Michael (José) Morf
Unternehmensberater
Erfahrungen
Unternehmensberater
Morf Business Consulting S.L.
- Schulung & Enablement für AI: Entwicklung und Durchführung interner Trainings zu Künstlicher Intelligenz, Robotics und Machine Learning, mit Fokus auf Automatisierung und digitale Transformation im Customer Service
- Aufbau einer AI-Community: Förderung des unternehmensweiten Austauschs zu AI-Themen durch Wissensplattformen, Workshops und interaktive Formate
- AI-Kompetenzentwicklung & Business Development: Strategische Weiterentwicklung von AI-Know-how im Unternehmen, um Innovationen voranzutreiben und Mitarbeitende auf neue Technologien vorzubereiten
- Leitung der Auswahl und Implementierung einer neuen Newsletter-Plattform zur Ablösung des bestehenden Systems
- Steuerung des Ausschreibungsprozesses (RfP) inklusive Anforderungsmanagement, Produkt-Demos und Anbieterbewertung
- Koordination aller relevanten Stakeholder aus Marketing, IT und Compliance zur Sicherstellung der technischen und datenschutzrechtlichen Anforderungen (DSGVO)
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management und Beratung zur optimalen Systemauswahl
- Planung und Überwachung der Migration bestehender Daten sowie Integration des neuen Systems in die bestehende IT-Infrastruktur
- Durchführung von Funktionstests, Schulungen und Change-Management-Maßnahmen zur erfolgreichen Einführung des Systems
Unternehmensberater
Iskander Business Partner GmbH
- Beteiligung an einem digitalen Transformationsprojekt zur Einführung von IT-Tools zur Verbesserung der Customer Experience und Optimierung interner Prozesse
- Implementierung von SAFe und Organisation agiler Events zur Förderung agiler Methoden im Rahmen der digitalen Transformation
- Verwaltung der Einkaufsprozesse des Programms über Ariba SAP
- Implementierung und Automatisierung der Onboarding-Prozesse für neue Programm-Mitglieder unter Nutzung von Jira, Confluence und Draw.io
- Organisation und Durchführung von MS Teams-Live-Events mit über 500 Teilnehmern
- Erstellung von Management-Präsentationen zur Unterstützung strategischer Entscheidungsfindungen im Programm
- Entwicklung und Umsetzung der Go-to-Market-Strategie für den europaweiten Roll-out eines neuen kostenpflichtigen digitalen Bundling-Services in 16 Ländern
- Steuerung und Koordination aller Prozesse in Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Customer Service, Produktentwicklung und Campaign Management
- Erstellung von Status-Reports und Implementierung von Online-Tools für das dezentrale Projekttracking sowie Anpassung der Website für den Go-Live
- Zusammenarbeit mit externen Agenturen zur Entwicklung von Werbekampagnen und Umsetzung von Growth-Hacking-Strategien im Bereich Digital Marketing
- Optimierung der Online Customer Journey zu einer nahtlosen Browse-&-Shop-E-Commerce-Erfahrung auf Produktseiten
- Multiprojektmanagement für zwei zusätzliche digitale Paid Services unter Einsatz agiler Methoden und Business Development-Strategien
- Durchführung von Prozessaudits und Prozessanalysen im 1st und 2nd Level Support zur Verbesserung der Customer Experience und Optimierung interner Prozesse
- Visualisierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen anhand detaillierter Prozess-Handbücher mit Microsoft Visio
- Visualisierung von Business Requirement Documents zur effizienten Kommunikation von Anforderungen
- Durchführung von Mystery Shopping der Ident-Verfahren aus Kundensicht zur Analyse und Verbesserung der Customer Service-Strategien
- Detaillierte Analyse der App- und eCare-Plattformen zur Optimierung der Customer Experience
- Erstellung von Management-Präsentationen zur Unterstützung strategischer Entscheidungsfindungen
- Europaweiter Rollout einer neuen Mauterhebungsbox im Rahmen der Go-to-Market-Strategie
- Erstellung einer Umsatzplanung zur Unterstützung des Business Development und des Vertriebs
- Analyse der Kundendatensätze zur Verbesserung der Customer Experience
- Ausarbeitung von Salesdokumenten zur Förderung der Vertriebsstrategie
- Erstellung von Präsentationen zur Unterstützung strategischer Entscheidungsfindungen
- Ausarbeitung einer Empfehlung zur Customer Service- und Sales-Kanalstrategie B2C für den Zeithorizont von 3-5 Jahren
- Verdichtung und Auswertung umfangreicher Analyseergebnisse zu einer Management-Empfehlung für den zukünftigen Kanalmix
- Inhaltliche Mitarbeit bei der Aufbereitung von Ergebnissen aus Workshops und Materialien
- Erstellung detaillierter Kanalprofile zur Optimierung des Customer Relationship Management
- Unterstützung im Projektmanagement zur Sicherstellung einer effizienten Umsetzung der Strategie
- Entwicklung eines einheitlichen Reportings zur Nachverfolgung strategischer Initiativen und Budgetziele für alle Entertainment Business Units
- Aufbau eines Online-Tools für das dezentrale Projekttracking
- Entwicklung von Maßnahmen zur Förderung strategischer Wachstumsinitiativen
- Vorbereitung von Steering Committees und Meetings zur Unterstützung strategischer Entscheidungsfindungen
- Erstellung eines Werttreiberbaums zur Analyse der zentralen Treiber der Monetarisierung von Reichweite bei TV-Sendern & Digitalkanälen
- Zusammenführen verschiedener Datenauswertungen
- Aufbau einer einheitlichen, plattformübergreifenden Datenbank mit den wesentlichen Monetarisierungstreibern
- Ableitung verschiedener Maßnahmen zur Optimierung der Werbeerlöse
- Auswertung qualitativer und quantitativer Analysen zur Nachvollziehung des Userverhaltens auf den Produktseiten
- Erstellung von Website-Mockups zur Darstellung des neuen Designs
- Definition der Anforderungen für die Entwicklung neuer Website-Module
- Optimierung der Customer Journey auf den Produktseiten
- Frontend-Screening für die Einführung einer Next Best Offer (NBO) Logik im Sales- und Service-Kanal
- Anforderungsanalyse, Scope-Definition und Bestimmung der Meilensteine
- Audit der bestehenden und geplanten Frontends, laufenden Projektinitiativen und Tools
- Initiale Evaluation der Sinnhaftigkeit einer Integration von NBO/NBA
- Vorbereitung eines initialen Projektplans für die Integration eines Frontends
- Vorbereitung von Steering Committees und Meetings zur Unterstützung strategischer Entscheidungsfindungen
- Changemanagement: Mindshift von reinem Kundenservice hin zu Vertrieb im Kundenservice
- Datenanalyse und Erstellung von Reportings zur Auswertung von Upsells und Migrationen
- Implementierung eines neuen Incentivierungssystems
- Erstellung von Vertriebsunterlagen für interne Mitarbeiter und externe Dienstleister
- Ausarbeitung eines vertrieblichen Schulungskonzeptes im Care-Bereich
- Entwicklung, Implementierung und Dokumentation eines neuen Prozesses zur Speicherung von Nicht-Kunden mit Werbewiderspruch
- Analyse der Datenschutz-Rahmenbedingungen zur Sicherstellung der DSGVO-Konformität
- Systemaudit für die Implementierung der Werbeverweigererliste
- Ausführliche Dokumentation des neuen Prozesses in der internen Verfahrensdatenbank
- Marktanalyse der Telekommunikationsbranche in Deutschland mit Fokus auf das Mobilfunkgeschäft
- Recherche und Vergleich von Finanzierungsangeboten sowie Mobile Banking- und Mobile Payment-Lösungen
- Scope-Definition und Bestimmung der Meilensteine für effiziente Projektumsetzung
- Aufnahme und Koordination neuer Anforderungen sowie Status-Tracking
- Aufbereitung einer umfassenden Projektdokumentation
- Validierung zukünftig zu erwartender Entwicklungen im Bereich der Mobilfunknetze
- Recherche der GSM- und UMTS-Netzabdeckung sowie Bewertung der Marktentwicklung und Abschaltungsszenarien
- Erstellung eines umfassenden Projektplans zur Unterstützung des Projektmanagements
Werkstudent
Numerus Veritas GmbH
- Konzeption und Gestaltung der Unternehmenswebsite zur Unterstützung des digitalen Marketings und der Customer Experience
- Durchführung von Preisanalysen für Einzelhandelsunternehmen im E-Commerce
- Erstellung umfassender Marktanalysen
Praktikum
Werner Haring | New Media Marketing
- Konzeption von crossmedialen Kommunikationskampagnen
- Analyse und Evaluierung mobiler Applikationen und Services
- Konzeption und Gestaltung von Webseiten
- Durchführung von Social Media Marketing zur Steigerung der Markenbekanntheit
- Erstellung umfassender Marktanalysen zur strategischen Entscheidungsfindung
Werkstudent
BetterTec GmbH
- App Marketing: Gestaltung einer ansprechenden Produktseite im App Store (iOS)
- Produktentwicklung einer innovativen Taxi-App
- Gestaltung der Unternehmenswebsite zur Verbesserung der Customer Experience
- Mitarbeit bei einer Crowdsourcing-Kampagne zur Förderung des Business Development
- Durchführung von Pressearbeit (PR) zur Steigerung der Markenbekanntheit
- Unterstützung bei der Gestaltung des Marketingplans
- Umsetzung von Online- und Offline-Marketingmaßnahmen
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Medien und Unterhaltung (5.5 Jahre), Telekommunikation (5.5 Jahre), Werbung (3 Jahre), Professionelle Dienstleistungen (1.5 Jahre), Einzelhandel (0.5 Jahre) und Informationstechnologie (0.5 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Marketing (9.5 Jahre), Projektemanagement (7 Jahre), Produktentwicklung (6 Jahre), Business Intelligence (3 Jahre), Kundendienst (1.5 Jahre) und Informationstechnologie (1.5 Jahre).
Fähigkeiten
- Ai
- Microsoft Office
- Atlassian Jira
- Atlassian Confluence
- Wordpress
- Seo
- Google Adwords
Sprachen
Ausbildung
Universidade Federal do Rio de Janeiro
Betriebswirtschaftslehre und Neue Medien · Rio de Janeiro, Brasilien
Paris Lodron Universität Salzburg
Master of Arts, Kommunikationswissenschaft · Kommunikationswissenschaft · Salzburg, Österreich
Universitat Autónoma de Barcelona
Betriebswirtschaftslehre und Psychologie · Barcelona, Spanien
Zertifikate & Bescheinigungen
AI Growthhackingcourse.io
Certified SaFe 5 Program Consultant
Prince2 Foundation
Scrum Master: PSM I
Systemischer Coach
Profil
Frequently asked questions
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In welchen Industrien hat Michael die meiste Erfahrung?
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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