Maryana S. - Qualitätsanalyst

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Queluz, Portugal

Erfahrungen

Sept. 2025 - Bis heute

4 Monaten

Qualitätsanalyst

Tech Mahindra

Durchführung von Qualitätsprüfungen der Agentenergebnisse, um die Einhaltung interner Standards und Kundenanforderungen sicherzustellen
Strukturierte Rückmeldungen und Coaching zur Verbesserung von Genauigkeit und Konsistenz geben
Überwachung von Leistungstrends und Mitwirkung an Initiativen zur Prozessoptimierung

Apr. 2024 - Sept. 2025

1 Jahr 6 Monaten

Content-Moderator

Tech Mahindra

Überprüfung und Bewertung von Inhalten nach festen Richtlinien und Vorgaben
Aufrechterhaltung aktueller Standards und deren Anwendung in der täglichen Arbeit
Gewährleistung von Konsistenz, Klarheit und Genauigkeit bei Entscheidungen und Dokumentationen

Sept. 2021 - Okt. 2023

2 Jahren 2 Monaten

Senior Process Executive & Video-Content-Analyst

Cognizant

Überprüfung sensibler Inhalte
Verstehen und stets auf dem neuesten Stand der Kundenrichtlinien und -vorgaben bleiben
Erkennen von Trends und Mustern und Eskalation von Fällen außerhalb der etablierten Richtlinien
Nutzung marktspezifischen Wissens und Erkenntnissen, um Lösungen zu finden und zu entwickeln, die die Unterstützung der Nutzer-Community verbessern

Aug. 2018 - Juni 2021

2 Jahren 11 Monaten

Portugal

Web-Content-Autor

7 Graus

Verfassen von Artikeln für eine Bildungswebsite auf Russisch ([link])
Gelegentliche Übersetzungen von Artikeln für die Website (meist vom Portugiesischen ins Russische)
Gelegentliche Übersetzungen der Website selbst (von der brasilianischen Version in die russische)
SERP-Analyse (SEO-Kennzahlen und Suchintention)
Recherche und Vorschlag von Keywords (neue Artikel)

Mai 2018 - Aug. 2018

4 Monaten

Portugal

Globaler Recruiter

Cross Border Talents

Rekrutierung internationaler Kandidaten (hauptsächlich englisch-, spanisch- und russischsprachige Kandidaten im IT-Bereich)
Auswahl
Interviews

Juni 2015 - Nov. 2015

6 Monaten

Portugal

Leiter

Sintra Magic (Galerie-Café)

Lagerbestand
Verkäufe
Veranstaltungen
Facebook-Seite (einschließlich bezahlter Anzeigen usw.)

Juni 2014 - Juni 2015

1 Jahr 1 Monate

Portugal

Gründer des Projekts Startup Kafe

IAPMEI, I.P

Entwicklung eines Start-up-Projekts im Rahmen eines Förderprogramms von IAPMEI (finanziert von der portugiesischen Regierung)
Ein Café, in dem Produkte anderer Start-ups getestet und Rückmeldungen von echten Kunden gesammelt wurden
Erstellung des Startplans für das Projekt einschließlich Logo, Budgets, Geschäftsmodell, wirtschaftlich-finanziellen Plan, Businessplan, Marketingplan, Operationsplan, Organisationsplan und SWOT-Analyse

Jan. 2014 - Dez. 2014

1 Jahr

Portugal

ARTup-Gründer

ConFusion Design

Entwicklung eines Kunstprojekts, einer Vereinigung zur Förderung von Künstlern, hauptsächlich online
Konzeption und Definition des Konzepts
Aufbau der Marke online
Erstellung aller Materialien für soziale Medien
Kontaktaufnahme mit neuen Künstlern und deren Koordination

Apr. 2011 - Okt. 2011

7 Monaten

Lisbon, Portugal

Eventplaner

TEDxEdges

Jan. 2008 - Dez. 2009

2 Jahren

Finanzmanager

AIESEC Portugal an der ISEG, Universität Lissabon

Zusammenfassung

Kreativer Profi mit umfassender Projekterfahrung von der Konzeption bis zur Entwicklung.

Zu meinen Talenten gehören das Erkennen von Chancen, strategische Planung, unternehmerische Resilienz, kritisches Denken und kreative Problemlösung im Team.