Zahra Daniali
Daten & Prozessanalytiker im Gesundheitswesen
Erfahrungen
März 2018 - Aug. 2021
3 Jahren 6 MonatenTehran, Iran, Islamische Republik
Daten & Prozessanalytiker im Gesundheitswesen
Ministerium für Gesundheit und medizinische Ausbildung
- Optimierung der Patientenreise durch Big-Data-Analyse und funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Regionalisierung von NICU-Zentren mit 86% Abdeckung mittels mathematischer Modelle
- Entwicklung von Patientenfluss- und Geoprozessmodellen mit Python und ArcGIS, resultierende 18% Effizienzsteigerung
- Simulation zur Optimierung der Bettenauslastung und Reduzierung von Wartezeiten mit Rockwell Arena
- Entwicklung analytischer Dashboards in Zusammenarbeit mit klinischen Experten
- Implementierung von Machine-Learning-Algorithmen für Geburtsvorhersagen und funktionsübergreifende Verschreibungsanalysen
Sept. 2016 - Aug. 2021
5 JahrenTehran, Iran, Islamische Republik
Geschäftsprozess-Analyst
Nabsteel Industrial Group
- Analyse von Anforderungen und Prozessen anhand des EFQM-Modells
- Identifikation und Verbesserung ineffizienter Entscheidungs- und HR-Prozesse
- Optimierung von Geschäftsprozessen durch KPIs, Wertanalysen und Stakeholder-Workshops
Mai 2012 - Sept. 2016
4 Jahren 5 MonatenTehran, Iran, Islamische Republik
Prozessdigitalisierung im Kundenservice
Masterplus
- Power BI Dashboard-Design mit DAX Studio
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen gemäß ISO 9001:2015, einschließlich Aufzeichnungen, Formulare, Verfahren, Richtlinien und Arbeitsanweisungen
- Leitung von Initiativen im Bereich Geschäftsprozessmodellierung (BPMN) und Definition von KPIs für zentrale Serviceprozesse wie Produktinstallation, Rückgabe, Umtausch und Ersatzteilbeschaffung
- Erstellung von Dashboards und Berichten mit Microsoft Power BI zur Überwachung von Installationszeiten, Fehlerquoten, Kundenzufriedenheit und Garantie-/Gewährleistungskosten
- Vorantreiben der digitalen Transformation durch Auswahl geeigneter Software, Anpassung von Workflows, Schulung des technischen Personals und Integration verschiedener Systeme
- Fachliche Leitung eines Teams bestehend aus 1 Supervisor, 3 Bürokräften und 8 Technikern sowie Koordination mit 180 Servicezentren im gesamten Land
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Prozessverbesserungen mit einer Reduzierung des Lagerbestands um 17% und einer Kundenzufriedenheit von 87%
Zusammenfassung
M.Sc. Optimierungsexpertin für Daten und Prozesse mit fundierter Erfahrung in Analyse, Wirtschaftsingenieurwesen Digitalisierung und Effizienzsteigerung.
Versiert im Prozessdesign, der Daten & Prozessanalyst datenbasierten Entscheidungsfindung und dem Projektmanagement zur nachhaltigen Verbesserung von Geschäftsabläufen – mit Branchenerfahrung im Gesundheitswesen, der Produktionsindustrie und im Kundenservice.
Fähigkeiten
Prozess-mining & Bpm (Celonis, Prom, Disco)
Visio, Bizagi
Datenanalyse & Bi (Power Bi, Tablea, Sql, Dax Studio)
Programmierung (Python, R, Git/github)
Datenmodellierung (Arcgis, Arena)
Analytisches Denken & Problemlösung
Agile Methoden (Scrum, Kanban)
Teamarbeit & Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
Sprachen
Persisch
MutterspracheDeutsch
VerhandlungssicherEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Sept. 2010 - Juli 2013
Alzahra Universität
Master of Engineering · Studium Wirtschaftsingenieurwesen · Tehran, Iran, Islamische Republik
Sept. 2005 - Feb. 2008
Mazandaran University of Science & Technology
Bachelor of Engineering · Studium Wirtschaftsingenieurwesen (Planung und Systemanalyse) · Babol, Iran, Islamische Republik
Zertifikate & Bescheinigungen
Prozess-Mining: Datenwissenschaft in Aktion
Coursera
Datenanalyst
Greenbootcamps GmbH
Power BI Dashboard-Design mit DAX Studio
Datenwissenschaft
Masterplus
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