Oliver Kaufmann
Addicted to projects and clients
Erfahrungen
März 2019 - Nov. 2022
3 Jahren 9 Monaten Dreieich, Germany
IT-Consultant
Format Software
- Erfahren im Projektmanagement von A-Z, von der Presales-Unterstützung über die technische Integration, Projektkoordination und Durchführung von Workshops bis zu Anwenderschulungen
- Verantwortlich für den Release-Prozess der hauseigenen Software und Dokumentation
- Wahrnehmung von 1st- & 2nd-Level Supportaufgaben, sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Aug. 2018 - März 2019
8 Monaten Wiesbaden, Germany
Service Owner
Seibert Media GmbH
- Einarbeitung in agile Arbeitsmethoden (SCRUM/Kanban)
- Einarbeitung Atlassian JIRA/Confluence
- Steuerung des Supports sowie Wahrnehmung von 1st-Level Supportaufgaben
Jan. 2016 - Juli 2018
1 Jahr 7 Monaten Wiesbaden, Germany
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Arbeitssuchend
Dez. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 1 Monate Wiesbaden, Germany
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Auszeit (krankheitsbedingt)
Ohne Auswirkungen auf Arbeitsfähigkeit genesen
Apr. 2015 - Dez. 2015
9 Monaten Neu-Isenburg, Germany
Produkttrainer
Beko/Grundig GmbH
- Schulung des Fachhandels in der weißen Ware
- Erstellung von Schulungsunterlagen (DACH)
- Technische Konzeption eines Showrooms für Produktpräsentationen
- Konzeption und Aufbau des technischen Supports für neu eingeführte Passbild-Kiosks in der dm-Drogeriemarktkette und Dokumentationserstellung
Wechsel des Arbeitgebers, da sich hier eine Herausforderung bot, die neben der Erstellung von Dokumentationen meine Kenntnisse im Bereich Durchführung von Schulungen vertiefte
Dez. 2014 - März 2015
4 Monaten Dreieich, Germany
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Arbeitssuchend
Okt. 2014 - Dez. 2015
3 Monaten Eschborn, Germany
Callcenter Coordinator
DI Support GmbH
Apr. 2014 - Sept. 2014
6 Monaten Dreieich, Germany
Handelsvertreter
Vorwerk Gruppe
- Aufbau eines Vertriebsteams im eigenen Gebiet
- Vertrieb d. hauseigenen Produkte
- Beratung, Planung und Vertrieb v. Photovoltaik-Anlagen
Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers
Aug. 2012 - Feb. 2014
1 Jahr 7 Monaten Fernwald, Germany
Teamleiter Kundenservice
EOL Group GmbH
- Aufbau d. Kundenservices für hauseigene Portale im Bereich Cashback, LBS und eCommerce
- Schulung neuer und etablierter Kollegen
- ERFOLG 2013 - Über-Nacht Einführung eines opensource Ticketsystems (OTRS) aus Kostengründen
- ERFOLG 2013 - Testsieg im Kundenservice mit hauseigenem Portal baludo.de, vor Fressnapf und Amazon, testsieger.de
Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers
Okt. 2011 - Juni 2012
9 Monaten Wetzlar, Germany
Account Manager
Gekologic Group AG
Jan. 2010 - Sept. 2011
9 Monaten Bad Schwalbach, Germany
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Auszeit aus familiären Gründen
Apr. 2010 - Dez. 2010
9 Monaten Bingen, Germany
Teamleiter CC
Krefa Services GmbH, SWK
- Umsetzung d. Reformen im TMG + VVG im Rahmen des Vertriebs von Online-Krediten
- Op. + disz. Leitung des 14-köpfigen Sales-Teams
- Schulung d. Mitarbeiter im beratenden Verkauf von Restkreditversicherungen
- ERFOLG 2010 - Steigerung der Provisionseinnahmen im Restkreditversicherungsgeschäft bei Einführung des beratenden Verkaufs, weg vom Pflichtverkauf
Sept. 2005 - März 2010
4 Jahren 7 Monaten Frankfurt, Germany
Kommissarischer Vertriebsleiter, Berater
Nürnberger Vers.-Gruppe AG
- Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (b2b/b2c)
- Kom. Verantwortung für 16 Generalagenturen im Gebiet Rheinhessen
- Schulung/Einarbeitung neuer und etablierter Berater
- ERFOLG 2009 - Platz 2 Leben Einmalbeitrag, Hessen/Thüringen
- ERFOLG 2007 - Platz 2 nach Produktion gesamt, Hessen/Thüringen
Sept. 2005 - März 2010
4 Jahren 7 Monaten Frankfurt, Germany
Kundenberater
TDG Teledienste GmbH
- Beratung, Verkauf und Schadenerstaufnahme im Auftrag der DA Deutsche Allgemeine Direktversicherung (ZÜRICH Gruppe)
- Technischer Aufbau eines Backoffice f.d. Außendienst
- Modernisierung der technischen Aussendienstausstattung
- Administration der Telekommunikationsanlage
Okt. 2004 - Sept. 2005
1 Jahr Wiesbaden, Germany
Selbstständiger Vermittler
Central Krankenversicherung
Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (b2c)
Juli 2001 - Dez. 2002
6 Monaten Wiesbaden, Germany
TK-Beauftragter
K&P Computer
Zusammenfassung
Im Consulting habe ich die perfekte Mischung aus Kundenkontakt und IT gefunden. Meine größte Motivation ist die erfolgreiche Begleitung meiner Kunden in ihren Projekten. Kommunikation auf Augenhöhe, empathisch und professionell, ist mir dabei sehr wichtig. Meine Teamfähigkeit und mein Engagement für alle Beteiligten zeichnen mich aus. Die Einarbeitung in neue Bereiche fällt mir aufgrund meines tiefen technischen Interesses sehr leicht.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Okt. 2007 - Juni 2008
Nürnberger Versicherung AG
BWV-Versicherungsfachmann · Frankfurt, Germany
Okt. 1998 - Juni 2001
Schulze Delitzsch Berufsschule
IT-Systemkaufmann · Wiesbaden, Germany
Okt. 1994 - Juni 1998