Claus Frauenheim - Programmmanager Digitale Transformation

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Wiesbaden, Deutschland

Erfahrungen

Jan. 2023 - Dez. 2024

2 Jahren

Programmmanager Digitale Transformation

Energieversorger

Gesamtverantwortung für ein strategisches Digitalisierungsprogramm mit 4 Teilprojekten (u. a. Einführung DMS, Automatisierung Kundendienst, Datenintegration)
Stakeholder-Management auf Bereichsleiter-Ebene, Steuerung interdisziplinärer Teams, Reporting an Vorstand
Begleitung von Softwareauswahl & technischer Integration (inkl. SaaS-Anwendungen)
Tools & Methoden: Jira, Confluence, MS Teams, BPMN, Power BI
Branche: Energieversorgung
Rolle: Programmmanager, Solution Architect, Change Manager

Jan. 2022 - Dez. 2023

2 Jahren

Projektleiter Einführung DMS-Lösung

OVAG AG

Anforderungsaufnahme, Prozessanalyse und Auswahl eines geeigneten DMS-Systems
Steuerung der Implementierung und Koordination mit externem Dienstleister
Durchführung von Tests, Schulungen, Fehlerhandling und Abnahme
Einführung von Ablagestrukturen und Governance-Modellen für Dokumentenmanagement
Tools: DMS-System (OnPrem), MS Teams, BPMN
Branche: Energieversorgung
Rolle: Projektleiter, Business Analyst, System Engineer

Jan. 2021 - Dez. 2022

2 Jahren

IT-Consultant für cloudbasierte Lösungseinführung

Öffentliche Verwaltung

Beratung im Rahmen einer Digitaloffensive zur Einführung von cloudbasierten Services (u. a. OZG-relevante Themen)
Mitwirkung bei Datenmigrationen, Change-Kommunikation und Einführungsstrategien
Koordination zwischen IT-Dienstleistern, Fachabteilungen und Datenschutzstellen
Technologie: Azure Cloud, M365, OZG-Standards
Branche: Öffentlicher Sektor
Rolle: IT-Consultant, Change Manager, Business Analyst

Jan. 2021 - Dez. 2021

1 Jahr

Projektleiter KI-gestützte Assistenzlösung (Pilot)

Versicherungsdienstleister

Steuerung eines Pilotprojekts zur Integration von KI-Komponenten in bestehende Serviceprozesse (u. a. Natural Language Processing für Kundendialoge)
Auswahl der Technologiepartner, Proof-of-Concept, Einführung von Feedbackschleifen mit Pilotusern
Tools/Tech: Azure Cognitive Services, Power Platform
Branche: Finanzdienstleistungen
Rolle: Projektleiter, Solution Architect

Zusammenfassung

Erfahrener IT-Projektleiter und Programmmanager mit Fokus auf digitale Plattformlösungen, KI-gestützte Prozesse und internationale Skalierung. Brückenbauer zwischen Business und IT, mit klarem Blick für Umsetzung, Veränderung und technologische Machbarkeit. Branchenübergreifende Erfahrung u. a. in Energieversorgung, öffentlichem Sektor, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation. Stark in komplexen Stakeholderlandschaften und in hybriden oder agilen Projektsetups.

Fähigkeiten

Projekt- Und Programmmanagement
Digitale Plattformlösungen & Prozessautomatisierung
Solution Design & It-architektur (Non-codierend)
Einführung Von Ki-tools & Innovationssteuerung
Business Analyse, Change Management, Stakeholder Enablement
Datenorientierte Lösungen (Inkl. Etl, Bi)
Internationale Rollouts & Skalierung
Governance, Qualitätssicherung & Service-management
Jira
Confluence
Ms 365
Sharepoint
Miro
Power Bi
Sap
Servicenow
Camunda
Bpmn
Archimate
Azure
Power Platform
Python (Reporting/analytics)

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

TU Braunschweig

Diplom-Ingenieur · Wärme-, Verfahrens- und Reaktortechnik · Braunschweig, Deutschland

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Projektleiter Projekt ORCA/myTools

Executive Consultant / Projektleitung - Unternehmensentwicklung

Innovationsmanager

CRM-Berater, BI-Experte, Projektmanager, Coach

Freiberuflicher Salesforce Berater & Entwickler

Business-Analyst

Unterstützung Clientmanagement / Onsite Support

Digitalisierungsstrategie Finance Operations

Business- und IT-Consulting (freiberuflich)

Managementberater