Deepanshu Agarwal

SAP C4C-Funktionsberater

Kota, Indien
Erfahrungen
Juli 2017 - Bis heute
8 Jahren 1 Monate
Remote

SAP C4C-Funktionsleiter

Confidential

 Bearbeitung des Verkaufsprozesses: Lead, Opportunity, Angebot, Auftrag.  Bearbeitung des Serviceprozesses (Ticket, Reparatur, Reklamation).  Feintuning und C4C-UI-Konzepte (Layout, Business-Rollen).  Design von Workflows und Genehmigungsprozessen.  Überwachung von Webservices.  Bearbeitung von Service-Level, Servicekategorien und Arbeitsverteilung.  Bearbeitung von Ticket-Routing-Regeln und installierter Basis.  Erstellung der Organisationsstruktur und Zuordnung von Mitarbeitern nach Verantwortlichkeiten.  Bearbeitung von Business-Rollen, feldbasierten Zugriffsrestriktionen und Aktionen.  Bearbeitung des Data Workbench und Transportmanagements.  Bearbeitung von Business Analytics.  Erstellung von BPD.  UI-Anpassung/ verschiedene Seitenlayouts für Business-Rollen.

Zusammenfassung

 Rund 13,8 Jahre Berufserfahrung, davon 10 Jahre relevante Erfahrung in SAP Customer Relationship Management (CRM) und SAP C/4HANA C4C sowie 3,8 Jahre im Vertrieb.  Erfolgreiche Durchführung von Implementierungen und erweiterter Nachbetreuung im Sales- und Marketingbereich in CRM.  Ausgezeichnete analytische, Planungs- und Organisationsfähigkeiten mit nachgewiesener Erfahrung in der Führung motivierter Teams zur Erreichung der Unternehmensziele.  Praktische Arbeit an Prototypenszenarien mit Scoping, Feintuning der Business-Konfiguration und Datenmigration mit Templates in SAP C4C.  Bearbeitung von Basisanpassungen, Marketing (Marketingplan, Kampagnenmanagement, Segmentierung, Leadmanagement und ELM), Vertrieb (Opportunity Management, Angebots- und Auftragsverwaltung).  Bearbeitung von Serviceprozessen, Ticket-Routing-Regeln, Servicekategorien, Service-Level-Agreements, installierter Basis, Produktregistrierung.  Konfiguration der CRM-Benutzeroberfläche und Funktionen der Geschäftsrollen.

Sprachen
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung

Institute of Business Management & Research

MBA · Marketing

Rajasthan University

B.Tech · Informatik

Zertifikate & Bescheinigungen

SAP CPQ

SAP

SAP Sales Cloud

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