Projektleitung eines Streams zur Optimierung der Prozesse im Produktmanagement mit Ziel der schnelleren Markteinführung von Produkten im Bereich Online
Leitung und Koordination eines Kernteams (~10 FTE) zur Bestimmung von Potenzialen, Identifizierung benötigter Maßnahmen und der anschließenden Priorisierung und Umsetzung von ausgewählten Maßnahmen
Regelmäßiges Reporting auf Bereichsleiterebene mit Präsentation des aktuellen Status und ggfs. Abstimmung entsprechend vorbereiteten Entscheidungsvorlagen
Aug. 2018 - Dez. 2018
5 Monaten
Berater
Deutsche Telekom AG
Projektmanagement zur Einführung und Implementierung neuer fachbereichsübergreifender Business & IT Prozesse innerhalb des Customer Service
Abstimmung der Prozessanforderungen mit Stakeholdern der verschiedenen Systeme
Sicherstellung der Timeline unter Berücksichtigung der definierten Meilensteine
Aufbau und Verwaltung einer zentralen Stelle zur Speicherung und Pflege der Prozessdokumentationen und Lösungsdatenbank
Okt. 2016 - Juli 2018
1 Jahr 10 Monaten
Berater
Deutsche Telekom AG
Team Lead im Rahmen der Customer Service Optimierung bzw. ganzheitlichen Transformation in Richtung agiler Projektmethodik
Koordination des Projektteams mit 6 Mitarbeitern mit der Verantwortung für das Projektergebnis und die Kundenzufriedenheit
Implementierung von neuen systemübergreifenden IT-Prozessen innerhalb der größten IT-Landschaft Europas
Abstimmung von neu ausgearbeiteten Lösungsansätzen mit Experten der involvierten IT Systeme
Erstellung und Präsentation des regelmäßigen Reporting an den Auftraggeber
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Ausbildung
Lorem ipsum dolor sit amet
Bachelor of Engineering, Schwerpunkt Kommunikationstechnik · Elektrotechnik und Informationstechnik
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL V3 Foundation
Professional Scrum Master
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