Phillip (H.) T.
CRM-Manager
Erfahrungen
Jan. 2024 - Dez. 2024
1 JahrCRM-Manager
Entrepreneurs Club e.K.
- Personalberatung: Anpassungen an der vorhandenen Salesforce Sales Cloud (Teilzeit).
- Wechsel von der alten Group Edition zur aktuellen Enterprise Edition.
- Customizing und Erweiterung der Funktionen der aktuellen Instanz aufgrund gestiegener Anforderungen.
- Datenharmonisierung einer großen Anzahl bestehender Kundendatensätze, Einspielung aktueller und neuer Daten via Data Loader.
Jan. 2024 - Mai 2024
5 MonatenCRM-Manager
Q-Railing Europe GmbH & Co. KG
- Handel Baubranche: globale Implementierung der Salesforce Sales Cloud (Vollzeit).
- Beratung zu Anwendungen, Lösungen und Prozessen.
- Vollständiges Aufsetzen der Sales Cloud inkl. aller Analysen und Arbeiten zu diversen Anforderungen, angepasst an die Vertriebsstruktur und Anforderungen der Abteilungen.
- Integration des Microsoft FS CM ERP in Salesforce aus CRM-Sicht.
Apr. 2023 - Juli 2023
4 MonatenSeevetal, Deutschland
Consultant, Administrator
svt Unternehmensgruppe
- Brandschutz: Business Consulting und Support in der Unternehmensgruppe (Teilzeit).
- Analyse der bestehenden Instanz auf Optimierungsbedarf.
- Erledigung von Aufgaben und Anforderungen der internen Kunden.
- Steigerung der Nutzerakzeptanz innerhalb der Unternehmensgruppe.
- Beratung zu verschiedenen Themen innerhalb von Salesforce.
- Unterstützung bei der Implementierung zweier Schnittstellen/APIs.
Nov. 2022 - Dez. 2023
1 Jahr 2 MonatenProduct Owner, Consultant
E.ON Energie Deutschland GmbH
- Energieversorgung: Business Consulting und Support in verschiedenen Bereichen (Vollzeit).
- Erstellung eines Power BI Dashboards zu Incidents und Bugs aus Salesforce.
- Beratung zu Anwendungen, Lösungen und Prozessen.
- Interim Product Owner MuleSoft Middleware im MuleSoft Central Team Tribe.
- Ansprechpartner für KPMG Audit zum Thema Compliance.
- Diverse administrative Teamlead- und Projektleitungsaufgaben im Squad, inkl. HR-Auswahl.
Juni 2022 - Aug. 2022
3 MonatenConsultant, Administrator
Merz Pharma / Merz Aesthetics GmbH
- Pharmabranche: Aufräumen und Individualisierung der Salesforce-Anwendung (Teilzeit).
- Beratung zur implementierten Salesforce-Anwendung.
- Strukturierung von Dutzenden Objekten und Feldern, nachdem die ursprüngliche Beratung bei vielen Objekten und hunderten Feldern nicht mehr weiterkam.
- Erstellung diverser Berichte und Dashboards.
Sept. 2021 - Jan. 2022
5 MonatenConsultant, Administrator, Developer
Deutsche Bahn AG, DB Systel
- Dienstleistung: Implementierung der Service Cloud in zwei Teilbereichen (Vollzeit).
- Ganzheitliche Beratung zur Einführung in den Teilbereichen.
- Entwicklung einer Anwendung nach Kundenwunsch mit Rollenkonzept, diversen Profilen, Zugriffsbeschränkungen, Layouts und Record Types.
- Erstellung und Anpassung einer Experience Site.
- Kommunikation und Austausch mit Projektleitern und Stakeholdern.
- Mitarbeit bei der Anpassung einer Service Cloud Lösung in einem weiteren Bereich der Deutschen Bahn AG.
- Deployment, Go-Live, Felder und Objekte, Berechtigungen, Testing; Community Cloud.
Nov. 2020 - Mai 2021
7 MonatenFürstenfeldbruck, Deutschland
Projektleiter
Carpathian Transport Line GmbH
- Spedition: Einführung von Salesforce als CRM-Tool (Vollzeit).
- Ganzheitliche Beratung zur Einführung der Sales Cloud.
- Upload und Harmonisierung bestehender Kundendaten in die Sales Cloud via Data Loader.
- Vorbereitung, Skalierung, Anpassung und Go-Live: Nutzer, Sicherheit (Health-Check), Rechte, CI, Reports & Dashboards, Profile, Datenmigration, Erstellung/Anpassung von Feldern und Objekten, Mobile Administration, Einbau einer App aus AppExchange, Aktivitätsmanagement, Aufbau eines Lead-to-Cash-Prozesses, Einrichtung von Web-to-Lead & Web-to-Case, Salesforce for Outlook, Workflows und Prozesse.
Sept. 2019 - Jan. 2020
5 MonatenMünchen, Deutschland
Berater
BMW AG / BMW Group
- Automobil: weltweites Roll-Out von Salesforce als CRM-Tool.
- Vertriebsseitige Begleitung in Workshops neben meiner regulären Tätigkeit bei BMW.
- Fachliche Expertise zu Zulässigkeiten, Soll- und Muss-Anforderungen sowie speziellen Anforderungen des deutschen Marktes.
Jan. 2012 - Dez. 2020
9 JahrenMünchen, Deutschland
Angestellter im Vertrieb von Premiumprodukten
BMW AG / BMW Group
- Angestellter im Vertrieb von Premiumprodukten im Rahmen einer 18-jährigen Berufserfahrung in diesem Bereich.
Zusammenfassung
Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud
- Als User seit gut 5 Jahren
- Als Administrator & Consultant seit gut 4 Jahren
18 Jahre Berufserfahrung als Angestellter im Vertrieb von Premiumprodukten
- Sowohl in kleinen Firmen, im Mittelstand als auch in einem Konzern
- U.a. von 2012 bis 2020 bei der BMW AG / BMW Group
- Bestandenes Verkaufsleiter Assessment bei der Audi AG
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
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Industriekaufmann (IHK-zertifiziert)
Zertifikate & Bescheinigungen
IT-Systemadministrator
IHK
Projektmanagement
Münchner Volkshochschule
Verkäufer
VDA, VDIK, ZDK
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