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Jens-uwe Weidner

Interimsmanager Kundenerfolg

Jens-uwe Weidner
Köln, Deutschland

Erfahrungen

Juli 2023 - Nov. 2023
5 Monaten
Köln, Deutschland

Interimsmanager Kundenerfolg

paymenttools

  • Leitete die Abteilung Kundenerfolg, einschließlich der Teams Kundenbetreuung und Rollout Management
  • Trat nach außen als Gesicht des Unternehmens gegenüber Bestands- und Neukunden auf
  • Baute starke Beziehungen auf, förderte das Kundenengagement und steigerte die langfristige Kundenbindung
Mai 2022 - Juni 2023
1 Jahr 2 Monaten
Köln, Deutschland

Projekt-Delivery-Manager

paymenttools

  • Ermöglichte und unterstützte eine fristgerechte und kundenorientierte Softwareentwicklung in einem internationalen, agilen Projektumfeld im Bereich Zahlungsdienstleistungen
Okt. 2019 - Bis heute
6 Jahren 4 Monaten
Köln, Deutschland

Geschäftsführender Partner

juwe121 Consulting

  • Beratung mit Fokus auf Projekt- und Delivery-Management
  • Prozessoptimierung mit dem Ziel, die Effektivität der Organisation und der Kundeninteraktion zu steigern
  • Aktuelle Themen: Projektmanagement
  • Transformationsmanagement
  • Shopfloor
  • Scrum Master
März 2014 - Sept. 2019
5 Jahren 7 Monaten

Geschäftsführender Partner

process&people

  • Akquirierte und führte erfolgreich Projekte in der Luftfahrt, Konsumgüter-, Dienstleistungsbranche, IT und Produktion durch
  • Unterstützte und optimierte die Geschäftsprozesse der Kunden durch Prozessoptimierung mit Lean-Management-Methodik, Organisationsentwicklung, Strategie und Projektmanagement
  • Fungierte als internationaler Repräsentant von process&people in der Schweiz und unterstützte die internationale Expansion des Unternehmens
Jan. 2012 - Dez. 2013
2 Jahren
New York, Vereinigte Staaten

Stabschef des VP Americas / Senior Manager Strategie, Geschäftsprozesse & IT

Lufthansa

  • Überwachte und berichtete über mehrere Projekte, definierte und trieb strategische Initiativen voran, organisierte und leitete internationale Workshops für das Senior Management
  • Führte das Team zur Geschäftsprozessoptimierung in Nord- und Lateinamerika, betreute über 50 Projekte mit signifikanten KPI-Verbesserungen, schulte mehr als 200 Mitarbeiter in Lean-Management-Methodik und entwickelte maßgeschneiderte IT-Lösungen für optimierte Arbeitsabläufe
Juli 2009 - Dez. 2011
2 Jahren 6 Monaten
Caracas, Venezuela

Direktor Flughafendienstleistungen Venezuela & Karibik

Lufthansa

  • Leitete den Flughafen- und Stationsbetrieb in einer hochkomplexen, militärisch kontrollierten Umgebung mit einem Team von über 25 Mitarbeitern
  • Optimierte alle Flughafenprozesse und steigerte die Pünktlichkeit der Lufthansa-Flüge innerhalb weniger Monate von 0% auf über 90% pünktliche Abflüge
Jan. 2007 - Juni 2009
2 Jahren 6 Monaten
Deutschland

Leiter Bodenbetrieb

Lufthansa

  • Verantwortete den Bodenbetrieb für über 80 Flüge pro Tag mit einem Team von 35 Mitarbeitern
  • Führte und koordinierte Team und Zulieferer und arbeitete erfolgreich und respektvoll mit dem deutschen Betriebsrat und den Mitarbeitervertretungen zusammen
Okt. 2002 - Jan. 2006
3 Jahren 4 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland

Manager Internationale IT- und Reservierungssysteme

Lufthansa

  • Erlernte und verstand Luftfahrt-IT-Systeme sowie die Herausforderungen bei der Entwicklung neuer Airline-Software
  • Pflegte Kundenbeziehungen für Reservierungssysteme in China und im Asien-Pazifik-Raum
  • Nahm an internationalen Projekten zur Umstellung und Erneuerung der IT von Fluggesellschaften weltweit teil

Zusammenfassung

  • Hoch organisiert und empathischer Manager // Erfahrener Projektmanager und Rollout-Experte in verschiedenen Branchen // Spezialist für Prozessoptimierung und Kundenerfolg // bekannt als "People & Project Manager".

  • Starke analytische Fähigkeiten, interkulturelle Führung & datengetriebene Entscheidungsfindung – meine Basis, um die beste "Strategie" für eine erfolgreiche Umsetzung & Implementierung von Projekten zu entwickeln

  • Technologie & Digitalisierung "Evangelist" – Einsatz vieler verschiedener Technologien und Software in den letzten 30 Jahren, immer "mitgewachsen" und "hineingewachsen" in neue Technologien

  • Aufgeschlossen & kollaborationsorientiert – das ermöglichte mir, in den letzten 20 Jahren erfolgreich mit Menschen in über 10 Ländern an Projekten zusammenzuarbeiten

  • Marathonläufer // Teamplayer & Motivator im privaten und beruflichen Umfeld

  • Interkulturell & multinational im Geiste und Herzen // aufgewachsen in Deutschland & Spanien; auch gelebt in den USA, Venezuela, Ungarn & der Schweiz // gearbeitet und gereist rund um den Globus

Fähigkeiten

  • It-integration
  • Projektmanagement
  • Kundenservice-management

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Französisch
Verhandlungssicher
Englisch
Grundkenntnisse
Spanisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 2011 - Juni 2014

Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin

Master of Arts · Europäisches Verwaltungsmanagement · Berlin, Deutschland

Okt. 1999 - Juni 2002

Berufsakademie Stuttgart

BA · Betriebswirtschaftslehre · Stuttgart, Deutschland

Okt. 1999 - Juni 2001

IHK Frankfurt

Luftverkehrskaufmann · Luftverkehrsmanagement und Betriebsabläufe · Frankfurt, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Lean SixSigma Black Belt

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