Epic Owner – Senior Consultant – Partner Management

Die Einführung eines konzernweiten Transformationsprogramms im Partner Management erfolgte unter Nutzung von Salesforce als zentraler Infrastruktur. Dabei wurde die Erstellung fachlicher Anforderungen zur Etablierung eines Rollen- und Rechtekonzepts durchgeführt. Es erfolgte die Organisation von Workshops, die Koordination der Projektpriorisierung sowie die Gewährleistung der Testabnahme innerhalb der Salesforce-Plattform. In Zusammenarbeit mit internationalen Vendoren und Partnern im Bereich agiler Softwareentwicklung wurden die strategischen Ziele des Programms verfolgt.

• Verantwortlich für die Umsetzung und Einführung eines konzernweiten Transformationsprogramms im Bereich Partner Management unter Verwendung von Salesforce als zentrale Infrastruktur
• Erstellung der fachlichen Anforderungen für das Partner Management, insbesondere in Bezug auf Rechte und Rollen, sowie Entwicklung eines umfassenden Rollen- und Rechtekonzepts
• Kompetenz in agilen Methoden wie Scrum oder Kanban, inklusive der Fähigkeit zur effektiven Planung, Umsetzung und Überwachung agiler Projekte sowie zur Anwendung agiler Prinzipien zur kontinuierlichen Verbesserung von Projekten
• Planung, Koordination und Abnahme aller relevanten Anforderungen für die erfolgreiche Einführung des Partner Managements innerhalb der Salesforce-Plattform
• Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Vendoren und Partnern im Bereich der agilen Softwareentwicklung
• Organisation und Durchführung von agilen Workshops (Feature Blueprinting) mit Stakeholdern, Business Analysten und Architekten, um die Anforderungen zu erfassen und abzustimmen
• Priorisierung von Epic, Features, User Stories und Akzeptanzkriterien, um sicherzustellen, dass die Implementierung die strategischen Ziele des Transformationsprogramms erfüllt
• Gewährleistung der Abnahme aller notwendigen Tests innerhalb der Salesforce-Infrastruktur vor der Produktveröffentlichung

Definition und Verfeinerung von Geschäftsanforderungen sowie Abstimmung der Anforderungen zwischen den Stakeholdern und beteiligten Entwicklungsabteilungen über alle Kommunikationskanäle zur Implementierung einer zentralisierten Consent-Management-Lösung.

• Erstellung und Verfeinerung von User Stories sowie deren Akzeptanzkriterien in enger Zusammenarbeit mit den Business Units, um die Kundenanforderungen präzise zu erfassen
• Integration der definierten Anforderungen in den Produktplanungsprozess unter Berücksichtigung aller relevanten Stakeholder, darunter die Demand-Schnittstelle, Entwicklungseinheiten, Systemarchitektur und Service-Teams mit Schwerpunkt auf dem Agenten- und Kunden-bezogenen Frontend, darunter Webportale und mobile Anwendungen, einschließlich des Kunden-Self-Care-Prozesses
• Leitung und Durchführung von Analyse- und Entwicklungsworkshops, einschließlich der abschließenden Abnahme der entsprechenden Dokumentation
• Überprüfung eines speziellen Testkatalogs, um die Qualität und Funktionalität der Lösung sicherzustellen
• Initialisierung und Begleitung verschiedener Abnahmetests
• Durchführung von Workshops in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösungsqualität und -leistung
• Verantwortung für die inhaltliche Planung und Durchführung von Business-Readiness-Tests im gesamten Geschäftsgebiet
• Bereitstellung einer umfassenden Koordinationsfunktion für den gesamten Entwicklungsprozess, angefangen von der Definition der Anforderungen bis zur Freigabe der Lösung

Verantwortung in der langfristigen strategischen Planung von Business Telekommunikationslösungen für KMUs weltweit.

• Identifikation und Definition von Schlüsselinvestitionsbereichen im Bereich Business Telekommunikation für kleine und mittlere Unternehmen
• Single Point of Contact für die Global Account Teams der Siemens AG für die Anbindung der Kommunikationsinfrastruktur durch SIP-Trunking an den Microsoft Office Communication Server 2007
• Erstellung von grundlegenden Dokumenten und Designvorlagen zu strategischen Themen
• Definition neuer Geschäftsausrichtungen der Produktportfolios
• Entwicklung innovativer Marketingstrategien und Konzepte