Jens-uwe Weidner
Interim Manager Kundenerfolg
Erfahrungen
Juli 2023 - Nov. 2023
5 Monaten Köln, Deutschland
Interim Manager Customer Success
Paymenttools
- Verantwortlich für die Leitung der Customer Success-Abteilung von Paymenttools, einschließlich der Teams „Customer Care" und „Rollout Management".
- Externes Gesicht des Unternehmens für bestehende und neue Kunden, Aufbau starker Beziehungen, Förderung der Kundenbindung und langfristigen Loyalität.
Mai 2022 - Juni 2023
1 Jahr 2 Monaten Köln, Deutschland
Project Delivery Manager
Paymenttools
- Ermöglichung und Unterstützung einer termingerechten und kundenorientierten Softwareentwicklung in einem internationalen, agilen Projektumfeld im Bereich Zahlungsdienstleistungen.
Okt. 2019 - Bis heute
5 Jahren 10 Monaten Köln, Deutschland
Managing Partner
juwe121 Consulting
- Beratung mit Schwerpunkt auf Projekt- und Delivery Management.
- Prozessoptimierung mit dem Ziel, die Effektivität der Organisation und der Kundeninteraktion zu steigern.
- Fokus auf Projektmanagement, Transformationsmanagement, Shopfloor und Scrum Master.
März 2014 - Sept. 2019
5 Jahren 7 Monaten Frankfurt am Main, Deutschland
Managing Partner
process&people - Consulting Partner
- Verantwortlich für Akquise und erfolgreiche Durchführung von Projekten in diversen Branchen (Luftfahrt, Konsumgüter, Dienstleistungsindustrie, IT, Produktion etc.).
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Unterstützung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse in den Bereichen Prozessoptimierung (mit Lean-Management-Methodik), Organisationsentwicklung, Strategie und Projektmanagement.
- Internationale Vertretung von p&p in der Schweiz zur Förderung der internationalen Unternehmensentwicklung.
Jan. 2011 - Dez. 2014
2 Jahren New York, Vereinigte Staaten
Chief of Staff to VP Americas / Senior Manager Strategy, Business Processes, & IT
Lufthansa
- Multi-Projekt-Monitoring & Reporting, Definition & Steuerung strategischer Initiativen, Organisation und Durchführung internationaler Senior-Management-Workshops.
- Verantwortung für das Team zur Optimierung von Geschäftsprozessen in Nord- und Lateinamerika.
- Erfolgreiche Durchführung von über 50 verschiedenen Projekten mit signifikanten KPI-Verbesserungen.
- Schulung von mehr als 200 Mitarbeitern in den Grundlagen der Lean-Management-Methodik.
- Entwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
Juli 2009 - Dez. 2011
2 Jahren 6 Monaten Caracas, Venezuela
Director Airport Services Venezuela & Caribean
Lufthansa
- Tätigkeit als Airport-/Stationsleiter in Caracas, Erfüllung eines persönlichen Traums, in Südamerika zu arbeiten.
- Optimierung aller Flughafenprozesse gemeinsam mit einem Team von über 25 Mitarbeitern in einem stark militärisch kontrollierten Umfeld, in dem die Behörden ihren Fokus auf Drogensuche legten.
- Steigerung der Pünktlichkeit der LH-Flüge von 0 % zu Beginn auf nachhaltig > 90 % pünktliche Abflüge innerhalb weniger Monate.
Jan. 2007 - Juni 2009
2 Jahren 6 Monaten Deutschland
Head of Ground Operation
Lufthansa
- Als Leiter der Bodenbetriebsabteilung von Lufthansa in Stuttgart verantwortlich für über 80 tägliche Flüge und ein Team von 35 Mitarbeitern.
- Erlerntes Führen und Steuern von Team und Lieferanten.
- Wichtige Lernerfahrungen für die zukünftige Berufslaufbahn, insbesondere erfolgreiche und respektvolle Zusammenarbeit mit dem deutschen Betriebsrat und den Personalräten.
Okt. 2002 - Jan. 2006
3 Jahren 4 Monaten Frankfurt am Main, Deutschland
Manager International IT & Reservation Systems
Lufthansa
- Nach dem Studium Einstieg in IT-Abteilungen, um die Herausforderungen der Fluggesellschaften bei der Entwicklung neuer Software zu verstehen.
- Schnell die Möglichkeit erhalten, Aviation-IT-Systeme kennenzulernen und zu verstehen.
- Verantwortlich für das Account Management der chinesischen & asiatisch-pazifischen RES-Systeme.
- Beteiligung an internationalen Projekten mit anderen Fluggesellschaften zur weltweiten Erneuerung und Anpassung der Airline-IT – eine langjährige, fortlaufende Aufgabe.
Zusammenfassung
- Hochorganisierter und empathischer Manager // Erfahrener Projektmanager und Rollout-Experte in verschiedenen Branchen // Prozessoptimierung und Spezialist für Kundenerfolg // bekannt als „People & Project Manager".
- Starke analytische Fähigkeiten, interkulturelle Führungskompetenz & datengetriebene Entscheidungsfindung – meine Grundlage, um die beste „Strategie“ für eine erfolgreiche Durchführung & Implementierung von Projekten zu entwickeln
- Technologie- & Digitalisierungs-„Evangelist“ – Einsatz zahlreicher Technologien und Software über die letzten 30 Jahre, stets mitwachsende in neue Technologien
- Offen & kollaborationsorientiert – ermöglicht mir seit 20 Jahren die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Menschen in über 10 Ländern
- Marathonläufer // Teamplayer & Motivator im privaten und beruflichen Umfeld
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Muttersprache
Französisch
Verhandlungssicher
Englisch
Grundkenntnisse
Ausbildung
Okt. 2011 - Juni 2014
Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Master of Arts · European Administrative Management · Berlin, Deutschland
Okt. 1999 - Juni 2002
Berufsakademie Stuttgart
BA · Business Administration · Stuttgart, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Lean SixSigma Black Belt Zertifizierungskurs
SCRUM Master
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