Markus Iciok
Senior Project Manager
Erfahrungen
Teilprojektleitung / Consultant
Vodafone Group
Integration Kabel Deutschland und Unitimedia in die Vodafone Group
Zusammenführung und Integration der BSS und OSS-Systeme
Aufbau neuer Netze und Virtualisierung von Komponenten in Clouds
Planung, Bau, Übergabe an Betrieb, Controlling und Inventarisierung
Consultant
A1 Marketing (1&1 Marketing)
Optimierung der Online-Kampagnen-Prozesse
Einführung standardisierter Prozesse und Tools
Einführung neuer Controlling-Prozesse für Kampagnen
Projektleitung / Consultant
Vodafone Germany
Upgrade des Multicast Backbones
Hard- und Softwareharmonisierung des VF-IP Backbones
Leitungsnetz und Komponenten (Planung und Koordinierung)
Development, Controlling, Test und Abnahme
Projektleitung / Strategie Beratung
Gemini AG
Aufbau eines neuen Billing- und CRM Systems und Einbindung in die BSS / OSS Systemlandschaft & Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen
Anforderungsmanagement und Erarbeitung von Handlungsalternativen, Entscheidungsvorlagen
Erschaffung einer Testinfrastruktur
Development, Test und Abnahme
Go-Life Begleitung
Projektleitung, Regulierung / Anbieterwechsel
1&1 Internet SE
2015-2017 Die Optimierung des Anbieterwechselprozesses zwischen den Telekommunikationsanbietern, Vordienstleistern und Behörden.
- Analyse und Konzepterstellung technischer Bereitstellungsprozesse
- Maßnahmenpaket erstellen und Umsetzen
- Verhandlung mit Partnern, Wettbewerbern und Behörden zu Prozessverbesserungen, KPI's, und Störungsmanagement
- Reports an GF
2017-2018 Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems
- Implementierung eines "Watchdog" zur proaktiven Erkennung von Handlungspotentialen bevor die Beschwerde entsteht.
- Programmierung DWH, SQL Oracle Datenbank
- Erarbeitung und Einführung von effektiveren, schnelleren und qualitativ besseren Beschwerdeprozessen.
Projektleitung
EWE TEL GmbH
Projektleitung (Führung von jeweils interdisziplinären Teams, ca. 10-20 Mitgliedern, sowie Experten in Programmierung) für folgende Projekte:
2010-2011 Ablösung eines Billingsystems (Geneva/Billit) für IP Produkte (SIP Trunk, IP Cloud-Services)
2012-2013 Migration zweier Order- und Billingsysteme für DSL, TV Redesign der Schnittstellen zu OSS (Radius, TV, SBC)
Einführung eines neuen Produktes (Smart Meter) auf DSL
- Prüfung der Anforderungen
- Erstellung des Solution Designs
- Support Entwicklung, Test, Abnahme
Einkauf-Wholesales 2013- 2014 (SAP MM SD, Oracle, Wita, CRM) Projektleiter, Senior Consultant
- Planung und Aufbau einer modernen Architektur zur automatisierten Bestellung und Rechnungsprüfung, Big Data Analysen
- Optimierung des IT-Vorprodukteinkauf durch verbesserte Prüfprozesse (EBITDA Impact: 2 Mio. € p.a.)
Business Development
TTQS-Konsortium-R AG
Aufbau einer Projektinfrastruktur (HR und IT) für Telematik Produkte
Projektsteuerung und Projektdokumentation
Projektkommunikation mit Jammer
Koordination der internen und externen, multidisziplinären Teams
Steering-Vorbereitungen und Reportings
Gesamtprojektleiter
Novell Inc.
Projektleitung für den Aufbau eines neuen IT-Vertriebskanales "Telesales" für EMEA mit CRM Siebel und BI
Einführung von neuen Organisationsstrukturen
Siebel Software Anpassungen (Customising) für Telesales
Umstrukturierung des Product-Lifecycle-Management
Leiter Support Commercial Management Systemkunden, Projektleiter
T-Systems Business Service GmbH
Projektleitung, Führung eines Teams (20 Personen) für folgende Projekte:
- Einführung eines CRM-Systems (Siebel) für 3.000 User
- Datamart für vertrieblich-kaufmännische Steuerungsprozesse
- Die Neugestaltung von Ordermanagement- und Billingprozessen
- Ein Kostenoptimierungsprojekt (Einsparung von 120 Millionen €)
Verantwortung für Organisation, Prozesse, Budgetierung, Qualitätsmanagement
Leitender Angestellter
Deutsche Telekom
Verschiedene Führungspositionen u.a. Leiter Privatkundenvertrieb München (800MA, 2 Mrd Euro Umsatzverantwortung)
Zusammenfassung
Markus Iciok is a consultant and trusted advisor focusing on sustainable growth through combining modern, effective work structures and digitalized processes. For over 15 years, he has successfully implemented large projects at IT and telecommunications companies. He is very familiar with the requirements of various system landscapes and able to quickly analyze complex issues. His IT technical training helps him to develop and implement optimal, modern, digitalized solutions for his clients.
Through his ITIL and PRINCE2 certifications, he is well-versed in common IT and project management standards and knows how to apply them. Teamwork and reliability are just as important to him as achieving project goals on time and within budget.
He has always been interested in the latest technologies and the resulting innovations and modern ideas, such as online networking of production steps or work processes. As an international consultant for companies and states and digital transformation expert, Markus Iciok tries to advance the topics of digitalization and digital transformation. He specializes in preventing work interruptions, optimizing processes and increasing productivity. And this with scalable, fast technology that is tailored to the way customers work.
Sprachen
Ausbildung
Fernmeldehandwerk und Starkstrom
Dipl.-Ing. · Nachrichtentechnik
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL
Prince2
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.