Zahra D.
Daten & Prozessanalytiker im Gesundheitswesen
Erfahrungen
März 2018 - Aug. 2021
3 Jahren 6 MonatenTehran, Iran, Islamische Republik
Daten & Prozessanalytiker im Gesundheitswesen
Ministerium für Gesundheit und medizinische Ausbildung
- Optimierung der Patientenreise: Optimierung der Patientenreise durch Big-Data-Analyse und funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
- Regionalisierung von Gesundheitszentren: Regionalisierung von NICU-Zentren mit 86% Abdeckung mittels mathematischer Modelle.
- Geoprozess-Analyse: Entwicklung von Patientenfluss- und Geoprozessmodellen mit Python und ArcGIS, resultierende 18% Effizienzsteigerung.
- Simulation zur Warteschlangenreduktion: Simulation zur Optimierung der Bettenauslastung und Reduzierung von Wartezeiten mit Rockwell Arena.
- Entwicklung analytischer Dashboards: Erstellung analytischer Dashboards in Zusammenarbeit mit klinischen Experten.
- Maschinelles Lernen und Vorhersagen: Implementierung von Machine-Learning-Algorithmen für Geburtsvorhersagen und Verschreibungsanalysen.
Sept. 2016 - Aug. 2021
5 JahrenTehran, Iran, Islamische Republik
Geschäftsprozess-Analyst
Nabsteel Industrial Group, Küchengeräte Hersteller
- Bedarfsanalysen und Prozessbewertungen: Analyse von Anforderungen und Prozessen anhand des EFQM-Modells
- Erkennung und Optimierung organisatorischer Engpässe: Erkennung und Verbesserung ineffizienter Entscheidungs- und HR-Prozesse
- Prozessverbesserung und Priorisierung: Optimierung durch KPIs, Wertanalysen und Stakeholder-Workshops
- Datenanalyse und statistische Methoden: RFM, Warenkorbanalyse, Prognosen und Regressionen zur
- Reporting und Datenvisualisierung: Power BI-Dashboards zur Überwachung von Vertrieb, Marketing und Kundenabwanderung Verkaufs- und Marketingoptimierung
- Strategie & Planung: SWOT-, GAP-Analysen und Business Model Canvas zur strategischen Ausrichtung
- Zusammenarbeit & Feedback: Moderation interdisziplinärer Meetings, Feedbackerfassung via Jira
Mai 2012 - Sept. 2016
4 Jahren 5 MonatenTehran, Iran, Islamische Republik
Prozessdigitalisierung im Kundenservice
Masterplus, Backofen, Kochfeld, Dunstabzugshaube Produzent
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen gemäß ISO 9001:2015: Einschließlich Aufzeichnungen, Formulare, Verfahren, Richtlinien und Arbeitsanweisungen.
- Leitung von Initiativen im Bereich Geschäftsprozessmodellierung (BPMN): Sowie Definition von KPIs für zentrale Serviceprozesse wie Produktinstallation, Rückgabe und Umtausch sowie Ersatzteilbeschaffung.
- Erstellung von Dashboards und Berichten mit Microsoft Power BI: Zur Überwachung von Installationszeiten, Fehlerquoten, Kundenzufriedenheit und Garantie-/Gewährleistungskosten.
- Vorantreiben der digitalen Transformation: Durch Auswahl geeigneter Software, Anpassung von Workflows, Schulung des technischen Personals und Integration verschiedener Systeme.
- Fachliche Leitung eines Teams: Bestehend aus 1 Supervisor, 3 Bürokräften und 8 Technikern sowie Koordination mit 180 Servicezentren im gesamten Land.
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Implementierung von Prozessverbesserungen, die zu einer Reduzierung des Lagerbestands um 17 % und einer Kundenzufriedenheit von 87 % führten.
Zusammenfassung
M.Sc. Optimierungsexpertin für Daten und Prozesse mit fundierter Erfahrung in Analyse, Wirtschaftsingenieurwesen Digitalisierung und Effizienzsteigerung. Versiert im Prozessdesign, der Daten &Prozessanalyst datenbasierten Entscheidungsfindung und dem Projektmanagement zur nachhaltigen Verbesserung von Geschäftsabläufen – mit Branchenerfahrung im Gesundheitswesen, der Produktionsindustrie und im Kundenservice.
Sprachen
Persisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Sept. 2010 - Juli 2013
Alzahra University
Master of Engineering · Wirtschaftsingenieurwesen · Tehran, Iran, Islamische Republik
Sept. 2005 - Feb. 2008
Mazandaran University of Science & Technology
Bachelor of Engineering, Planung und Systemanalyse · Wirtschaftsingenieurwesen · Babol, Iran, Islamische Republik
Zertifikate & Bescheinigungen
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