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Unterstützung der BDSS- & ChemOps CH PEP RF (Pharma-ERP-Radiofrequenz)-Infrastruktur.

1st- und 2nd-Level-Support – Handheld-Geräte sowie 3rd-Level inklusive Backoffice- und Windows Embedded Image-Erstellung.

Verwaltung des TOPAZ Operational Technology Inventory und der lokalen CMDB für PEP RF-Geräte.

Verfügbarkeits- und Kapazitätsmanagement des Asset-Lagers.

Single Point of Contact für BDSS und ChemOps Schweiz in Bezug auf Handhelds und Etikettendrucker (Störungen, Probleme, Anfragen und Änderungen).

Ansprechpartner für (TIS, BT, GISC Labeling, Mobit usw.) und Interaktion mit diesen Partnern.

Intervention, bevor vereinbarte Service Levels verletzt werden.

Bereitstellung von Statusinformationen zu Major- und Critical-Störfällen für den Service Integration Expert.

Release-Management; Implementierung neuer Geräte (Handhelds, Etikettendrucker, WLAN-Zugriffspunkte) einschließlich vollständiger GxP-Dokumentation.

Sicherheitsmanagement gemäß IT360-Schwachstellenscans, Behebung offener Schwachstellen, Patchen von Systemen und Firmware.

Durchführung von Lessons Learned-Sitzungen und Einleitung von Prozess- oder Infrastrukturverbesserungen bei Bedarf, kontinuierliches Monitoring von Störfällen und Eskalation an den Site IT Head bei Bedarf.

Beratung und Anleitung des BIT-Support-Teams in allen PEP RF-bezogenen Themen.

Ca. 100 Handheld-Geräte für die Fertigung von Motorola (MC9590 non-ex, MC9590-ex, MC92N0 und MC92N0-EX).

Ca. 90 Fertigungs-Etikettendrucker (Product, Hazard und Sample) (Zebra ZT-230, Zebra ZT-420, Zebra ZM600 und Zebra S4M, Valentin Duo Print 160/12).

Ca. 70 Ex-Zone-PRD-WLAN-Zugriffspunkte.

Ca. 25 Aegex10 exZone-Tablets für e-Kalibrierung.

Implementierung und Support von 6 eCOM PAD-EX-Tablets.

Unterstützung bei der Incident-Bearbeitung in SNOW (Service Now) für PEP RF (Handhelds, Etikettendrucker, Tablets und PRD-WLAN).

Incident-, Problem-, Request- und Change-Management bzw. -Bearbeitung in SNOW (Service Now).

Vertretung des Site Infrastructure Manager NTO Basel Cluster IT.

Planung von Netzwerk-Ausfällen, Information der Stakeholder aus dem Business und Abstimmung mit ihnen.

Durchführung von Wireless Site Surveys, um Prozessbereiche mit bestmöglicher Funkabdeckung zu versorgen.

Enge Zusammenarbeit mit British Telecom und WIPRO zum Testen der Geräte nach Ausfallzeiten und Upgrades.

Abstimmung mit Site Automation für Firewall-Konfigurationen, Erstellung von Tickets und Zusammenarbeit mit BT zum Abschließen dieser Firewall-Änderungen.

Unterstützung des Site-Go-Live-Projekts.

Single Point of Contact für die Implementierung von Handhelds und Etikettendruckern in der Drug Substance Bioproduction Basel (BDSS).

Zusammenarbeit mit dem Site Infrastructure Manager zur Implementierung von Netzwerksegmentierung in den Standorten ChemOpsCH und BDSS.

Verschiebung von Fertigungsdruckern vom O-Layer-Netzwerk in das neu erstellte P-Layer-Netzwerk.