Oliver Kaufmann

IT-Berater

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Taunusstein, Deutschland

Erfahrungen

März 2019 - Nov. 2022
3 Jahren 9 Monaten
Dreieich, Deutschland

IT-Berater

FORMAT Software

  • Erfahren im Projektmanagement von A-Z, von der Presales-Unterstützung über die technische Integration, Projektkoordination und Durchführung von Workshops bis zu Anwenderschulungen
  • Verantwortlich für den Release-Prozess der hauseigenen Windows Client Software und Dokumentation
  • Wahrnehmung von 1st- & 2nd-Level Windows Server Supportaufgaben sowie Einarbeitung neuer MacOS/iOS Mitarbeiter
Aug. 2018 - März 2019
8 Monaten
Wiesbaden, Deutschland

Arbeitssuchend

Jan. 2017 - Juli 2018
1 Jahr 7 Monaten
Wiesbaden, Deutschland

Serviceverantwortlicher

Seibert Media GmbH

  • Einarbeitung in agile Arbeitsmethoden (Scrum/Kanban)
  • Einarbeitung in Atlassian JIRA und Confluence
  • Steuerung des Supports und Wahrnehmung von 1st-Level Supportaufgaben
Dez. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 1 Monate
Wiesbaden, Deutschland

Auszeit | Krankheitsbedingt

  • Ohne Auswirkungen auf Arbeitsfähigkeit genesen
Apr. 2015 - Dez. 2015
9 Monaten
Neu-Isenburg, Deutschland

Produkttrainer

Beko/Grundig GmbH

  • Schulung des Fachhandels in der weißen Ware
  • Erstellung von Schulungsunterlagen für den DACH-Raum
  • Technische Konzeption eines Showrooms für Freshservices Produktpräsentationen
Dez. 2014 - März 2015
4 Monaten
Dreieich, Deutschland

Arbeitssuchend

  • Wechsel des Arbeitgebers zur Vertiefung von Dokumentations- und Schulungskompetenzen
Okt. 2014 - Dez. 2014
3 Monaten
Eschborn, Deutschland

Callcenter-Koordinator

DI Support GmbH

  • Konzeption und Aufbau des technischen Supports für neu eingeführte Passbild-Kiosks in der dm-Drogeriemarktkette
  • Erstellung der notwendigen Dokumentation
Apr. 2014 - Sept. 2014
6 Monaten
Dreieich, Deutschland

Handelsvertreter

Vorwerk Gruppe

  • Aufbau eines Vertriebsteams im eigenen Gebiet
  • Vertrieb der hauseigenen Produkte
Aug. 2012 - Feb. 2014
1 Jahr 7 Monaten
Fernwald, Deutschland

Teamleiter Kundenservice

EOL Group GmbH

  • Aufbau des Kundenservices für hauseigene Portale im Bereich Cashback, LBS und E-Commerce
  • Schulung neuer und etablierter Kollegen
  • Übernacht-Einführung eines Open-Source-Ticketsystems (OTRS) aus Kostengründen
  • Testsieg im Kundenservice mit dem Portal baludo.de, vor Fressnapf und Amazon
Okt. 2011 - Juni 2012
9 Monaten
Wetzlar, Deutschland

Account-Manager

Gekologic Group AG

  • Beratung, Planung und Vertrieb von Photovoltaik-Anlagen
  • Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers
Jan. 2011 - Sept. 2011
9 Monaten
Bad Schwalbach, Deutschland

Auszeit | Persönlich

  • Auszeit aus familiären Gründen
Apr. 2010 - Dez. 2010
9 Monaten
Bingen, Deutschland

Teamleiter CC

KreFa Services GmbH, SWK

  • Umsetzung der Reformen im TMG und VVG im Rahmen des Vertriebs von Online-Krediten
  • Operative und disziplinarische Leitung eines 14-köpfigen Sales-Teams
  • Schulung der Mitarbeiter im beratenden Verkauf von Restkreditversicherungen
  • Steigerung der Provisionseinnahmen im Restkreditversicherungsgeschäft durch Einführung des beratenden Verkaufs
Sept. 2005 - März 2010
4 Jahren 7 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Kommissarischer Vertriebsleiter, Berater

Nürnberger Versicherungs-Gruppe AG

  • Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (B2B/B2C)
  • Kommissarische Verantwortung für 16 Generalagenturen im Gebiet Rheinhessen
  • Schulung und Einarbeitung neuer und etablierter Berater
  • Platz 2 Leben Einmalbeitrag in Hessen/Thüringen (2009)
  • Platz 2 nach Produktion gesamt in Hessen/Thüringen (2007)
Sept. 2005 - März 2010
4 Jahren 7 Monaten
Frankfurt, Deutschland

Kundenberater

TDG Teledienste GmbH

  • Beratung, Verkauf und Schadenerstaufnahme im Auftrag der DA Deutsche Allgemeine Direktversicherung (Zürich Gruppe)
Okt. 2004 - Sept. 2005
1 Jahr
Wiesbaden, Deutschland

Selbstständiger Vermittler

Central Krankenversicherung

  • Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (B2C)
Juli 2001 - Dez. 2001
6 Monaten
Wiesbaden, Deutschland

TK-Beauftragter

K&P Computer

  • Technischer Aufbau eines Backoffice für den Außendienst
  • Modernisierung der technischen Aussendienstausstattung
  • Administration der Telekommunikationsanlage

Zusammenfassung

Im Consulting habe ich die perfekte Mischung aus Kundenkontakt und IT gefunden. Meine größte Motivation ist die erfolgreiche Begleitung meiner Kunden in ihren Projekten. Kommunikation auf Augenhöhe, empathisch und professionell, ist mir dabei sehr wichtig. Meine Teamfähigkeit und mein Engagement für alle Beteiligten zeichnen mich aus. Die Einarbeitung in neue Bereiche fällt mir aufgrund meines tiefen technischen Interesses sehr leicht.

Fähigkeiten

Os-systeme

  • Windows Client
  • Windows Server
  • Macos/ios
  • Linux
  • Android

Office

  • Ms Word/pp
  • Ms Excel
  • Outlook/teams

Cms/wiki

  • Wordpress
  • Confluence

Pm/itsm

  • Jira
  • Zendesk
  • Freshservices
  • Otrs

Agile

  • Scrum
  • Kanban

Code

  • Html
  • Css/php

Datenbanken

  • Sql

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1998 - Juni 2001

Schulze Delitzsch Berufsschule

IT-Systemkaufmann · Wiesbaden, Deutschland

Okt. 1994 - Juni 1998

Dr. Horst Schmidt Kliniken

Krankenpfleger · Wiesbaden, Deutschland

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