Chris Dyer

Unabhängiger Managementberater

Avatar placeholder
Düsseldorf, Deutschland

Erfahrungen

Juni 2022 - Apr. 2025
2 Jahren 11 Monaten

Leiter Firmenkreditgeschäft

ING Australia

  • Gesamtverantwortung für das P&L eines Geschäftsbereichs mit einem Volumen von über 100 Mio. USD
  • Direkte Verantwortung für Vertrieb, Produkt, Middle Office und technische Umsetzungsteams
  • 40% Umsatzsteigerung durch Optimierung der Kreditpolitik, Diversifizierung der Erlösquellen und Gebührenwachstum
  • Überwachung von Umsetzungsprogrammen zur Digitalisierung der Kreditvergabeprozesse im Firmenkreditgeschäft auf eine neue Plattform, was zu einer 63%igen Steigerung der Prozessautomatisierung führte
Jan. 2021 - Juni 2022
1 Jahr 6 Monaten

Interimsleiter Operatives Geschäft

ING Australia

  • Führung eines vielfältigen Teams von über 600 Mitarbeitenden in den Bereichen Transformation, Betrieb, AML und First-Line-Risk
  • Überwachung des Tagesgeschäfts in mehreren Abteilungen, Sicherstellung termingerechter Projektlieferungen und optimierter Arbeitsabläufe
  • Erarbeitung strategischer Pläne im Einklang mit der Unternehmensvision, Festlegung realistischer kurz- und langfristiger Ziele zur Förderung von Wachstum und Rentabilität
  • Erzielung einer jährlichen Kostenreduktion von 6% bei gleichbleibend erstklassigem Kundenservice
  • Erreichung der besten Mitarbeiterbindungswerte bank- und branchenweit in einer Phase hoher Veränderung (Fluktuation um 10% geringer als im übrigen Konzern)
  • Steuerung wichtiger Technologieprogramme für Betrieb, Risiko, Finanzen und Transformation
Okt. 2019 - Jan. 2021
1 Jahr 4 Monaten

Leiter Operatives Geschäft

ING Australia

  • Führung kundenorientierter Operativteams mit 350 Mitarbeitenden, um herausragende Kundenerlebnisse bei Rekordwachstum und Neueinführungen zu liefern
  • Verantwortung für das End-to-End-Kundenmanagement vom Lead bis zur Zahlung, Kundenbetreuung im Lebenszyklus und Zahlungsprozesse für Hypotheken, Privatkredite, Kreditkarten, Firmenkredite, Zahlungs- und Sparvorgänge sowie KYC
  • Neuausrichtung der strategischen Ziele auf Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz, wodurch 50% der Freigaben für Privatkredite und Kreditkarten am selben Tag erfolgten; Bewertung durch Hypothekenmakler verbesserte sich innerhalb von 24 Monaten von Platz 6 auf Platz 2; Bestwerte bei Kundenzufriedenheit über alle Hauptprodukte
  • Zusammenarbeit mit Product Tribe Leitern zur Definition eines Automatisierungsfahrplans zur Skalierung und Effizienzsteigerung zentraler Prozesse
  • Leitung eines globalen Teams in 12 ING-Ländern im COO-Bereich zur Entwicklung und Implementierung eines neuen Mitarbeiterbindungsmodells rund um 'Karriere, Gemeinschaft & Sinn', was zu einer deutlichen Verbesserung der Mitarbeiterbindungswerte im globalen COO-Bereich führte
  • Leitung des globalen Prozessforums für den Tagesbankbetrieb und Zentralisierung wichtiger Aufgaben in Polen, um die Effizienz zu steigern und bei Kartenstreitfällen weltweit mehr Kapazität zu schaffen
Mai 2018 - Okt. 2019
1 Jahr 6 Monaten

Leiter der agilen Transformation

ING Australia

  • Berichtslinie zum Executive Leadership Committee und zum globalen Head of Transformation, Leitung des Transformationsteams, während ING seine Arbeitsweise in Lieferung, Vertrieb, Service und Support neu definierte
  • Überwachung und Steuerung eines Änderungsportfolios im Wert von 120 Mio. USD über 6 Delivery-Tribes
  • Einführung eines Organisationsdesigns zur optimalen Ressourcennutzung, Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Services, nachhaltiger Mitarbeiterbindung und Förderung von organisationalem Lernen und Wachstum
  • Neuausrichtung der Ressourcen auf Aufgaben und Rollen, die für den zukünftigen Erfolg entscheidend sind
  • Entwicklung datengestützter Change-Strategien und Programme zur Steigerung der Transformationsakzeptanz und -geschwindigkeit sowie zur Nachverfolgung von Veränderungen, Benutzerverhalten und Bereitschaft
  • Einführung eines kontinuierlichen Priorisierungsprozesses für das Change-Portfolio zur Erhöhung von Transparenz und Entscheidungstempo
Juli 2017 - Mai 2018
11 Monaten

Leiter Performance & Planung

ING Australia

  • Bericht an den COO Australien, Leitung von Prozessanalysten, Prozessexperten und Teams zur Personaloptimierung während rascher Expansion und Wachstums
  • Konzeption, Aufbau und Implementierung eines Management-Reporting- und Analytics-Systems für interne und externe Stakeholder zur Förderung des Unternehmenswachstums
  • Begleitung der Entwicklung und Abstimmung strategischer Pläne für den Betrieb zur Unterstützung der übergeordneten ING Australia-Strategie, unter Nutzung von Daten für optimale Personal- und Prozessentscheidungen
  • Entwicklung, Dimensionierung und Erstellung der Business Case für zukünftige Betriebsmodelle unter Einbeziehung interner und externer Plattformen, Automatisierung, Robotik und verschiedener Sourcing-Modelle
Jan. 2006 - Juni 2017
11 Jahren 6 Monaten

Managementberater – Senior Manager

PwC Australia

  • Mit funktionsübergreifenden Teams zusammengearbeitet, um umfassende Lösungen für Kunden erfolgreich bereitzustellen
  • Kundenbeziehungen durch regelmäßige Statusgespräche und Updates zum Projektfortschritt gepflegt
  • Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden bewertet und klare Ziele für jedes Beratungsprojekt festgelegt
  • Innovative Strategien für Kunden entwickelt, was zu höheren Umsätzen und Geschäftswachstum führte
  • Kunden dabei unterstützt, komplexe Branchenherausforderungen mit strategischen Empfehlungen zu meistern
  • Verbesserungspotenziale in den Geschäftsabläufen der Kunden identifiziert und gezielte Lösungen zur Steigerung der Produktivität umgesetzt
  • Hauptbranchen: Banken und Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen, Telekommunikation
  • Projekttypen: Operative Transformation, Vertriebstransformation, Kostensenkung, Risikobewältigung, Prozessoptimierung, Regulatorik & Compliance

Zusammenfassung

Veränderungsorientierte Führungskraft im Bankwesen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung bei der Umsetzung von Strategie, Wachstum und digitaler Transformation in den Bereichen Firmenkreditgeschäft, Betrieb und Technologie. Anerkannt für nachhaltiges kommerzielles Wachstum, organisatorische Agilität und operative Exzellenz. Nachweisliche Erfolge in der Führung großer, funktionsübergreifender Teams (über 600 Mitarbeitende) und der Verwaltung von P&L-Portfolios über 100 Mio. USD, um überlegene Geschäfts- und Kundenergebnisse zu erzielen.

Fähigkeiten

  • P&l-verantwortung & Kommerzielles Wachstum
  • Geschäftliche & Digitale Transformation
  • Operative Exzellenz & Risikomanagement
  • Strategie Für Kundenerfahrung
  • Agile Organisationsgestaltung
  • Einbindung Von Stakeholdern & Vorstand
  • Personalführung & Stärkung Der Unternehmenskultur

Sprachen

Englisch
Muttersprache

Ausbildung

Royal Melbourne Institute of Technology

Bachelor in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft & Finanzen · Betriebswirtschaft (Volkswirtschaft & Finanzen) · Melbourne, Australien

Macquarie Graduate School of Management

Master in Betriebswirtschaftslehre · Betriebswirtschaftslehre · Sydney, Australien · WAM 82,50 – Dean’s List (Top 3% des Abschlussjahrgangs)

Sie suchen Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!
FRATCH GPT testen
Weitere Aktionen

Ähnliche Freelancer

Entdecken Sie andere Experten mit ähnlichen Qualifikationen und Erfahrungen.

John Bailey
John Bailey

Beirat | Mentor | NED | Business Angel

Profil ansehen
William Bowers
William Bowers

Geschäftsführer & Executive Fractional Advisor

Profil ansehen
Uwe Rembor
Uwe Rembor

Leiter von Herausforderungen, Vollgasgeber, umsatzbesessen, liebt es, IT besser zu machen

Profil ansehen
Tobias Bobka
Tobias Bobka

C-Level-Berater / Interim-Lotse (CEO/CRO)

Profil ansehen
Sebastian Zosel
Sebastian Zosel

Produktstratege / Fachleiter (bis 06/2022: Fachexperte)

Profil ansehen
Patricia Afonso alemany
Patricia Afonso alemany

Leiter Operations

Profil ansehen
Martin Maas
Martin Maas

Partner

Profil ansehen
Sascha Scheffler
Sascha Scheffler

Dozent für generative KI, Freier Mitarbeiter im Nebenjob

Profil ansehen
Jan-christoph Wiemann
Jan-christoph Wiemann

Inhaber / Unternehmensberater

Profil ansehen
Lilli Sauer
Lilli Sauer

KI – Daten & Qualitätsspezialistin

Profil ansehen
Dominic Multerer
Dominic Multerer

Interim Digital Business Lead / DVS-Inhaber – Großanlagen-Segment

Profil ansehen
Eckhard Rodemer
Eckhard Rodemer

Geschäftsführung - Interim - Change Management -

Profil ansehen
Lars Otto
Lars Otto

Gründungsgesellschafter

Profil ansehen
Marcus Niebudek
Marcus Niebudek

Gründer und Geschäftsführer

Profil ansehen
Juergen-heinrich Rohr
Juergen-heinrich Rohr

Senior VP Wachstum, CRO-Bereich

Profil ansehen
Carlos Czerwinski
Carlos Czerwinski

Integration der Ratioform GmbH

Profil ansehen
Andreas Freutsmiedl
Andreas Freutsmiedl

Transformationsleiter – Sondermaschinen, Anlagen und Services

Profil ansehen
Jakob Hess
Jakob Hess

Vertriebsleiter ad Interim

Profil ansehen
Gordon Langmann
Gordon Langmann

Vizepräsident Kundenerfolg

Profil ansehen
Michael Thiemann
Michael Thiemann

Berater

Profil ansehen
Anna Herbst
Anna Herbst

Gründer und Geschäftsführer

Profil ansehen
Kiril Kapustin
Kiril Kapustin

Buchhalter & Controlling-Manager

Profil ansehen
Chris Parker
Chris Parker

Leiter für Kundenerlebnis

Profil ansehen
Christian Schmitt
Christian Schmitt

Betriebsleiter

Profil ansehen
Volker Arth
Volker Arth

Gründer

Profil ansehen
Florian Lehmann
Florian Lehmann

Interimsleiter Transformation

Profil ansehen
Beate Peters
Beate Peters

Interim-Leiterin Service

Profil ansehen
Jens Reichert
Jens Reichert

Leiter Finanztransformation

Profil ansehen
Bada Lehner
Bada Lehner

Senior Vice President für Wachstum

Profil ansehen
Carolyn Shwash
Carolyn Shwash

Senior Manager für Geschäftsentwicklung

Profil ansehen