Josef Laumen
Unternehmerische Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Ergebnisorientierung und Umsetzungsstärke im IT-Umfeld
Erfahrungen
Senior Business Process Consultant, Kundenservice
Telefónica Deutschland
Leitung des Technical Streams: wöchentliche Abstimmung mit Business- und Technikeinheiten und Koordination der Zulieferung von drei externen Partnerfirmen
Integration des neuen Produkts in alle Sales- und Service-Frontends von O2: bereichsübergreifende Abstimmung mit Produktmanagement, Finance, Controlling, Legal und Data Protection und technisches Implementierungsmanagement
Definition, Koordination und stichprobenhafte Durchführung von Produktabnahmetests und Business Readiness Testing von Front- und Backends
Streamlead Customer Service im Transformationsprojekt der technischen TV-Plattform von O2: Definition eines neuen Kundendienstkonzepts, Abstimmung von Incident-Management-Prozessen und SLAs, Planung von Budget, Kapazitäten, Schulungen und Business Readiness Tests, Koordination und Durchführung von Tests sowie Erstellung von Trainings- und Informationsmaterialien
Konzeption, Umsetzung und Leitung einer sechsmonatigen post-Launch HyperCare-Phase mit allen involvierten Bereichen von Telefónica Digital und O2
Single Point of Contact für alle Value-Added Services und Drittanbieterdienste: Vertretung der CSS-Interessen in VAS-Entwicklungsprojekten, Koordination der Erfassung und Konsolidierung der CSS Business Requirements und Erstellung von Trainings- und Informationsmaterialien für die CSS Knowledgebase
Vertreter des Customer Service & Sales Geschäftsbereichs im Strategic Blueprinting: zentrale Klärung der Customer Service Belange und Definition von Zielprozessen auf Bereichs- und Abteilungsleiterebene
Prozess- und Toolverantwortlicher für CSS-Machbarkeitsstudien: kontinuierliche Verbesserung des CSS Quality Gate Prozesses, Weiterentwicklung der CSS Feasibility Tools mit Steuerung eines externen Startups und Integration der Qualitätsprüfung von Marketingkampagnen und Promotions
Programm- und Projektleitung DSGVO; Interim Manager Data Governance
Sky Deutschland
End-to-End-Verantwortung für die Implementierung eines Konzepts zur Datenlöschung von Kunden- und Mitarbeiterdaten gemäß DSGVO bei einem privaten deutschen Medienkonzern mit einem Jahresbudget von ca. 3 Mio. €
Scope- und Anforderungsmanagement, Prozess- und Lösungsdesign sowie Strukturierung des Gesamtprogramms, Identifikation von Arbeitspaketen, Definition von Einzelprojekten und Roadmap- und Budgetmanagement
Design und Implementierung einer Reporting-Struktur für das übergeordnete Programm an die Unternehmensleitung, Initiierung und Umsetzung diverser Einzelprojekte sowie Erstellung von Lastenheften für CRM-, Billing- und Customer-Service-Systeme
Solution Design in Zusammenarbeit mit internen Systemverantwortlichen, IT-Architekten und externen Lieferanten nach Kosten-Nutzen-Aspekten, Unterstützung bei Anhörungen durch Regulierungsbehörden und fortlaufende Budget- und Ressourcenplanung sowie Controlling
Interim Head of Data Governance seit Januar 2022: Aufbau und Führung des Data Governance Teams mit Onboarding und Einarbeitung von vier Mitarbeitern, Definition von Zielen in Abstimmung mit dem VP, Ansprechpartner für lokale und Gruppenfunktionen und Budgetplanung für 2023
Startup-Unternehmer
Startup-Unternehmer
- Gründung und Aufbau eines Startups: Geschäftsplanung, internationale Geschäftsentwicklung, Teamaufbau, Einarbeitung und Mentoring
- Organisation und Durchführung von Geschäftspräsentationen und Schulungsveranstaltungen
- Erzielung eines Umsatzes von ca. 350 k€ p.a.
- Aufbau und Etablierung monatlicher Schulungen zur Vereinheitlichung der Vorgehensweise an mehreren Standorten
- Konzeption, Implementierung und Einführung einer Online-Trainingsplattform
- Übergabe des Startups an eine Partnerin
Leiter Delivery B2B und Projektleiter Konvergenzportfolio
Unitymedia
- Verantwortlich für das IT-Projektportfolio des Geschäftsbereichs Business eines führenden deutschen Kabelnetzbetreibers mit ca. 14 Mio. € Entwicklungsbudget und Steuerung von zehn externen Projektleitern
- Projektleitung für die Einführung eines Konvergenzportfolios (Festnetz, Internet, Mobilfunk): Projektplanung, Steuerung aller beteiligten Unternehmensbereiche, Projektcontrolling und Reporting
- Planung einer B2B-Roadmap mit einem bewerteten NPV von ca. 130 Mio. €, Besetzung der Ressourcen und Initiierung der Umsetzung sowie Installation von Multiprojektmanagement
- Aufbau vertrauensvoller partnerschaftlicher Beziehungen als Schnittstelle zwischen Global Delivery (IT) und Business
- Umsetzung der ersten Phase des Konvergenzprojekts in nur vier Monaten von der Idee über die technische Implementierung bis zum Markteintritt und Vorbereitung weiterer Phasen
Selbstständiger Unternehmer
Selbstständiger Unternehmer
Leiter Produkte & Dienstleistungen
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Führung von bis zu 52 internen und ca. 60 externen Mitarbeitern als Stellvertreter des Bereichsleiters IT Planning & Transformation
- Verantwortlich für unternehmensweites IT Demand Management, Portfolio- und Multiprojektmanagement, Anforderungsmanagement, Business Analyse und Abnahmetests für ca. 500 Projekte mit einem Budget von ca. 100 Mio. € p.a.
- Einführung agiler Methoden (Scrum) und Pilotierungsverfahren (Lean Startup) im Produkt- und Systementwicklungsprozess
- Strategische Projekt-Portfolioplanung durch Entscheidungsvorlagen zur frühzeitigen Aufdeckung technischer und Ressourcen-Risiken
- Implementierung eines unternehmensweiten Priorisierungsverfahrens für operative IT-Projekte
- Reduzierung der Time-to-Market für marktrelevante Projekte um 50 % bei gleichbleibendem Budgetrahmen
- Einsparungen von mehreren 100 k€ Entwicklungskosten p.a. durch Pilotierungsphasen
- Planung der IT-Roadmap für Merger-Aktivitäten Telefónica/E-Plus und Initiierung der Umsetzung
Leiter Technisches Produktmanagement Internetzugang
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Neuaufbau und disziplinarische Führung eines siebenköpfigen Teams im Privatkundenbereich Mobile Internet und ab November 2009 zusätzlich im Bereich Festnetz/DSL
- Technische Programmleitung für die kurzfristige Einführung eines Smartphone-Portfolios (iPhone) unter Time-to-Market-, Anforderungsvolatilitäts- und Geheimhaltungsbedingungen
- Technische Umsetzung einer Proposition zur Internetnutzung auf dem Handy mit neuem zeitbasiertem Abrechnungsmodell, konsolidiertem Tarifportfolio und Definition interner SLAs
- Identifizierung als Top Talent für die dritte Führungsebene im europäischen Talentmanagement-Programm
Senior Technischer Produktmanager Mobiles Internet
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Konzeption und Einführung eines Inlife-Managements zur Verbesserung der Customer Experience im Mobile Internet
- Definition von Produkt- und Servicequalität, Abschluss von SLAs und Qualitätsmanagement inklusive KPI- und Beschwerdemanagement, Incident-Behandlung und Usability-Tests
Senior Manager Innovation Mobile Kommunikation
Infineon Technologies AG
- Fachliche Führung von 18 Mitarbeitern in Communication Innovation und Patentmanagement
- Programm-Management der Standardisierungsaktivitäten und Vertretung der Unternehmensinteressen in internationalen Gremien
- Mitwirkung bei der Erstellung der weltweiten Standardisierungsstrategie in 3GPP, OMA, ARIB und IETF sowie bei der Patentgenerierungsstrategie
- Koordination der technischen Konzeptentwicklung und Patentgenerierung für UMTS, MMS, IMS und USIM
- Unterstützung von Marketing und Software-Entwicklung bei der Interpretation internationaler Standards
Leiter Standardisierung Multimedia-Dienste und -Anwendungen
Siemens AG
- Neuaufbau und disziplinarische Führung eines vierköpfigen Teams im Bereich Mobile Phones für Innovations- und Patentmanagement sowie Koordination der Standardisierungsaktivitäten
- Erstellung und Umsetzung der Standardisierungsstrategie für mobile Service Enabler in 3GPP und OMA sowie Ableitung der Patentgenerierungsstrategie
- Verantwortung als Chairman der MMS-Gruppe und Rapporteur der MMS-Spezifikation in 3GPP
- Unterstützung von Marketing und Software-Entwicklung bei der Interpretation internationaler Standards
Experte für Standardisierung
Siemens AG
- Ideenfindung, technische Konzeptentwicklung und Patenterstellung
- Vertretung von Unternehmensinteressen in internationalen Gremien wie ETSI und 3GPP
Zusammenfassung
Unternehmerische Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Ergebnisorientierung und Umsetzungsstärke im IT-Umfeld:
- Langjährige Berufserfahrung im Programm- & Projektmanagement – verantwortungsbewusst und strukturiert; plant sorgfältig und realistisch; beseitigt Hindernisse; präsentiert und verhandelt sicher auf Geschäftsführungsebene; liefert auch unter schwierigsten Rahmenbedingungen.
- Nachweisbare Erfolge im Projektportfolio- und Multiprojektmanagement – bringt Anforderer und Liefereinheiten zusammen; kundenorientiert; versteht die Bedarfe und Möglichkeiten; moderiert die Lösungsfindung im Spannungsfeld aus Kosten, Nutzen und Risiko.
- Viele Jahre Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung – führt und entscheidet; plant Budget und Personal; fördert die Weiterentwicklung seines Teams als auch die Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie anderen Bereiches; initiiert und treibt stetig den Wandel voran.
- Track record in Aufbau und Weiterentwicklung von einheitlichen Vorgehensweisen in der Projektabwicklung – handelt unternehmerisch; erfahren in der Implementierung von innovativen Arbeitsweisen wie Agilität (Scrum) und Pilotierung (Lean Startup).
- Anforderungsmanagement – analytisch und konzeptionell stark; reduziert Komplexes auf das Wesentliche; ergreift die Initiative; denkt ganzheitlich; bindet alle relevanten Unternehmensbereiche ein; vertrauensvoller Partner.
- Ehrlich; pragmatisch; zuverlässig; selbständig; loyal.
Sprachen
Ausbildung
École Nationale Supérieure de Télécommunications, Toulouse
Auswirkungen nichtlinearer Verstärker auf OFDM-Systeme · Toulouse, Frankreich
Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule, Aachen
Diplom-Ingenieur · Elektrische Nachrichtentechnik · Aachen, Deutschland
Kreisgymnasium, Heinsberg
Abitur · Heinsberg, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Best Practices für agile Methoden
Geschäftsführer-Coaching
Führungskräfte-Entwicklungsprogramm
Führung leistungsstarker Teams
Universitas Telefónica
Selbstführung
Universitas Telefónica
Lean-Six-Sigma Yellow Belt
Professionelles Management-Programm
Professioneller Scrum Master I
Selbstmanagement zur Unternehmens- & Mitarbeiterführung: 18-Monatstraining plus 12 Tage Einzelcoaching
Ähnliche Freelancer
Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.
Geschäftsführender Partner
Direktor für Finanztransformation
IT Support DocuWare
Interim B2B Produktmanagement
ITSM-Berater
Externer Berater für Programmmanagement / SCRUM Master
Change-Manager SAP S/4HANA
SAP SuccessFactors & S/4HANA-Berater
Übergreifender Projektkoordinator
Consultant Marktanalyse vertikaler Akquisitionen
Programm-Manager - SAP S/4 HANA
Partnermanagement; Projektleiter
ERP-Programmmanager
Leiter Lieferantenmanagement
KI-Produktmanager und Ingenieur
Interim-Projektmanager
Agile Coach & Partner
Manager Post Merger Integration, Prozessmanagement und Digitalisierung (Software)
Teilprojektleiter SAP (SCM, MM, EWM)
Betriebsleiter
Projekt Manager, Hustler, & Hound „Projekt-Kennzahlen im Internet“
Führungskräfteberater, Coach der Geschäftsführung
Programmleitung Transformation
Atlassian Spezialist E2E-Prozesse
#52 Testmanager im Bereich Sicherheitskritische Infrastruktur
IT-Consultant & Weiterbildung
Geschäftsführender Partner, Transformationsberater
Cloud- & IT-Service Management mit Azure & ServiceNow (freiberuflich)
Leiter der zentralen Förderplattform
