Michael Appel
Interim-Management Prepaid Marke B2P | Head of | Director
Experience
Jan 2015 - Dec 2019
3 yearsProjektmanagement Kreation für o2 loop (Prepaid) (Level: Account Mgt.)
NFQ GmbH
- Beratung Online Shop (o2 Freikarte)
- UX/ Customer Journey
- Weitere Projekte für Agenturkunden
Jan 2014 - Present
11 years 4 months Germany
Interim-Management Prepaid Marke B2P (Level: Head of/ Director)
Telefónica Deutschland GmbH & Co OHG
- Produktmanagement (Schnittstellen: BMI, Controlling, CRM, Legal, Marketing, NT/ ST und Sales)
- P&L Abstimmung
- Regulatorische Projekte (Bsp.: DSGVO, TraVo, EU-Regulierung)
B2B Go-To-Market & Online Strategie B2B (Level: Director)
- KAILUA Go-To-Market BI Beratung
- Operating Model
- Online Strategie (Online-Shop)
Teilprojektleitung ehem. Value Brand B2C – SPOC zu Online Blau.de (Level: Head of)
- Requirements Produktmangement an White Label Portal
Jan 2013 - Dec 2015
2 years Linz, Austria
Implementierung einer IT Projektportfoliomanagement-Software (Level: Bereichsleitung)
Raiffeisen Bank Österreich/ GRZ IT Center Linz GmbH
- Vorbereitung, Planung, Konzeption und Durchführung von Workshops zur strukturierten Erfassung spezifischer Anforderungen für Geschäftsprozesse im Bereich IT-Projektportfoliomanagement
- Erstellung von BRD Dokumenten mit detaillierter Beschreibung des Umsetzungsdesigns
- Testing von Iterationsergebnissen und damit zusammenhängendes Reporting
Jan 2013 - Dec 2014
1 yearOptimierung eines Kundenbindungsprogramms im Rahmen einer CRM-Organisations-Transformation (Level: Head of)
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
- Analyse & Optimierung Self-Care-Portal (Kanäle, Funktionen, Nutzerführung), damit zusammenhängenden Schnittstellen und Prozessen
- Analyse & Optimierung der gesamten Kampagnenlandschaft insb. Kanal- & Trackingoptimierung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Kosten- & Leistungstreiberanalyse (Bottom Up) des gesamten Kundenbindungsprogramms & Abstimmung mit Controlling und Dienstleistern
- Erstellung eines Business Case für die Top-Management-Ebene
- Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse & Konzeption neuer Prozesse
- Datenvalidierung und –aufbereitung in Zusammenarbeit mit externen Providern/ Marktforschungsinstituten
- Erstellung eines Dashboards zur Abbildung des Kundenbindungsprogramms mittels eigenständiger Entwicklung von KPIs und Aufbereitung für die Top-Management-Ebene
- Abstimmung mit Design- und Umsetzungsagenturen und technischen Dienstleistern (z.B. Datenbank-Hosting-Anbieter)
- Laufende Analyse und Anpassung der Projekt-Entwicklung (Scrum)
- Abstimmung mit Legal & Erstellung einer Datenschutzvorlage bzgl. eingebundener Dienstleister & Nutzung von Kundendaten für die Top-Management-Ebene
Jan 2011 - Present
13 years 4 months Munich, Germany
Consulting CRM, Marketing, Produkt & IT
The Marketing Concept GmbH
Jan 2011 - Dec 2013
1 year Germany
Projektmanagement/ Beratung Marketing & Sales DACH (Level: Sales Director EMEA)
Dassault Systèmes Deutschland GmbH
- Projektleitung Marketing & Vertrieb für alle CRM- und Direktmarketing-Aktivitäten im Bereich DACH überwiegend BTL/ und ATL
- Unterstützung bei der Umsetzung von Insights im Rahmen internationaler Projekte
- Umsetzung von datenschutzrechtlichen Novellen in Bezug auf die Kampagnenlandschaft/ Kundendatenmanagement
- Optimierung der gesamten Kampagnenlandschaft & Umsetzung von Kampagnen im B2B Umfeld
- Aufbereitung wichtiger Market & Customer Insights in Form von lokalen und globalen Reports für die Top-Management-Ebene
- Analyse der Wettbewerbs- und Marktsituation
- Analyse & Optimierung des europaweiten Tracking-/ Responsesystems auf Basis von Salesforce
Jan 2007 - Dec 2013
6 yearsCRM & Marketing Consultant
Unnamed Company
- Beratung Direktmarketingkampagnen IT, Touristik & Hotellerie
- Konzeption & Umsetzung von Direktmarketingkampagnen
- Fachliche & disziplinarische Führung/ Steuerung Projektteams (bis zu 10 Mitarbeiter)
- Aufbereitung wichtiger Market & Customer Insights in Form von lokalen und globalen Reports
Jan 2004 - Dec 2008
4 yearsProjektmanagement Marketing, Event & Sponsoring
Agentour25
- Koordination von Event- und Sponsoring- und PR-Maßnahmen zur Produkteinführung Audi Q7
- Kunden u.A.: Audi AG, Allianz, Mercedes-Benz
Summary
- Online Marketing & Sales
- Product Management Mobile & Online
- IT Implementation (Workshops, Requirements, IT Design)
- Project Management IT Implementation & Web Frontend Development
- Customer Relationship Management (CRM)
- Market and Customer Analysis (Segmentation)
- Strategic and Operational Marketing
- Channel & Partner Marketing
Languages
German
Native
English
Advanced
Education
Oct 2008 - Jun 2012
LMU München
Diplom-Studiengang · Volkswirtschaftslehre · Munich, Germany
Oct 2002 - Jun 2006
Macromedia München/Hochschule Mittweida (FH)
Bachelor of Arts · Angewandte Medienwirtschaft · Munich, Germany
Certifications & licenses
Salesforce Administrator
Scrum Certified Scrum Master
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