Mica Müller
Developing Business(es) & Services
Experience
Product Manager EV Charging / eMSP Business
Tank- & Servicekarten-Anbieter für PKW- & NFZ-Flotten
Aufbau des Geschäftsfelds EV Charging für PKW- & Nutzfahrzeugflotten als e-Mobility Service Provider (eMSP)
- C-Level Workshop mit Markt- & Technologieüberblick sowie Business Opportunities
- Unterstützung bei Auswahl & Aufbau einer strategischen Partnerschaft mit einem Technologieanbieter aus dem Silicon Valley
- Produktentwicklung des Ladedienstes (inkl. Business Analyse, Implementierung der Transaktionsverarbeitung & Bestellprozesse, Steuern/Recht/Datenschutz, Customer & User Frontends / Mobile App, Service-Prozesse etc.)
- Go-To-Market (inkl. Produktmarketing, interner Wissensaufbau, Messen, CS-/Sales-Trainings etc.)
- Operative Stabilisierung von Prozessen und Produktoptimierungen
Umsetzung eines umfangreichen Produktupdates mit neuer technologischer Plattform
- Aufbau neuer strategischer Partnerschaft & Mitgestaltung Integrationsworkshops
- Anbindung der neuen Plattform (inkl. Launch eigener mobiler App) und Integration in alle relevanten Geschäftsprozesse
- Kunden- & Kartenmigration
- Mitgestaltung der internen & externen Kommunikation zum Product Launch
=> Launch & Skalierung des Produkts von 0 auf über 35.000 Ladekarten von über 25.000 zahlenden Kunden
Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität
Technischer Dienstleister für On Road Services (Mineralölkonzern)
- Marktanalysen; Unterstützung Strategieentwicklung für das Laden von E-Fahrzeugen
- Relaunch und Weiterentwicklung einer mobilen eMSP-App für öffentliches Laden
- PMO; Unterstützung bei der Umsetzung neuer Strukturen, Methoden & Tools
Entwicklung und Implementierung CRM-Software
Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung
Abbildung der Kerngeschäftsprozesse und Verwaltung von Kunden- / Abrechnungsdaten in einer eigenen Software-Lösung (Business Analysis, Requirements Engineering, Development, Training)
Technisches Produktmanagement für europäische Mautlösungen (EETS)
Tank- & Servicekarten-Anbieter für PKW- & NFZ-Flotten
- Launch von Produkterweiterungen: Koordination Produktimplementierung zwischen Fachabteilungen sowie zum externen Technologiepartner und Pilotkunden; Schulungen
- Neukonzeption des Produktmarketings
- Identifikation / Realisierung von Optimierungspotenzialen in Ende-zu-Ende-Prozessen
- Projektmanagement und Berichterstattung an SteerCo und Bereichsleitung
- Entwicklung eines Prozesses zur Einführung neuer Mautlösungen / -produkte
Business-Analyse Billing & Payment
Anbieter eines High-Power Charging Networks für Elektromobilität in Europa (Joint Venture deutscher Automobilhersteller)
Fachliche und technische Analyse der Unternehmensanforderungen zur Abbildung in einem Charge Point Management-/CRM-/PRM-System (Product & Pricing, CPO vs. eMSP, Verrechnung eRoaming, Erzeugung CDRs & Billing, Legal, IT-Integration)
Begleitung des Marken-Relaunchs im Zuge einer Umfirmierung
Steuerung Werbeagentur zur Neuentwicklung des Corporate Designs (2017); Umsetzung eines kompletten Re-Brandings mit Agentur (2019/20)
Projektleitung für Produktentwicklungsprojekte
Integrierter Anbieter für Telekommunikation
Scope, Timeline, Budget, Stakeholder, Issue, Risk, Change, Communication, Quality Management
- Vermittlung zwischen Technologie und anfordernden Fachbereichen; aktive Begleitung cross-funktionaler Teams in Prozessanalyse und Lösungsfindung
- Frühe Einbindung in die Ideenbildung neuer Produkte, Projekte und intelligenter Lösungen
- Steuerung der Projekte durch den Produktentwicklungsprozess (Gating-Prozess, Portfolio Planning, Trading Options, Abhängigkeiten)
Internes Business Development
Spezialisierte Unternehmensberatung für Produktmanagement
Beratung zur Restrukturierung des Dienstleistungs- und Lösungsangebots in den Bereichen Beratung, Training, Coaching, Interim Management
Qualitätssicherung in einem groß angelegten Post-Merger-Migrationsprojekt
Integrierter Anbieter für Telekommunikation
Prüfung aller digitalen Touchpoints mittels Customer Readiness Testing (CRT) für Produktmanagement und IT: Registration & Activation, Usage & Billing, Customer Experience, Produkt-/Options-Portfolio, Moves & Changes, Service & InLife, Drittanbieter- / Mehrwertdienste, Migrationsprozess-Validierung
Product Management Consultant
MARKETING Consult GmbH
- Beratung für strategisches und operatives Produktmanagement in technologisch anspruchsvollen Produkten und Märkten
- Aufbau von Produktmanagement-Organisationen in mittelständischen, technologieorientierten Unternehmen
Independent Consultant
24bit
Selbstständige Beratung sowie Interim Management in den Bereichen Produktmanagement, Servicestrategien & -prozesse und Marketing Management - von KMU bis internationalem Konzern
Entwicklung Corporate Design; Einführung E-Mail-Marketing
- Entwicklung Corporate Design (2015); Einführung E-Mail-Marketing (2015/16)
- Aufbereitung des Marken- & Serviceportfolios; Umsetzung Website (2015)
- Aufbau Social Media-Kampagne für einen Pop-Up-Store (2015)
Entwicklung und Implementierung HR-Software
Abbildung von HR-Geschäftsprozessen in einer eigenen Software-Lösung (Business Analysis, Requirements Engineering, Development, Training)
Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group
Potenziale und Herausforderungen industrieller Dienstleistungen in B2B-Settings am Beispiel einer Potenzialanalyse zur Elektromobilität in Unternehmensflotten
Praktikum Produktmanagement Flotte
Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group
Abteilung: Marketing & Geschäftsentwicklung
- Strategisches und operatives Produktmanagement: Lösung für Elektromobilität und Corporate CarSharing
- Unterstützung im Bereich Marketing & Event
Unterstützung der Produkteinführung von AlphaElectric und AlphaCity
Prozessdefinition Modulare Services; Sortimentsgestaltung Ladeinfrastruktur; Launch Event vor Ort; Wettbewerbsanalysen; staatliche Förderung Elektrofahrzeuge Produkt AlphaElectric - umfassende Lösung für Elektromobilität
- Konzeption Telematik-Teildienstleistung „eMobility-Potenzialanalyse"
- Disposition von Demo-Fahrzeugen f. Kundenpräsentationen (BMW i3, Tesla u.a.)
- Präsentation des ersten Corporate eCarSharing auf einer Leitmesse für Elektromobilität Unterstützung im Bereich Marketing & Event Produktpräsentationen f. Geschäftsführung, Dialogforen; Koordination POS-Materialien
Praktikum Informationssysteme
Porsche Consulting GmbH
- Implementierung einer integrierten Klienteninformations- (CRM) und Projektsteuerungssoftware
- Unterstützung in den operativen Prozessen der Fachabteilung IT
Implementierung einer integrierten Klienteninformations- und Projektsteuerungssoftware
- Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Anforderungsworkshops mit den Fachbereichen, der Geschäftsführung und dem umsetzenden Dienstleister
- Qualitätsmanagement
- Vorbereitung des Berichtswesens mit Fachbereichen und Geschäftsführung
- Konzeption der Stammdatenmigration; Initiale Importläufe
Praktikum & Werkstudententätigkeit Lotus Project Management
IBM Deutschland GmbH
Einsatz in weltweitem Migrationsprojekt (MS Exchange zu IBM Domino):
- Assistenz des Projektleiters
- Später: PMO / Übernahme Finance-Ressort des Projektes
Einsatz in einem weltweiten Migrationsprojekt
Einsatz in einem weltweiten Migrationsprojekt (MS Exchange zu IBM Domino) bei einem int. Hersteller für Industriegase
- Einarbeitung in PMI (Projektmanagement-Methode)
- Neugestaltung des Time-Reporting-Systems für Consultants in int. Projekten
- Projekt-Staffing in den Ländern China, Hong Kong, Thailand und South Korea
- Unterstützung im PMO / Finance-Ressort des Projektes; spätere Übernahme (Projektsteuerung, Projektcontrolling, Contract Management, Time Reporting, Reisekosten, Billing, Forecasts)
Summary
Languages
Education
WFI - Ingolstadt School of Management
Bachelor of Science · Betriebswirtschaftslehre · Germany
Gymnasium Ernestinum Coburg
Abitur · Germany
Certifications & licenses
IT Service Management (ITIL)
Six Sigma (Yellow Belt)
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