Hannes Roth - Senior Architect & Projektadministrator

Gmund am Tegernsee, Germany

Experience

Jan 2024 - Apr 2024

4 months

Senior Architect & Projektadministrator

Logistik Dienstleister

Ziel des Projekts war die Neu-Konzeption von Jira Service Management in Verbindung mit Assets und Opsgenie im laufenden Betrieb.
Besonderer Fokus lag daher insbesondere im reibungslosen Übergang auf ein neues ServiceDesk.
Ich übernahm Konzeption, Prozessdesign und Implementierung, ferner unterstütze ein Kollege im Bereich Konfiguration Assetmanagement.
Tools: Jira Service Management Cloud, Assets, Opsgenie.

Oct 2023 - Feb 2024

5 months

Senior Architect, Gesamt-Projektleiter und Projektadministrator

Bank

Ziel des Projekts war die Einführung von ITIL mittels Jira Service Management unter besonderer Einhaltung BaFin-regulatorischer Richtlinien.
Ich übernahm die Gesamt-Projektleitung mit sieben Projekt-Mitarbeitern sowie konzeptionelle und administrative Aufgaben in einigen Bereichen/Prozessen, darunter den Einsatz von Opsgenie.
Tools: Jira Service Management Cloud, Assets, Opsgenie.

Aug 2023 - Dec 2023

5 months

Senior Architect & Projektadministrator

E.ON

Ziel des Projekts war die vollständige Überarbeitung eines bestehenden Großprojektes in Jira unter Berücksichtigung neuer Schnittstellen nach ServiceNow.
Ich übernahm Beratungsleistungen auf Architekturebene und beriet Entscheidungsträger bezüglich Best Practices und Optimierungspotenzialen.
Ferner übernahm ich in Zusammenarbeit mit einem Inhouse Administrator das Customizing der relevanten Projektlandschaft.
Das Projekt wurde Anfang November erfolgreich abgeschlossen.
Tools: Jira und Confluence Data Center.
Add-Ins: SLA Reports, Structure, Big Picture, Zephyr.

May 2023 - Jul 2023

3 months

Senior Architect

Produzierendes Unternehmen

Ziel des Projekts ist die Migration der aktuell bestehenden Jira und Confluence Server Landschaft nach Atlassian Cloud.
Zunächst wurde das aktuelle Setting evaluiert und alle Handlungsoptionen aufgezeigt.
Im Anschluss die Migration durchgeführt.
Ich übernehme alle Tätigkeiten gemeinsam mit einem Kollegen.
Tools: Jira und Confluence Server, Atlassian Cloud.
Add-Ins: Refined for Confluence, Xray, Big Picture, Draw.io u.a.

Feb 2023 - May 2023

4 months

Beratung CEO

Cloud Dienstleister

Ziel des Projekts war die komplette inhaltliche und fachliche Prüfung des aktuellen Setups auf Zukunftsfähigkeit, da sich in der Vergangenheit diverse Probleme und Schwierigkeiten gezeigt hatten und die Lösung nicht mehr passend erschien.
Ich übernahm sämtliche Aufgaben selbst und beriet den internen Atlassian Projektleiter sowie den CEO des Unternehmens.
Im Ergebnis wurden passende Handlungsoptionen evaluiert und aufgezeigt die auch die generelle Systemarchitektur betrafen.
Tools: Atlassian Cloud.
Add-Ins: Diverse, u.a. Refined for Confluence.

Dec 2022 - May 2023

6 months

Senior Architect & Consultant

Siemens Logistics GmbH

Ziel des Projekts war die Einführung von Confluence für Siemens Logistics, die sich im Zuge eines Verkaufes neu strukturieren musste.
Zahlreiche Inhalte mussten aus Altsystem migriert werden.
Ferner mussten neue Bereiche und Wissensdatenbanken erstellt werden.
Neben der technischen Migration der Altdaten übernahm ich insbesondere die Neustrukturierung und Neuerstellung von Bereichen unter pädagogischen Gesichtspunkten unter Mitarbeit der jeweiligen Teams.
Tools: Confluence.
Add-Ins: Comala, Gliffy.

Jul 2022 - Jan 2023

7 months

Senior Architect & Consultant

IT Dienstleister

Ziel des Projekts war die inhaltliche und technische Konsolidierung der vorhandenen Atlassian Instanz in einem sehr heterogenen Umfeld.
Insbesondere stand ein komplettes Re-Design der vorhandenen ITSM Lösung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Fokus, ferner die Einführung von Xray und Big Picture sowie der komplette Neuaufbau einer Wissensdatenbank in Confluence.
Gemeinsam mit einer Kollegin übernahmen wir die Konzeption und Steuerung bzw. teilweise auch Umsetzung der Konsolidierungsarbeiten.
Ferner entwickelten wir ein Lösungsdesign für die bestehende ITSM Lösung in Jira und führten erfolgreich die Add-Ins Xray und Big Picture ein.
Außerdem führten wir erfolgreich Confluence als Wissensdatenbank ein.
Tools: Jira Software, Service und Confluence.
Add-Ins: Big Picture, Xray, Tempo, Insight.

Jun 2022 - Jul 2022

2 months

Senior Architect & Consultant

Askion GmbH

Ziel des Projekts war die Einführung von Jira Service Management für die Askion GmbH in Kombination mit Insight (CMDB) sowie Confluence als Knowledge Base und internes Tool für Wissensmanagement.
Ich übernahm das Lösungsdesign, eine Kollegin die Umsetzung.
Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
Tools: Jira Service Management & Confluence.
Add-Ins: Insight.

Mar 2022 - Nov 2022

9 months

Senior Architect & Consultant

Bundesweit agierender Lebensmittelversand

Ziel des Projektes ist die grundlegende konzeptionelle sowie technische Überarbeitung mehrerer bestehender Service Management Projekte.
Ich übernehme alle Projektaufgaben persönlich, besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Neukonzeptionierung des Service Prozesses unter ITSM Gesichtspunkten.
Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
Tools: Jira Service Management, Opsgenie.
Add-Ins: Pager Duty, Extension for Jira Service Management.

Mar 2022 - May 2022

3 months

Senior Architect & Consultant

Askion GmbH

Ziel des Projekts war die Einführung von Jira Software für die Askion GmbH in verschiedenen Geschäftsbereichen.
Dafür sollte ein wiederverwendbares Projekt Template geschaffen werden.
Ich übernahm das Lösungsdesign sowie die Einführung von Xray, eine Kollegin übernahm die weitere Implementierung in Jira.
Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
Tools: Jira Software.
Add-Ins: Xray, Insight.

Nov 2021 - Feb 2022

4 months

Senior Architect & Consultant

SVG Bundes-Zentralgenossenschaft Straßenverkehr eG

Ziel des Projektes war die Neueinführung von Jira Software mit Xray und Big Picture, Bitbucket und Confluence für die SVG Dachgesellschaft.
Dies umfasste alle Projektphasen von der initialen Anforderungsanalyse über Einführung, Konfiguration und Administration bis hin zu Trainings und Support.
Besonderer Schwerpunkt lag im Abholen IT-ferner Stakeholder in agile Prozesse und Systeme.
Ich übernahm alle Projektphasen persönlich, der laufende Support wird aktuell weiterhin von einer meiner Kolleginnen geleistet.
Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting, Administration, Training.
Tools: Jira Software, Confluence, Bitbucket.
Add-Ins: Tempo, Big Picture, Xray.

Nov 2021 - Dec 2021

2 months

Senior Architect & Consultant

Aachner Grundvermögen

Ziel des Projektes war die Migration der bestehenden Server Instanz nach Atlassian Cloud.
Wesentlicher Bestandteil des Projekts war eine vorgelagerte Bereinigungsphase.
Konfiguration und Administration wurden im Wesentlichen durch den Kunden durchgeführt.
Ich übernahm den Entwurf des Migrationspfades und beriet den Kunden bei allen wesentlichen Entscheidungen bezüglich Best Practices.
Aufgaben umfassten Solution Design, Consulting.
Tools: Jira Service Management, Confluence.
Add-Ins: Big Picture, Refined.

Oct 2021 - Dec 2021

3 months

Projektleiter & Solution Architect, Administrator

Tricept AG

Ziel des Projektes war die Überarbeitung mehrerer Service Projekte insbesondere nach fachlichen Maßstäben: Wie funktioniert moderner Kundenservice?
Ich entwickelte gemeinsam mit dem Kunden ein neues und tragfähiges Servicemanagement-Konzept für das gesamte Unternehmen.
Ferner übernahm ich die komplette Überarbeitung aktuell in Betrieb befindlicher Projekte.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Jira Service Management, Confluence.
Add-Ins: Extension, Tempo, Insight, Checklist, Linchpin.

Jul 2021 - Jan 2022

7 months

Projektleiter & Solution Architect

Hidden Champion Arbeitssicherheit

Ziel des Projektes war die Migration der bestehenden Server Instanzen nach Atlassian Cloud.
Gemeinsam mit einer Kollegin übernahmen wir die gesamte Planung und Umsetzung.
Insbesondere übernahm ich die Konsolidierung der bestehenden Server Instanzen, die eigentlich Migration, Qualitätskontrolle und After-Go-Live-Support.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.

May 2021 - Dec 2021

8 months

Senior Consultant und Administration

Öffentlicher Sektor

Ziel des Projektes war die Konsolidierung der bestehenden Jira Service Desk Projektlandschaft nach ITSM sowie generelle Beratung und der Austausch von Best Practices.
Ferner war die Entwicklung einer Strategie zur Cloud Migration Teil der Beauftragung.
Ich übernahm sämtliche beratenden und administrativen Tätigkeiten.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration.
Tools: Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
Add-Ins: Big Picture, Insight, Scriptrunner, Comala Document Management.

Feb 2021 - May 2021

4 months

Projektleiter & Solution Architect

Intersellers GmbH

Ziel des Projektes war die Einführung von Jira Software, Service Desk und Confluence sowie Linchpin als zentrale Tools zur Aufgabensteuerung und zur Erfassung von externen Kundenanfragen.
Ferner wurde Jira Software als Tool zur Software-Entwicklung und Bug-Tracking eingeführt.
Ich übernahm sämtliche Aufgaben, inklusive Konzeption, Schulung und Implementierung eines Support-Konzeptes nach ITIL.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
Add-Ins: Linchpin, Exalate, Insight, Xray, Extensions for JSD.

Nov 2020 - Nov 2020

1 month

Münster, Germany

Projektleiter & Solution Architect

Stud-IT GmbH Münster

Ziel des Projektes war die Einführung von Jira Service Desk und Confluence als externer Support-System für Kunden der Stud-IT.
In einem gesonderten Projekt erfolgte ferner die Einführung von Jira Service Desk als zentrales HR System.
Ich übernahm alle Aufgaben, von der Konzeption bis zur Einführung und Schulung.
Im Bereich HR entwickelte ich ein innovatives System zum Management von Bewerbern und Stellenausschreibungen.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Jira Service Desk, Confluence.
Add-Ins: Extensions for JSD.

Oct 2020 - Dec 2020

3 months

Senior Consulting

Software-Unternehmen

Ziel des Projektes war die Einführung einer zentralen IT-Support Lösung für alle Mitarbeiter.
Dabei setzte das Unternehmen auf Jira Service Desk als zentrale Lösung für jede Art von Anfragen.
Das Unternehmen übernahm auf eigenen Wunsch sämtliche administrative Aufgaben selbst.
Ich begleitete als Senior Consultant das gesamte Projekt, teilte meine Best Practices und erarbeitete mit dem Unternehmen gemeinsam die Lösung, die erfolgreich eingeführt wurde.
Dabei folgten wir dem ITIL Standard.
Aufgaben umfassten Senior Consulting, Externe Beratung, Workshops, Best Practices.
Tools: Jira Service Desk Server.
Add-Ins (Jira): Insight, Xray.

Sep 2020 - Oct 2020

2 months

Münster, Germany

Projektleiter & Solution Architect

Stud-IT GmbH Münster

Ziel des Projekts war die erfolgreiche Einführung von Jira Service Desk Cloud und Confluence als ISTM Tool.
In einem weiteren Projekt führte ich zudem Jira Service Desk als HR Lösung ein.
Innerhalb dieser Lösung entwickelte Ich ein Innovatives System, um Stellenausschreibungen und Bewerbungen managen zu können.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Configuration/Administration, Trainings.
Tools: Jira Service Desk, Confluence.
Add-Ins: Linchpin.

Jun 2020 - Jan 2021

8 months

Projektleiter & Solution Architect

Hidden Champion Arbeitssicherheit

Ziel des Projektes war die Einführung von Jira Service Desk und Confluence als zentrales Support-System, sowohl für interne Mitarbeiter als auch externe Endkunden.
Ferner wurde Jira Software als Tool zur Software-Entwicklung, zum Bug-Tracking, sowie zum zentrale Aufgabenmanagement eingeführt.
Ich übernahm sämtliche Aufgaben, inklusive Konzeption, Schulung und Implementierung der Systeme.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
Add-Ins (Jira): Exalate, Xray, Extensions for JSD, Insight.

Jan 2020 - Jun 2020

6 months

Projektleiter & Solution Architect

BoostHeat

Ziel des Projektes war die Anpassung von Salesforce.com an den deutschen Markt sowie die Einführung von Jira Service Desk und Confluence für das gesamte Unternehmen.
Im Bereich Jira Service Desk übernahm ich Konzeption, Einführung und Konfiguration des Tools sowie der Add-Ins Insight und Translations.
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Confluence.
Add-Ins (Salesforce): DocGen, Quote 2.0.
Add-Ins (Jira): Insight, Translations, Salesforce Connector.

Jun 2019 - Dec 2020

7 months

Teil-Projektleitung

AdTechFactory, 100% Burda-Tochter

Ziel des Projektes war die Anbindung von Salesforce.com an diverse Drittsysteme, unter anderem an Jira Software für durchgängiges Aufgabenmanagement.
Im Bereich Jira Software übernahm ich die Konzeption, Konfiguration sowie die Anbindung an Salesforce.
Aufgaben umfassten Teil-Projektleitung, Konfiguration, Integration, Migration.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Software.

Sep 2017 - May 2019

1 year 9 months

Munich, Germany

Fachliche Projektleitung & Solution Architect; Disziplinarische Führungskraft

in-tech GmbH

Ziel des Projektes war die stetige Weiterentwicklung von Jira, Confluence und Salesforce.com sowie weitere Roll-Outs in neue Standorte und zugekaufte Unternehmen.
Im Bereich Jira und Confluence übernahm ich die Einführung von Insight, sowie deutlich erweiterte Konfiguration für neue Bereiche, Standorte und Geschäftsprozesse.
Teamgröße: 10 (Internationales Projektteam), 10 (internationaler Vertrieb).
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Confluence.
Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, DocGen, Skyvva.
Add-Ins (Jira): Insight, Translations, Salesforce Connector, Big Picture, Portfolio.

Jan 2016 - Aug 2017

8 months

Munich, Germany

Fachliche Projektleitung & Solution Architect; Disziplinarische Führungskraft

in-tech GmbH

Ziel des Projektes war die Einführung von Salesforce.com, Jira und Confluence, international.
Im Bereich Jira und Confluence übernahm ich Konzeption, Einführung und Konfiguration des Tools sowie des Add-Ins Translations.
Teamgröße: 10 (Internationales Projektteam), 10 (internationaler Vertrieb).
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Integration, Migration, Trainings.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Confluence.
Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, DocGen, Skyvva.
Add-Ins (Jira): Translations, Salesforce Connector, Big Picture, Portfolio.

Jun 2016 - Dec 2016

7 months

Munich, Germany

Fachliche Projektleitung & Solution Architect; Disziplinarische Führungskraft

IT-Beratung

Ziel des Projektes war der Aufbau des Geschäftsbereichs 'Digitale Tool'. Diese stellten insbesondere Jira Service Desk und die Salesforce Sales Cloud dar.
Im Bereich Jira und Confluence übernahm ich Workshops mit Endkunden, Konzeption, Einführung und Konfiguration des Tools sowie der Add-Ins, Inhouse und für Endkunden.
Teamgröße: 2 (Projektteam am Standort München).
Aufgaben umfassten Projektleitung, Solution Design, Consulting, Konfiguration, Trainings.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira, Confluence.
Add-Ins (Salesforce): Slack.
Add-Ins (Jira): Insight, Salesforce Connector, Big Picture.

Dec 2015 - May 2016

6 months

Munich, Germany

Fachliche Projektleitung & Senior Consultant

Internationales Marken- & Patentrecht

Ziel des Projektes war die Instandsetzung fehlerhaft konfigurierter Jira und Salesforce Instanzen.
Im Bereich Jira übernahm ich eine Überarbeitung der Berechtigungen, Sichtbarkeiten, Worfklows usw., sowie die Einführung von Insight.
Teamgröße: 2 (Projektteam am Standort München).
Aufgaben umfassten Projektleitung, Consulting, Analyse, Instandsetzung, Konfiguration, Trainings.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Jira Service Desk, Jira Software, Confluence.
Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, Jitterbit, Dataloader.io.
Add-Ins (Jira): Insight, Portfolio.

Oct 2013 - Nov 2015

2 years 2 months

Consultant

IT-Beratung

Ziel diverser durchgeführter Endkundenprojekte waren Einführung, Support und Weiterentwicklung von Salesforce.com und Jira.
Für alle genannten Tools und Add-Ins übernahm ich Workshops mit Endkunden, Consulting, Konfiguration und Wartung.
Endkunden aus dem Bereich Pharma/Medizien waren insbesondere Bayer AG, Merck KGaA, GE Healthcare, Rhön Kliniken sowie diverse weitere.
Aufgaben umfassten Consulting, Analyse, Instandsetzung, Konfiguration, Integration, Migration, Trainings.
Tools: Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Jira Service Desk, Jira Core, Confluence.
Add-Ins (Salesforce): Quote 2.0, Skyvva, Jitterbit, MagicXPI, Dataloader.io.
Add-Ins (Jira): Insight, Extensions for JSD, Translations, Salesforce Connector, Big Picture, Portfolio.