Yvonne Scislowski
Programm-Manager/ Projekt-Manager
Erfahrungen
Jan. 2011 - Bis heute
13 Jahren 2 MonatenSenior Management Consultant
Scillcon GmbH
Fachliche Schwerpunkte & Berufserfahrung:
- Programm-Management/ Multiprojekt-Management
- Projektmanagement für nationale und internationale Projekte
- Projektleitung von nationalen und internationalen Projekten
- Project Management Office (PMO)
- Leadership und Interim-Management
- Strategieberatung, Outsourcing & Carve Out
- Prozessmanagement
- Schulung, Briefing und Coaching
Kenntnisse Projektmanagement-Methoden:
- Klassisches Projektmanagement: PRINCE 2, PMI
- Agiles Projektmanagement: Scrum-Master nach Scrum.org
Kenntnisse Hard- und Software:
- Hardware: IVR, ACD, BCC und Dialer
- CRM/ Datenbanken: Clarify eFrontOffice, Remedy/ Lotus Notes
- Datenkommunikation/ Netzwerktechnik: TCP/IP & Netzwerktechnik
- Software/ Apps: Microsoft Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint/ Thinkcell, Outlook, Project, Visio, SharePoint), Lotus Notes, SAP, Miro, MS Teams, Cisco Webex
Branchen & Branchenerfahrung:
- Telekommunikation
- IT/ IT-Security
- Servicemanagement, Service Design
- Transport & Logistik
- Industrie, Pharma, Chemie
- Customer Service und CallCenter
Jan. 2005 - Dez. 2013
7 JahrenFreiberuflicher Senior Management Consultant
Jan. 2004 - Dez. 2006
2 JahrenInterimsmanagerin
XLNT Marketing GmbH
Jan. 1999 - Dez. 2005
6 JahrenLeiterin Customer Service
Telefónica GmbH
Zusammenfassung
- Programm-Management/ Multiprojekt-Management
- Projektmanagement für nat. u. internat. Projekte
- Projektleitung von nat. u. internat. Projekten
- Project Management Office (PMO)
- Leadership u. Interim-Management
- Strategieberatung, Outsourcing & Carve Out
- Prozessmanagement
- Schulung, Briefing u. Coaching
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse
Ausbildung
Okt. 1995 - Juni 1999