Christopher Stern - IAM Operations IT-Support | FRATCH

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Berlin, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2023 - Apr. 2024

9 Monaten

IAM Operations IT-Support

KFW

Benutzersupport und Beratung (Telefon, Mail)
Ticketbearbeitung (Störungen und Anfragen)
Prüfen/Aktualisieren von Berechtigungen, Bestellungen, Aufträgen und Identitäten der Mitarbeiter

Nov. 2022 - Apr. 2023

6 Monaten

Service-Desk, Anwendungsadministration

pk systems GmbH

Fehlerbehebung bei Störungen und Serviceanfragen von Kunden per E-Mail und Telefon
Administration von DeskPro (Tickets, Benutzer etc.)
Administration von Active Directory, Microsoft 365 Admin Center und Jobrouter (Assets, Dienste)
Einrichtung von PCs und Notebooks sowie Versand

Juni 2022 - Aug. 2022

3 Monaten

Service-Desk, L1/2 Technischer IT-Support

data experts gmbh

UHD (E-Mail, Telefon) und Ticketbearbeitung
Fehleranalyse und -behebung von Anwendertickets
Dokumentation von Support-Workflows

Feb. 2022 - Apr. 2022

3 Monaten

Service-Desk, L1/2 Technischer IT-Support

Protiviti GmbH

Ticket-/Anrufbearbeitung nach ITIL
Fehlerbehebung bei Office 365 und Netzwerkproblemen
Benutzerverwaltung (Active Directory)

Juli 2016 - Mai 2018

1 Jahr 11 Monaten

Service-Desk, L1/2 Technischer IT-Support

Canto GmbH

Ticketmanagement (Salesforce CRM)
Projektmanagement (Jira, Confluence)
Testmanagement mit Cumulus (Oracle VirtualBox)

Aug. 2014 - Okt. 2015

1 Jahr 3 Monaten

Service-Desk, 2nd-Level-IT-Support

Digital Spirit

Ticketmanagement (Jira, Mantis)
Anpassung von EnTraS
Testen mit EnTraS (VMware Workstation, Oracle VirtualBox)

März 2009 - Aug. 2009

6 Monaten

IT-Administration, Web-Programmierung und Web-Tracking

DRK Kliniken Berlin

IT-Administration der DRK-Website (Anpassung von Typo3, Backup)
IT-Administration des Intranets (MS-IIS-Server, MySQL, Backup)
SEO der DRK-Website (Google Tools, etc.)

Dez. 2006 - Sept. 2007

10 Monaten

IT-Integration Dokumenten-Management-System (DMS) in der Vertriebsabteilung

DCVD/CharterWay

Erstellung der Dokumentenklassifikation und des Fachkonzepts
Steuerung des Software-Dienstleisters bei der Implementierung einer Daten-Schnittstelle
Durchführung von Funktions- und Datentests am DMS-Prototyp
Begleitung des Rollouts der DMS-Clients und Durchführung eines DMS-Workshops für Vertriebsmanager
Einweisung der Vertriebsmanager in das Scannen von DMS-Dokumenten
Erstellung einer DMS-Workflow-Dokumentation

Nov. 2003 - Feb. 2004

4 Monaten

Programmierung einer individuellen Mitarbeiter-Verwaltung

product + concept

Frontend implementieren (HTML/CSS, JavaScript)
Logik/Funktionen (JSP, Tag-Libs), DB (MySQL) implementieren
Programmtest und Fehlerbehebung

Juli 2003 - Okt. 2003

4 Monaten

Programmierung einer Daten-Schnittstelle zum Import von Pharmadaten aus XML-Dokumenten in eine relationale Datenbank

Dr. Notghi Contract Research

Frontend implementieren (HTML/CSS, JavaScript)
Logik/Funktionen (Java Servlets), DB (MySQL) implementieren
Programmtest und Fehlerbehebung

Fähigkeiten

It-integration Anwendungssysteme (Dms, Lms, Dams, Etc.)
Administration It-infrastruktur (Netzwerk, Applications, Etc.)
It-support Komplexe Anwendungssysteme (Lms, Dams, Etc.)
Programmierung Web-anwendungen (Frontends, Datenbank)
Software
Marketing
Gesundheit
Pharma
Automotive
E-commerce

Sprachen

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

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IHK-Abschluss Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung · Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

Lorem ipsum dolor sit amet

Bachelor of Science der Wirtschaftsinformatik · Wirtschaftsinformatik

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Kubernetes-Administrator (CKA) mit Übungsprüfungen

Udemy

Grundlagen der Linux-Systemadministration (LFS201)

Linux Foundation

Einführung in Cloud-Infrastruktur-Technologien (LFS151x)

Linux Foundation

Einführung in Kubernetes (LFS158x)

Linux Foundation

Einführung in OS-Netzwerktechnologien (LFS165x)

Linux Foundation

Linux-Netzwerke und Administration (LFS211)

Linux Foundation

Microsoft Certified: Azure-Grundlagen (AZ-900)

Microsoft

Microsoft Certified: Grundlagen zu Sicherheit, Compliance und Identität (SC-900)

Microsoft

Netzwerkanalyse Mit Kali Linux

LinkedIn

Vorbereitung auf die Prüfung zum Certified OpenStack Administrator (COA)

Udemy

VMware vSphere 6.5 Grundkurs

LinkedIn

Wireshark Grundkurs

LinkedIn

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Allgemeine ERP- und KI-Beratung

Senior DevOps Berater (Freelancer)