Joshua Haas

Freelancer – Projektmanager

Mettmann, Germany

Experience

Aug 2022 - Dec 2023
1 year 5 months
Germany

Operational Expert

BP/Aral

Im Rahmen dieses Projekts wurde ein neues Support Ticket System (Zendesk) eingeführt, um die steigende Anzahl von Kundenanfragen effizient zu verwalten. Der Schwerpunkt lag auf der Verwaltung von EV-Ladekarten für Geschäftskunden von BP/Aral. Zusätzlich wurde eine App für Endkunden entwickelt, um deren Feedback und Rückfragen über das neue Ticketsystem zu sammeln und zu bearbeiten.

  • Verwaltung der elektronischen Ladekarten und Infrastruktur im EV-Charging-Bereich für BP/Aral
  • Koordination mit verschiedenen Abteilungen wie Produktmanagement, Projektmanagement und App-Team
  • Überprüfung der App-Funktionalität, Fehlerberichterstattung und Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
  • Verantwortlich für die reibungslose Onboarding-Abwicklung von Kunden im hauseigenen Portal
  • Risikobewertung für das Kunden-Onboarding, um Datensicherheitsverstöße zu vermeiden
  • Leitung und Verantwortung des Customer Support Teams
  • Erstellung von Berichten zur Performance des Kundensupports für das obere Management
  • Regelmäßige Risikoanalyse und Berichterstattung über potenzielle Probleme und deren Auswirkungen auf den Support-Prozess
Apr 2022 - Aug 2022
5 months
Germany

Agile Project Manager / Scrum Master

In diesem Projekt unterstützte ich ein dynamisches und schnell wachsendes App-Entwicklungsteam. Zu Beginn verfügte das Unternehmen weder über einen Projektmanager noch über einen Scrum Master und es gab kein etabliertes Framework. Meine Hauptaufgabe bestand darin, die bestehenden Arbeitsabläufe zu analysieren und ein neues, effizientes Scrum-Framework zu etablieren. Dies umfasste die Definition geeigneter Tools und Richtlinien zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Produktivität. Zusätzlich übernahm ich die Rollen des Scrum Masters und Agile Coaches, um das Entwicklungsteam zu unterstützen und zu befähigen.

  • Einführung des Scrum-Frameworks: Aufbau und Einführung des Scrum-Frameworks von Grund auf, Schulung des Teams in Scrum-Prinzipien und Sicherstellung der Einhaltung von Scrum-Praktiken und -Regeln
  • Prozessverbesserung: Eigenständiges Einrichten neuer Prozesse zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Steigerung der Effizienz, Definition und Implementierung geeigneter Tools und Richtlinien für eine effektive Zusammenarbeit, Bewertung von Risiken durch die Änderung bestehender Prozesse und Entwicklung von Maßnahmen zur Minderung dieser Risiken
  • Abhängigkeitsmanagement: Management von Abhängigkeiten innerhalb des Teams und mit externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektfortschritts
  • Unterstützung des bereichsübergreifenden Teams: Unterstützung der bereichsübergreifenden und interdisziplinären Teams bei der Umsetzung von Softwareprojekten unter Einhaltung der Scrum-Methoden
  • Transparenz und Berichterstattung: Sicherstellung der Transparenz des Fortschritts und Erfolgs des Teams durch regelmäßige Updates und Management-Reports, Moderation der Sprint-Planung, Daily Stand-ups, Sprint-Reviews und Retrospektiven
Jul 2021 - Mar 2022
9 months
Germany

Project Manager

In diesem Projekt wurde die bestehende IT-Infrastruktur eines börsennotierten deutschen Zulieferers der Automobil- und Maschinenbauindustrie abgebaut und in die Azure-Cloud migriert. Der Schwerpunkt lag auf der Bewertung der aktuellen On-Premises-Infrastruktur, der Identifizierung geeigneter Workloads und Anwendungen sowie der Entwicklung eines detaillierten Migrationsplans. Um den Prozess zu testen und schrittweise komplexere Workloads zu migrieren, wurden Pilotmigrationen durchgeführt.

Eine besondere Herausforderung bestand darin, dass einige Applikationen sensible Daten beinhalteten. Aus diesem Grund wurde neben dem primären Migrationsziel in Amsterdam auch eine zweite Lokation in Frankfurt gewählt, um die gesetzlichen Sicherheitsrichtlinien zu erfüllen.

  • Erstellung und Pflege eines detaillierten Projektplans in Azure DevOps, um sicherzustellen, dass alle Pre-Migration-Schritte klar definiert und termingerecht umgesetzt werden
  • Durchführung von Bedarfsanalysen, um zu prüfen, welche Applikationen weiterhin benötigt werden und welche abgeschaltet werden können
  • Organisation und Durchführung von Interviews mit den Verantwortlichen von über 300 Applikationen, um die Einsatzfähigkeit in der neuen Cloud-Umgebung zu evaluieren
  • Entwicklung und Implementierung benutzerdefinierter Regeln in Azure DevOps zur Automatisierung von Einladungen und Vorabinformationen für die Interviews
  • Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsrichtlinien, insbesondere bei der Aufteilung der Migration in zwei Standorte: Primär Amsterdam und sekundär Frankfurt
  • Sicherstellung der Dokumentation aller Prozesse und Entscheidungen, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten
May 2021 - Nov 2021
7 months
Germany

Project Manager

Microsoft

Diese Projekte umfassten den deutschlandweiten Rollout von Microsoft Surface Hubs 85" und Cisco Webex Geräten für verschiedene öffentliche Behörden. Der Fokus lag auf der Implementierung und Integration der neuen Technologien, um die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Behörden zu verbessern. Dazu gehörten die Koordination der Installation, Inbetriebnahme und Abnahme der Geräte sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften.

  • Steuerung der Zusammenarbeit und Abstimmung mit Subdienstleistern und Kunden
  • Erarbeitung, Überwachung und Pflege des Rollout-Plans gemäß den Projektvorgaben in Abstimmung mit dem Kunden
  • Identifikation potenzieller Risiken, wie Verzögerungen bei der Geräteauslieferung und technische Integrationsprobleme
  • Bewertung der identifizierten Risiken hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf den Projektzeitplan, das Budget und die Qualität der Implementierung
  • Implementierung von Maßnahmen zur Risikominderung
  • Überwachen der Zielerreichung (Aufwand, Qualität und Zeit) und Einleitung korrigierender Maßnahmen bei Abweichungen
  • Beachten und Umsetzen von Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Vorschriften
  • Fehleraufnahme und -verfolgung während der Projektrealisierung
  • Koordination und Abstimmung der Maßnahmen wie Installation, Integration, Inbetriebnahme, Abnahme und Trouble-Shooting mit allen beteiligten Stellen
  • Auswahl, Koordinierung und Qualifizierung von Technikern
  • Organisation der Rollout-Logistik innerhalb des Projekts
  • Aufklärung des Kunden über Fehlerursachen und Hilfestellung zur Fehlervermeidung
Oct 2020 - Jul 2021
10 months
Germany

Project Manager

Splunk

In diesem Projekt wurde eine umfassende Beratung und Architektur für die Implementierung von Splunk durchgeführt. Der Fokus lag auf der zentralen Implementierung von Splunk, dem Onboarding und der Durchführung von Einführungsworkshops. Zusätzlich wurden Automatisierungstools wie Ansible und Git implementiert, um die Effizienz und Skalierbarkeit zu verbessern.

  • Erstellung und Anpassung des Projektplans mit MS Project
  • Durchführung von regelmäßigem Projekt Controlling
  • Erstellung regelmäßiger Statusreports für alle relevanten Stakeholder
  • Management des Projektumfangs (Projekt Scope Management)
  • Durchführung des Projekt Cost Managements
  • Koordination der Splunk Beratung und Architektur mit den technischen Teams
Oct 2020 - Mar 2021
6 months
Germany

Project Manager

Cisco

In diesem Projekt wurde die bestehende IT-Infrastruktur eines börsennotierten deutschen Zulieferers der Automobil- und Maschinenbauindustrie abgebaut und in die Azure-Cloud migriert. Der Schwerpunkt lag auf der Bewertung der aktuellen On-Premises-Infrastruktur, der Identifizierung geeigneter Workloads und Anwendungen sowie der Entwicklung eines detaillierten Migrationsplans. Um den Prozess zu testen und schrittweise komplexere Workloads zu migrieren, wurden Pilotmigrationen durchgeführt.

Eine besondere Herausforderung bestand darin, dass einige Applikationen sensible Daten beinhalteten. Aus diesem Grund wurde neben dem primären Migrationsziel in Amsterdam auch eine zweite Lokation in Frankfurt gewählt, um die gesetzlichen Sicherheitsrichtlinien zu erfüllen.

  • Kommunikation bei projektspezifischen Anliegen und erforderlichen Änderungen gegenüber dem Projektauftrag
  • Kontrolle der Einhaltung des Projektauftrags
  • Routiniertes Reporting des Projektstatus an den Kunden
  • Steuerung der Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem technischen Team zur Durchführung des POCs für die anwendungszentrische Infrastruktur
  • Planung und Begleitung von Testmigrationen
  • Unterstützung bei der Implementierung von ACI Smart Licensing und Smart Software Manager On-Prem
  • Regelmäßige Evaluation und Anpassung der Projektpläne

Summary

Ich bin ein erfahrener Projektmanager mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Leitung funktionsübergreifender Teams, im Management von IT-Projekten und in der Prozessoptimierung. Mein Hintergrund in Wirtschaftsinformatik und meine Zertifizierungen in Scrum-Methoden positionieren mich gut, um komplexe Projekte zu bewältigen und Erfolge in dynamischen Umgebungen zu erzielen.

  • Projektmanagement: Umfassende Erfahrung im Projektumfang, Kostenmanagement und Projektcontrolling.
  • Scrum- & Agile-Methoden: Zertifizierter Professional Scrum Master I (PSM I) und Professional Scrum Product Owner I (PSPO I).
  • Projektmanagement-Tools: Jira, Confluence, MS Teams, MS Project, Asana, Zendesk, Azure Devops
  • IT-Kenntnisse: Verständnis von Informationssystemen, Hardware und Software, Client-Server- und Peer-to-Peer-Modellen, Internetdiensten und -standards sowie der strategischen Rolle von Informationssystemen in Unternehmen
  • Softwareentwicklung: Umfassendes Wissen im Software Life Cycle, Requirements Engineering, Vorgehensmodellen im Software Engineering und Spezifikationstechniken
  • Programmierkenntnisse: Grundwissen in Java, JavaScript, C#, C++, HTML und PHP
  • Datenbanken: Kenntnisse in ER-Modellierung, Relationalem Datenmodell und SQL
  • Führungsqualitäten: Effektive Teamführung und Koordination mit verschiedenen Abteilungen.

Languages

German
Native
English
Advanced

Education

Oct 2016 - Sep 2019

Fachhochschule der Wirtschaft

B. Sc. · Wirtschaftsinformatik · Mettmann, Germany

Sep 2013 - Jun 2016

Adam-Josef-Cüppers-Berufskolleg

Informationstechnischer Assistent · Ratingen, Germany

Certifications & licenses

Projektmanagement Traineeprogramm 2020

Computacenter

Professional Scrum Master I

Scrum.org

Professional Scrum Product Owner I

Scrum.org