Josef Laumen
Unternehmerische Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Ergebnisorientierung und Umsetzungsstärke im IT-Umfeld
Erfahrungen
Senior Business Process Consultant, Customer Service
Telefónica Deutschland
- Leitung des Technical Streams: wöchentliche Abstimmung mit Business- und Technikeinheiten und Koordination der Zulieferung von drei externen Partnerfirmen
- Integration des neuen Produkts in alle Vertriebs- und Service-Frontends von O2: bereichsübergreifende Abstimmung mit Produktmanagement, Finanzen, Controlling, Rechtsabteilung und Datenschutz sowie technisches Implementierungsmanagement
- Definition, Koordination und stichprobenhafte Durchführung von Produktabnahmetests und Business-Readiness-Tests von Front- und Backends
- Leitung des Customer-Service-Streams im Transformationsprojekt der technischen TV-Plattform von O2: Definition eines neuen Kundendienstkonzepts, Abstimmung von Incident-Management-Prozessen und SLAs, Planung von Budget, Kapazitäten, Schulungen und Business-Readiness-Tests, Koordination und Durchführung von Tests sowie Erstellung von Schulungs- und Informationsmaterialien
- Konzeption, Umsetzung und Leitung einer sechsmonatigen Post-Launch-HyperCare-Phase mit allen involvierten Bereichen von Telefónica Digital und O2
- Zentraler Ansprechpartner für alle Mehrwertdienste und Drittanbieterdienste: Vertretung der CSS-Interessen in Entwicklungsprojekten für Mehrwertdienste, Koordination der Erfassung und Konsolidierung der CSS-Geschäftsanforderungen sowie Erstellung von Schulungs- und Informationsmaterialien für die CSS Knowledgebase
- Vertreter des Geschäftsbereichs Customer Service & Sales im strategischen Blueprinting: zentrale Klärung der Belange des Customer Service und Definition von Zielprozessen auf Bereichs- und Abteilungsleiterebene
- Prozess- und Toolverantwortlicher für CSS-Machbarkeitsstudien: kontinuierliche Verbesserung des Quality-Gate-Prozesses von CSS, Weiterentwicklung der Machbarkeitstools von CSS mit Steuerung eines externen Startups und Integration der Qualitätsprüfung von Marketingkampagnen und Werbeaktionen
Programm- und Projektleitung DSGVO; Interim Manager Data Governance
Sky Deutschland
- End-to-End-Verantwortung für die Implementierung eines Konzepts zur Löschung von Kunden- und Mitarbeiterdaten gemäß DSGVO bei einem privaten deutschen Medienkonzern mit einem Jahresbudget von ca. 3 Mio. €
- Umfangs- und Anforderungsmanagement, Prozess- und Lösungsdesign sowie Strukturierung des Gesamtprogramms, Identifikation von Arbeitspaketen, Definition von Einzelprojekten sowie Roadmap- und Budgetmanagement
- Entwurf und Implementierung einer Berichtswesen-Struktur für das übergeordnete Programm gegenüber der Unternehmensleitung, Initiierung und Umsetzung diverser Einzelprojekte sowie Erstellung von Lastenheften für CRM-, Abrechnungs- und Kundendienstsysteme
- Lösungsentwurf in Zusammenarbeit mit internen Systemverantwortlichen, IT-Architekten und externen Lieferanten unter Kosten-Nutzen-Aspekten, Unterstützung bei Anhörungen durch Regulierungsbehörden sowie fortlaufende Budget- und Ressourcenplanung und Controlling
- Interimsleiter Data Governance seit Januar 2022: Aufbau und Führung des Data-Governance-Teams mit Einarbeitung von vier Mitarbeitenden, Definition von Zielen in Abstimmung mit dem VP, Ansprechpartner für lokale und Gruppenfunktionen sowie Budgetplanung für 2023
Startup Entrepreneur
Startup Entrepreneur
- Gründung und Aufbau eines Startups: Geschäftsplanung, internationale Geschäftsentwicklung, Teamaufbau, Einarbeitung und Mentoring
- Organisation und Durchführung von Geschäftspräsentationen und Schulungsveranstaltungen
- Erzielung eines Umsatzes von ca. 350.000 € p.a.
- Aufbau und Etablierung monatlicher Schulungen zur Vereinheitlichung der Vorgehensweise an mehreren Standorten
- Konzeption, Implementierung und Einführung einer Online-Trainingsplattform
- Übergabe des Startups an eine Partnerin
Delivery Lead B2B und Projektleiter Konvergenzportfolio
Unitymedia
- Verantwortlich für das IT-Projektportfolio des Geschäftsbereichs Business eines führenden deutschen Kabelnetzbetreibers mit einem Entwicklungsbudget von ca. 14 Mio. € und Steuerung von zehn externen Projektleitern
- Projektleitung für die Einführung eines Konvergenzportfolios (Festnetz, Internet, Mobilfunk): Projektplanung, Steuerung aller beteiligten Unternehmensbereiche, Projektcontrolling und Berichterstattung
- Planung einer B2B-Roadmap mit einem Kapitalwert (NPV) von ca. 130 Mio. €, Ressourcenbesetzung, Initiierung der Umsetzung sowie Einführung eines Multiprojektmanagements
- Aufbau vertrauensvoller, partnerschaftlicher Beziehungen als Schnittstelle zwischen Global Delivery (IT) und Business
- Umsetzung der ersten Phase des Konvergenzprojekts in nur vier Monaten von der Idee über die technische Implementierung bis zum Markteintritt und Vorbereitung weiterer Phasen
Selbstständiger Unternehmer
Selbstständiger Unternehmer
Leiter Produkte und Services
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Führung von bis zu 52 internen und ca. 60 externen Mitarbeitern als Stellvertreter des Bereichsleiters IT-Planung und Transformation
- Verantwortlich für unternehmensweites IT-Anforderungsmanagement, Portfolio- und Multiprojektmanagement, Anforderungsmanagement, Business-Analyse und Abnahmetests für ca. 500 Projekte mit einem Budget von ca. 100 Mio. € p.a.
- Einführung agiler Methoden (Scrum) und Pilotierungsverfahren (Lean Startup) im Produkt- und Systementwicklungsprozess
- Strategische Projekt-Portfolioplanung durch Entscheidungsvorlagen zur frühzeitigen Aufdeckung technischer und Ressourcenrisiken
- Implementierung eines unternehmensweiten Priorisierungsverfahrens für operative IT-Projekte
- Reduzierung der Markteinführungszeit für marktrelevante Projekte um 50 % bei gleichbleibendem Budgetrahmen
- Einsparungen von mehreren 100 k€ Entwicklungskosten p.a. durch Pilotierungsphasen
- Planung der IT-Roadmap für die Fusion von Telefónica und E-Plus und Initiierung der Umsetzung
Leiter Technisches Produktmanagement Internetzugang
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Neuaufbau und disziplinarische Führung eines siebenköpfigen Teams im Privatkundenbereich Mobiles Internet und ab November 2009 zusätzlich im Bereich Festnetz/DSL
- Technische Programmleitung für die kurzfristige Einführung eines Smartphone-Portfolios (iPhone) unter Markteinführungszeit-, Anforderungsvolatilitäts- und Geheimhaltungsbedingungen
- Technische Umsetzung eines Angebots zur Internetnutzung auf dem Handy mit neuem zeitbasiertem Abrechnungsmodell, konsolidiertem Tarifportfolio und Definition interner Service-Level-Agreements
- Identifizierung als Top-Talent für die dritte Führungsebene im europäischen Talentmanagement-Programm
Senior Technischer Produktmanager Mobiles Internet
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Konzeption und Einführung eines Inlife-Managements zur Verbesserung der Kundenerfahrung im mobilen Internet
- Definition von Produkt- und Servicequalität, Abschluss von Service-Level-Agreements und Qualitätsmanagement inklusive Kennzahlen- und Beschwerdemanagement, Vorfallsbearbeitung und Usability-Tests
Senior Manager Innovation Mobilkommunikation
Infineon Technologies AG
- Fachliche Führung von 18 Mitarbeitern in Kommunikationsinnovation und Patentmanagement
- Programmmanagement der Standardisierungsaktivitäten und Vertretung der Unternehmensinteressen in internationalen Gremien
- Mitwirkung bei der Erstellung der weltweiten Standardisierungsstrategie in 3GPP, OMA, ARIB und IETF sowie bei der Patentgenerierungsstrategie
- Koordination der technischen Konzeptentwicklung und Patentgenerierung für UMTS, MMS, IMS und USIM
- Unterstützung von Marketing und Softwareentwicklung bei der Interpretation internationaler Standards
Leiter Standardisierung Multimedia-Dienste und -Anwendungen
Siemens AG
- Neuaufbau und disziplinarische Führung eines vierköpfigen Teams im Bereich Mobiltelefone für Innovations- und Patentmanagement sowie Koordination der Standardisierungsaktivitäten
- Erstellung und Umsetzung der Standardisierungsstrategie für mobile Service Enabler in 3GPP und OMA sowie Ableitung der Patentgenerierungsstrategie
- Verantwortung als Vorsitzender der MMS-Gruppe und Berichterstatter der MMS-Spezifikation in 3GPP
- Unterstützung von Marketing und Softwareentwicklung bei der Interpretation internationaler Standards
Standardisierungsexperte
Siemens AG
- Ideenfindung, technische Konzeptentwicklung und Patenterstellung
- Vertretung von Unternehmensinteressen in internationalen Gremien wie ETSI und 3GPP
Industrie Erfahrung
Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.
Erfahren in Telekommunikation (22.5 Jahre), Medien und Unterhaltung (3.5 Jahre), Bildung (2 Jahre), Informationstechnologie (2 Jahre) und Professionelle Dienstleistungen (2 Jahre).
Geschäftsbereich Erfahrung
Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.
Erfahren in Produktentwicklung (20.5 Jahre), Projektemanagement (16.5 Jahre), Informationstechnologie (9.5 Jahre), Forschung und Entwicklung (6.5 Jahre), Kundendienst (5.5 Jahre) und Strategie (5.5 Jahre).
Zusammenfassung
Unternehmerische Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Ergebnisorientierung und Umsetzungsstärke im IT-Umfeld:
- Langjährige Berufserfahrung im Programm- & Projektmanagement – verantwortungsbewusst und strukturiert; plant sorgfältig und realistisch; beseitigt Hindernisse; präsentiert und verhandelt sicher auf Geschäftsführungsebene; liefert auch unter schwierigsten Rahmenbedingungen.
- Nachweisbare Erfolge im Projektportfolio- und Multiprojektmanagement – bringt Anforderer und Liefereinheiten zusammen; kundenorientiert; versteht die Bedarfe und Möglichkeiten; moderiert die Lösungsfindung im Spannungsfeld aus Kosten, Nutzen und Risiko.
- Viele Jahre Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung – führt und entscheidet; plant Budget und Personal; fördert die Weiterentwicklung seines Teams als auch die Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie anderen Bereiches; initiiert und treibt stetig den Wandel voran.
- Erfolgsbilanz beim Aufbau und der Weiterentwicklung einheitlicher Vorgehensweisen in der Projektabwicklung – handelt unternehmerisch; erfahren in der Implementierung von innovativen Arbeitsweisen wie Agilität (Scrum) und Pilotierung (Lean Startup).
- Anforderungsmanagement – analytisch und konzeptionell stark; reduziert Komplexes auf das Wesentliche; ergreift die Initiative; denkt ganzheitlich; bindet alle relevanten Unternehmensbereiche ein; vertrauensvoller Partner.
- Ehrlich; pragmatisch; zuverlässig; selbständig; loyal.
Sprachen
Ausbildung
École Nationale Supérieure de Télécommunications, Toulouse
Auswirkungen nichtlinearer Verstärker auf OFDM-Systeme · Toulouse, Frankreich
Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule, Aachen
Diplom-Ingenieur · Elektrische Nachrichtentechnik · Aachen, Deutschland
Kreisgymnasium, Heinsberg
Abitur · Heinsberg, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Agile Best Practices
Geschäftsführer-Coaching
Führungskräfte-Entwicklungsprogramm
Führen leistungsstarker Teams
Universitas Telefónica
Sich selbst führen
Universitas Telefónica
Lean-6-Sigma Yellow Belt
Professionelles Management-Programm
Professional Scrum Master I
Selbstmanagement zur Unternehmens- & Mitarbeiterführung: 18-Monatstraining plus 12 Tage Einzelcoaching
Profil
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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