Andreas Türkner
IT-Vertrags-, IT-Projekt- und IT-Service-Management // Interim Management
Erfahrungen
Teilprojektleiter DLD Nearshoring
Bankenreguliertes Umfeld (NDA)
- Analyse und Bewertung des Vorgehensmodells
- GAP-Analysen (Sourcing readiness) und Prozessanalyse
- Prozessdokumentation
- Kanalisierung und Bewertung von Fachbereichsanforderungen
- Monitoring des Dienstleistungserbringers/Nearshoring-Partners
Consultant Vertragsmanagement, IT-Operations und Prozessoptimierung
Öffentlicher Dienst/Ministerium (NDA)
- Analyse der Leistungsbeschreibung im Kontext des Outsourcing-Vertrags
- Erstellung von Synthesen aus Vertragsanalysen
- Prozessanalyse und Neudesign für diverse operative Abteilungen (ITIL)
- Bewertung und Erstellung von Contract Changes
Senior Management Consultant
Cancom ICT Service GmbH (Telefónica o2 Germany GmbH)
Vertragsausübung und Überprüfung
Definition von Vertragsbedingungen und Forderungen gegenüber dem Kunden
Definition und Verhandlung von Vertragszusätzen in Bezug auf Projektumfang und Vertragserfüllung
Entwicklung und Einführung von Strategien zur Kostenoptimierung
Aufsetzen von IT-Projekt-Angeboten und Business Development
Service Management eines ITIL-basierten Betriebs
Prozessmanager für ITIL-Prozesse mit Fokus auf SLM/SLA-Management
Service Transition zu Nachfolgeprovider
Zusätzliche Kosteneinsparung von ca. 7% p.a. durch Anpassung der Betriebsorganisation
Personaleinsparung durch Serviceoptimierung
Management großer Teile einer Outsourcing-Ausschreibung mit Fokus auf Betriebs-, Security- und Transition-Konzepte
Erfolgreiche und vollständige Übergabe der IT-Services an Nachfolgeprovider
Transition Manager/Consultant Vertragsmanagement
Cancom SCS GmbH (Telefónica o2 Germany GmbH)
Projekt Transition Manager und Projektmanager für diverse Unterprojekte
Operations Management
Definition des vertraglichen Rahmens der Cancom SCS GmbH
Beratungsleistung zu Vertragsanpassungen und -ergänzungen
Erfolgreiche Anpassung des Vertragsentwurfs zugunsten der Cancom bei Beibehaltung des Projektumfangs
Maßgeblich beteiligt an mehreren erfolgreichen Vertragsverlängerungen
Projekterfüllung ohne Pönalenzahlungen
Erfolgreiche Durchführung mehrerer Unterprojekte in Time & Budget
Business and Process Consultant
Cancom NSG GmbH (Telefónica o2 Germany GmbH)
Beratung der Geschäftsleitung zur Projektstrategie “Telefónica”
Beratung in Bezug auf ITIL-Framework und ISMS-Thematiken
Erfolgreiche Übergabe der Projektleitung und des Projektmanagements ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs an neuen Projektleiter
Projektmanager IDo Client-Refresh-Region
Cancom NSG GmbH/MTBD GmbH (MAN Truck und Bus Deutschland)
Planung eines Hardware-Refreshs für 2600 Clients an ca. 180 Standorten
Planung und Einrichtung der Installationsumgebung und Logistik
Implementierung einer agilen Projektmanagement-Organisation
Termingerechte und budgetgerechte Durchführung des Projekts
Etablierung eines guten Rufs von Cancom als zuverlässigem Dienstleister
Geschäftsführer
Verity Products GmbH
- Geschäfts- und IT-Beratung
- Rohstoffhandel
Leiter Desktop-Server-Betrieb/Servicebereitstellung
Cancom NSG GmbH (Telefónica o2 Germany GmbH)
Verantwortung für einen komplexen ITIL-basierten operativen IT-Betrieb (TK, AD, W2Kx, UNIX/Linux, VM, Notes, Proxy, Netzwerk, Security Appliances, FS)
Vertragsmanagement
Sicherstellung der operativen Leistungserbringung gemäß vertraglichen Vorgaben
Lieferantenmanagement
Angebotsmanagement
Sicherstellung der Einhaltung von IT-Standards (ITIL V2 & V3, ISO20000, ISO27000)
Sicherstellung anhaltender Serviceverbesserung bei Kostenoptimierung
Aufbau und Optimierung des Projektqualitätsmanagements
Akquisition und Steuerung diverser Unterprojekte
Einführung einer kostenoptimierten Organisationsstruktur
Aufbau eines effizienten Teams durch Teambildung und Förderung unternehmerischen Denkens
Vermeidung von Pönalen durch außergewöhnliche Team-Motivation und fundierte Verhandlungen
Erweiterung des Auftragsumfangs durch Integration weiterer Dienstleistungen und Projekte
Service-Transition-Manager
Cancom NSG GmbH/T-Systems IDS GmbH/Telefónica o2 Germany GmbH
Überprüfung und Verständnis eines komplexen Outsourcing-Vertrags
Bewertung der Kundenumgebung hinsichtlich des Outsourcing-Vertrags
Kommunikation von Abweichungen an den Kunden sowie Verfolgung und Bewertung der zurückgelieferten Ergebnisse (OPL)
Vollständige Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Outsourcing-Vertrag
Erfolgreiche Serviceübernahme und Kontrollübergang termingerecht und im Budget
Evaluierung bestehender Organisationsstrukturen und Identifikation von Schlüsselpersonal
Rezensent Schulungsunterlagen ITIL Service Manager
Continental Software GmbH
- Rezension von Schulungsunterlagen “ITIL Service Manager” (Red Badge)
Projektentwickler
Biergarten China Ltd
- Konzept und Geschäftsplan für einen Biergarten in China
Projektmanager
CFBM Systems GmbH
- Implementierung einer Inventarisierungssoftware nach ITIL-Standards
Interims-Support Netzwerkprojekt
Swissport International Ltd.
- Unterstützung bei einem Netzwerkprojekt mit mehreren Standorten
Berater Incident- und Problemmanagement
Münchner Rück AG
Spezialist für technische Dokumentation
AvCraft GmbH
- Technische Dokumentation (DO728)
Teamleiter Incident/Problem/SLA-Management
BMW AG
Spezialist für Technische Dokumentation
Dornier Fairchild GmbH
- Technische Dokumentation (DO328)
Projektmanager
BMW AG
Gesellschafter/Geschäftsführer
Digitale Phantasien GbR/DigiPhant GmbH
- Finanzcontrolling
- IT-Projektmanagement
- Geschäftsstrategie
- CRM und Akquise
Selbstständiger IT-Berater
at IT Consulting
- Interim-Management
- ISO20000-Service-Management
- Senior-Management-Beratung
- ISO27000 ISMS
- ITSM-Beratung
- COBIT 4.1 + 5
- ITIL V2, V3, V4
- Projektmanagement
Zusammenfassung
Ich habe in der IT-Beratung und im Projektmanagement eine solide Erfolgsbilanz in Branchen von der Bankwirtschaft über den öffentlichen Dienst bis zur Telekommunikation aufgebaut. Meine Arbeit umfasst die Analyse komplexer Prozesse, Vertragsoptimierung und die Verschlankung der Servicebereitstellung nach ITIL- und ISO-Standards. Ich bin versiert in Prozessanalyse, Kosten- und Personaloptimierung und verbessere das Lieferantenmanagement, gleichzeitig sorge ich für klare Dokumentation und effektive Kommunikation.
Stets habe ich Verbesserungen der betrieblichen Effizienz und Kosteneinsparungen geliefert, war erfolgreich in Projektübergaben und bei der Steuerung groß angelegter Implementierungen. Ich bringe praxisnahe Erkenntnisse aus der direkten Umsetzung mit aktuellen Zertifizierungen in ITSM, ITIL und ISO-Standards zusammen, um jede Aufgabe unkompliziert und verlässlich anzugehen.
Fähigkeiten
- Die Fähigkeit, Interessen Von Stakeholdern Zu Erfassen Und Deren Anforderungen Durchzusetzen
- Analyse Und Optimierung Von Ineffizienten Strukturen
- Verhandlungs- Und Mediationsgeschick
- Starke Teamfähigkeit Und Ausgezeichnete Führungsqualitäten
- Erfahrung In Multinationalem Umfeld Und Bei Der Führung Dezentraler Teams
- Unternehmerisches Denken
- Starke Ergebnisorientiertheit
Sprachen
Ausbildung
Universität Augsburg
Jura · Augsburg, Deutschland
Ludwig-Maximilians-Universität München
Jura · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
ISO 27000 Auditor Certificate In ISMS
TUEV
COBIT Practitioner 4.1
ISACA
Foundation Examination COBIT V5
APMG
ISO20000 Consultant / Manager Certificate In ITSM
TUEV/EXIN
ISO27000 Prof Cert - Governance, Risk & Compliance
TUEV
ITIL Expert V3
APM
ITIL Service Manager Certificate V2
TUEV/EXIN
ITIL V4 – Managing Professional
AXELOS
ISO 20000 Internal Auditor
TUEV
ISO27000 Prof Cert - Secure Business Environment
TUEV
ISO20000 Update ISO20000:2018
n/a (mITSM)
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Geschäftsführer
Senior Interim- und Transitionmanager - erprobt im Mittelstand wie bei multinationalen Konzernen für Change und Krisen
Teilprojektleiter und Lösungsarchitekt - Microsoft 365 Transformation
Inhaber und Geschäftsführer
Senior IT Manager & Projektmanager
Interim Manager | Gruppenleiter im Geschäftsbereich IT-Betrieb & Digitalisierung „Datenbanken, Betrieb & Support" (DOS)
Leiter IT
Senior Projektmanager S4HANA im Energiesektor
