Christiane S.
Virtuelle Assistent, PMO
Erfahrungen
Sept. 2024 - Jan. 2025
5 MonatenHamburg, Deutschland
Kundensupport (Freelancerin)
Sternglas GmbH
- Selbstständige Einarbeitung und tägliche Anwendung einer Vielzahl von Tools, darunter CRM-Tool Trengo, ERP-System Xentrar, Shopsystem Shopify, DHL Express und DHL Geschäftskundenportal, Slack, Retourenportal Bretums sowie das hauseigene Programm des Logistikdienstleisters
- Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, WhatsApp und Chat sowie Bearbeitung von Reklamationen und Problemlösung bei Klärfällen in deutscher und englischer Sprache
- Beantwortung aller Fragen rund um Produkte, Bestell- und Versandprozess sowie Erstellung von Retourenlabels
- Übernahme des Support-Telefons während der Servicezeiten und Bearbeitung aller telefonischen Anliegen
Aug. 2022 - Bis heute
3 Jahren 2 MonatenVirtuelle Assistenz / PMO Assistenz
Selbstständig, div. Auftraggeber + Projekte
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
- Personalverwaltung
- Planung und Durchführung von internen und externen Veranstaltungen und Dienstreisen
- Koordination von Meetings inkl. Vor- und Nachbereitung, Protokollierung und Dokumentation
- Datenmanagement, Faktura, vorbereitende Buchhaltung
- Prozessoptimierung
- Mediengestaltung
Aug. 2022 - Juni 2024
1 Jahr 11 MonatenHamburg, Deutschland
Assistenz Geschäftsservice / PMO Assistenz
mecom GmbH
- Einführung von Confluence im Rahmen des CellBroadcast-Projekts in Deutschland
- Unterstützung im Geschäftsservice und PMO
- Nutzung von SAP, Jira, Miro und Slack
Dez. 2017 - Aug. 2022
4 Jahren 9 MonatenOldenburg, Deutschland
Assistentin des Geschäftsführers / Mediengestaltung
VICOGO GmbH / boddels GmbH / VANDERHUS GmbH
- Verwaltung Personal (Personalsuche, Urlaubsverwaltung, Schnittstelle zur Personalabrechnung)
- Planung und Organisation von Firmenveranstaltungen, Workshops und Messeauftritten
- Organisation von Dienstreisen
- Ansprechpartnerin und Verwaltung für Sponsoring-Aktivitäten
- Allgemeine administrative Aufgaben (Postbearbeitung, Dienstwagenverwaltung, Büromaterial, Schriftverkehr, unterstützende vorbereitende Buchhaltung)
- Gestaltung von Verkaufsverpackungen, Anleitungen und Gebrauchsanweisungen
- Erstellung und Überarbeitung von Produktbildern und Renderings
- Erstellung von Werbematerialien (Flyer, Visitenkarten, Broschüren, Aufsteller, Rollups)
- Erstellung von Visitenkarten und Briefbögen sowie Überarbeitung von Logos
- Unterstützung beim Markenaufbau von BODDELS, VANDERHUS und TRINKBASIS
Nov. 2011 - Okt. 2017
6 JahrenOldenburg, Deutschland
Inhaberin
Mail Boxes Etc.
Juni 2003 - Okt. 2011
8 Jahren 5 MonatenBremen, Deutschland
Projektassistentin
swb AG
Zusammenfassung
Erfahrene (Virtuelle) Assistentin mit umfassenden Kenntnissen im Projektmanagement, Assistenz und PMO-Unterstützung.
Seit August 2022 biete ich als Freelancerin effiziente und präzise organisatorische und administrative Unterstützung.
Spezialisiert auf die Koordination komplexer Aufgaben und gleichzeitiger Umsetzung mehrerer Projekte/Aufgabenbereiche.
Sprachen
Deutsch
MutterspracheEnglisch
FortgeschrittenAusbildung
Okt. 2000 - Juni 2003
swb AG
Industriekauffrau · Bremen, Deutschland
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