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Hanspeter Jost

Lead Consultant Salesforce DACH

Hanspeter Jost
Zug, Schweiz

Erfahrungen

Aug. 2024 - Bis heute
1 Jahr 6 Monaten

Lead Consultant Salesforce DACH

DXC Technology

  • Erfassen, Validieren und Koordinieren von Kundenanforderungen
  • Analyse der Geschäftsprozesse bei Kunden sowie Entwurf und Umsetzung von Lösungsdesigns in Salesforce
  • Konzeption und Entwicklung von Salesforce-Architekturen auf Basis von Sales Cloud und Service Cloud
  • Aufrechterhaltung und Ausbau der eigenen Kompetenzen, um die neuen Funktionen von Salesforce zu kennen
  • Aktive Mitwirkung in der Pre-Sales-Phase und enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Pre-Sales-Teams
  • Aufbau und Stärkung der Expertise im Team zu neuen Themen
  • Aktive Unterstützung bei der Definition und Abstimmung der eigenen Rolle innerhalb der DXC Best Practice
  • Implementierung von MC Growth
  • AI Agentforce Agents Builder
  • Agent Designer mit elements.cloud
  • Salesforce ORG Assessments
  • Process Configuration Mining
  • Single Point of Contact für globale SFDC-Kontakte
  • Projektkoordination mit dem EMEA- und Global-Head
  • Angebotserstellung im Presales gemeinsam mit Salesforce AE und Kundenpartnern für globale Accounts
Jan. 2022 - Juli 2024
2 Jahren 7 Monaten
Schönenwerd, Schweiz

Senior Salesforce Solution Architect

Schenker Storen AG

  • Implementierung von Salesforce Sales Cloud, Knowledge Base, Service Cloud, Field Service und Pardot
  • Integration mit ERP MS AX 2012 On-Premise; Schnittstellenanalyse und Dokumentation
  • Erstellung von Fach- und Systemdesigns für Vertrieb und Marketing
  • Identifizierung von Lösungsoptionen und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Koordination mit Vertriebs- und Serviceteams in 30 Niederlassungen in CH, 1 in DE und 1 in FR
  • Implementierung von DevOps, Planung und Koordination mit externen Partnern
  • Integration von LMS365, Schulungsdokumentation und Lessons Learned
  • Integration der Q!365 SharePoint AppExchange
  • Implementierung von Einstein Capturing
  • Website-Integration in Salesforce Pardot
  • Integration von Active Directory mit Salesforce
  • MS 365 und SharePoint inklusive Teams-Integration
  • Einhaltung standardisierter Softwareentwicklungsprozesse (DevOps Center Integration)
  • ETL mit Skyvia.com für Daten-Transformation zwischen umliegenden MS-SQL-Systemen
  • Evaluierung von MuleSoft und MagicXPI
  • Umsetzung einer Backup-Strategie
  • Implementierung von Change-Management-Standards
Nov. 2020 - Dez. 2021
1 Jahr 2 Monaten
Opfikon, Schweiz

Senior Business Analyst

EPAM Systems

  • Intensive Zusammenarbeit mit externen und internen Kunden
  • Beratung von Fachbereichen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale Anforderungen
  • Erstellung von Fach- und Systemdesigns für Kundenaufträge
  • Identifizierung und Bewertung von Lösungsoptionen auf technische und geschäftliche Eignung
  • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Endanwendern zur Sicherstellung technischer Kompatibilität und Nutzerzufriedenheit
  • Agieren als Product Owner in Sprint-Planungssitzungen, Erstellen und Verwalten von User Stories über den gesamten SDLC
  • Dokumentation von Projektergebnissen und Arbeitsergebnissen
  • Terminplanung und -verwaltung
  • Einhaltung standardisierter Softwareentwicklungsprozesse
  • Beobachtung von Qualitätsregeln und Einbringen von Ideen an den QA-Manager
  • Nutzung von Confluence, Jira und Docweb
Okt. 2020 - Dez. 2021
1 Jahr 3 Monaten
München, Deutschland

Technical Business Analyst for Salesforce Marketing Cloud

eo.n

  • Business-Analyse mit Marketing-Teams
  • Planung der Integration von Workflows mit externen Marketing-Shops
  • Identifikation von Problemen bei der Datensynchronisation zwischen Sales Cloud und Marketing Cloud
  • Datenmodellierung
  • Prozessoptimierung
  • Dokumentation von Workflows
  • Terminplanung und -verwaltung
  • Einhaltung standardisierter Softwareentwicklungsprozesse
  • Agile Sprint-Planung
  • Nutzung von Confluence, Jira und Docweb
Aug. 2015 - Okt. 2020
5 Jahren 3 Monaten
Zug, Schweiz

Salesforce Solution Architect

Binfo GmbH

  • Projektberatung und -betreuung für Salesforce-Implementierungen in Logistik, Energiedienstleistungen, Online-Shopping, Gesundheitswesen und Bildungs-Services
  • Implementierungen in Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, FilesConnect, Analytics, Pardot, A/B-Tests, KPI-Dashboards und Tracking
  • Datenqualitätsmanagement mit D&B
  • CTI-Integrationen inklusive Cisco Express, b+s Bucher+Sutter CTI, Genesys und Jira
  • OpenPricer CPQ-Integration mit Office 365 Outlook Lightning
  • Planung, Einrichtung und Test von Marketing Cloud-Kampagnen
  • Erstellung von RFPs und Proofs of Concept
  • Administration von Cloud-Plattformen wie Google Workspace, Office 365, AWS und Google Cloud
  • Support und Verwaltung von Salesforce-Installationen
  • Datenmigrationsanalyse, Konzept und Anbindung externer Systeme (DB, SQL, MS Dynamics, SAP) mit Data Loader und Skyvia
  • Infrastrukturprojekte inklusive Tests und Rollout von Managed Cisco Switches und Sony-Laptops
  • E-Commerce-Projekte mit LMS, GoldenPlanet, Shopify, Shopware, OSCommerce, WooCommerce, Gambio, OXID, Presta, Magento und OpenBizBox
  • Browser-Marketing, SMS-Marketing, WhatsApp-Bots und ManyChat
  • Geschäftsprozessanalyse mit BPMN 2.0 und Signavio BPM-Software
  • Social Media Marketing-Kampagnen auf Instagram und Facebook for Business
  • Einsatz von Digitalisierungs-Tools wie HubSpot, Kick-Tipp und Encharge.io
  • LinkedIn-Marketing sowie Planung und Durchführung von Webinaren
Aug. 2014 - Juli 2015
1 Jahr
Schweiz

CIT-IT Projektleiter IAM

Credit Suisse AG

  • Projektleitung: Beratung und Unterstützung von Fachprojektleitern, Anwendungsverantwortlichen und Risikomanagement bei der Definition der Verwaltung von Benutzerrechten bis zum GoLive
  • Erstimplementierung von Rollen, Rechten und ARQ (Access Requests/Protected Actions) mit geschäftsorientierter Sicherheitslogik
  • Implementierung in Fachsystemen mit OAuth, SAML, LDAP, AD und SSO
  • Koordination und Anforderungsanalyse mit Softwareentwicklern und Testern in Bangalore und Pune
  • Unterstützung bei Testspezifikationen und der Testdurchführung während des Rollouts sowie bei der Fehlersuche mit Anwendungsverantwortlichen
  • Überwachung und Koordination von Testfällen und Softwarefehlern mithilfe des HP Quality Center
  • Workshop-Management mit Fachabteilungen und Anwendungsverantwortlichen
  • Fehleranalyse, Einleitung von Maßnahmen und Erstellung von Code-Änderungsanforderungen
  • KPI-Berichterstattung
  • Koordination und Schulungen zwischen Fachbereich, zentraler IT und Operations-Projektleitern in Bangalore und Pune
Jan. 2013 - Dez. 2014
2 Jahren

IT-Beratung CRM Salesforce.com / Google G-Suite for Business

  • Entwicklung und Integration einer neuen Cloud-basierten CRM-Lösung mit Java und Eclipse für Salesforce.com
  • Integration mit Microsoft Navision, Sage 50, MSSQL und MySQL
  • Erstellung von Spezifikationen und Mockups
  • Koordination der Implementierung
  • Tests, GoLive und Fehlerbehebung

Zusammenfassung

Ihre Anforderungen Ihr Experte

  • Starke Salesforce-Kenntnisse
  • Über 24 Jahre Salesforce.com-Beratungserfahrung (Sales, Service, Marketing Cloud, Commerce Cloud)
  • Entwicklungsexpertise in internationalen Projekten (Near- und Offshore)
  • Erfahrung in Koordination/Anforderungsanalyse mit internationalen Softwareentwicklungsteams
  • Erfahrung als Senior Business Analyst in Anforderungsanalyse und Implementierung globaler Projekte
  • Business-Analyse, Geschäftsprozessgestaltung, Workshops, SDLC-Entwicklung und Durchführung strategischer und operativer Salesforce-Implementierungen sowie Change Management
  • Starke Kommunikation auf allen Ebenen: Management, Stakeholder und Fachanwender

Meine Expertise

Tiefgehendes technisches Wissen und langjährige Erfahrung in der Salesforce-Anwendungsumgebung und -Branche.

Ich möchte DPD (Schweiz) AG als Referenzprojekt hervorheben, bei dem ich als Projektleiter MS Dynamics durch Salesforce ersetzt habe, hauptsächlich mit Standardkonfigurationen. Die Schnittstellen zu den externen Systemen wurden individuell entwickelt. Und das zweite große Projekt Schenker Storen AG als Senior CRM Solution Architect: Rollout und Salesforce-Entwicklung, Integration eines DevOps-Prozesses, Data Quality Management, Marketing Pardot-Kampagnen, Schnittstellenentwicklung, ETL-MuleSoft/MagicXPI-Evaluierung.

Ich bin versiert in der Kommunikation mit Kunden, Abteilungen, Stakeholdern und Mitgliedern der Geschäftsleitung.

  • Persönlich zeichnen mich hohe Problemlösungskompetenz, Flexibilität sowie eine strukturierte/analytische Arbeitsweise und ausgeprägte soziale Kompetenz auf allen Ebenen aus.
  • Kombiniert mit einer Portion unternehmerischem Denken erhalten Sie einen erfahrenen, kompetenten Spezialisten mit rund 30 Jahren IT-Arbeitserfahrung in globalen Business-Teams.

Fähigkeiten

Business Analyse Und It-consulting Salesforce

  • Business Analyse Und It-consulting
  • Salesforce

Methoden

  • Hermes
  • Itil
  • Scrum
  • Wiss
  • Devops
  • Agil

Betriebssysteme

  • Microsoft Windows
  • Microsoft Server
  • Os400
  • Android
  • Google Chrome
  • Linux

Programmiersprachen

  • Rpg
  • Cl
  • Cobol
  • Html
  • Java
  • Apex
  • Powershell-skripte
  • Saql

Db-/dc-systeme Und Cloud-systeme

  • Db2/db400
  • Sql
  • Mysql
  • Oracle
  • Crystal Reports
  • Gcp
  • Aws
  • S3
  • Ec2
  • Google Workspace
  • G-suite
  • Appexchange

Business-rollen

  • Senior Business Analyst
  • Requirement Engineer
  • Programmmanager
  • Projektmanager
  • Salesforce Consultant
  • Salesforce Solution Architect
  • Senior Solution Architect
  • Salesforce Marketing Experte
  • Salesforce Administrator
  • Google Experte
  • Web Analytics Specialist
  • It-consulting
  • It-pm
  • Iam, Service Management
  • Cloud Computing Experte
  • It-organisator
  • Senior Business Analyst

Branchen

  • Finanzen
  • Bankwesen
  • Versicherung
  • Dienstleistungen
  • Handel
  • Energie
  • Logistik
  • Bildung
  • Verteidigungsindustrie
  • Fertigung

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Lorem ipsum dolor sit amet

Organisator mit eidgenössischem Diplom · Organisator

Lorem ipsum dolor sit amet

Abschluss in Betriebswirtschaft und Wirtschaftsinformatik · Betriebswirtschaft und Wirtschaftsinformatik

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Administrator

MC-Administrator

MC E-Mail-Spezialist

Pardot-Spezialist

SCRUM-Master

TM-Forum zertifiziert

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