Freiberuflicher Unternehmensberater und Interims Manager

Service-Angebot von Compass Your Business: CX-Exzellenz

Sie suchen wegweisende neue Wege und Lösungen für Ihren Kundenservice?

• für Ihre Kunden?
• für Ihre Mitarbeitenden?
• für Ihr Unternehmen?

Dann sprechen wir!

Mit meiner 18-jährigen Erfahrung auf CX-Führungsebene und im oberen Management in internationalen Unternehmen und meiner Expertise als Six Sigma Master Black Belt unterstütze ich Organisationen dabei, ihre Kundenservice-Strategien zu optimieren und ihr Kundenerlebnis auf das nächste Level zu heben.

Ich biete:

Strategische und operative Beratung im Kundenservice:

• Sie möchten Ihre Kundenservice-Strategie hinterfragen oder neu ausrichten?
• Ihre Organisation, Standorte oder Prozesslandschaft optimieren?
• Ihren operativen Kundenservice deutlich verbessern?

Lassen Sie uns gemeinsam den richtigen Kurs setzen!

Interim-Management:

• Sie brauchen eine erfahrene Führungskraft im Kundenservice, um zum Beispiel Ressourcenengpässe auf Management-Ebene auszugleichen?
• Eine Krise effektiv, effizient und schnell bewältigen?
• Aktuelle Dienstleister bewerten oder steuern?

Verlieren wir keine Zeit! Gerne übernehme ich das Ruder!

Lean Six Sigma:

• Sie streben Service-Exzellenz an und wollen die Leistung Ihrer Organisation systematisch und kontinuierlich verbessern?
• Dafür Lean Six Sigma als Philosophie und Methodik implementieren?
• Sie wünschen ein individuell angepasstes Training für die Servicebranche (Yellow bzw. Green Belt)?
• Kontinuierliches Mentoring, um das Wissen aus dem Training zu festigen?

Lassen Sie uns die Potenziale Ihrer Mitarbeitenden und Prozesse heben!

Bei Fragen oder Interesse an einer Zusammenarbeit kontaktieren Sie mich gerne.

Ich freue mich auf unsere gemeinsame Reise!