Markus Iciok
Senior Project Manager
Erfahrungen
Teilprojektleitung / Consultant
Vodafone Group
Integration Kabel Deutschland und Unitimedia in die Vodafone Group
Zusammenführung und Integration der BSS und OSS-Systeme
Aufbau neuer Netze und Virtualisierung von Komponenten in Clouds
Planung, Bau, Übergabe an Betrieb, Controlling und Inventarisierung
Consultant
A1 Marketing (1&1 Marketing)
Optimierung der Online-Kampagnen-Prozesse
Einführung standardisierter Prozesse und Tools
Einführung neuer Controlling-Prozesse für Kampagnen
Projektleitung / Consultant
Vodafone Germany
Upgrade des Multicast Backbones
Hard- und Softwareharmonisierung des VF-IP Backbones
Leitungsnetz und Komponenten (Planung und Koordinierung)
Development, Controlling, Test und Abnahme
Projektleitung / Strategie Beratung
Gemini AG
Aufbau eines neuen Billing- und CRM Systems und Einbindung in die BSS / OSS Systemlandschaft & Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen
Anforderungsmanagement und Erarbeitung von Handlungsalternativen, Entscheidungsvorlagen
Erschaffung einer Testinfrastruktur
Development, Test und Abnahme
Go-Life Begleitung
Projektleitung, Regulierung / Anbieterwechsel
1&1 Internet SE
2015-2017 Die Optimierung des Anbieterwechselprozesses zwischen den Telekommunikationsanbietern, Vordienstleistern und Behörden.
- Analyse und Konzepterstellung technischer Bereitstellungsprozesse
- Maßnahmenpaket erstellen und Umsetzen
- Verhandlung mit Partnern, Wettbewerbern und Behörden zu Prozessverbesserungen, KPI's, und Störungsmanagement
- Reports an GF
2017-2018 Aufbau eines Beschwerdemanagementsystems
- Implementierung eines "Watchdog" zur proaktiven Erkennung von Handlungspotentialen bevor die Beschwerde entsteht.
- Programmierung DWH, SQL Oracle Datenbank
- Erarbeitung und Einführung von effektiveren, schnelleren und qualitativ besseren Beschwerdeprozessen.
Projektleitung
EWE TEL GmbH
Projektleitung (Führung von jeweils interdisziplinären Teams, ca. 10-20 Mitgliedern, sowie Experten in Programmierung) für folgende Projekte:
2010-2011 Ablösung eines Billingsystems (Geneva/Billit) für IP Produkte (SIP Trunk, IP Cloud-Services)
2012-2013 Migration zweier Order- und Billingsysteme für DSL, TV Redesign der Schnittstellen zu OSS (Radius, TV, SBC)
Einführung eines neuen Produktes (Smart Meter) auf DSL
- Prüfung der Anforderungen
- Erstellung des Solution Designs
- Support Entwicklung, Test, Abnahme
Einkauf-Wholesales 2013- 2014 (SAP MM SD, Oracle, Wita, CRM) Projektleiter, Senior Consultant
- Planung und Aufbau einer modernen Architektur zur automatisierten Bestellung und Rechnungsprüfung, Big Data Analysen
- Optimierung des IT-Vorprodukteinkauf durch verbesserte Prüfprozesse (EBITDA Impact: 2 Mio. € p.a.)
Business Development
TTQS-Konsortium-R AG
Aufbau einer Projektinfrastruktur (HR und IT) für Telematik Produkte
Projektsteuerung und Projektdokumentation
Projektkommunikation mit Jammer
Koordination der internen und externen, multidisziplinären Teams
Steering-Vorbereitungen und Reportings
Gesamtprojektleiter
Novell Inc.
Projektleitung für den Aufbau eines neuen IT-Vertriebskanales "Telesales" für EMEA mit CRM Siebel und BI
Einführung von neuen Organisationsstrukturen
Siebel Software Anpassungen (Customising) für Telesales
Umstrukturierung des Product-Lifecycle-Management
Leiter Support Commercial Management Systemkunden, Projektleiter
T-Systems Business Service GmbH
Projektleitung, Führung eines Teams (20 Personen) für folgende Projekte:
- Einführung eines CRM-Systems (Siebel) für 3.000 User
- Datamart für vertrieblich-kaufmännische Steuerungsprozesse
- Die Neugestaltung von Ordermanagement- und Billingprozessen
- Ein Kostenoptimierungsprojekt (Einsparung von 120 Millionen €)
Verantwortung für Organisation, Prozesse, Budgetierung, Qualitätsmanagement
Leitender Angestellter
Deutsche Telekom
Verschiedene Führungspositionen u.a. Leiter Privatkundenvertrieb München (800MA, 2 Mrd Euro Umsatzverantwortung)