MonatenQualitätsanalyst
Tech Mahindra
- Durchführung von Qualitätsprüfungen der Agentenergebnisse, um die Einhaltung interner Standards und Kundenanforderungen sicherzustellen
- Strukturierte Rückmeldungen und Coaching zur Verbesserung von Genauigkeit und Konsistenz geben
- Überwachung von Leistungstrends und Mitwirkung an Initiativen zur Prozessoptimierung
Apr. 2024 - Sept. 2025
1 Jahr 6 MonatenContent-Moderator
Tech Mahindra
- Überprüfung und Bewertung von Inhalten nach festen Richtlinien und Vorgaben
- Aufrechterhaltung aktueller Standards und deren Anwendung in der täglichen Arbeit
- Gewährleistung von Konsistenz, Klarheit und Genauigkeit bei Entscheidungen und Dokumentationen
Sept. 2021 - Okt. 2023
2 Jahren 2 MonatenSenior Process Executive & Video-Content-Analyst
Cognizant
- Überprüfung sensibler Inhalte
- Verstehen und stets auf dem neuesten Stand der Kundenrichtlinien und -vorgaben bleiben
- Erkennen von Trends und Mustern und Eskalation von Fällen außerhalb der etablierten Richtlinien
- Nutzung marktspezifischen Wissens und Erkenntnissen, um Lösungen zu finden und zu entwickeln, die die Unterstützung der Nutzer-Community verbessern
Aug. 2018 - Juni 2021
2 Jahren 11 MonatenPortugal
Web-Content-Autor
7 Graus
- Verfassen von Artikeln für eine Bildungswebsite auf Russisch ([link])
- Gelegentliche Übersetzungen von Artikeln für die Website (meist vom Portugiesischen ins Russische)
- Gelegentliche Übersetzungen der Website selbst (von der brasilianischen Version in die russische)
- SERP-Analyse (SEO-Kennzahlen und Suchintention)
- Recherche und Vorschlag von Keywords (neue Artikel)
Mai 2018 - Aug. 2018
4 MonatenPortugal
Globaler Recruiter
Cross Border Talents
- Rekrutierung internationaler Kandidaten (hauptsächlich englisch-, spanisch- und russischsprachige Kandidaten im IT-Bereich)
- Auswahl
- Interviews
Juni 2015 - Nov. 2015
6 MonatenPortugal
Leiter
Sintra Magic (Galerie-Café)
- Lagerbestand
- Verkäufe
- Veranstaltungen
- Facebook-Seite (einschließlich bezahlter Anzeigen usw.)
Juni 2014 - Juni 2015
1 Jahr 1 MonatePortugal
Gründer des Projekts Startup Kafe
IAPMEI, I.P
- Entwicklung eines Start-up-Projekts im Rahmen eines Förderprogramms von IAPMEI (finanziert von der portugiesischen Regierung)
- Ein Café, in dem Produkte anderer Start-ups getestet und Rückmeldungen von echten Kunden gesammelt wurden
- Erstellung des Startplans für das Projekt einschließlich Logo, Budgets, Geschäftsmodell, wirtschaftlich-finanziellen Plan, Businessplan, Marketingplan, Operationsplan, Organisationsplan und SWOT-Analyse
Jan. 2014 - Dez. 2014
1 JahrPortugal
ARTup-Gründer
ConFusion Design
- Entwicklung eines Kunstprojekts, einer Vereinigung zur Förderung von Künstlern, hauptsächlich online
- Konzeption und Definition des Konzepts
- Aufbau der Marke online
- Erstellung aller Materialien für soziale Medien
- Kontaktaufnahme mit neuen Künstlern und deren Koordination
Apr. 2011 - Okt. 2011
7 MonatenLisbon, Portugal
Eventplaner
TEDxEdges
Jan. 2008 - Dez. 2009
2 JahrenFinanzmanager
AIESEC Portugal an der ISEG, Universität Lissabon
Zusammenfassung
Kreativer Profi mit umfassender Projekterfahrung von der Konzeption bis zur Entwicklung.
Zu meinen Talenten gehören das Erkennen von Chancen, strategische Planung, unternehmerische Resilienz, kritisches Denken und kreative Problemlösung im Team.
Sprachen
Russisch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherPortugiesisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2010 - Juni 2013
Lisbon School of Economics and Management, Universität Lissabon
Bachelor in Management · Management · Lisbon, Portugal
Zertifikate & Bescheinigungen
Lean Six Sigma Black Belt
Lean Six Sigma Green Belt
Lean Six Sigma White Belt
Lean Six Sigma Yellow Belt
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