Claus F.
Programmmanager Digitale Transformation
Erfahrungen
Jan. 2023 - Dez. 2024
2 JahrenProgrammmanager Digitale Transformation
Energieversorger
- Gesamtverantwortung für ein strategisches Digitalisierungsprogramm mit 4 Teilprojekten (u. a. Einführung DMS, Automatisierung Kundendienst, Datenintegration)
- Stakeholder-Management auf Bereichsleiter-Ebene, Steuerung interdisziplinärer Teams, Reporting an Vorstand
- Begleitung von Softwareauswahl & technischer Integration (inkl. SaaS-Anwendungen)
- Tools & Methoden: Jira, Confluence, MS Teams, BPMN, Power BI
- Branche: Energieversorgung
- Rolle: Programmmanager, Solution Architect, Change Manager
Jan. 2022 - Dez. 2023
2 JahrenProjektleiter Einführung DMS-Lösung
OVAG AG
- Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse und Auswahl eines geeigneten DMS-Systems
- Steuerung der Implementierung und Koordination mit externem Dienstleister
- Durchführung von Tests, Schulungen, Fehlerhandling und Abnahme
- Einführung von Ablagestrukturen und Governance-Modellen für Dokumentenmanagement
- Tools: DMS-System (OnPrem), MS Teams, BPMN
- Branche: Energieversorgung
- Rolle: Projektleiter, Business Analyst, System Engineer
Jan. 2021 - Dez. 2022
2 JahrenIT-Consultant für cloudbasierte Lösungseinführung
Öffentliche Verwaltung
- Beratung im Rahmen einer Digitaloffensive zur Einführung von cloudbasierten Services (u. a. OZG-relevante Themen)
- Mitwirkung bei Datenmigrationen, Change-Kommunikation und Einführungsstrategien
- Koordination zwischen IT-Dienstleistern, Fachabteilungen und Datenschutzstellen
- Technologie: Azure Cloud, M365, OZG-Standards
- Branche: Öffentlicher Sektor
- Rolle: IT-Consultant, Change Manager, Business Analyst
Jan. 2021 - Dez. 2021
1 JahrProjektleiter KI-gestützte Assistenzlösung (Pilot)
Versicherungsdienstleister
- Steuerung eines Pilotprojekts zur Integration von KI-Komponenten in bestehenden Serviceprozesse (u. a. Natural Language Processing für Kundendialoge)
- Auswahl der Technologiepartner, Proof-of-Concept, Einführung von Feedbackschleifen mit Pilotusern
- Tools/Tech: Azure Cognitive Services, Power Platform
- Branche: Finanzdienstleistungen
- Rolle: Projektleiter, Solution Architect
Zusammenfassung
- Projekt- und Programmmanagement
- Digitale Plattformlösungen & Prozessautomatisierung
- Solution Design & IT-Architektur (non-codierend)
- Einführung von KI-Tools & Innovationssteuerung
- Business Analyse, Change Management, Stakeholder Enablement
- Datenorientierte Lösungen (inkl. ETL, BI)
- Internationale Rollouts & Skalierung
- Governance, Qualitätssicherung & Service-Management
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
TU Braunschweig
Diplom-Ingenieur · Wärme-, Verfahrens- und Reaktortechnik · Braunschweig, Deutschland
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