Programm-Manager/ Projekt-Manager

Fachliche Schwerpunkte & Berufserfahrung:

• Programm-Management/ Multiprojekt-Management
• Projektmanagement für nationale und internationale Projekte
• Projektleitung von nationalen und internationalen Projekten
• Project Management Office (PMO)
• Leadership und Interim-Management
• Strategieberatung, Outsourcing & Carve Out
• Prozessmanagement
• Schulung, Briefing und Coaching

Kenntnisse Projektmanagement-Methoden:

• Klassisches Projektmanagement: PRINCE 2, PMI
• Agiles Projektmanagement: Scrum-Master nach Scrum.org

Kenntnisse Hard- und Software:

• Hardware: IVR, ACD, BCC und Dialer
• CRM/ Datenbanken: Clarify eFrontOffice, Remedy/ Lotus Notes
• Datenkommunikation/ Netzwerktechnik: TCP/IP & Netzwerktechnik
• Software/ Apps: Microsoft Office-Programme (Word, Excel, PowerPoint/ Thinkcell, Outlook, Project, Visio, SharePoint), Lotus Notes, SAP, Miro, MS Teams, Cisco Webex

Branchen & Branchenerfahrung:

• Telekommunikation
• IT/ IT-Security
• Servicemanagement, Service Design
• Transport & Logistik
• Industrie, Pharma, Chemie
• Customer Service und CallCenter