Maryana S.

Qualitätsanalyst

Queluz, Portugal

Erfahrungen

Sept. 2025 - Bis heute
3 Monaten

Qualitätsanalyst

Tech Mahindra

  • Durchführung von Qualitätsprüfungen der Agentenergebnisse, um die Einhaltung interner Standards und Kundenanforderungen sicherzustellen
  • Strukturierte Rückmeldungen und Coaching zur Verbesserung von Genauigkeit und Konsistenz geben
  • Überwachung von Leistungstrends und Mitwirkung an Initiativen zur Prozessoptimierung
Apr. 2024 - Sept. 2025
1 Jahr 6 Monaten

Content-Moderator

Tech Mahindra

  • Überprüfung und Bewertung von Inhalten nach festen Richtlinien und Vorgaben
  • Aufrechterhaltung aktueller Standards und deren Anwendung in der täglichen Arbeit
  • Gewährleistung von Konsistenz, Klarheit und Genauigkeit bei Entscheidungen und Dokumentationen
Sept. 2021 - Okt. 2023
2 Jahren 2 Monaten

Senior Process Executive & Video-Content-Analyst

Cognizant

  • Überprüfung sensibler Inhalte
  • Verstehen und stets auf dem neuesten Stand der Kundenrichtlinien und -vorgaben bleiben
  • Erkennen von Trends und Mustern und Eskalation von Fällen außerhalb der etablierten Richtlinien
  • Nutzung marktspezifischen Wissens und Erkenntnissen, um Lösungen zu finden und zu entwickeln, die die Unterstützung der Nutzer-Community verbessern
Aug. 2018 - Juni 2021
2 Jahren 11 Monaten
Portugal

Web-Content-Autor

7 Graus

  • Verfassen von Artikeln für eine Bildungswebsite auf Russisch ([link])
  • Gelegentliche Übersetzungen von Artikeln für die Website (meist vom Portugiesischen ins Russische)
  • Gelegentliche Übersetzungen der Website selbst (von der brasilianischen Version in die russische)
  • SERP-Analyse (SEO-Kennzahlen und Suchintention)
  • Recherche und Vorschlag von Keywords (neue Artikel)
Mai 2018 - Aug. 2018
4 Monaten
Portugal

Globaler Recruiter

Cross Border Talents

  • Rekrutierung internationaler Kandidaten (hauptsächlich englisch-, spanisch- und russischsprachige Kandidaten im IT-Bereich)
  • Auswahl
  • Interviews
Juni 2015 - Nov. 2015
6 Monaten
Portugal

Leiter

Sintra Magic (Galerie-Café)

  • Lagerbestand
  • Verkäufe
  • Veranstaltungen
  • Facebook-Seite (einschließlich bezahlter Anzeigen usw.)
Juni 2014 - Juni 2015
1 Jahr 1 Monate
Portugal

Gründer des Projekts Startup Kafe

IAPMEI, I.P

  • Entwicklung eines Start-up-Projekts im Rahmen eines Förderprogramms von IAPMEI (finanziert von der portugiesischen Regierung)
  • Ein Café, in dem Produkte anderer Start-ups getestet und Rückmeldungen von echten Kunden gesammelt wurden
  • Erstellung des Startplans für das Projekt einschließlich Logo, Budgets, Geschäftsmodell, wirtschaftlich-finanziellen Plan, Businessplan, Marketingplan, Operationsplan, Organisationsplan und SWOT-Analyse
Jan. 2014 - Dez. 2014
1 Jahr
Portugal

ARTup-Gründer

ConFusion Design

  • Entwicklung eines Kunstprojekts, einer Vereinigung zur Förderung von Künstlern, hauptsächlich online
  • Konzeption und Definition des Konzepts
  • Aufbau der Marke online
  • Erstellung aller Materialien für soziale Medien
  • Kontaktaufnahme mit neuen Künstlern und deren Koordination
Apr. 2011 - Okt. 2011
7 Monaten
Lisbon, Portugal

Eventplaner

TEDxEdges

Jan. 2008 - Dez. 2009
2 Jahren

Finanzmanager

AIESEC Portugal an der ISEG, Universität Lissabon

Zusammenfassung

Kreativer Profi mit umfassender Projekterfahrung von der Konzeption bis zur Entwicklung.

Zu meinen Talenten gehören das Erkennen von Chancen, strategische Planung, unternehmerische Resilienz, kritisches Denken und kreative Problemlösung im Team.

Sprachen

Russisch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Portugiesisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2010 - Juni 2013

Lisbon School of Economics and Management, Universität Lissabon

Bachelor in Management · Management · Lisbon, Portugal

Zertifikate & Bescheinigungen

Lean Six Sigma Black Belt

Lean Six Sigma Green Belt

Lean Six Sigma White Belt

Lean Six Sigma Yellow Belt

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