Oliver K.
IT-Berater
Erfahrungen
März 2019 - Nov. 2022
3 Jahren 9 MonatenDreieich, Deutschland
IT-Berater
Format Software
- Erfahren im Projektmanagement von A-Z, von der Presales-Unterstützung über die technische Integration, Projektkoordination und Durchführung von Workshops bis zu Anwenderschulungen.
- Verantwortlich für den Release-Prozess der hauseigenen Software und Dokumentation.
- Wahrnehmung von 1st- & 2nd-Level-Supportaufgaben sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Aug. 2018 - März 2019
8 MonatenWiesbaden, Deutschland
Arbeitssuchend
Jan. 2017 - Juli 2018
1 Jahr 7 MonatenWiesbaden, Deutschland
Serviceverantwortlicher
Seibert Media GmbH
- Einarbeitung in agile Arbeitsmethoden (SCRUM/Kanban).
- Einarbeitung in Atlassian JIRA/Confluence.
- Steuerung des Supports sowie Wahrnehmung von 1st-Level-Supportaufgaben.
Dez. 2015 - Dez. 2016
1 Jahr 1 MonateWiesbaden, Deutschland
Auszeit | Krankheitsbedingt
- Ohne Auswirkungen auf Arbeitsfähigkeit genesen.
Apr. 2015 - Dez. 2015
9 MonatenNeu-Isenburg, Deutschland
Produkttrainer
Beko/Grundig GmbH
- Schulung des Fachhandels in der weißen Ware.
- Erstellung von Schulungsunterlagen (DACH).
- Technische Konzeption eines Showrooms für Produktpräsentationen.
Dez. 2014 - März 2015
4 MonatenDreieich, Deutschland
Arbeitssuchend
- Wechsel des Arbeitgebers, da sich hier eine Herausforderung bot, die neben der Erstellung von Dokumentationen meine Kenntnisse im Bereich Durchführung von Schulungen vertiefte.
Okt. 2014 - Dez. 2014
3 MonatenEschborn, Deutschland
Callcenter-Koordinator
DI Support GmbH
- Konzeption und Aufbau des technischen Supports für neu eingeführte Passbild-Kiosks in der dm-Drogeriemarktkette und Erstellung der Dokumentation.
Apr. 2014 - Sept. 2014
6 MonatenDreieich, Deutschland
Handelsvertreter
Vorwerk Gruppe
- Aufbau eines Vertriebsteams im eigenen Gebiet.
- Vertrieb der hauseigenen Produkte.
Aug. 2012 - Feb. 2014
1 Jahr 7 MonatenFernwald, Deutschland
Teamleiter Kundenservice
EOL Group GmbH
- Aufbau des Kundenservices für hauseigene Portale im Bereich Cashback, LBS und eCommerce.
- Schulung neuer und etablierter Kollegen.
- ERFOLG 2013 – Über-Nacht-Einführung eines Open-Source-Ticketsystems (OTRS) aus Kostengründen.
- ERFOLG 2013 – Testsieg im Kundenservice mit dem hauseigenen Portal baludo.de, vor Fressnapf und Amazon (testsieger.de).
- Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers.
Okt. 2011 - Juni 2012
9 MonatenWetzlar, Deutschland
Account Manager
Gekologic Group AG
- Beratung, Planung und Vertrieb von Photovoltaik-Anlagen.
- Wechsel aufgrund Insolvenz des Arbeitgebers.
Jan. 2011 - Sept. 2011
9 MonatenBad Schwalbach, Deutschland
Auszeit | Persönlich
- Auszeit aus familiären Gründen.
Apr. 2010 - Dez. 2010
9 MonatenBingen, Deutschland
Teamleiter CC
Krefa Services GmbH, SWK
- Umsetzung der Reformen im TMG und VVG im Rahmen des Vertriebs von Online-Krediten.
- Operative und disziplinarische Leitung des 14-köpfigen Sales-Teams.
- Schulung der Mitarbeiter im beratenden Verkauf von Restkreditversicherungen.
- ERFOLG 2010 – Steigerung der Provisionseinnahmen im Restkreditversicherungsgeschäft bei Einführung des beratenden Verkaufs, weg vom Pflichtverkauf.
Sept. 2005 - März 2010
4 Jahren 7 MonatenFrankfurt, Deutschland
Kommissarischer Vertriebsleiter, Berater
Nürnberger Vers.-Gruppe AG
- Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (B2B/B2C).
- Kommissarische Verantwortung für 16 Generalagenturen im Gebiet Rheinhessen.
- Schulung und Einarbeitung neuer und etablierter Berater.
- ERFOLG 2009 – Platz 2 Leben Einmalbeitrag, Hessen/Thüringen.
- ERFOLG 2007 – Platz 2 nach Produktion, Hessen/Thüringen.
Sept. 2005 - März 2010
4 Jahren 7 MonatenFrankfurt, Deutschland
Kundenberater
TDG Teledienste GmbH
- Beratung, Verkauf und Schadenerstaufnahme im Auftrag der DA Deutsche Allgemeine Direktversicherung (ZÜRICH Gruppe).
Okt. 2004 - Sept. 2005
1 JahrWiesbaden, Deutschland
Selbstständiger Vermittler
Central Krankenversicherung
- Beratung und Vertrieb von Finanzdienstleistungsprodukten (B2C).
Juli 2001 - Dez. 2001
6 MonatenWiesbaden, Deutschland
TK-Beauftragter
K&P Computer
- Technischer Aufbau eines Backoffice für den Außendienst.
- Modernisierung der technischen Aussendienstausstattung.
- Administration der Telekommunikationsanlage.
Zusammenfassung
Im Consulting habe ich die perfekte Mischung aus IT-Systemkaufmann, Kundenkontakt und IT gefunden. Meine größte Motivation ist die erfolgreiche Begleitung meiner Kunden in ihren Projekten. Kommunikation auf Augenhöhe, empathisch und professionell, ist mir dabei sehr wichtig. Meine Teamfähigkeit und mein Engagement für alle Beteiligten zeichnen mich aus. Die Einarbeitung in neue Bereiche fällt mir aufgrund meines tiefen technischen Interesses sehr leicht.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
VerhandlungssicherAusbildung
Okt. 2007 - Juni 2008
Nürnberger Versicherung AG
BWV-Versicherungsfachmann · Frankfurt, Deutschland
Okt. 1998 - Juni 2001
Schulze-Delitzsch-Berufsschule
IT-Systemkaufmann · Wiesbaden, Deutschland
Okt. 1994 - Juni 1998
Dr. Horst Schmidt Kliniken
Krankenpfleger · Wiesbaden, Deutschland
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