Jennifer M.
Mitgründer | Operationsberater & Coach
Erfahrungen
Jan. 2022 - Bis heute
3 Jahren 10 MonatenPortugal
Mitgründer | Operationsberater & Coach
Simply Start Transformation
Beratungsunternehmen, das auf Community-Aufbau und Systemvernetzung setzt, um Menschlichkeit zurück in den Arbeitsplatz zu bringen. Verantwortlich für Marketing- und Betriebsprozess-Design und -Wartung, Projektmanagement und digitale Transformation.
Kunde aus Verlags-/Redaktionsbereich, direkt vom CEO gewonnen:
Innerhalb von zwei Monaten die Betriebsstunden beim größten Auftrag um 25 % reduziert
Innerhalb eines Monats 44 % Umsatzsteigerung beim Kunden durch Einführung effizienterer Kommunikation erreicht.
Kunde Business Improvement Methodology:
Aus dem Nebenerwerb des Kunden ohne Gewinn in zehn Jahren in drei Monaten auf 50.000 $/Jahr Gewinnkurs gebracht.
Engagement in der Community um 50 % gesteigert.
Konzept, Layout, Visualisierungen und Übungen für Online-Kurse in Miro erstellt.
Karrierecoaching und Recruiting:
Beratung zum US-Arbeitsmarkt, Lebenslauf, Vorstellungsgesprächen und Networking.
Beschaffung von Kandidaten überwiegend in den USA für Rollen in den Bereichen Technik, Produkt, Betrieb und Verwaltung.
Aug. 2020 - Juli 2021
1 JahrDigitaler Change Coach & Content-Manager
Genentech
- Biotechnologieunternehmen, das weltweit lebensrettende Medikamente herstellt und auf modernste Wissenschaft setzt.
- Vom vorherigen Manager in eine andere Abteilung mit 300 Mitarbeitern zurückgeholt, um Veränderung und Zusammenarbeit in einem neuen, verteilten Team voranzutreiben, das ein abteilungsweites internes Kommunikationssystem eingeführt hatte.
- Berichtete an die Abteilungsleitung.
- Vertrauen der Nutzer in das System aufgebaut und die tägliche Nutzung durch intensive Nutzeransprache von unter 5 % auf über 35 % gesteigert.
- Schulung von Teammitgliedern und Führungskräften in agilen Methoden, Inbound-Marketing, Persona-Entwicklung, grundlegenden User-Experience-Prinzipien, Leistungsmessung (Analytics), Reporting an die Führungsebene und Best Practices im Content-Management.
Dez. 2019 - Juni 2020
7 MonatenProjekt- & Datenanalyseberater
Genentech
- Führungskraft mit Expertise in Visualisierung, um die Prioritäten des 30-köpfigen People- und Organizational-Development-Teams sichtbar zu machen.
- Team entwickelte Schulungen für HR und Coaches und benötigte eine Lösung zur Anfragebearbeitung und zur Steigerung der Umsetzung.
- Berichtete an die Abteilungsleitung.
- Team auf gemeinsame Ziele eingeschworen, indem OKRs eingeführt und in Priorisierung und Fokus gecoacht wurden.
- Betriebsaufwand um 50 % gesenkt durch einheitliche operative Prozesse: Standardisierung der Kursentwicklung.
Jan. 2018 - Juli 2019
1 Jahr 7 MonatenProjekt-, Personal- & Kundenservice-Manager
Measured Results Marketing
- Beratungsfirma für Vertriebs- und Marketingautomation; Mitglied des Führungsteams, berichtet an den CEO.
- Führte Ressourcenplanung, -verfolgung und Kommunikationsprozesse ein und verbesserte so Kundenzufriedenheit und interne Transparenz.
- Etablierte Recruiting-Standards und Onboarding/Offboarding-Prozesse.
- Aufbau eines Talentpools (Projektmanager, Integrationsarchitekten); Ressourcenprognose und -planung.
- Vertriebsprozess optimiert, indem der Prozess in HubSpot und Salesforce erstellt und visualisiert wurde.
- Neue Produktlinie (Vertriebsteam-Erweiterung und -Befähigung) entwickelt, um den größten Kunden zu halten.
Juli 2016 - Sept. 2017
1 Jahr 3 MonatenProjektmanager & Betrieb
Attack Pattern
- Softwareentwicklungsfirma, die mit Startups und Fortune-500-Unternehmen zusammenarbeitet, um operative Effizienz zu steigern; berichtete an den CEO.
- Erreichte 100 % Effizienzsteigerung in Buchhaltung und Projektmanagement durch Softwareimplementierungen.
- Implementierte und verwaltete Personal-Kapazitätsplanung, Projektzeitpläne/-Workflows und Liefermeilensteine in Trello.
- Verringerte Verwaltungsaufwand (Zeiterfassung, Rechnungsstellung und operative Prozesse) durch Einführung von Harvest.
- Überwachte mehr als 12 UX- und Software-Produkt-Launches.
- Erstellte für Kunden Marketing-Playbooks, Website-Architektur und etablierte Prozesse und Standards für Datenmanagement.
März 2016 - Juli 2016
5 MonatenAccount Manager, USA, Kanada, Lateinamerika
Wings4U
- Eine globale Marketingagentur benötigte umfassende Microsoft-Erfahrung, um das erste US-Büro in der westlichen Hemisphäre zu eröffnen; Berichtslinie an den CEO.
- Führung von 5 Teammitgliedern und über 10 Dienstleistern mit Verantwortung für fortlaufendes Coaching und Entwicklung.
- Verhinderte die Abwanderung des größten Kunden (Microsoft) durch die Erstellung eines zukunftssicheren Fahrplans zur Partnerschaft und Bereitstellung qualitativ hochwertiger lokalisierter Kundenreferenzen.
- Arbeitete mit dem CEO zusammen, um einen strategischen Partnerschaftsplan für den nachhaltigsten Weg zu Wachstum und Betrieb in den USA zu entwickeln.
Okt. 2015 - Dez. 2017
2 Jahren 3 MonatenMarketingberatung
Freelance
- Beratung von Softwareberatungsfirmen bei der Verwaltung von Websites, SEO, Daten und Marketing-Automatisierung.
- Beaufsichtigte und setzte Redaktionspläne und Social-Media-Strategien um.
- Beriet zur Nutzererfahrung auf Websites, um Lead-Conversion zu steigern, hauptsächlich in WordPress.
- Betreute E-Mail-Kampagnen, Workflows und etablierte Spam-Reduktionsmaßnahmen mit HubSpot.
- Leitete Datenbankmanagement, Bereinigungsmaßnahmen und Segmentierung.
Juni 2015 - Sept. 2015
4 MonatenProjektmanager
Microsoft Corporation
- Das Sales-IT-Team benötigte kurzfristig einen Event- und Projektmanager, um die Anforderungen für den Messestand bei Microsofts weltweiter interner Marketing- und Vertriebskonferenz in Florida zu managen, zu konzipieren, zu betreiben und umzusetzen; Berichtslinie an den Leiter der Business-Abteilung.
- Koordinierte Dienstleister und 6 Redner sowie Inhalte; erstellte Präsentationen.
- Beriet zu 18 Sessions sowie zum Standaufbau und -betrieb für ein Publikum von 8.000 Personen.
- Erstellte "Bottleneck"-Inhalte am Stand, indem ich animierte Intro- und Outro-Folien in PPT für Demos erstellte, bearbeitete und fertigstellte.
Okt. 2014 - Mai 2015
8 MonatenProjektmanager
Colliers International
- Globales Gewerbeimmobilienunternehmen mit ≈15.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern; Branding-Auftrag zur weltweiten Vereinheitlichung des digitalen Firmenauftritts bei Übernahmen; Berichtslinie an den Marketingdirektor.
- Betreute über 100 US- und internationale Websites in mehr als 20 Ländern: Content-Updates; pflegte und etablierte Best Practices für digitale Inhalte.
- Verwaltete interne und externe E-Mail-Kampagnen, inklusive globaler und lokaler Kontaktlisten.
- Verhinderte Blacklisting bei der E-Mail-Plattform durch Einführung des ersten konzernweiten Prozesses zur Datenbereinigung und zweimonatlichen Aktualisierung von 30.000 Datensätzen, wodurch das Risiko von Störungen in der internen Kommunikation bei den vielen übernommenen Unternehmen minimiert wurde.
März 2014 - Okt. 2014
8 MonatenRemote
Marketingberater & Projektmanager
Square 2 Marketing
- Full-Service-Inbound-Marketing-Agentur; Coach und Manager für ein Remote-Digitalteam; Berichtslinie an den Abteilungs-/Team-Stratege.
- Lieferte über 800 Leads an die Vertriebspipelines von Tech- und Software-Kunden durch Erstellung von Marketingplänen und Umsetzung umfassender Marketingaktivitäten.
- Coachte 6 Teammitglieder (Texter, Designer, Entwickler und Projektkoordinatoren); leitete Design- und Content-Team, um Projekte effektiver umzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Feb. 2011 - Feb. 2014
3 Jahren 1 MonateTechnischer & Digitaler Projektassistent
Columbus
- Globales ERP-Beratungsunternehmen und Microsoft-Partner mit über 1.800 Mitarbeitern, das weltweit mehr als 5.000 Kunden betreut; als Digital-Marketer zuständig für Social Media und den Launch der neuen Website; schulte globale Marketingteams im Umgang mit dem neuen Content-Management-System; Bericht an den US-Marketingdirektor.
- Steigerung des Website-Traffics um 20 % im ersten Jahr (2012) und um 50 % im zweiten Jahr (2013) durch Bildoptimierung mithilfe von Analytics.
- Reduzierung der Prozesszeit für die wöchentliche Vertriebs-E-Mail um 90 % (≈100 Std./Jahr).
- Erhöhung des Referral-Traffics der Website um 50 % durch Steigerung der Nutzung der Social-Media-Kanäle in der Vertriebsorganisation um 75 %.
Feb. 2009 - Feb. 2011
2 Jahren 1 MonateMarketing-Spezialist
Microsoft Corporation
- Leitete wegweisende Marketinginitiativen für über 90 Partner in der Zentralregion der USA; vermittelte Marketingkonzepte und begleitete zurückhaltende Partner durch eine zwölfwöchige Multi-Touchpoint-Marketingkampagne; Bericht an den Regionaldirektor.
- Erzielt über 115 Mio. USD in den Vertriebspipelines von mehr als 90 Partnern durch Verbesserung des Kampagnenprozesses, darunter Columbus, meinen nächsten Arbeitgeber.
- Dank Projektmanagement der Kampagne übertrafen die meisten Verkäufe ihre Quartalsziele und konnten die letzte Woche des Quartals frei nehmen.
- Programm wurde national als Finalist für Microsofts wichtigsten Preis "Circle of Excellence" ausgezeichnet.
Juni 2005 - Jan. 2009
3 Jahren 8 MonatenProjekt- & Marketingkoordinator
MDA Leadership Consulting
- Ältestes Führungsberatungsunternehmen im Mittleren Westen, verbessert die Führungskompetenz von Fortune-500-Unternehmen aller Größenordnungen; Bericht an den Vizepräsidenten.
- Erzielte eine Zunahme der Leads um 500 %–600 % durch Einführung von Vertriebspipeline-Konzepten, Erweiterung der Marktreichweite und Optimierung der Datenerfassung.
- Verantwortete die Koordination von über 200 Teilnehmern auf der größten jährlichen Führungskonferenz im Mittleren Westen, die sich an C-Level-Führungskräfte von 25 Fortune-500-Unternehmen richtete.
Zusammenfassung
20+ Jahre Fokus auf End-to-End-Prozessoptimierung, effektive und effiziente Projektleitung und Einführung datengetriebener Entscheidungsprozesse in Betrieb, professionelle Dienstleistungen und Kreativteams.
- Kontinuierliche Reduzierung der Arbeitslast in Organisationen um 25-100 %, was zu neuen Kundenaufträgen und erhöhter Kundenzufriedenheit führte
- Umsatzsteigerung von 10 % auf ca. 20 % durch Entwicklung neuer Dienstleistungen
Sprachen
Englisch
MutterspracheSpanisch
GrundkenntnissePortugiesisch
GrundkenntnisseAusbildung
Okt. 2003 - Juni 2005
George Mason University
Bachelor, mit Auszeichnung · Englisch · Fairfax, Vereinigte Staaten
Zertifikate & Bescheinigungen
HubSpot Inbound Marketing
HubSpot
HubSpot Sales
HubSpot
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