FRATCH

Recommended expert

Dietzenbach, Deutschland

Erfahrungen

Juli 2025 - Sept. 2025

3 Monate

Frankfurt, Deutschland

Second-Level-Support

Sanofi

Softwareverteilung auf Notebooks über Active Directory und Image-Installation
Betreuung von iOS- und Android-Geräten, inkl. SIM- auf eSIM-Umstellung per QR Code
Terminvereinbarungen und Einrichtung bei Erstanmeldung für Mitarbeitende
Ticketbearbeitung über ServiceNow

März 2025 - Juli 2025

5 Monate

Karlsruhe, Deutschland

IT Supporttechniker

Atruvia AG

Entwicklung von IT-Lösungen für verschiedene Volks- und Raiffeisenbanken über das Atruvia Serviceportal (ServiceNow)
Optimierung des Designs von Homepage-Bereichen: Navigation, Inhalte und Fußzeile
Erste Anlaufstelle für Banken und Bearbeitung von Support-Anfragen
Zusammenarbeit mit spezialisierten Supportgruppen
Teilnahme an Besprechungen zu Tickets, Qualität und Statistiken

Jan. 2025 - März 2025

3 Monate

Hanau, Deutschland

Second- und Third-Level-Support

Umicore AG & Co. KG

Bearbeitung von Tickets mit dem Ticketsystem ServiceNow und HP Service Manager innerhalb der SLAs
Verantwortlichkeit für das Patchmanagement mithilfe des Tools Netdisco
Verwaltung der Clients und der Benutzerkonten im Active Directory und im Assetmanagement
Imaging von HP-Geräten mit anschließender Softwareverteilung und Auslieferung an den Kunden
Unterstützung der Anwender beim Einrichten der Geräte
Zuständigkeit für Störfälle im Bereich des Second- bis Third-Level-Supports für Windows 10 und 11

Okt. 2024 - Nov. 2024

2 Monate

Mainz, Deutschland

IT Supporttechniker

Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität

Deaktivierung von Bitlockerverschlüsselungen mithilfe administrativer Rechte
Anschließende Festplattenverschlüsselung der Clients in der gesamten Uniklinik mittels Trellix Drive Encryption
Terminabstimmung für die Verschlüsselungen mit den Ärzten
Softwareverteilungen über Matrix42

Okt. 2023 - Dez. 2024

1 Jahr 3 Monate

Frankfurt, Deutschland

Projektmanager

Infraserv GmbH & Co. Höchst KG

Ticketbearbeitung mit dem Ticketsystem Point of Business
Aufnahme und Verfolgung der eingehenden Störfälle im Rahmen der vereinbarten SLAs
Verwaltung von iOS- und Android-Geräten, Umstellung von SIM auf eSIM physisch oder per QR Code
Einrichten von individuellen Nutzereinstellungen
Verantwortlichkeit für das Changemanagement
Verwaltung der Benutzerdaten und Clients im Active Directory
Imaging von Notebooks, PCs und Surface-Geräten
Erfassen der Endgeräte im Microsoft Configuration Manager
Softwareverteilung teils über Active Directory, teils manuell
Support für Microsoft 365 und Installation von Office-Paketen
Terminabstimmung mit Anwendern und Auslieferung der Hardware
Installation und Konfiguration von lokalen Peripheriegeräten
Unterstützung der Anwender in Office-Produkten durch Unterweisungen
Hardware-Überprüfung und Weitergabe zur Reparatur bei Bedarf
Einrichtung von HP- und Lexmark-Druckern
Löschen von Drucker- und Client-Festplatten

Aug. 2023 - Okt. 2023

3 Monate

Frankfurt, Deutschland

IT Supporttechniker

Universitätsmedizin

Bearbeitung und Lösen von Incidents und Service Requests
Fieldservice-Support bei Störungen in der gesamten UKF-Clientinfrastruktur
Softwareverteilung mit Hilfe von Console-five9s
Ersatzbeschaffung und Bereitstellung von IT-Equipment für Anwender
Datenbankpflege im Rahmen des IT-Assetmanagements

Apr. 2023 - Aug. 2023

5 Monate

Frankfurt, Deutschland

First- und Second-Level-Support

Horn & Cosifan Computersysteme GmbH

1st- und 2nd-Level-Telefonsupport mithilfe von ProCall und Innovaphone
Ticketaufnahme und Ticketbearbeitung mithilfe von KIX und OTRS
Microsoft 365 Support und Installation von Office-Paketen
Auslesen von Bitlocker-Keys über Microsoft Azure
Verwaltung von Userdaten und Clients im Active Directory
Passwortadministration mit Netwrix Password Secure
Softwareverteilung über Matrix42
Zugriff auf diverse Firmen-Server mittels WALLIX Access Manager und ASG Remote Desktop
Umstellung und Aktivierung von Firewalls auf Notebooks, PCs und Servern
Überwachung von Servern mithilfe von Zabbix und Durchführung simulierte Funktionsprüfungen
Überwachung von Richtlinienverstößen und Alarmmeldungen bei Clients und Servern mittels Sophos Central

Apr. 2022 - März 2023

1 Jahr

Groß-Gerau, Deutschland

Projektmanager

Kreisverwaltung Groß-Gerau

Imaging von Notebooks und Surface-Geräten
Installation von Kundensoftware über SCCM und New Boundary Prism Deploy
Verwaltung von Clients und Benutzerkonten im Active Directory
Inventarisierung der Endgeräte mit dem Tool Helpline ClassicDesk
MS Office 365 Support
Troubleshooting vor Ort und remote
Support und Einrichtung von mobilen Clients (iPhones)
Kommunikation und Terminabstimmung mit Anwendern
Installation und Konfiguration von lokalen Peripheriegeräten
Bitlockerverschlüsselung via Microsoft Azure
Austausch der Endgeräte und Einweisung der Anwender
Teammeetings und Koordination (Projektmanagement)
Erstellung täglicher Tätigkeitsberichte zum Projektstatus
Lagerbestandsmanagement (Bestellung, Inventarisierung)
Verantwortlichkeit für das Changemanagement

Apr. 2022 - Apr. 2022

1 Monat

Mainz, Deutschland

IT Supporttechniker

Biontech

Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren und Druckern
Einweisung der Anwender in neue Hardware
Migration der User-Profildaten nach Hardware-Einrichtung
Überprüfung der Netzwerkverbindungen

Okt. 2020 - März 2023

2 Jahren 6 Monate

Frankfurt, Deutschland

First- und Second-Level-Support

KfW Bank

1st- und 2nd-Level-Telefonsupport
Ticketaufnahme mit HP ServiceManager
Beratung zu Windows 7, 10 und 11 sowie Office 365
Support in virtuellen Maschinen (Citrix)
Verwaltung von Benutzerkonten und Clients im Active Directory
BitLocker-Wiederherstellungen über Azure
Troubleshooting bei Anwenderproblemen mittels TeamViewer

Juli 2020 - Okt. 2021

1 Jahr 4 Monate

Bad Vilbel, Deutschland

IT Supporttechniker

Citycomp/WT-Systems

Imaging der Clients mit anschließender Softwareverteilung mittels Active Directory
Inventarisierung von IT-Hardware
Pflege von Excel-Listen
Durchführung von Patcharbeiten für Drucker und PCs
Installation und Einrichtung von PCs, Notebooks und Druckern

Juli 2020 - Okt. 2020

4 Monate

Frankfurt, Deutschland

IT Supporttechniker

MSG Flughafen Hardware-Rollout

Kabelmanagement und Patchen
Standortübergreifende Arbeitsplatzumzüge
Auf- und Abbau von Routern und Switches
Installation und Inbetriebnahme von Routern und Switches
Geräteverwaltung über Microsoft Endpoint Manager

Jan. 2019 - Aug. 2019

8 Monate

Deutschland

Teamleiter

Bundesagentur für Arbeit

Koordination in kleineren Teams
Durchführung von Arbeitsplatzumzügen
Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren und Druckern
Onsite Support und Fehlerbehebung
Softwareinstallation über SCCM
Dokumentation und Datenpflege in Inventarlisten

Juli 2018 - Nov. 2018

5 Monate

Wiesbaden, Deutschland

IT Supporttechniker

R+V Versicherung

Einrichtung von Notebooks, PCs und Monitoren
Prüfung der Hardwarefunktionalität
Überprüfung der Netzwerkverbindungen
Onboarding von Usern
Einbau von SIM-Karten
Übertragung gesicherter Daten auf neue Clients

Industrie Erfahrung

Sehen Sie, wo dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat. Längere Linien stehen für umfangreichere praktische Erfahrung, während kürzere Linien auf gezielte oder projektbezogene Arbeit hindeuten.

Erfahren in Bank- und Finanzwesen (2.5 Jahre), Informationstechnologie (2 Jahre), Regierung und Verwaltung (1.5 Jahre), Chemie (1 Jahr), Gesundheitswesen (0.5 Jahre) und Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (0.5 Jahre).

Bank- und Finanzwesen

Informationstechnologie

Regierung und Verwaltung

Chemie

Gesundheitswesen

Luft- und Raumfahrt und Verteidigung

Geschäftsbereich Erfahrung

Die folgende Grafik bietet einen Überblick über die Erfahrungen des Freiberuflers in verschiedenen Geschäftsbereichen, berechnet anhand abgeschlossener und aktiver Aufträge. Sie zeigt die Bereiche, in denen der Freiberufler am häufigsten zur Planung, Umsetzung und Erzielung von Geschäftsergebnissen beigetragen hat.

Erfahren in Informationstechnologie (6 Jahre), Kundendienst (3 Jahre), Projektemanagement (1 Jahr), Qualitätssicherung (0.5 Jahre) und Betrieb (0.5 Jahre).

Informationstechnologie

Kundendienst

Projektemanagement

Qualitätssicherung

Betrieb

Zusammenfassung

Als engagierter IT-Fachmann habe ich langjährige Erfahrungen sowohl im Vor-Ort-Support als auch in der Systemadministration. Ich zeichne mich durch Flexibilität, Eigenständigkeit und die Fähigkeit aus, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team effektiv zu arbeiten. Vor allem arbeite ich mich schnell in komplexe technische Aufgaben ein und dies mit einer strukturierten Herangehensweise.

Fähigkeiten

Hp Service Manager
Serviceware Processes
Otrs
Netdisco
Point Of Business
Matrix42
Active Directory
Mcm
Sccm
New Boundary Prism Deploy
Windows 10 Und 11
Microsoft 365
Microsoft Azure
Microsoft Exchange
Citrix Director
Fortinet
Rsa
Ios
Android
Matlab
Cad

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Ausbildung

Okt. 2018 - Bis heute

Hochschule Darmstadt

Bachelor of Science · Maschinenbau · Darmstadt, Deutschland

Aug. 2016 - Juli 2018

Max-Eyth Schule

Abitur · Dreieich, Deutschland

Profil

Erstellt

Oktober 2025

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Frequently asked questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen.

Wo ist Jaouad ansässig?

Jaouad ist in Dietzenbach, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Jaouad?

Jaouad spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Jaouad?

Jaouad hat mindestens 6 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jaouad in mindestens 6 verschiedenen Rollen und für 14 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 5 Monate. Beachten Sie, dass Jaouad möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Jaouad am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Jaouad gut geeignet für Rollen wie: Second-Level-Support, IT Supporttechniker, Second- und Third-Level-Support.

Was ist das neueste Projekt von Jaouad?

Die neueste Position von Jaouad ist Second-Level-Support bei Sanofi.

Für welche Unternehmen hat Jaouad in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Jaouad für Sanofi, Atruvia AG, Umicore AG & Co. KG, Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität und Infraserv GmbH & Co. Höchst KG gearbeitet.

In welchen Industrien hat Jaouad die meiste Erfahrung?

Jaouad hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie und Regierung und Verwaltung. Jaouad hat auch etwas Erfahrung in Chemie, Versicherung und Gesundheitswesen.

In welchen Bereichen hat Jaouad die meiste Erfahrung?

Jaouad hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie, Kundendienst und Projektemanagement. Jaouad hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Betrieb.

In welchen Industrien hat Jaouad kürzlich gearbeitet?

Jaouad hat kürzlich in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie und Chemie gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Jaouad kürzlich gearbeitet?

Jaouad hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie, Kundendienst und Projektemanagement gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Jaouad?

Jaouad hat einen Bachelor in Maschinenbau from Hochschule Darmstadt.

Wie ist die Verfügbarkeit von Jaouad?

Jaouad ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Jaouad?

Der Stundensatz von Jaouad hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Jaouad beauftragen?

Um Jaouad zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 810-970 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.