Hakan Yilmaz - Teamleiter | FRATCH

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Solms, Deutschland

Erfahrungen

Juni 2025 - Bis heute

8 Monaten

Solms, Deutschland

Teamleiter

Bäckerei Künkel GmbH

Erstellung von Dienstplänen, Koordination von Schichten und Management von Personalengpässen
Einarbeitung, Schulung und Integration neuer Mitarbeitender ins Team
Führung, Motivierung des Teams und Konfliktvermittlung
Organisation von Bestellungen und Kontrolle des Lagerbestands
Sicherstellung der Produktqualität und Einhaltung von Hygienestandards
Verantwortung für Ordnung, Sauberkeit und HACCP-Kontrollen
Durchführung von Tagesabschlüssen und Kontrolle von Kassensystemen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelle Beschwerdebehandlung
Bedarfsermittlung und Kundenberatung
Beobachtung der Verkaufsziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
Einwandbehandlung und Gesprächsführung
Inbound- und Outbound-Telefonvertrieb
Kommunikation mit Vorgesetzten, Lieferanten und dem Team
Koordination der Umsetzung neuer Vorgaben, Prozesse und Aktionen
Übernahme einer Vorbildfunktion und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
Pflege von CRM-Systemen und Daten
Multitasking und hohe Belastbarkeit

Aug. 2024 - Apr. 2025

9 Monaten

Deutschland

Verkäufer

Rewe GmbH

Verantwortung für die Beratung und Unterstützung von Kunden sowie effiziente Pflege des Warenbestands
Professionelle Umsetzung von Verkaufsaktionen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Zielorientierte Arbeit anhand von KPIs
Produktpräsentation und Argumentation
Teamfähigkeit und Eigenverantwortung

Jan. 2023 - Juli 2024

1 Jahr 7 Monaten

Vertriebsmitarbeiter

S-Kon GmbH

Durchführung von Verkaufsgesprächen, Neukundengewinnung und Kundenbindung in einem stark wettbewerbsorientierten Umfeld
Verbesserung von Kommunikations- und Verkaufskompetenzen für die Call-Center-Branche

Jan. 2020 - Dez. 2022

3 Jahren

Heidelberg, Deutschland

Telefonist / Corona Beratung

Gesundheitsamt Heidelberg

Beratung von Bürgern zu COVID-19-Maßnahmen
Durchführung von Gesprächen und Informationsvermittlung zur Stärkung klarer und präziser Kommunikation
Erfolgreiches Management eines hohen Volumens an Anrufen und Anfragen

Dez. 2016 - Juli 2018

1 Jahr 8 Monaten

Teamleiter

A&S Online Verlag

Leitung eines Teams für Social Media Marketing und Content-Erstellung zur Erhöhung der Online-Präsenz und Interaktion mit der Zielgruppe
Planung und Umsetzung effektiver Marketingkampagnen
Entwicklung von Strategien zur Stärkung der Markenbekanntheit

Jan. 2015 - Dez. 2016

2 Jahren

Türkei

Call Center Agent

Teleperformance Türkiye

Bearbeitung von Kundenanfragen in der Kundenakquise und im technischen Support mit hohem Engagement und Problemlösungskompetenz
Erfolgreiche Umsetzung von Verkaufsstrategien und Beratung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Entwicklung starker Kommunikationsfähigkeiten und Stressresistenz

Fähigkeiten

Verantwortung Für Ordnung, Sauberkeit Und Haccp-kontrollen
Tagesabschlüsse Durchführen Und Kassensysteme Kontrollieren
Kundenzufriedenheit Sicherstellen Und Beschwerden Professionell Klären
Verkaufsziele Beobachten Und Maßnahmen Zur Umsatzsteigerung Setzen
Kommunikation Mit Vorgesetzten, Lieferanten Und Dem Team
Umsetzung Neuer Vorgaben, Prozesse Und Aktionen Koordinieren
Vorbildfunktion Übernehmen Und Aktiv Im Tagesgeschäft Mitarbeiten
Verkauf & Abschlussorientierung
Bedarfsermittlung & Kundenberatung
Einwandbehandlung & Gesprächsführung
Telefonvertrieb (Inbound & Outbound)
Kommunikationsstärke & Empathie
Crm-systeme & Datenpflege
Multitasking & Belastbarkeit
Zielorientiertes Arbeiten (Kpis)
Produktpräsentation & Argumentation
Teamfähigkeit & Eigenverantwortung

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Türkisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Dez. 2017 - Dez. 2019

Istanbul Universität

Ausbildung, Deutsch auf Lehramt (ohne Abschluss) · Deutsch auf Lehramt · İstanbul, Türkei

Dez. 2015 - Dez. 2017

Private Ugur College

Allgemeine Bildung, Abitur · Allgemeine Bildung · Türkei

Dez. 2014 - Dez. 2015

Adolf Reichwein Schule

Berufsschule, Hauptschule · Berufsschule · Freiburg im Breisgau, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Adobe Premiere Pro & Videobearbeitung

Udemy / Coursera

Sounddesign & Audio-Bearbeitung mit Adobe Audition

Udemy

Digitales Marketing & Soziale Medien

Google Digital Garage

Fortgeschrittenes Grafikdesign mit Photoshop & Illustrator

Skillshare

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Leiter von Herausforderungen, Vollgasgeber, umsatzbesessen, liebt es, IT besser zu machen

Leitung Vertriebsinnendienst

Interim-Leiterin Service