Mica Müller - Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität

Prien am Chiemsee, Germany

Experience

Jan 2019 - Dec 2021

3 years

Germany

Product Owner Customer Applications, Aufbau Competence Center Elektromobilität

Technischer Dienstleister für On Road Services (Mineralölkonzern)

Marktanalysen; Unterstützung Strategieentwicklung für das Laden von E-Fahrzeugen.
Relaunch und Weiterentwicklung einer mobilen eMSP-App für öffentliches Laden.
PMO; Unterstützung bei der Umsetzung neuer Strukturen, Methoden & Tools.

Jan 2018 - Dec 2020

2 years

Coburg, Germany

Entwicklung und Implementierung CRM-Software

Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung

Abbildung der Kerngeschäftsprozesse und Verwaltung von Kunden- / Abrechnungsdaten in einer eigenen Software-Lösung.
Business Analysis.
Requirements Engineering.
Development.
Training.

Jan 2018 - Dec 2020

2 years

Kleinostheim, Germany

Technisches Produktmanagement für europäische Mautlösungen (EETS)

Servicekarten-Anbieter für Nutzfahrzeugflotten

Launch von Produkterweiterungen: Koordination Produktimplementierung zwischen Fachabteilungen sowie zum externen Technologiepartner und Pilotkunden; Schulungen.
Neukonzeption des Produktmarketings.
Identifikation / Realisierung von Optimierungspotenzialen in Ende-zu-Ende-Prozessen.
Projektmanagement und Berichterstattung an SteerCo und Bereichsleitung.
Entwicklung eines Prozesses zur Einführung neuer Mautlösungen / -produkte.

Jan 2018 - Dec 2019

1 year

Munich, Germany

Business-Analyse Billing & Payment in früher Aufbauphase des Unternehmens

Anbieter eines High-Power Charging Networks für Elektromobilität in Europa (Joint Venture deutscher Automobilhersteller)

Fachliche und technische Analyse der Unternehmensanforderungen zur Abbildung in einem Charge Point Management-/CRM-/PRM-System.
Product & Pricing.
CPO vs. eMSP.
Verrechnung eRoaming.
Erzeugung CDRs & Billing.
Legal.
IT-Integration.

Jan 2016 - Dec 2020

4 years

Coburg, Germany

Begleitung des Marken-Relaunchs im Zuge einer Umfirmierung

Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung

Steuerung Werbeagentur zur Neuentwicklung des Corporate Designs (2017).
Umsetzung eines kompletten Re-Brandings mit Agentur (2019/20).

Jan 2016 - Dec 2019

2 years

Munich, Germany

Projektleitung für Produktentwicklungsprojekte

Integrierter Anbieter für Telekommunikation

Scope, Timeline, Budget, Stakeholder, Issue, Risk, Change, Communication, Quality Management.
Vermittlung zwischen Technologie und anfordernden Fachbereichen; aktive Begleitung cross-funktionaler Teams in Prozessanalyse und Lösungsfindung.
Frühe Einbindung in die Ideenbildung neuer Produkte, Projekte und intelligenter Lösungen.
Steuerung der Projekte durch den Produktentwicklungsprozess (Gating-Prozess, Portfolio Planning, Trading Options, Abhängigkeiten).

Jan 2015 - Dec 2016

1 year

Munich, Germany

Qualitätssicherung in einem groß angelegten Post-Merger-Migrationsprojekt

Integrierter Anbieter für Telekommunikation

Prüfung aller digitalen Touchpoints mittels Customer Readiness Testing (CRT) für Produktmanagement und IT.
Registration & Activation.
Usage & Billing.
Customer Experience.
Produkt-/Options-Portfolio.
Moves & Changes.
Service & InLife.
Drittanbieter- / Mehrwertdienste.
Migrationsprozess-Validierung.

Sep 2015 - Present

9 years 10 months

Munich, Germany

Product Management Consultant

MARKETING Consult GmbH

Beratung für strategisches und operatives Produktmanagement in technologisch anspruchsvollen Produkten und Märkten.
Aufbau von Produktmanagement-Organisationen in mittelständischen, technologieorientierten Unternehmen.
Internes Business Development (2016-2018): Beratung zur Restrukturierung des Dienstleistungs- und Lösungsangebots in den Bereichen Beratung, Training, Coaching, Interim Management.

Feb 2015 - Present

10 years 5 months

Prien am Chiemsee, Germany

Independent Consultant

24bit - Business & Service Development

Selbstständige Beratung sowie Interim Management in den Bereichen Produktmanagement, Servicestrategien & -prozesse und Marketing Management - von KMU bis internationalem Konzern.

Jan 2015 - Dec 2016

2 years

Munich, Germany

Lorem ipsum dolor sit amet

Agentur für Premium-Modemarken

Entwicklung Corporate Design (2015).
Einführung E-Mail-Marketing (2015/16).
Aufbereitung des Marken- & Serviceportfolios; Umsetzung Website (2015).
Aufbau Social Media-Kampagne für einen Pop-Up-Store (2015).

Jan 2015 - Dec 2016

2 years

Coburg, Germany

Entwicklung und Implementierung HR-Software

Gemeinnützige Gesellschaft zur Förderung von Bildung & Erziehung

Abbildung von HR-Geschäftsprozessen in einer eigenen Software-Lösung.
Business Analysis.
Requirements Engineering.
Development.
Training.

Nov 2014 - Dec 2015

2 months

Munich, Germany

Studienabschlussarbeit

Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group

"Potenziale und Herausforderungen industrieller Dienstleistungen in B2B-Settings am Beispiel einer Potenzialanalyse zur Elektromobilität in Unternehmensflotten."

Apr 2014 - Oct 2014

7 months

Munich, Germany

Praktikum Produktmanagement Flotte

Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH - ein Unternehmen der BMW Group

Abteilung: Marketing & Geschäftsentwicklung.
Strategisches und operatives Produktmanagement: Lösung für Elektromobilität und Corporate CarSharing.
Unterstützung im Bereich Marketing & Event.
Unterstützung der Produkteinführung von AlphaElectric und AlphaCity (Corporate CarSharing) im Markt Österreich: Prozessdefinition Modulare Services; Sortimentsgestaltung Ladeinfrastruktur; Launch Event vor Ort; Wettbewerbsanalysen; staatliche Förderung Elektrofahrzeuge.
Produkt AlphaElectric - umfassende Lösung für Elektromobilität:
Konzeption Telematik-Teildienstleistung „eMobility-Potenzialanalyse“.
Disposition von Demo-Fahrzeugen f. Kundenpräsentationen (BMW i3, Tesla u.a.).
Präsentation des ersten Corporate eCarSharing auf einer Leitmesse für Elektromobilität.
Unterstützung im Bereich Marketing & Event: Produktpräsentationen f. Geschäftsführung, Dialogforen; Koordination POS-Materialien.

Sep 2012 - Feb 2013

6 months

Bietigheim-Bissingen, Germany

Praktikum Informationssysteme

Porsche Consulting GmbH

Implementierung einer integrierten Klienteninformations- (CRM) und Projektsteuerungssoftware.
Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Anforderungsworkshops mit den Fachbereichen, der Geschäftsführung und dem umsetzenden Dienstleister.
Qualitätsmanagement.
Vorbereitung des Berichtswesens mit Fachbereichen und Geschäftsführung.
Konzeption der Stammdatenmigration; Initiale Importläufe.
Unterstützung in den operativen Prozessen der Fachabteilung IT.

Sep 2011 - Dec 2013

1 year 4 months

Munich, Germany

Praktikum & Werkstudententätigkeit Lotus Project Management

IBM Deutschland GmbH

Einsatz in weltweitem Migrationsprojekt (MS Exchange zu IBM Domino) bei einem int. Hersteller für Industriegase.
Assistenz des Projektleiters.
Später: PMO / Übernahme Finance-Ressort des Projektes.
Einarbeitung in PMI (Projektmanagement-Methode).
Neugestaltung des Time-Reporting-Systems für Consultants in int. Projekten.
Projekt-Staffing in den Ländern China, Hong Kong, Thailand und South Korea.
Unterstützung im PMO / Finance-Ressort des Projektes; spätere Übernahme (Projektsteuerung, Projektcontrolling, Contract Management, Time Reporting, Reisekosten, Billing, Forecasts).