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Christiane Sanders

Freelancerin Kundenservice

Christiane Sanders
Hamburg, Deutschland

Erfahrungen

Sept. 2024 - Dez. 2024
4 Monaten
Deutschland

Freelancerin Kundenservice

Sternglas GmbH

  • Selbstständige Einarbeitung und tägliche Anwendung in eine Vielzahl von Tools, darunter das CRM-Tool Trengo, das ERP-System Xentral, das Shopsystem Shopify, DHL Express und das DHL Geschäftskundenportal, Slack als virtuelles Office, das Retourenportal Bretums sowie das hauseigene Programm des Logistikdienstleisters
  • Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, WhatsApp und Chat sowie Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösung bei Klärfällen auf Deutsch und Englisch
  • Beantwortung aller Fragen rund um Produkte, Bestell- und Versandprozess sowie Erstellung von Retourenlabels
  • Übernahme des Support-Telefons während der Servicezeiten und Bearbeitung aller telefonischen Anliegen
Aug. 2022 - Bis heute
3 Jahren 6 Monaten

Virtuelle Assistenz / PMO Assistenz

Selbstständig

  • Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
  • Personalverwaltung
  • Planung und Durchführung von internen und externen Veranstaltungen und Dienstreisen
  • Koordination von Meetings inkl. Vor- und Nachbereitung, Protokollierung und Dokumentation
  • Datenmanagement, Faktura, vorbereitende Buchhaltung
  • Prozessoptimierung
  • Mediengestaltung
Aug. 2022 - Juni 2024
1 Jahr 11 Monaten
Deutschland

Assistenz Business Service / PMO Assistenz

mecom GmbH

Dez. 2017 - Aug. 2022
4 Jahren 9 Monaten
Deutschland

Assistenz des Geschäftsführers / Mediengestaltung

VICOGO GmbH / boddels GmbH / VANDERHUS GmbH

  • Verwaltung Personal (Personalsuche, Urlaubsverwaltung, Schnittstelle zur Personalabrechnung)
  • Planung und Organisation von Firmenveranstaltungen, Workshops und Messeauftritten
  • Organisation von Dienstreisen
  • Ansprechpartnerin und Verwaltung für Sponsoring-Aktivitäten
  • Allgemeine administrative Aufgaben (Postbearbeitung, Dienstwagenverwaltung, Büromaterial, Schriftverkehr, Unterstützung vorbereitende Buchhaltung)
  • Gestaltung von Verkaufsverpackungen, Anleitungen und Gebrauchsanweisungen
  • Erstellung und Überarbeitung von Produktbildern und Renderings
  • Erstellung von Werbematerialien (Flyer, Visitenkarten, Broschüren, Aufsteller, Rollups)
  • Erstellung von Visitenkarten und Briefbögen sowie Überarbeitung von Logos
  • Unterstützung beim Markenaufbau BODDELS, VANDERHUS und TRINKBASIS
Nov. 2011 - Okt. 2017
6 Jahren
Deutschland

Inhaberin

Mail Boxes Etc.

Juni 2003 - Okt. 2011
8 Jahren 5 Monaten
Deutschland

Projektassistentin

swb AG

Zusammenfassung

Erfahrene (Virtuelle) Assistentin mit umfassenden Kenntnissen im Projektmanagement, Assistenz und PMO-Unterstützung. Seit August 2022 biete ich als Freelancerin effiziente und präzise organisatorische und administrative Unterstützung. Spezialisiert auf die Koordination komplexer Aufgaben und gleichzeitiger Umsetzung mehrerer Projekte/Aufgabenbereiche.

Fähigkeiten

  • Microsoft Office

  • Teams

  • Adobe Creative Suite

  • Sap

  • Confluence

  • Jira

  • Miro

  • Slack

  • Flexibilität

  • Lösungsorientiert

  • Teamfähigkeit

  • Gewissenhaftigkeit

  • Professionell

  • Vertraulich

  • Kommunikationsfähigkeit

  • Budgetorientiert

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschritten

Ausbildung

Okt. 2000 - Juni 2003

swb AG

Industriekauffrau · Bremen, Deutschland

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