Im Rahmen dieses Projekts wurde ein neues Support Ticket System (Zendesk) eingeführt, um die steigende Anzahl von Kundenanfragen effizient zu verwalten. Der Schwerpunkt lag auf der Verwaltung von EV-Ladekarten für Geschäftskunden von BP/Aral. Zusätzlich wurde eine App für Endkunden entwickelt, um deren Feedback und Rückfragen über das neue Ticketsystem zu sammeln und zu bearbeiten.
In diesem Projekt unterstützte ich ein dynamisches und schnell wachsendes App-Entwicklungsteam. Zu Beginn verfügte das Unternehmen weder über einen Projektmanager noch über einen Scrum Master und es gab kein etabliertes Framework. Meine Hauptaufgabe bestand darin, die bestehenden Arbeitsabläufe zu analysieren und ein neues, effizientes Scrum-Framework zu etablieren. Dies umfasste die Definition geeigneter Tools und Richtlinien zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Produktivität. Zusätzlich übernahm ich die Rollen des Scrum Masters und Agile Coaches, um das Entwicklungsteam zu unterstützen und zu befähigen.
In diesem Projekt wurde die bestehende IT-Infrastruktur eines börsennotierten deutschen Zulieferers der Automobil- und Maschinenbauindustrie abgebaut und in die Azure-Cloud migriert. Der Schwerpunkt lag auf der Bewertung der aktuellen On-Premises-Infrastruktur, der Identifizierung geeigneter Workloads und Anwendungen sowie der Entwicklung eines detaillierten Migrationsplans. Um den Prozess zu testen und schrittweise komplexere Workloads zu migrieren, wurden Pilotmigrationen durchgeführt.
Eine besondere Herausforderung bestand darin, dass einige Applikationen sensible Daten beinhalteten. Aus diesem Grund wurde neben dem primären Migrationsziel in Amsterdam auch eine zweite Lokation in Frankfurt gewählt, um die gesetzlichen Sicherheitsrichtlinien zu erfüllen.
Diese Projekte umfassten den deutschlandweiten Rollout von Microsoft Surface Hubs 85" und Cisco Webex Geräten für verschiedene öffentliche Behörden. Der Fokus lag auf der Implementierung und Integration der neuen Technologien, um die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Behörden zu verbessern. Dazu gehörten die Koordination der Installation, Inbetriebnahme und Abnahme der Geräte sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften.
In diesem Projekt wurde eine umfassende Beratung und Architektur für die Implementierung von Splunk durchgeführt. Der Fokus lag auf der zentralen Implementierung von Splunk, dem Onboarding und der Durchführung von Einführungsworkshops. Zusätzlich wurden Automatisierungstools wie Ansible und Git implementiert, um die Effizienz und Skalierbarkeit zu verbessern.
In diesem Projekt wurde die bestehende IT-Infrastruktur eines börsennotierten deutschen Zulieferers der Automobil- und Maschinenbauindustrie abgebaut und in die Azure-Cloud migriert. Der Schwerpunkt lag auf der Bewertung der aktuellen On-Premises-Infrastruktur, der Identifizierung geeigneter Workloads und Anwendungen sowie der Entwicklung eines detaillierten Migrationsplans. Um den Prozess zu testen und schrittweise komplexere Workloads zu migrieren, wurden Pilotmigrationen durchgeführt.
Eine besondere Herausforderung bestand darin, dass einige Applikationen sensible Daten beinhalteten. Aus diesem Grund wurde neben dem primären Migrationsziel in Amsterdam auch eine zweite Lokation in Frankfurt gewählt, um die gesetzlichen Sicherheitsrichtlinien zu erfüllen.
Ich bin ein erfahrener Projektmanager mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Leitung funktionsübergreifender Teams, im Management von IT-Projekten und in der Prozessoptimierung. Mein Hintergrund in Wirtschaftsinformatik und meine Zertifizierungen in Scrum-Methoden positionieren mich gut, um komplexe Projekte zu bewältigen und Erfolge in dynamischen Umgebungen zu erzielen.
Discover other experts with similar qualifications and experience