Christian B. - Principal Consultant (selbstständig)

Stuttgart, Deutschland

Erfahrungen

Okt. 2018 - Bis heute

7 Jahren 3 Monaten

Stuttgart, Deutschland

Principal Consultant (selbstständig)

BLOCH IT-Consulting

Beratung für Enterprise Service Management (strategische Planung, Anforderungsanalyse, Toolbewertungsprozess, Implementierung)
Projektmanagement für ITSM-Tool-Einführungen (Cloud, On-Premise)
Optimierung und Wartung von Ivanti Service Manager-Installationen (Abnahme durch Nutzer, Effizienz, Workflow-Konfiguration, CDMB-Struktur, Prozessautomatisierung, Nicht-IT-Bereiche, Roadmap-Planung, Release-Upgrades)
Presales-Unterstützung für Ivanti Service Manager (Produktdemos, Proof of Concepts/POC, technische Konzepte)

März 2018 - Sept. 2018

7 Monaten

München, Deutschland

Manager Solution Consulting EMEA

Cherwell Software

Führung der Pre-Sales-Teams in UK und DACH (Strategie, Einstellung, Zielsetzung, Reviews, Coaching, Entwicklung, Bindung)
Ressourcenplanung (Webinare, Vor-Ort-Demos, RFP/RFI-Antworten, Proof of Concepts, Fachmessen, User-Group-Treffen)
Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung zur Koordination und Sicherstellung der passenden Sales-Unterstützung während des Verkaufsprozesses (Sales Discovery, Demo-Vorbereitung, Use-Case-Szenarien, Reviews) und Optimierung der Discovery-Kriterien
Zusammenarbeit mit Partnern in den Regionen, um das richtige technische Know-how, erstklassige Demos und technischen Support sicherzustellen
C-Level-Präsentationen für Enterprise Service Management und Asset Management zur Demonstration des Business Value der Lösung
Identifikation der geschäftlichen und IT-Bedürfnisse von Key Accounts und Interessenten, um die passende Lösung anzubieten
Kommunikation mit dem Produktmanagement, um die Marktbedürfnisse abzudecken
Berichtslinie an VP Global Solution Consulting und VP EMEA/International

Juni 2013 - Dez. 2017

4 Jahren 7 Monaten

Deutschland

Senior Presales Manager EMEA CEE / Director MSP Enablement

Ivanti / HEAT Software

Leitung des europäischen Pre-Sales-Teams (bis zu 11 Sales Engineers in Deutschland, Frankreich, UK, Niederlande, Polen, Litauen)
Personalmanagement (Teammeetings, Einzelgespräche & Coaching, Leistungsbeurteilungen, Zielsetzung, Entwicklungspläne, Einstellung, Motivation & Bindung)
C-Level-Präsentationen (Solution Selling) in den Produktbereichen Enterprise Service Management (ITIL) und Unified Endpoint Management (Packaging, Installation, Virtualisierung, Patches, Endpoint-Sicherheit, MDM)
Technischer Support & Schulung der Channel-Partner in EMEA
Unterstützung der Sales Manager im gesamten Verkaufsprozess
Rückmeldung aktueller Marktanforderungen an das Produktmanagement
Business-Analyse (Win/Loss-Rate, Vertriebskosten, Ausgaben)
Berichtslinie an SVP EMEA & International, Sales Quota: 20+ M€
Enablement von MSP-Partnern für den Verkauf & das Hosting cloudbasierter Services

Apr. 2005 - Mai 2013

8 Jahren 2 Monaten

Deutschland

Senior Presales Manager EMEA CES

FrontRange Solutions Deutschland GmbH

Leitung des europäischen Pre-Sales-Teams
C-Level-Präsentationen in den Produktbereichen IT Service Management (ITIL) und Unified Endpoint Management (Packaging, Installation, Virtualisierung, Patches, Endpoint-Sicherheit, MDM)
Technischer Support & Schulung europäischer Channel-Partner
Unterstützung der Sales Manager/Director im gesamten Verkaufsprozess

Apr. 2001 - März 2005

4 Jahren

Sindelfingen, Deutschland

IT-Projektmanager für CRM & eBusiness

Hewlett-Packard / CoCreate Software GmbH

Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems für Standorte in Europa, USA, Japan und Asien
Aufbau eines Customer Service Centers für die asiatische Region in Singapur
Entwicklung und Wartung einer eServices-Plattform
Implementierung einer Wissensdatenbank mit Online-Zugriff für Geschäftspartner und Kunden
Anbindung von Geschäftspartnern an die bestehende IT-Infrastruktur
Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz

Apr. 2000 - März 2001

1 Jahr

Sindelfingen, Deutschland

Kundenservice-Manager Europa

Hewlett-Packard / CoCreate Software GmbH

Bereitstellung von Kundendienstleistungen für europäische Kunden und Partner
Personalführung (12 interne Ingenieure, 13 externe)
Eskalationsmanagement & Kundenzufriedenheitsbefragungen
Bewertung/Implementierung eines weltweiten Call-Tracking-Systems (Incident Management, Self Service, Knowledge Management)
Monatliches Reporting der Geschäftskennzahlen an den Business Manager Europa
Einrichtung/Implementierung eines Kunden-Callcenters (unterstützt 4 Sprachen)
Optimierung interner Supportprozesse zusammen mit den Kundenservice-Managern in den USA und Japan

Mai 1998 - März 2000

1 Jahr 11 Monaten

Sindelfingen, Deutschland

IT-Projektmanager Support

Hewlett-Packard / CoCreate Software GmbH

Identifizierung und Implementierung aller benötigten Tools für die Support-Organisation nach Abtrennung vom internen HP-Netzwerk

Okt. 1996 - Apr. 1998

1 Jahr 7 Monaten

Sindelfingen, Deutschland

Produktivitätsingenieur (F&E)

Hewlett-Packard / CoCreate Software GmbH

Unterstützung und Entwicklung von Verbesserungen für die täglichen Entwicklungsaktivitäten
Verringerung der Erstellungszeit für neue Builds
Forschung zur inkrementellen Objektverknüpfung

März 1994 - Sept. 1996

2 Jahren 7 Monaten

Ludwigsburg, Deutschland

Service- und Support-Manager

Labor-Daten-Systeme GmbH

Führung eines Teams von 8 Mitarbeitern zur Präsentation, Schulung, Implementierung & Support der Softwarelösungen für Kunden

Jan. 1994 - Feb. 1994

2 Monaten

München, Deutschland

F&E-Ingenieur (freiberuflich)

Deutsche Forschungsanstalt für Luft- und Raumfahrt (DLR)

Apr. 1991 - Sept. 1993

2 Jahren 6 Monaten

Reutlingen, Deutschland

Softwareentwickler

T-Programm GmbH

Presales, Support und Beratung für Software zur Mehrkörpersimulation

Fähigkeiten

Windows-pcs/-server, Unix-arbeitsstationen, Verschiedene Betriebssysteme
Netzwerke: Tcp/ip, Ethernet, Wlan-router, Firewall, Vpn, Ad, Dhcp
Programmierung: Fortran, Shell-skripte, Perl, Visual Basic, C/c++, Pascal, Html, Cgi, Xml/xslt, Sql, Javascript
Office: Ms Office, Ms Project, Visio, Mindmanager, Skype, Teams
Itsm: Bmc, Cherwell, Helpline, Iet, Ivanti/heat Software/frontrange, Landesk, Matrix42, Omnitracker, Otrs, Servicenow, Usu
Client-management: Ivanti/heat Dsm, Ms Sccm
Crm/sfa: Salesforce, Netsuite, Microsoft Crm, Goldmine
Datenbanken: Ms Sql Server, Oracle, Ms Access, Informix, C-isam