Expertenwissen im Umfeld Identity & Access Management (IAM) & Single Sign-On (SSO): Marktanalytik für strategische und operative Softwarelösungen im IAM- & SSO Umfeld zur Produktauswahl für Implementierungsvorhaben
Analyse, Konzeptionierung sowie Projektplanung und Leitung zu IAM- und SSO- Themen
Rollen- und Prozessmodellierung für IAM / SSO
Einsatz von IAM Systemen unter Beachtung regulatorischen Vorgaben und Normen wie z.B. BSI-Methodik zu IAM im IT-Grundschutz, RBAC, BaFin, DSGVO oder OZG
Konzeptionierung und Durchführung von Schulungen zu IAM- & SSO-Themen
IT Automation: Konzeption, Planung und Durchführung von Automation Assessments für IT Operations mit einer Standortbestimmung zum aktuellen Automatisierungsgrad
Erarbeitung einer Automation Roadmap mit Automation Zielbild und priorisiertem Maßnahmeplan inkl. einer qualitativen Aufwands-/ Nutzenbetrachtung zu den Maßnahmen
Projektplanung und Leitung zur Implementierung von Automatisierungsmaßnahmen
IT-Project Management: Projektmanagement nach PMI, PRINCE 2 oder agilen Methoden (Scrum)
Durchführung von Anforderungsworkshops
Planung und Solution Design der Umsetzungsphase
Durchführung komplexer Software-Einführungen sowie IT-Infrastruktur-Maßnahmen
Bearbeitung von Projektkrisen (Status-Quo-Analyse, Zieldefinition, Konfliktmanagement, Stakeholder Management, Korrekturmaßnahmen, Ergebnisüberprüfung)
Umfangreiche Erfahrungen im Test- und Qualitäts-Management für Entwicklungs- und Infrastrukturprojekte
IT-Service Management: Analyse und Modellierung von Prozess- und Rollenmodellen für ITSM
Definition der Services inklusive Service Level Agreements und Operational Level Agreements mit den Betriebseinheiten
Analyse, Überprüfung und Anpassung von vereinbarten Service Level Agreements
Kostenkontrolle der vereinbarten Services
Qualitätskontrolle der Dokumentation (Service-, Betriebs-, Sicherheits- und Prozesshandbücher)
Steuerung und Eskalation im Incident- und Problem-Management
Monitoring und Reporting der Services als Grundlage für kontinuierliche Serviceverbesserung
Kundensupport und Produktbetreuung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Teamführung
Moderations- und Präsentationstechniken
Hohe Kunden-, Service- und Ergebnisorientierung
Umfangreiche Erfahrung bzgl. Planungsprozessen und Organisationsstrukturen
Analytische Denk- und strukturierte Arbeitsweise
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